住宅小區環境保潔管理制度一、總則為了維護住宅小區良好的環境和居民的生活質量，提高小區的整體形象和品質，制定本《住宅小區環境保潔管理制度》（以下簡稱“管理制度”）。本管理制度適用于所有住宅小區，旨在規范小區環境保潔管理工作，提供指導和操作程序，加強居民的環境保潔意識，形成小區居民與物業管理公司共同維護環境衛生的良好合作機制。二、責任范圍及義務1.物業管理公司的責任1.1物業管理公司作為小區環境保潔的主要負責方，應設立專門的環境保潔部門或委托專業的保潔服務公司進行管理。1.2物業管理公司負責制定環境保潔工作計劃和方案，并按照計劃組織實施。1.3物業管理公司應定期對小區環境進行巡查和檢查，發現問題及時整改并記錄。1.4物業管理公司應加強環境保潔人員的培訓，提高其保潔技能和服務質量。1.5物業管理公司應向居民定期發布環境保潔管理的通知和宣傳資料，提高居民的環境保潔意識。2.居民的權利與義務2.1居民有權享受干凈整潔的生活環境，有義務遵守小區環境保潔管理制度，積極配合物業管理公司進行環境保潔工作。2.2居民應保持個人住戶的衛生和整潔，妥善處理家庭垃圾，按規定的時間和地點投放。2.3居民不得隨意亂扔垃圾，不得污染公共區域和綠化帶。2.4居民有義務向物業管理公司或相關部門舉報環境保潔問題，積極參與環境保潔的監督和整改工作。三、環境保潔工作1.垃圾收集與處理1.1物業管理公司應設立足夠數量的垃圾桶，并設置明顯的分類標識，方便居民投放垃圾。1.2物業管理公司應制定垃圾收集車輛的行駛路線和時間表，確保定期收集和清運垃圾。1.3居民應按時將家庭垃圾投放到指定的垃圾收集點，確保垃圾分類、密封包裝和投放正確。2.小區公共區域清潔2.1物業管理公司應定期對小區公共區域進行清潔，包括道路、人行道、花壇、綠化帶等。2.2物業管理公司負責清除道路上的落葉、雜草和雜物，保持道路的暢通和整潔。2.3物業管理公司應定期對小區公共區域進行打掃、擦拭，保持衛生。3.綠化帶保潔與養護3.1物業管理公司應定期對小區的綠化帶進行修剪、澆水、施肥和蟲害防治，保持綠化帶的整潔和美觀。3.2居民應愛護小區的綠化植物，不得亂丟垃圾、損壞植被。4.設施設備維護與管理4.1物業管理公司應對小區內的設施設備進行定期維護和保養，如路燈、消防設施、排水設備等。4.2物業管理公司應建立設施設備維修管理制度，及時處理設備故障和報修事項。5.環境衛生監督與整改5.1物業管理公司應設立環境保潔監督崗位，對小區環境進行定期巡查和檢查，包括垃圾處理、清潔衛生、綠化帶養護等方面。5.2物業管理公司應按照監督檢查結果，及時整改環境保潔問題，并向居民公開整改情況。四、違規處理1.居民違反管理制度的處理辦法1.1對于個人住戶違反管理制度的行為，物業管理公司應進行現場勸導和告知，并予以書面警示。1.2若居民多次違反管理制度，物業管理公司可采取限制服務、減少服務頻次等措施進行處理。2.物業管理公司違反管理制度的處理辦法2.1有關居民可向物業管理公司提出投訴，物業管理公司應及時處理和回復。2.2對于物業管理公司違反管理制度或不履行職責的情況，居民可向相關主管部門投訴，并要求追究責任。五、附則本管理制度的解釋權歸屬于小區業主委員會或相關主管部門。本管理制度自發布之日起執行，如需修改或補充，應由小區業主委員會或相關主管部門組織評估，并經居民代表大會或業主大會通過后方可生效。注：