第6頁共6頁酒店店長?崗位職責?1、了?解新店項?目工程進?度和《新?店項目合?同》條款?;2、?審核新店?經營布局?圖紙，房?型比例和?布置，及?時提出合?理建議;?3、根?據佳捷酒?店運營標?準和酒店?實際，提?出組織結?構、人員?定編和工?資標準方?案，報主?管總經理?審批;?4、負責?酒店人員?招聘工作?;5、?負責開業?前員工培?訓和人事?管理工作?;6、?組織市場?調研、編?制市場銷?售計劃、?上報酒店?房價方案?和當年的?經營預算?;7、?負責落實?酒店宣傳?和促銷資?料;8?、負責酒?店開業前?期的銷售?工作;?9、根據?佳捷酒店?物品配備?標準，編?制開業物?品采購清?單，上報?主管總經?理和運營?部審批;?10、?跟蹤落實?公司統一?采購物品?到位;?11、負?責酒店自?購物品市?場詢價，?編制自購?物品采購?預算，上?報主管總?經理審批?;12?、按計劃?負責自購?物品采購?工作;?13、根?據佳捷酒?店的運營?標準、結?合酒店的?具體實際?，制定酒?店運營管?理的實施?細則，在?開業前培?訓到每個?員工;?14、根?據工程進?度，定期?檢查和反?饋工程質?量情況;?15、?工程竣工?驗收后，?負責裝修?資料和圖?紙交接、?自查酒店?所有問題?，并反饋?與跟進;?16、?負責酒店?開荒和清?潔工作;?17、?負責酒店?各類營業?許可證照?的辦理工?作;1?8、根據?新店項目?計劃，做?好開業前?的其他各?項準備工?作，自查?合格后，?上報運營?部和總經?理進行開?業驗收;?19、?酒店周邊?關系協調?;20?、完成主?管總經理?安排的其?他工作。?酒店店?長崗位職?責（二）?一、弘?揚企業文?化，熟悉?并完全領?會公司的?企業精神?、經營理?念、經營?定位、經?營目標;?二、嚴?格遵守公?司規定的?作息制度?，按時打?卡簽到并?按指定員?工通道上?下班;?三、了解?公司發展?歷程和發?展戰略，?熟悉公司?基本現狀?和下屬各?營業網點?。四、?按要求規?范著裝，?佩戴工號?牌、淡妝?上崗，男?士禁止留?胡須、長?發。熟悉?門店員工?各崗位職?責，以身?作則在門?店起模范?帶頭作用?，能用自?己的實際?行動帶動?門店員工?;五、?熟悉門店?整體布局?和商品配?置，能夠?準確快速?回答顧客?提出的問?題，帶領?門店員工?為顧客提?供良好的?即時服務?;六、?負責門店?全體員工?的考勤，?請假、休?假和調班?的審批工?作。本人?的請假和?休假應提?前安排好?工作后向?直接上級?提交書面?申請獲得?批準方可?，不得在?節慶日、?雙休日請?假和休假?;七、?全面負責?本門店衛?生、紀律?、服務工?作，每周?組織一次?衛生大掃?除工作，?保持整潔?、舒適的?購物環境?、營造良?好氛圍;?八、指?導各部門?主管和員?工開展工?作。負責?試用期員?工的考核?、員工業?績考評晉?升、跟蹤?老員工對?新員工的?“傳幫帶?”工作，?做好本門?店員工的?思想教育?工作，提?高員工工?作積極性?和效率。?負責選拔?、培養、?推薦干部?，為公司?發展儲備?人才;?九、按要?求對門店?進行定時?不定時巡?視，檢查?并記錄公?司的各項?規章制度?、作業規?范、商品?銷售在門?店的落實?情況，如?實填寫《?巡場記錄?表》，做?好《工作?日志》，?對巡場中?發現的問?題記錄、?匯總、分?類處理;?十、負?責及時處?理門店的?售后服務?、顧客糾?紛、突發?事件，若?解決不了?的問題應?立即上報?直接上級?;十一?、負責制?定全店的?長期和近?期經營計?劃和任務?目標，并?領導全體?員工，按?計劃組織?有序的實?施執行;?十二、?詳細閱讀?和分析每?月報表，?檢查營業?進度與營?業計劃完?成情況，?并采取對?策，保證?酒店經營?業務順利?進行;?十三、制?定酒店經?營方向和?管理目標?，包括制?定一系列?規章制度?和服務操?作規程，?規定各級?管理人員?和員工的?職責，并?監督貫徹?執行。?十四、建?立健全酒?店的組織?系統，使?之合理化?、精簡化?、效率化?。及時參?加公司的?相關例會?，主持召?開每周例?會，廣泛?聽取意見?，商討酒?店業務，?努力做到?任務明確?，使工作?建立在制?度化、程?序化的基?礎上，并?針對有關?問題進行?重點講評?和指示;?十五、?店長對本?門店安全?負有最終?管理責任?，按照公?司要求應?定期不定?期對門店?商品、各?種設備、?設施、用?具、材料?、現金、?各種卡券?進行盤點?。每月_?___號?、___?_號，為?公司集中?盤點日，?組織全店?員工對門?店商品實?施全方位?盤點，并?組織好抽?盤、復盤?、數據匯?總制表和?審核簽字?工作。盤?點應嚴格?按照公司?財務部規?定的時間?和流程要?求作業，?做到無漏?盤、無多?盤現象，?快速準確?、保質保?量的完成?盤點工作?。酒店?店長崗位?職責（三?）1.?負責主持?酒店的全?盤工作，?貫徹執行?城市店長?下達的經?營管理指?令，對公?司總經理?負責并向?其報告工?作。2?.負責制?定本店各?項業務計?劃，并組?織、協調?、指揮、?控制各部?門準確貫?徹實施。?___?_支持本?店工作例?會，聽取?匯報，督?促工作進?度，解決?工作中的?問題。?4.負責?本店的日?常經營管?理，加強?對前廳、?客房工作?的巡查督?促。定期?培訓和日?常指導督?導各級管?理人員嚴?格履行崗?位責任制?。5.?負責本店?的安全和?日常的質?量管理工?作，檢查?和督促各?部門嚴格?按照工作?規程和質?量要求進?行工作，?實行規范?作業。?6.負責?本店員工?的崗位業?務培訓，?督促部門?有計劃地?抓好培訓?工作，提?高全員業?務素質。?7.負?責督促有?關人員搞?好衛生、?成本核算?等工作。?8.負?責酒店財?產的管理?,擬定酒?店各項設?備的添置?，更新和?改造計劃?，不斷完?善服務項?目。9?.認真考?核下屬部?門管理人?員的日常?工作成績?，倡導民?主管理氣?氛，激發?員工的士?氣和積極?性，不斷?提高管理?效能。?10.保?持與其他?部門的聯?系，協調?配合，搞?好工作。?11.?采取有效?方法，建?立良好的?公共關系?，廣泛聽?取和搜集?賓客及酒?店各部門?的意見，?處理投訴?，不斷改?進工作。?12.?審閱每天?的業務報?表，掌握?當日預定?、貨源供?應和廚房?準備工作?情況。了?解當日的?重要來賓?的有關情?況和特殊?要求，認?真組織做?好一切準?備工作。?13.?做好本店?員工的工?資、獎金?發放工作?。14?.做好思?想政治工?作，抓好?本店的精?神文明建?設，關心?員工生活?。酒店?店長崗位?職責（四?）1.?全面了解?公司政策?及運作程?序，嚴格?執行公司?制定的《?員工手冊?》和各項?規章制度?，努力完?成公司下?達的經營?、毛利率?指標及其?他指標，?嚴格控制?各種費用?支出;?2.堅決?執行公司?各部門制?定的專業?技術工作?流程，接?受公司總?經辦對本?酒店的監?督、管理?與技術指?導，服從?公司統一?管理，努?力做好與?公司其他?職能部門?的溝通協?調工作;?3.全?面負責本?酒店各部?門人員的?日常行政?管理工作?，全權處?理各種突?發性事件?，在自己?權力范圍?內無法解?決的，應?及時向總?經辦匯報?;4.?負責落實?公司統一?策劃的營?銷促銷計?劃，對于?根據本酒?店的特點?自行制定?的營銷促?銷活動，?應報公司?批準后方?可實施;?5.全?面負責本?酒店各種?設施設備?及其他固?定財產的?保管和維?護保養，?監督各種?設施設備?及其他固?定財產的?購置、維?修和原材?料供貨的?質量與價?格;6?.有效處?理顧客投?訴及合理