2023年新聞出版傳媒行業技能考試-出版物發行員考試考試歷年真摘選題含答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共100題)1.圖書、教材的收貨一般分為出廠成品收貨和（）。2.請列舉出版物條碼的印制位置。3.品種是銷售工作的前提和保證，品種越多，回頭客就多，就會促進和擴大銷售，取得好的效益。4.理智型出版物消費者一般以知識界、文化界人士和中老年常客居多5.出版物發行員了解競爭對手的途徑有哪些？6.總結都有哪些種類？7.柜組、攤亭碼洋賬的內容是什么？8.簡述征訂目錄的作用。9.合理的進銷比例為：進貨：銷售=1.1：1。10.出版物組合是指出版物發行單位在特定的出版物經營范圍內，按某種標準將經營的出版物劃分為若干類別，并確定各類別在出版物總構成中的份額。11.企業管理有哪些職能？12.在企業資金類型中，固定資金包括（）。A、商品資金B、結算資金C、房屋資金D、運輸工具資金E、營業設備資金13.印刷廠的圖書印前制作的結果是（）。A、將書稿內容排版并打出校樣B、將載有圖書內容的印版制作成適合印刷機規格的形態C、將已作整體設計的原稿制作成印版D、將已作整體設計的原稿輸入計算機轉化為數字化文件14.以下屬于出版物市場預測方法中定量預測方法的是（）。A、算術平均法B、同類比較法C、咨詢調查法D、經驗判斷法15.進貨款的可采用貨到付款的支付方式，供貨商見款發貨，進口出版物、報紙、期刊和一些暢銷、緊俏的圖書、音像制品多采用這種形式。16.為了確保企業或門店經營任務和效益指標的實現。必須以責定權，責利掛鉤。17.在出版物發行企業中，進、銷、存、運等業務部門實行（）。18.簡述陳列專題櫥窗的內容要求及方法。19.“編輯”是指設計、組織、審讀和加工作品，為復制和發行做準備的工作。20.簡述常用的備貨倉出版物的堆垛方法及特點？21.簡述按照消費者熟悉的習慣進行出版物分類的方式。22.社會主義道德建設的一切活動，都要以最大多數人民的根本利益為最終目的。23.做好為出版物找消費者的工作，發行員一定要具備相應的學科或專業知識，做到“兩知三不要”。其中的“兩知”，即：一要知出版物；二要知消費者。24.將某些選定的出版物品種或供貨訂單直接上門向單位或個人進行推銷，這種出版物銷售方式叫做（）25.圖書分類法的簡表是（）。A、由基本大類進一步區分而成的B、分類法全部類目的列舉C、一種輔助表26.圖書館的業務工作是由很多相互聯系的工作環節組成的。一般包括文獻的收集、整理、典藏和服務四個部分。（）不屬于圖書館讀者服務工作。A、采購圖書B、文獻傳遞C、咨詢服務27.音樂有益于出版物的銷售．悅耳的音樂可以增加對消費者的吸引力。28.“成本”通常包括兩個方面，一是出版物的進貨成本，也即進價；二是出版物發行單位為實現出版物銷售而耗費的期間費用，也即通常所說的營業費用、管理費用和財務費用。29.出版物購進必須堅持（）原則，要嚴把出版物內容的質量關，堅決不進內容不好、質量低劣、粗制濫造的出版以及盜印等非法出版物。30.出版物盤存前的準備工作程序有哪些？詳述其主要內容。31.在搜索引擎的基本語法規則中，用（）表示“或”的關系.32.關于我國民法通則的一些規定，下列表述中準確的是（）。A、公民、法人享有的著作權（版權），就是自己可以出版作品的權利B、公民享有姓名權，有權決定、使用和依照規定改變自己的姓名，禁止他人干涉、盜用、假冒C、法人、個體工商戶、個人合伙享有名稱權。企業法人、個體工商戶、個人合伙有權使用自己的名稱，但不能轉讓D、公民享有肖像權，除經本人同意外，他人不得使用公民的肖像E、公民、法人享有名譽權，公民的人格尊嚴受法律保護，禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民、法人的名譽33.從事報紙、期刊、圖書零售業務的單位和個人。經省級人民政府出版行政部門批準，并向工商行政管理部門依法領取營業執照后，方可從事出版物的零售業務。34.常銷品種是深受讀者歡迎（）的銷售品種。35.利潤是企業經營成果的最終體現，它從各方面綜合體現了企業的經營狀況和財務成果，是企業的唯一目標。36.按照信息產生的過程劃分，信息可分為滯后信息，實時信息和預測信息。37.市場細分的（）包括年齡、性別、職業、文化程度、民族、收入水平和宗教信仰等。38.圖書館網按歷史發展特點和現代技術應用情況可分為（）A、傳統的圖書館網、圖書館自動化網B、圖書館現代化網C、地區性圖書館網D、農業圖書館網39.在word操作中用鼠標雙擊狀態欄上的“改寫”框可以實現插入和改寫狀態的切換。40.清代（）的一生為他人校書，對私刻貢獻頗多，人稱“清代校勘第一人”。A、黃丕烈B、孫星衍C、顧廣圻D、葉冒熾41.出版物發行單位的經濟效益與批銷折扣有著直接的關系，在其他條件不變的情況下，出版物發行單位的經濟效益與批銷折扣成反比。42.按（），市場營銷控制可分為年度計劃控制、利潤計劃控制和市場戰略控制。43.電子出版物的演示過程中，要注意消費者的反應，對疑問予以解答，以消費者能夠順利使用目標。44.POS收銀系統及收銀臺，應設置在營業場所中相對方便出入的地方，并根據店面面積、經營品種及消費者流量而合理設置。45.印本書的大量生產和社會需求的增長，促進了書籍銷售業的專業化。46.簡述盤存前的準備工作。47.展會展示出版物的陳列與宣傳原則是什么？48.出版物的內在質量主要是指出版物的思想政治和科學文化內容，出版物的體例結構、文字規范以及文字表達和印刷、復制、裝訂、包裝質量。49.電子商務的基本特征包括（）。A、更廣闊的環境B、更廣闊的市場C、更快捷的服務D、更快速的流通和低廉的價格E、更符合時代的要求50.試述報刊審核的作用的內容。51.培訓員在授課前的準備工作有哪些？52.職業是區分不同類型專業消費者最重要的因素之一，由于消費者所從事的專業不同，其專業需求也就不同。53.配貨時，根據消費者提供的需求清單進行配貨。54.什么是電子出版物？電子出版物有哪些特點？55.設立出版物總發行企業或者其他單位從事出版物總發行業務，應當具備哪些條件？56.出版物發行員需要掌握的擇優進貨的技巧有哪些？57.在全國公務員資格考試之際，公務員考試用書在出版物發行單位的銷售猛增。這反映了消費者購買此類圖書的（）需求。58.以下關于出版的論述，不正確的是（）。A、不能說所有的“發表”和“公于眾”都是出版B、出版活動由編輯、復制和發行構成，缺一不可C、在網絡時代，某些出版物的發行活動可直接體現為傳播活動D、我國很早就有出版活動，我國最先使用“出版”一詞59.男士的標準“前發不遮額頭、側發不掩耳朵、后發不觸衣領、不留禿頭、不燙發、不蓄胡須。60.賣盜版書、盜版光盤的人，大多數是不具合法經營資的游商小販。由于盜版書成本很低，因此兜售者往往以低于標價二三倍的價錢出手。61.女士的標準：女士化妝以淡雅為宜，不可過分夸張，不應當濃妝艷抹，要符合職業特點。62.簡述出版發行員的作業管理規范63.在導購服務、咨詢服務、介紹服務之外，還有哪些服務方式？分別具體說明其特點和要求。64.發行網點建設的工作程序包括哪幾步？65.彌補整訂不足的措施是（）66.售貨連續作業，是出版物整理、點數、計算、開票、包扎操作環節的綜合作業，是銷售活動中常見的一種操作方式。67.依據“中圖法”，綜合性圖書的分類原則是什么？主要包括哪些類目？68.按信息資料的來源劃分，出版物市場信息有（）、（）。69.規章制度的特點包括：執行上的約束性、內容上的周密性、表達上的條款性、使用上的廣泛性和制訂上的靈活性。70.進入營業場所的每位消費者都是導購的潛在消費者，都存在著成交的可能。導購需要以積極的心態抓住機會，刺激消費者的消費潛能，將可能的成交變為現實的成交。71.批發交易的內容一般包括：定價、批發折扣、購銷方式、發貨形式及時間、貨款結算方式和時間、退貨方式和時間等。72.信息的價值大小在于其時效性。73.出版物發行員在營業前要檢查各種宣傳廣告、出版物陳列和各項方便消費者服務措施的準備情況，發現問題及時糾正，重點是檢查廣告是否醒目、貨架是否整齊等。74.聯合國教科文組織把（）確定為“世界圖書與版權日”，又稱“世界讀書日”。A、6月23日B、5月23日C、4月23日75.當營業結束時，出版物發行員應按禮儀站姿目送消費者離開。如還有消費者沒離開，則請他盡快離開。76.如何做好出版物進銷管理77.能產生重大經濟效益的出版物都可以列為重點出版物。78.消費者的需要，是可引導和調節的，可以通過各方面的工作，促使其需求發生變化，引導消費者多買好出版物。這表現了消費者需求的伸縮性。79.我國著作權法的適用范圍采取以下原則：（）。A、時間原則B、國籍原則C、排他原則D、互惠原則E、地域原則80.工作匯報性質的全面性工作總結，主要是寫個人在工作中的做法、體會和認識。81.（）是圖書館自身工作機制的有益補充，是完善和延伸圖書館職能的具體體現。A、流動服務B、志愿者服務C、個性化服務82.公共圖書館應承擔（）的征集、保存與服務職能。A、地方文獻B、檔案與標準C、專利與標準D、當地政府出版物83.出版物流轉計劃管理，就是通過出版物流轉計劃的編制、執行和檢查來組織、協調、控制發行單位的經營活動，有目標、有計劃地指導并監控出版物進、銷、存、調、退、運、結等各流轉環節的工作開展，以提高發行單位的出版物流轉水平，實現經營目標。84.圖書館供應與服務的流程是（）。85.網上一次信息的主要組織方法有（）A、自由文本方式B、超文本方式C、主頁方式D、菜單方式86.下列活動中，不是出版活動的是（）。A、教材印刷B、QQ交流C、收發信件D、論壇溝通E、教材發行87.通過進貨計劃數和實際進貨情況的對比分析，如果發現實際進貨不足計劃數，可能的原因有：銷售不利造成進貨壓縮或者做計劃時對市場估計不足，主觀判斷失誤。88.依據消費者對出版物的需求來了解、分析不同消費者，即：通過與消費者交流，了解消費者的職業、文化、愛好，來銷售店的目的（需求）等，從消費者需求心理去分析。89.簡述連鎖經營店出版物零售的特點。90.出版業的一個重要特點，就在于它的工作和經營對象主要是人類的物質文化內容。91.依照不同的分類標準，總結可有不同的劃分。從常用的角度，總結可綜合歸納為：工作匯報性質的全面性工作總結、專題業務活動總結、個人工作小結三種。92.在Word中選定一個表格的若干個相鄰單元格，選擇“表格”菜單中的“合并單元格”命令可以將這些單元格合并為一個單元格。93.出版物批發是指按出版物定價，在一定區域內向出版物發行單位銷售出版物的經營行為。94.計劃是計劃類文書的統稱，是為完成一定時期的任務而事前擬訂目標、措施和要求的事務文書。目標、分析、要求、結論，稱為計劃的“四要素”。95.出版物發行員在進貨時要十分注意區分出版物的“七不同”，包括同內容而裝幀、開本或定價不同，同等專業（門類）而學科不同和同類品種而對象或層次不同等不。96.選擇進貨渠道時，要首先整理進貨渠道信息。從出版出版物發行單位名錄、刊登出版信息的報刊和其他媒體或廣告中收集與本出版物發行單位經營有關的進貨渠道信息。97.下列哪項是按交易性質對書展進行劃分（）。A、訂貨型書展和銷售型書展B、著作權貿易型書展和綜合性書展C、地區性書展和國際性書展D、訂貨型書展和專題性書展98.消費者購買出版物和出版物發行單位銷售出版物的憑證是（）99.對宏觀市場因素來說，出版物發行企業不能控制，可以采用一定手段來適應它.101.觀察法一般用于對某個現象如服務態度、出版物消費者流量、店堂布局等的調查100.監督檢查部門在監督檢查不正當競爭行為時，有權行使哪些職權？第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:供貨商發運收貨2.正確答案: （1）圖書條碼的印制位置：圖書上的條碼印刷在圖書封底（或護封）的右下角。條碼符號條的方向與裝訂線平行，條碼不能印刷在其他圖案上，條碼的左右兩側要留有足夠的空白，以保證掃描的準確。 （2）連續出版物條碼的印制位置：國際標準連續出版物號條碼印刷優選位置為連續出版物封1的左下角，也可根據需要將條碼印刷在連續出版物封4的右下方。條碼符號條的方向與裝訂線平行或垂直，印刷在封1時跑裝訂線7±3毫米，跟底部邊緣10±4毫米。印刷在封4時跑裝訂線10±4毫米，距底部邊緣7±3毫米。 （3）音像制品條碼的印制位置：音像制品條碼須印制在彩封、封套背面的顯著位置。條碼軟片的尺寸為38毫米×毫米。印制單位應當按規定印制條碼，不得隨意縮小。3.正確答案:錯誤4.正確答案:正確5.正確答案: 一、實地觀察。市場競爭的空間以同區域為主，實地觀察了解競爭對手的經營，服務情況。二、通過媒體了解。媒體上關于競爭對手的報道、消息乃至廣告也是了解對方的重要途徑。三、通過供應商了解。通過供應商一般都可以了解到競爭對手的購進數量、購進頻率、最進購進品種、業務人員的素質、經營理念等信息。四、通過客戶了解。通過客戶了解對手的服務方式、服務質量、出版物發行員業務水平、賣場舒適度等影響消費者滿意度的相關信息。6.正確答案: 總結是一種實用性很強的應用文。依照不同的分類標準，總結可有不同的劃分。從常用的角度，可歸納為一下幾種（1）工作匯報性質的全面性工作總結。著重對一定時間范圍內的工作情況作綜合匯報（2）專題業務活動總結，又稱單項總結，是企業部門完成莫一項活動后對數據結果進行的整理分析。（3）個人工作總結。工作中的做法，體會，認識。7.正確答案: 柜組、攤亭碼洋賬的內容是： （1）期初庫存。記錄和反映柜組、攤亭該旬期初分類庫存。 （2）購進。記錄和反映從出版單位和批發單位或其他單位購人出版物的情況。 （3）銷售。記錄和反映門市或柜組、攤亭該旬的銷售碼洋分類情況，零售和批發應分別進行分類統計填報。 （4）內部轉移。記錄和反映柜組、攤亭與本*單位其他部門間轉移出版物的分類情況，包括：內部轉入和內部轉出。內部轉入指從本*單位其他部門轉人出版物，內部轉出指將本柜組的出版物轉給本*單位其他部門。 （5）銷售退回。指因質量等原因或其他因素已銷售的出版物又退回至柜組、攤亭。 （6）報廢。指出版物因過時、風黃、污損等原因不能繼續銷售或退回的出版物。 （7）盤盈（虧）。指通過盤存出現實際庫存與賬面庫存不一致的情況。8.正確答案: 征訂目錄是通過文字或圖畫形式傳遞和宣傳出版物內容，來刺激客戶訂貨和消費者購買，以達到擴大定數、促進銷售的目的。在信息網絡時代，出版物征訂目錄在傳統的紙質目錄之外，又有了網上征訂、電子目錄等新的表現形式，目錄編制更加方便、內容更加豐富、形式更為靈活、傳遞更為迅捷。發行單位或門市應區分不同消費對象，編制適合各類消費者群需要的推薦目錄或宣傳品，寄發給有關單位和消費者，使之充分發揮宣傳、推薦、促銷作用。9.正確答案:正確10.正確答案:錯誤11.正確答案: ⑴計劃職能。 ⑵組織職能。 ⑶指揮職能。 ⑷監督職能。 ⑸調節職能。12.正確答案:C,D,E13.正確答案:C14.正確答案:A15.正確答案:錯誤16.正確答案:正確17.正確答案:以直接勞動成果為考核依據的經營責任制18.正確答案: 要求： ⑴配合時事。 ⑵介紹新出版物。 ⑶介紹作者。 方法： ⑴要進行分類，避免雜亂無章。 ⑵捆扎、碼放要藝術，避免倒伏。 ⑶分群組合，曲線流暢。 ⑷厚薄分開，精平分開。 ⑸注意時間，及時更換。19.正確答案:正確20.正確答案: 常用的備貨倉出版物的堆垛方法及特點是： 堆垛工作的合理與否對倉儲出版物的質量有較大影響。通常的備貨倉出版物的堆垛方法有：交叉壓縫堆碼法；旋渦形堆碼法；行列式堆碼法。 它們的特點有： （1）交叉壓縫堆碼法。利用包裝兩邊不等（長形）特點，縱橫排列，逐層交錯壓縫堆高。此法堆垛，具有相互咬緊，保持貨垛穩固的優點。 （2）旋渦形堆碼法。將貨垛上部兩旁的出版物由下而上逐層縮小形成屋脊式。這種堆垛牢固，適用于露天堆放，上面加蓋雨布可以防風吹日曬和雨淋。 （3）行列式堆碼法。將單一品種或多個品種出版物用背靠背的方法排成雙行以上的行列。這種堆垛形式便于收發和檢查，適用于小批量出版物，但有時堆垛不夠牢固，也不節省庫房面積。21.正確答案: 1）、按出版物是否新版進行分類。以圖書為例，將不同類型的新書歸并在一起，開辟“綜合新書”，對內作為新書類，對外作為“新書介紹”。新書類應有時間性，“新”的時間界限一過，就應歸回自己的本類。 2）、按出版物是否暢銷進行分類。將不同類別的暢銷出版物并在一起，開辟“綜合暢銷出版物”，對內作為暢銷出版物類，對外作為“暢銷出版物推薦”。暢銷出版物也應有其時間性，出版物一過暢銷時段，也應歸回自己的本類。22.正確答案:正確23.正確答案:正確24.正確答案:上門推銷25.正確答案:A26.正確答案:A27.正確答案:正確28.正確答案:正確29.正確答案:質量第一30.正確答案: 出版物的盤存前的準備工作程序有：清賬、軋賬、整理歸類出版物、退庫或提前盤存量大的滯銷出版物、準備盤存工具、架位編號與人員分工。其主要內容有： （1）清賬。 全面清查內外往來賬目，及時作賬。外借出版物和外欠賬款，要收回或結清手續。 （2）軋賬。 全面清理來貨、調劑、應收、預收等單據，核清賬務。盤存當天，計算出賬面庫存數據，門市盤存前三天應停止配送貨。 （3）出版物整理歸類。 將散存在書架、書柜的出版物集中起來，按品種整理歸并，同一品種集中存放，污損、殘舊及不配套的出版物單獨計算碼洋。 （4）量大的滯銷出版物可退庫或提前盤存，單獨存放并作明顯標記。 （5）盤存工具的準備。 手工盤存應準備好盤存表、筆、計算器；計算機盤存則要安裝調試好計算機、數據采集器和打印機等設備。 （6）架位編號與人員分工。 ①編制盤存配置圖。對盤存區域的架位進行編號，每個門市應根據存貨位置編制盤存配置圖：對每一個區位進行編號，或將條碼粘貼于陳列架的右上角。 ②編制人員分工表。盤存作業前，根據盤存配置圖來分配盤存人員的責任區域，使責任區域落實到人，保證盤存作業有序有效。 ③盤存人員按明確的盤存范圍進行盤存作業。盤存過程中，在盤存配置圖上都應對已盤架位作出標記，防止重盤、漏盤。31.正確答案:|32.正確答案:B,E33.正確答案:錯誤34.正確答案:生命周期長35.正確答案:錯誤36.正確答案:錯誤37.正確答案:人口因素38.正確答案:A39.正確答案:正確40.正確答案:C41.正確答案:錯誤42.正確答案:控制的內容43.正確答案:正確44.正確答案:正確45.正確答案:正確46.正確答案: ⑴盤存通報。要求業務部門在盤存前完成各種業務（如：報廢）的審批及確認，并向銷貨店通報盤存時間。 ⑵清理實物和賬目。按賬、實一致的原則，全面處理收貨、發貨、退貨、調劑的實物和貨賬。 ⑶按品種整理歸并庫存出版物。 ⑷確定盤存人員及分工。劃分庫存區域；對盤存人員進行分組、分區包干。 ⑸準備盤存所使用的工具，如：筆、計算機、打印機等。 ⑹計算機系統管理的庫房，要成立盤存數據維護小組，并鎖定電腦庫存。47.正確答案: （1）協調性。現場展示與會場環境氛圍一致，做到自然和諧統一（2）特色性。要突出發行單位特點，經營理念，經營特點（3）通透性。開放式布局，通道寬敞，方便交流行走，增加亮度，突出特點（4）人文性。注重人文環境，強調人性化設計48.正確答案:錯誤49.正確答案:A,B,D,E50.正確答案: （1）報刊審核的作用。 ①發行員對各收訂單位、收訂人員交來的訂閱報刊繳款單及所附的有關單、卡，進行審查和復核，并填制訂閱報刊款日報單，這一過程簡稱為“審核” ②它是內部作業的第一道工序，是發現和糾正收訂、繳款差錯，保證以后各項工作順利進行的重要環節，它是對每張訂戶卡、總訂戶卡和每張報刊繳款單進行處理前的“消毒”，絕對不能讓帶有“病菌”的“食物”進入下一道工序，以免影響“身體健康”o （2）報刊審核的內容。 ①繳款單是否經出納員簽收，實繳款額有無涂改跡象。 ②繳款單上各項款額是否與所附有關單卡之款額相符，各項款額之和，是否與共計款額相符。③發行站訂閱清單上各報刊款額之和是否與總收據存根上之款項相符。 ④每張訂戶卡、總訂戶卡的報刊代號、報刊名稱、起止期、月、季（半年）價及合計款額是否與訂閱份數應收額一致。 ⑤繳款所附單、卡張數、起訖號碼是否與附件欄所登記相符。51.正確答案: （1）要了解分析學員基本情況（2）在了解學員情況的基礎上，制訂授課計劃與教案（3）準備好講授過程中要使用的各種視聽教具（4）根據擬定的授課計劃教案等編印提綱和講義，供學員參考52.正確答案:正確53.正確答案:正確54.正確答案: 電子出版物是以數字代碼方式，將圖、文、聲、像等信息編輯加工后，存儲在電、光、磁介質上，通過計算機或具有類似功能的設備讀取使用的出版物。具體形態有較磁盤（FD）、只讀光盤（CD-ROM）、交互式光盤（CD-I）、照片光盤（photo-CD）、高密度只讀光盤（DVD-ROM）、集成電路卡（IC）等。 電子出版物有以下特點： （1）更新容易，它無需制版、印刷、裝訂、加工、出版周期短、速度快。 （2）存儲信息量大。 （3）檢索便捷，可提高閱讀功效。 （4）具備多媒體的表現方式，動靜結合，聲像俱觀。 （5）交互式結構可實現消費者的參與。 （6）超鏈接設置拓展消費者視野，便于傳送。 （7）體積小，能長期保存，可實現按需打印，并易于拷貝，復制成本低廉。55.正確答案: ⑴有確定的企業名稱和經營范圍。 ⑵以出版物發行為主營業務。 ⑶有與出版物總發行業務相適應的發行人員，至少一名負責人應當具有高級以上出版物發行員職業資格或者新聞出版總署認可的出版物發行專業的中級以上專業技術資格。 ⑷有與出版物總發行業務相適應的設備和固定的經營場所，經營場所的營業面積不少于1000平方米。 ⑸注冊資本不少于2000萬元。 ⑹具備健全的管理制度并具有符合行業標準的信息管理系統。 ⑺最近三年內未受到新聞出版行政部門處罰，無其他嚴重違法記錄。 除出版物總發行企業依法設立的從事總發行業務的分公司外，總發行單位應為公司制法人。56.正確答案: 一、及時掌握最新、最準確的信息。二、培養進貨人員行情判斷力。三、深入銷售第一線，掌握現場實務經驗。四、對供貨商進行比較選擇。五、與供貨商保持默契的關系。57.正確答案:學習型58.正確答案:D59.正確答案:正確60.正確答案:正確61.正確答案:正確62.正確答案: 出版發行員作業管理規范主要有以下內容： （1）熟悉所在銷售都門的出版物。 （2）遵守賣場倉儲、銷售和出版物進發貨的有關管理規定，控制作業流程。 （3）熟悉出版物銷售規定，熟悉賣場的各種促銷活動。 （4）掌握出版物陳列的原則和方法，正確進行出版物陳，及時補貨。 （5）搞好貨架與責任區的衛生，保證清潔。 （6）做好防火、防潮和防盜等工作，保證出版物安全。63.正確答案: 在導購服務、咨詢服務、介紹服務之外，還有出版物預訂、缺貨代辦、配套供應、電話購物、直銷服務、摘抄資料、發展基本消費者等服務方式。其特點和要求分別是： （1）出版物預訂。在出版物出版前，把有關信息傳遞給消費者，征求預訂并辦理預訂手續，出版后及時通知，按預訂的品種和數量優先供應。一般采用信用預訂和收費預訂兩種方法。 ①信用預訂。發行單位不預收貨款，消費者只需付通知單的成本費和郵費，待出版物出版后憑通知單購買。 ②收費預訂。發行單位向消費者預收部分或全部貨款，出版后通知消費者取出版物。多卷集圖書的預訂，可分卷、分集收款，或銷售上一卷（集）時預收下一卷（集）貨款，也可預收全部貨款。 （2）缺貨代辦。消費者需要的出版物已經售缺，可請消費者在售缺出版物登記本上登記，等出版物到貨后及時通知購買。 （3）配套供應。是把定價分開的多卷（集）或叢書，組合起來成套銷售。但消費者只需要其中某一卷（集）時，只要單冊有定價，就應拆零出售，便于消費者補缺配套。 （4）電話購物。在媒體或店堂公告本店購物熱線電話，接受消費者購買出版物。消費者電話求購時，應認真登記，出版物到貨后要代為保留，以方便消費者空閑時來購買，也可為消費者送貨上門。 （5）直銷服務。運用報刊、電視、廣播、網絡等傳媒或者人員直銷方式，為消費者提供上門服務，使消費者不出家門就能買到自己需要的出版物。 （6）摘抄資料。對某些資料性強的大部頭圖書或工具書等出版物，消費者需要其中某些資料或數據時，應提供摘抄方便，有條件的門市還可以開展復印服務。 （7）發展基本消費者。為學者、專家及專業研究人員定期提供出版物信息和供應服務。要信守承諾，定期為消費者寄送目錄、傳遞信息，并提供代訂、代查、代找出版物；送貨上門等服務。64.正確答案: 一、尋找合適區位或地段，尋找合適的房產。二、對網點進行定位。三、對賣場進行設計和裝修。四、編制賣場進貨計劃，安排貨源。五、招聘員工并組織培訓。六、開業。