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文檔簡介
目錄一、商圈及支付項目的意義和定位二、商圈及支付運營目標三、支付和商圈平臺建設規劃目錄一、商圈及支付項目的意義和定位戰略關系利用電信的網絡和平臺資源,為前后向客戶提供交易撮合,實現支付(手機支付、固網支付、近場、遠程)、商家聯盟、號百業務的全面整合運營,打造運營商級新型電子商務模式,掌控完整的前向用戶和后向商家的價值鏈,從而更加有效的粘住前后向客戶。由單純的買賣關系轉變為戰略發展關系從關注通信消費到關注所有日常消費前向用戶e家/天翼/政企電信融合支付平臺
(近場、遠程)固話、寬帶、移動后向商家(商家聯盟)通信需求消費/支付通信需求銷售、收款能力平臺商家交易應用平臺號百、商務領航信息查詢營銷宣傳戰略關系利用電信的網絡和平臺資源,為前后向客戶提供交易撮合,商圈及支付項目的定位1、為電信天翼用戶提供手機支付及小額支付能力。包括:翼機通政企/公眾版應用,翼支付賬戶等多賬戶支付能力;及非天翼用戶的儲值卡支付能力。2、打造百事通聯盟商圈,提供基于商圈的遠程和近場支付應用。包括:實體聯盟商家應用載體、B2C類商家的網上商城,和支付、回饋、禮券等應用內容。3、建立電信標準的第三方支付應用通道,提供支付能力開放。包括:提供WEB/WAP、IVR、POS(含二維碼、ATM)、OTA圈存等支付通道,開放給商家、第三方發卡機構等合作方使用。商圈及支付項目的定位1、為電信天翼用戶提供手機支付及小額支付商圈及支付運營初期目標和總體原則1、支付賬戶運營以銀行賬戶、翼支付賬戶、公交賬戶、儲值卡賬戶為主導,關聯翼機通賬戶,實現互聯互通。2、遠程和近場支付近場支付為主:打造優質商圈聯盟,通過POS、二維碼、ATM、電子禮券等通道,配合消費折扣、積分返還和通兌、優惠券粘住客戶。
遠程支付為輔:以提供支付能力為主,部分優質商家結合上述手段資源,深度整合運營。3、目標客戶市場和商業模式政企翼機通客戶:全面開通翼支付賬戶——福利發放
校園翼機通客戶:商圈多媒體終端——優惠券應用
公交翼機通客戶:公交賬戶開放至商圈——城市一卡通
普通翼支付客戶:銀行卡關聯——電子現金
非電信用戶:禮品支付卡市場——儲值卡
*詳見后續應用場景描述商圈及支付運營初期目標和總體原則1、支付賬戶運營目錄一、商圈及支付項目的意義和定位二、商圈及支付運營目標三、支付和商圈平臺建設規劃目錄一、商圈及支付項目的意義和定位應用場景(1):公交翼機通商圈應用支付模式:公交翼機通用戶使用手機在商家實現消費,電信負責運營商圈;收益點:在交易中收入交易手續費,部分商家返傭收益;大網差異化支撐:延伸公交翼機通使用范圍,有效粘住公交翼機通客戶,為商家帶來流量。主導賬戶:公交賬戶商圈運營:號百資金清結算:商業銀行POS機具:三方共用公交翼機通用戶普通公交卡用戶公交刷卡應用支持RFID的pos電信商家聯盟資金流公交電信資金流應用場景(1):公交翼機通商圈應用支付模式:公交翼機通用戶使應用場景(2):政企翼機通商圈應用支付模式:針對政企翼機通客戶,開通翼支付賬戶,實現企業福利發放、內部電子錢包到外部商家使用;收益點:在交易中收入交易手續費,部分商家返傭收益;大網差異化支撐:以此增加翼機通客戶粘性,降低模式可復制性,避免用戶批量流失。商家應用超市、百貨、餐飲、電影院、咖啡等翼支付賬戶翼支付賬戶支付翼機通賬戶餐廳、小賣部翼機通用戶用戶賬戶商家電子錢包充值電子錢包支付翼支付充值賬戶轉賬門禁、考勤、車庫、圖書借閱ID認證應用資金流企業電信商家資金流應用場景(2):政企翼機通商圈應用支付模式:針對政企翼機通客應用場景(3):儲值卡應用翼支付手機儲值卡商家應用超市、百貨、餐飲、電影院、咖啡等四川融合支付平臺商圈管理平臺儲值卡賬戶集團融合支付平臺翼支付賬戶儲值卡賬戶設置有有效期資金過期后,可申請1個月延期;完全過期后,將以管理費方式扣除資金,作為收入。儲值卡資金充值到翼支付賬戶,不再受有效期限制支付模式:通過儲值卡覆蓋非電信天翼政企客戶市場,享有和其他支付用戶相同的商家應用資源;贏利點:儲值卡資金有效期到期后可做收入,手續費、傭金收益;大網差異化支撐:區別翼支付和儲值卡差異化營銷(儲值卡消費積分返還,資金存在有效期),帶動翼支付客戶發展。儲值卡向翼支付賬戶充值資金流企業/個人電信商家資金流應用場景(3):儲值卡應用翼支付手機儲值卡商家應用四川融合支接入手輸RFID條碼打印抵用券、打折券消費打折/抵扣消費折扣券自助終端自助應用積分應用:積分兌換,打印抵用券支付應用:網上商城、訂單支付電信自助服務:業務查詢/辦理、充值/繳費。輸入輸出RFID/磁條/條碼掃描、手輸(觸摸屏)、打印設備禮券應用:折扣券、抵用券、代金券;紙質憑證(票務類)其他:流媒體播放、公共事業繳費應用場景(4):ATM應用支付模式:抵用券、折扣券、網上商城、積分兌換(電信+商家積分);贏利點:商家優惠券投放收益;大網差異化支撐:為校園翼機通客戶提供差異化應用,消除客戶負面情緒,提升校園市場存量經營。接入手輸RFID條碼打印抵用券、打折券消費打折/抵扣消費折扣租用方省CRM/營帳系統支付及商圈能力開放(1/3)模式:支付網關租用贏利點:收取通道手續費POSP賬戶接口四川融合支付平臺POSP支付網關接口集團融合支付平臺翼支付賬戶網銀支付網關IVR支付網關11888充值接口POS租用支付接口號碼百事通電子商務四訂業務聲訊小額支付天翼公司網購網銷平臺Q幣、游戲點卡、彩票、虛擬商品訂機票、訂商品、票務(電影票、演出票)B2B、B2C類商家第三方商家天翼空間電信支付網關手機應用虛擬產品租用方省CRM/營帳系統支付及商圈能力開放(1/3)模式:支支付及商圈能力開放(2/3)模式:支付通道及商圈應用開放贏利點:收取通道手續費和商家扣點傭金電信支付能力電信商圈聯盟電信POS公交一卡通租用第三方發卡機構租用翼支付、翼機通電信POS銀行租用支付及商圈能力開放(2/3)模式:支付通道及商圈應用開放電信支付及商圈能力開放(3/3)SD卡支付拉卡啦(家庭版)電信商圈聯盟:商圈管理和交易
平臺線下商家網上商城SD卡應用平臺拉卡啦POSP模式:商圈應用開放贏利點:手續費和商家傭金分成網上商城:遠程支付類應用優惠券應用:折扣券、抵用券支付及商圈能力開放(3/3)SD卡支付拉卡啦(家庭版)電信商銀行賬戶翼支付賬戶公交翼機通校/企翼機通儲值卡賬戶在線圈存OTA圈存各賬戶間關聯關系支付各賬戶間的關系銀行賬戶翼支付賬戶公交翼機通校/企翼機通儲值卡賬戶在線圈存O翼機通、翼支付支付類型銀行/公交/校企翼機通、翼支付平臺消費者商戶(SP)訂單金額消費者消費者第三方卡自有帳戶通道型賬戶型資金流信息流翼機通、翼支付支付類型銀行/公交/校企翼機通、翼支付平臺消費四川翼支付業務邏輯全視圖商圈交易管理平臺(運營平臺)融合支付平臺(能力平臺)翼機通翼支付積分(電信/航空/銀行)發卡管理賬戶管理終端管理接口管理清結算管理密鑰管理交易管理商城管理促銷管理應用管理結算管理電信CRM銀聯/銀行公交/企業/學校第三方發卡機構銀行賬戶關聯清分清算賬戶互通電信賬戶關聯內部賬戶關聯四川翼支付業務邏輯全視圖商圈交易管理平臺(運營平臺)融合支付商圈發展規劃商圈發展主旨:按“分級拓展,內外結合、資源共享”的原則積極發展聯盟商家,盡快形成規?;娜诤现Ц锻獠肯M環境。商家發展規劃:服務類——公交、公用事業繳費、電信繳費、醫療掛號(正規醫療單位)、星級酒店、票務代理、加油站、旅游等。娛樂類——大型商場超市、電影院、演出機構、酒吧、KTV、網吧、餐飲、服裝專賣、電子通信專賣、文體用品專賣、時尚消費品專賣、音像書籍專賣、旅游公司、駕校、培訓機構、美容美發美體場所、運動館等。行業類——學校、企業。
現階段商圈拓展的重點以公眾類娛樂類為主。拓展商家類型要配合融合支付項目發展進度計劃,如:2010年內重點拓展大型商超以及學校周邊配套商家。采取靈活的、開放的商家合作模式。與銀聯商務、銀行等接收端機具資源擁有方合作,積極推進機具布放,快速布點、形成規模。商家發展要求及目標商圈發展規劃商圈發展主旨:按“分級拓展,內外結合、資源共享”商圈發展手段及步驟公交翼機通儲值卡翼支付通過與公交、銀聯的合作,利用對方的POS布放、賬戶資源,迅速將翼機通應用拓展到超市、零售消費,形成模板效應。在政企大型企業合作的基礎上以及電信公司內部,推廣翼支付儲值卡福利發放模式,快速拓展用戶規模。在前兩階段建立的用戶、商戶應用基礎上,通過積分反饋、促銷活動等方式,引導用戶使用翼支付賬戶消費,建立消費習慣。發展手段發展步驟第一階段第二階段第三階段初期共享天翼俱樂部聯盟商家,根據翼支付用戶的消費習慣有針對性地轉化,同時以拓展大型商超、行業標桿客戶為主要目標,如:百貨、石油、連鎖超市等;對外共享社會商家,通過與公交、銀行、第三方行業卡運營商、接收端機具布放運營商等產業鏈合作伙伴的合作方式,快速共享對方商家資源,共拓拓展市場,加快發展翼支付商家;建立商戶發展激勵機制,調動內、外部資源發展合作商戶,加強與社會資源的合作,采取靈活的方式與成熟的第三方代理機構發展簽約商戶,商家形成規?;?;商圈發展手段及步驟公交翼機通儲值卡翼支付通過與公交商圈應用模式全景圖賬戶類型支付方式翼機通(行業類)翼支付翼機通(公眾類)儲值卡(代金券)網上商城學校內(食堂、圖書館、)企業(考勤、門禁)商旅銀行聯名卡企業福利卡網上商城消費企業福利卡消費:大型超市、百貨、影院、加油站等等公交刷卡超市、百貨遠程(WEB、SMS、IVR、WAP)近場(POS、RFID-UIM、聯名卡、ATM)影院、餐飲、咖啡等公用事業繳費(水、電、氣)學校周邊(超市、網吧、餐飲、眼鏡等)游戲充值、Q幣SD卡應用聯盟商家刷卡消費商圈應用模式全景圖賬戶類型支付方式翼機通翼支付翼機通儲值卡網最終用戶自助充值繳費水電氣、交通罰款等自助金融服務自助銀行POS機需求行業:銀行:提供銀行基礎業務和金融衍生產品后向商家:用于擴大自有產品銷售的需求電子票券行業定購電信公司、平臺合作伙伴:獲取刷卡手續費分潤、功能費分成電信布設終端,向需求行業銷售菜單獲利穩定家庭、辦公室固話存量、發展增量高端家庭、辦公室用戶:獲取便捷的繳費服務獲取便捷的銀行金融服務高端家庭辦公室用戶固網支付平臺政策支持:響應商務廳、人行“創新支付環境”……固網支付業務發展模式固網支付發展重點為家庭銀行模式。用戶把電話POS機作為獲得便捷繳費、支付服務的工具,比如刷卡繳納水電氣費、或者在家進行信用卡還款、銀行卡轉賬等。利用電話POS機構建了從后向商家(比如水電氣公司、各大銀行)到前向用戶的服務和銷售通道,為用戶提供后向商家便捷的服務。最終用戶自助充值繳費水電氣、交通罰款等自助金融服務自助銀行P固網支付效益分析經濟效益分析:固網支付“家庭銀行”模式終端投放分三階段進行(第一階段2萬戶,第二階段達到5萬戶,第三階段達到10萬戶)。用戶使用本系統所產生的通信費、銀行交易手續費分成、傭金、服務月租費等獲得直接收益。以下是第一階段收益分析:社會效益分析:1.解決公共事業繳費“難”的問題,為廣大群眾提供便民服務。2.家庭銀行模式將支付信息化帶入千家萬戶,并創造良好的“創新支付環境”。固網支付效益分析經濟效益分析:社會效益分析:目錄一、商圈及支付項目的意義和定位二、商圈及支付運營目標三、支付和商圈平臺建設規劃目錄一、商圈及支付項目的意義和定位融合支付平臺建設目標省融合支付平臺作為本省的支付能力平臺,負責POS等交易終端接入,同時匯接各個賬戶,分
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