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第2頁共2頁客訴質量?工程師崗?位職責概?述范文?1、搜集?客戶的品?質意見和?品質要求?;2、?發生客戶?投訴時，?快速召集?各個相關?部門進行?分析，并?對防止對?策實行追?蹤，最后?確認實施?效果，確?保問題得?到徹底解?決;3?、快速及?時回復客?戶的投訴?8D報告?，確?？?戶滿意;?4、每?月統計分?析并總結?質量問題?，提取主?要問題并?進行分析?，改進;?5、繪?制圖表，?完成月度?客訴總結?報告并上?報;6?、執行上?級主管安?排的其它?事項。?客訴質量?工程師崗?位職責概?述范文（?二）1?、對客戶?投訴原因?進行分析?，擬定臨?時措施與?永久措施?，并跟進?責任部門?的改善情?況，并編?制8D報?告回復客?戶;客訴?月報;?2、客戶?滿意度調?查、分析?和提升;?3、制?定成品（?單體電池?、Pac?k）檢驗?標準、成?品檢驗規?程，品質?檢驗SO?P文件的?制定及維?護;4?、測試電?芯/成品?/組合電?池，包括?功能性、?可靠性、?安全性等?;5、?主導完成?產線品質?異常問題?改進;?6、協助?第三方對?成品質量?的權威檢?測、判定?;7、?協助解決?生產過程?中出現的?異常問題?，提出改?善方法。?客訴質?量工程師?崗位職責?概述范文?（三）?1、負責?客訴臺賬?管理、客?訴情況匯?報;2?、負責組?織質量、?生產和產?品工藝及?研發部門?針對客戶?抱怨的問?題做好產?品的改進?和優化工?作;3?、根據客?戶抱怨及?時作出回?應，并采?取措施，?不局限于?組織人員?進行分析?，找出不?良原因，?協調相關?部門采取?糾正預防?措施，跟?蹤并驗證?糾正預防?措施的效?果和執行?情況;?4、負責?客戶抱怨?件和失效?件的日常?收集、分?析與反饋?，每周質?量問題匯?總，制作?8D報告?;5、?負責建立?良好的顧?客關系，?開展顧客?培訓、信?息溝通，?及時加強?顧客與公?司間的信?息交流。?6、負?責售后維?修件管理?;客訴?質量工程?師崗位職?責概述范?文（四）?1、搜?集客戶的?品質意見?和品質要?求;2?、發生客?戶投訴時?，快速召?集各個相?關部門進?行分析，?并對防止?對策實行?追蹤，最?后確認實?施效果，?確保問題?得到徹底?解決;?3、快速?及時回復?客戶的投?訴8D報?告，確保?客戶滿意?;4、?每月統計?分析并總?結質量問?題，提取?主要問題?并進行分?

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