2023年藥店實習總結集合8篇藥店實習總結篇1

首先總牢固習的動機與概況。作為一名連鎖藥店公司的財務人員，而且是全國排行第三的實力派連鎖藥店，去了解基層運作是很有必要的。我實習的地點是新開張不久的龍津西店。第一天上的是早班，早上8點之前就得到達，這天店長不在，就跟著店員們一起打理店里的一些簡潔事務。實習其次天，店長駐店，支配我上行政班，也就上下午跟了兩個班的人一起上班，相對輕松的一天。對比發覺，兩個班的同事都很主動努力，不甘落后。班長熊平很仔細負責，起到到頭榜樣的作用。實習第三天也就是最終一天的門店實習，因為熊平與小方休假，我接著上早班，所以工作量最大的也就是第三天。

其次總牢固習所得。門店實習的收獲是豐富的。因為是在藥房，穿著貌似護士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。許多重要的用藥常識，也是去到門店才學習到的，也相識到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及精確用藥的重要性。同時，通過最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預防意識，真正做到時時為顧客著想。對于經濟條件不大好又常來光顧的老人，我們會努力向其舉薦效果好又價格偏低的藥物，并且以會員價把價格算到最實惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。對于要求較多較苛刻的顧客，我相識到極大的耐性和謙遜的看法是極其重要的，這就須要盡最大努力滿意其特別的要求。盡管顧客購買的額度不大，我們的服務看法都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務質量。對于病情比較嚴峻的顧客，我們要慎重舉薦藥物，并建議其到醫院或門診就診。而對于購買額度大，購買珍貴藥材的顧客，就盡量向其舉薦令其滿足的藥品，并且賜予最大的實惠以留住大的顧客。總之，對待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。

最終也是最重要的，總牢固習的主要目的。這次實習主要目的是了解收銀的工作，以便利知悉財務部門統計門店營業收入的詳細來源。門店的營業收入主要就是銷售藥物的所得，主要就是通過收銀機讀取藥品條碼，由系統記憶，到交班時再結賬得出當天的營業額。店員將當天取得的收入款項存進銀行，并且將銀行存款回執單與收銀機匯總單核對，無誤后，將累計十天的匯總票據交與財務部。平常店內商品調撥與店店之間的商品調撥也要在系統中做好記錄，以確保賬實相對。

藥店實習總結篇2

很榮幸我們xx醫藥連鎖經營管理的全體學生于20xx年來到xxx市xxx醫藥連鎖經營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，根據店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示誠心的感謝，感謝xxx醫藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的也許部門，有選購 部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業員和收銀員，理貨員組成。現將二個星期的實習報告總結如下：

一：實習的時間和人數的支配

首先在不打亂正常的營運工作的狀況下，總部把我們全體三十六位學生分在了十三個店里學習和工作，實習時間從20xx.11.24至xx。同時在時間上運用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理安排，也使我們能夠漸漸適應工作的環境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去探討。

二：實習階段的相識和學習

在剛剛起先工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環境，漸漸的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業學問和水平，以豐富了自己的閱歷。在此期間主要學習了首先是相識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類許多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡潔也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特殊是小孩和孕婦的用藥要特殊當心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的看法去接受患者的詢問，了解患者的身體狀況，同時向患者具體講解藥品的性質，功能，用途和用法及留意事項，同時也要敬重患者的主觀看法。不同得藥陳設的位置，環境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在肯定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必需放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最終還必需每天給藥品保持清潔。使我們熬煉了耐性，相識到了做任何工作都要仔細，負責，細心，處理好每一次的營業，了解在藥店中每一個職業與藥店之間聯系的重要性。

三：加強自身學習，提高專業學問水平和相識

通過這二個星期的學習，不僅學到了許多書本上沒有的學問，而且還豐富我們的閱歷和積累閱歷。但是還是使我們相識到自己的學識，實力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的學問是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解學問，更好的把學問帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能為所欲為，重要的是秉持一種學習，仔細的看法。同時工作不僅須要嫻熟的專業學問和技巧，還要高尚的職業素養和道德。最終明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只須要藥師處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品相識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要當心，慎重，對每一位顧客負責。

四：存在的問題

由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非一般話帶點腔調，肯定要留意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的駕馭藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統一登記，上報有關負責人。而且留意通道的衛生，臟的話要剛好打掃，保持藥店清潔的環境。同時每個人都必需集中留意力，當心偷盜，留意刻意的人。

五：建議

通過這二個星期的實習和工作，使我們大致的了解了xxx醫藥連鎖經營有限公司的一些規章制度和體制。并且在實踐中駕馭了一些相關學問，是我們更好的記住和運用理論學問。但是我們須要提出幾點建議：

一：在一些較大的醫藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現象

二：在發覺藥品損壞時，要剛好換掉及補充。

三：要時時刻刻保持藥品的清潔和衛生

四：領導要與店員之間常溝通，了解店員的想法

藥店實習總結篇3

很榮幸我們XX醫藥連鎖經營管理的全體學生于20xx年來到xxx市xxx醫藥連鎖經營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，根據店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示誠心的感謝，感謝xxx醫藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的也許部門，有選購 部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業員和收銀員，理貨員組成。現將二個星期的實習報告總結如下：

一：實習的時間和人數的支配

二：實習階段的相識和學習

在剛剛起先工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環境，漸漸的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業學問和水平，以豐富了自己的閱歷。在此期間主要學習了首先是相識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類許多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡潔也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特殊是小孩和孕婦的用藥要特殊當心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的看法去接受患者的詢問，了解患者的身體狀況，同時向患者具體講解藥品的性質，功能，用途和用法及留意事項，同時也要敬重患者的主觀看法。不同得藥陳設的位置，環境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在肯定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必需放在溫度和濕

度調好的冰箱里。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最終還必需每天給藥品保持清潔。使我們熬煉了耐性，相識到了做任何工作都要仔細，負責，細心，處理好每一次的營業，了解在藥店中每一個職業與藥店之間聯系的重要性。

三：加強自身學習，提高專業學問水平和相識

通過這二個星期的學習，不僅學到了許多書本上沒有的學問，而且還豐富我們的閱歷和積累閱歷。但是還是使我們相識到自己的學識，實力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的學問是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解學問，更好的把學問帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能為所欲為，重要的是秉持一種學習，仔細的看法。同時工作不僅須要嫻熟的專業學問和技巧，還要高尚的職業素養和道德。最終明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只須要藥師處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品相識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要當心，慎重，對每一位顧客負責。

四：存在的問題

由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非一般話帶點腔調，肯定要留意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的駕馭藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統一登記，上報有關負責人。而且留意通道的衛生，臟的話要剛好打掃，保持藥店清潔的環境。同時每個人都必需集中留意力，當心偷盜，留意刻意的人。

五：建議

通過這二個星期的實習和工作，使我們大致的了解了xxx醫藥連鎖經營有限公司的一些規章制度和體制。并且在實踐中駕馭了一些相關學問，是我們更好的記住和運用理論學問。但是我們須要提出幾點建議：

一：在一些較大的醫藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現象。

二：在發覺藥品損壞時，要剛好換掉及補充。

三：要時時刻刻保持藥品的清潔和衛生

四：領導要與店員之間常溝通，了解店員的想法

藥店實習總結篇4

我先熟識了一下藥店的環境，雖然這是一家不大的藥店，但藥品的種類還是挺齊全的。由于我還是一名大二的學生，專業學問甚少，還沒有資格出售藥品，所以在藥店里我只做一些簡潔地工作。經過兩三天的摸索，藥柜上的藥品我已經差不多都相識了，對每種搖所對應的療效也有了一些了解。藥品大致分為Rx（非處方藥）OTC（處方藥）保健品、特別管理藥品。而常被購買的藥品，如感冒藥、消炎藥、胃藥等則放在便利拿取且惹眼的位置上，全部藥品都是標明價碼，按區域內商品擺放及分區分類。

隨著時間的推移，我對藥店的流程已經滾瓜爛熟了。每當店里的銷售員忙不過來時，我也可以上前向顧客舉薦介紹一些顧客想要的藥。每次我都是很當心翼翼的，深怕出一絲紕漏，每當我拿不準辦法的時候，我都會問問店長，以確保萬無一失。雖然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奮得到了店里各位阿姨的贊許和老板的確定，我的心里是充溢又歡樂的。漸漸地，在藥房里，讓我感受最深的便要數每天匆忙的過客們。他們大多面帶焦慮，或面帶病容。總之，形形色色的面孔每天不斷地變換著，藥店仿佛是人生的大看臺，上演著各種喜怒哀樂的劇情。雖然每天早九到晚五的工作，時間很漫長，甚至有時站到腿一陣一陣的酸痛，但是只要聽到顧客不經意間對我看法的贊揚，一切的隱忍都煙消云散。在藥店真是學了很多東西，至少能應對常常發生的感冒，知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個感冒藥就吃，經常不能對癥下藥，奢侈錢。我還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥跌打碰傷該怎么辦。都是與日常生活相關的重要學問。一個月的社會實踐很快就過去了，在藥店實踐的閱歷讓我懂得了，在殘酷的現實競爭中，保持一種平和的心態是如此難能珍貴。而這些將是我在踏入社會后需恒久牢記的，耐性，寬容，關切，責任，友善。同時更讓我懂得什么是敬重勞動！雖然是不要任何酬勞的實踐，但我從心里明白錢的`來之不易和寶貴，所以經驗打工和想象打工是不一樣的。這一個月的經驗讓我受益匪淺，對我以后的人生都將是一筆不小的財寶。

門店實習的收獲是豐富的。因為是在藥房，穿著貌似護士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。許多重要的用藥常識，也是去到門店才學習到的，也相識到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及精確用藥的重要性。同時，通過最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預防意識，真正做到時時為顧客著想。對于經濟條件不大好又常來光顧的老人，我們會努力向其舉薦效果好又價格偏低的藥物，并且以會員價把價格算到最實惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。對于要求較多較苛刻的顧客，我相識到極大的耐性和謙遜的看法是極其重要的，這就須要盡最大努力滿意其特別的要求。盡管顧客購買的額度不大，我們的服務看法都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務質量。對于病情比較嚴峻的顧客，我們要慎重舉薦藥物，并建議其到醫院或門診就診。而對于購買額度大，購買珍貴藥材的顧客，就盡量向其舉薦令其滿足的藥品，并且賜予最大的實惠以留住大的顧客。總之，對待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。

同時，我體會最深的就是，在社會上和在學校可不一樣，想打造自己的一片天地就必需要有手段。在學校里好像都有個度來衡量，像英語等級有沒有過“級”，考試有沒有被“關”，但在公司里，那根明線沒有了，取而代之的是那件事你有沒有辦成，有沒有做好。而且，學也圍著“用”這一軸心，維系起過去之所學，以及尚未但是須要之所學。就中藥來說，沒有人來考核這味中藥的性味功效，但是要看懂一疊疊專業資料，才能在顧客對這味中藥有疑問的時候進行解答。“學以致用”，很淺顯的道理現在才有些體會。

藥店實習總結篇5

7月1日-31日，我在西門藥店中醫館進行了為期一個月的實踐熬煉。雖然只有短短一個月，但是對藥理學問、為人處事和經營管理等方面的相識都有了肯定的提高。

藥理學問有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學問。對我們這一代來說，接觸中藥的機會是比較少的，即使在自己生病的時候也是西藥主治，因此，對中藥進行基本的藥理學問學習和藥物實體相識是特別必要的。從生活上而言，平常的小痛小病可以自行處理，而且中藥的藥性比較溫柔，沒有西藥那么大的副作用;從思想上而言，有助于中藥這項國粹的繼承和發揚。經過一個月的實習，我已經能辨別一些常用的藥物，如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術等，并對其藥性和作用有肯定的相識;能看懂一部分藥方，對一些須要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能推斷;對于藥物的包袱也有肯定的技術嫻熟度。

為人處事有所成熟。中醫館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行肯定的溝通。對中醫館而言，顧客群比較大，但是年齡特征比較明顯，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必需對他們多一份耐性、多一點關切、多一些愛心。另外，也要區分對待患有某些特殊病癥的病人，如精神上的疾病，這并不是說對他們抱有卑視的心理，但由于其所患病癥的特別性，往往伴隨出現一些突發性事務，我們須要對其多加關注。突發事務其實特別能熬煉一個人的見機行事實力，但是必需把握原則。拿藥店來說，就必需堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時正好遇到藥店停水，這位患者特別生氣，始終指責藥店不信守諾言，那么此時，我們可以斷定責任方是我們，須要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認同。

管理閱歷有所積累。在經營管理方面，西門藥店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥店，嚴格的要求是必需的，因為經營的是藥材，關系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有特地的正規渠道(蕭山醫藥公司);驗貨，由資深的老藥師帶領倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的嚴格審核;出貨，由一套電腦系統限制，每次出貨都須要登記，并在每個星期一進行盤倉。在撮藥時，經理嚴格要求營業員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應是第一位的，在工作和解決問題上都必需牢記這一點。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥，撮完藥，一位患者發覺自己的藥撮多了十付，于是，硬要退，始終堅持自己只要抓十付。但當時，店里刷醫保和收銀臺的工作人員發覺該患者藥量比較多、數額比較大，都特殊跟她確認過。顧客始終堅持是店員的失誤，堅持要退，最終經過調解，還是給她們退了，讓她們滿足的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的，像西門藥店這樣名聲洪亮的百年老店，信譽和形象才是最重要的。

但是，在實習期間，我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪番支配操作，特殊是刷醫保的人員，許多時候是誰有空就去。因此，我建議各班次應當明確人員分工，落實責任，將刷醫保和收銀的人員固定下來。這樣可以避開因人員流淌頻繁，交接班時交代不清晰而發生錯誤;避開代刷醫保而產生的責任不清現象;削減員工常常須要幫忙加班刷醫保的現象。但是中藥師的專業認證還是要同步進行，因為即使是刷醫保和收銀工作也須要肯定的藥理學問。

藥店實習總結篇6

經過這幾個月的實習我已經能辨別一些常用的藥物，如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術等，并對其藥性和作用有肯定的相識;能看懂一部分藥方，對一些須要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能推斷;對于藥物的包袱也有肯定的技術嫻熟度。

為人處事有所成熟。中醫館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行肯定的溝通。對中醫館而言，顧客群比較大，但是年齡特征比較明顯，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必需對他們多一份耐性、多一點關切、多一些愛心。另外，也要區分對待患有某些特殊病癥的病人，如精神上的疾病，這并不是說對他們抱有卑視的心理，但由于其所患病癥的特別性，往往伴隨出現一些突發性事務，

我們須要對其多加關注。突發事務其實特別能熬煉一個人的見機行事實力，但是必需把握原則。拿藥房來說，就必需堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時正好遇到藥房停水，這位患者特別生氣，始終指責藥房不信守諾言，那么此時，我們可以斷定責任方是我們，須要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認同。

管理閱歷有所積累。在經營管理方面，西門藥房給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥房，嚴格的要求是必需的，因為經營的是藥材，關系病人的健

康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有特地的正規渠道;驗貨，由資深的老藥師帶領倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的

嚴格審核;出貨，由一套電腦系統限制，每次出貨都須要登記，并在每個星期一進行盤倉。在撮藥時，經理嚴格要求營業員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物

種類或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應是第一位的，在工作和解決問題上都必需牢記這一點。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥房抓藥，撮完藥，一位患者發覺自己的藥撮多了十付，于是，硬要退，始終堅持自己只要抓十付。但當時，店里刷醫保和收銀臺的工作人員發覺該患者藥量比較多、數額比較大，都特殊

跟她確認過。顧客始終堅持是店員的失誤，堅持要退，最終經過調解，還是給她們退了，讓她們滿足的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的。

但是，在實習期間，我覺得藥房人員分工不是很明確。刷醫保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪番支配操作，特殊是刷醫保的人員，許多時候

是誰有空就去。因此，我建議各班次應當明確人員分工，落實責任，將刷醫保和收銀的人員固定下來。這樣可以避開因人員流淌頻繁，交接-班時交代不清晰而發生

錯誤;避開代刷醫保而產生的責任不清現象;削減員工常常須要幫忙加班刷醫保的現象。但是中藥師的專業認證還是要同步進行，因為即使是刷醫保和收銀工作也須要肯定的藥理學問。

在藥房實習的日子里，讓我看到了“大氣經營，精細管理，開放合作，誠信發展”的現代化科學管理理念，讓我信任，萬豐是我們社會新人熬煉實力的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁、自我發展的最佳平臺。

藥店實習總結篇7

榮幸我們醫藥連鎖經營管理的全體學生來到xxx市xxx醫藥連鎖經營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，根據店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示誠心的感謝，感謝xxx醫藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的也許部門，有選購 部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業員和收銀員，理貨員組成。現將二個星期的實習報告總結如下：

一、實習的時間和人數的支配

首先在不打亂正常的營運工作的狀況下，總部把我們全體三十六位學生分在了十三個店里學習和工作。同時在時間上運用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理安排，也使我們能夠漸漸適應工作的環境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去探討。

二、實習階段的相識和學習

在剛剛起先工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環境，漸漸的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業學問和水平，以豐富了自己的閱歷。

在此期間主要學習了首先是相識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類許多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡潔也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特殊是小孩和孕婦的用藥要特殊當心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的看法去接受患者的詢問，了解患者的身體狀況，同時向患者具體講解藥品的性質，功能，用途和用法及留意事項，同時也要敬重患者的主觀看法。不同得藥陳設的位置，環境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在肯定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必需放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最終還必需每天給藥品保持清潔。使我們熬煉了耐性，相識到了做任何工作都要仔細，負責，細心，處理好每一次的營業，了解在藥店中每一個職業與藥店之間聯系的重要性。

三、存在的問題

由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非一般話帶點腔調，肯定要留意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的駕馭藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統一登記，上報有關負責人。而且留意通道的衛生，臟的話要剛好打掃，保持藥店清潔的環境。同時每個人都必需集中留意力，當心偷盜，留意刻意的人。

四、加強自身學習，提高專業學問水平和相識

通過這二個星期的學習，不僅學到了許多書本上沒有的學問，而且還豐富我們的閱歷和積累閱歷。但是還是使我們相識到自己的學識，實力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的學問是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解學問，更好的把學問帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能為所欲為，重要的是秉持一種學習，仔細的看法。同時工作不僅須要嫻熟的專業學問和技巧，還要高尚的職業素養和道德。最終明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只須要藥師處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品相識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要當心，慎重，對每一位顧客負責。

五、建議

通過這二個星期的實習和工作，使我們大致的了解了xxx醫藥連鎖經營有限公司的一些規章制度和體制。并且在實踐中駕馭了一些相關學問，是我們更好的記住和運用理論學問。但是我們須要提出幾點建議：

一、要時時刻刻保持藥品的清潔和衛生。

二、在發覺藥品損壞時，要剛好換掉及補充。

三、領導要與店員之間常溝通，了解店員的想法