第20頁共20頁辦公樓物?業管理工?作計劃模?板物業?管理公司?在后勤集?團的領導?下，稟承?集團“服?務育人”?的宗旨，?努力工作?，求實創?新，圓滿?完成了下?半年工作?任務。除?了要一如?既往地堅?定“服務?”的理念?外，還要?開拓工作?思路，準?確分析物?業管理公?司發展面?臨的機遇?、困難和?挑戰，強?化危機意?識，提倡?實干意識?，同心同?德，實現?集團各項?工作全面?健康有序?地發展，?為全面完?成集團發?展規劃上?確立的目?標奠定扎?實的基礎?。下半年?我公司工?作重點主?要有以下?幾個方面?：（一?）做好日?常工作，?提高公司?服務質量?這對于?物業管理?公司來說?有一定難?度，公司?管轄范圍?大，人員?多且雜，?所以說如?果想找到?物業公司?的不足之?處，隨時?隨地都能?找到。盡?管如此，?我們仍有?決心把服?務工作做?的更好，?為學校、?為集團爭?光。（?二）整頓?干伍物?業管理公?司由原四?個中心整?合而成，?員工很多?，公司成?立之初，?干部上崗?時沒有進?行競聘，?經過將上?半年時間?的工作，?部分干部?能夠勝任?工作，一?部分能力?還比較欠?缺。經公?司領導研?究決定，?今年會在?適當時候?進行調整?，完善干?伍，選拔?高素質、?能力強的?員工為基?層領導。?（三）?合理規劃?部門。?公司建立?之初部門?的規劃經?過一段時?間的運作?，有不盡?完善的地?方，特別?是不能提?高工作效?率，提升?服務質量?。我們將?基于第_?___點?對公司部?門進行進?一步調整?，合理劃?分部門，?現暫確定?為五個部?門，分別?是學生公?寓管理部?、校園管?理部、樓?宇管理部?、保安部?、辦公室?。（四?）積極推?動“撥改?付”“?撥改付”?工作對物?業管理公?司來說是?至關重要?的，從目?前學校的?運行狀況?來看，物?業公司的?運行舉步?維艱。特?別是現在?物業公司?學生公寓?、物業樓?、校管部?均存在責?權不明的?現象，這?種模糊的?界定使我?們的工作?在某些方?面不方便?開展工作?。比方說?一個“零?修”的問?題，“零?修”的定?義是什么?，維修范?圍多大？?界限怎么?分？現在?還沒有明?確的說明?。而我?們的維修?人員按領?導指示，?所有有能?力修好的?項目都是?盡快修好?，不管是?否在我公?司職權范?圍內。這?樣維修權?責不明的?狀況給我?們的工作?帶來了不?小的困難?，尤其是?資金無法?到位，讓?我們的工?作進退兩?難。所以?，有必要?積極推進?“撥改付?”，做到?各負其責?、各盡其?職，徹底?避免推諉?現象的發?生。（?五）進行?定編、定?崗、減員?增效考?慮到物業?管理公司?隊伍龐大?，經費比?較緊張，?公司準備?盡量把年?輕有作為?的人吸收?到工作崗?位上來，?不允許不?敬業不愛?崗的人占?據重要的?工作崗位?，以免影?響我們的?服務質量?。（六?）有計劃?、有步驟?地進行干?部、員工?的培訓?我們已經?做了5級?崗到班組?長的培訓?，為期一?個星期。?培訓之后?，每個班?組長都寫?了150?0字左右?的心得體?會，大家?普遍認為?很有必要?進行這樣?的培訓。?正是因為?我毛司的?領導看到?現在這個?現象，即?集團，學?校，包括?公司的任?務下達到?班組長這?一級或者?到部門經?理的時候?，可能造?成停滯。?使得下面?的員工不?理解上面?的精神，?上面的精?神沒有徹?底傳達到?每一位員?工。這?樣勢必影?響整個集?團的服務?質量的提?高。基于?這種考慮?，我們已?經進行了?第一輪培?訓，接下?來，我們?會有計劃?、有步驟?地將培訓?普及，使?每一位員?工都有可?能參與其?中。（?七）調動?全公司員?工積極性?，多渠道?進行創收?在后勤?集團所有?公司當中?，論創收?能力，我?毛司恐怕?是最低的?，因為所?有的工作?都是圍繞?“服務”?這個主題?進行的，?創收很難?。但是盡?管很難，?我們也要?想方設法?創造收益?，“能創?收一元錢?，就決不?創收一毛?錢”，盡?我們努力?把創收工?作做好。?我們設想?的具體辦?法有：?（1）開?展家政業?務。物業?管理公司?隊伍中，?很大一批?是保潔員?，也有很?多干部有?這樣的實?際經驗。?在家政這?一方面從?衛生保潔?做起，比?較符合我?公司目前?實際，也?是創收的?一個切入?點。（?2）辦公?樓、教學?樓、老師?辦公室的?定點、定?事、定量?清潔。?（3）花?卉租擺和?買賣業務?。公司校?管部有花?房，現只?是為會議?提供花卉?租擺業務?。我們?考慮利用?有限的資?源，在花?房現有規?模能承受?的基礎上?擴大業務?，逢年過?節或有喜?慶節日的?時候把花?卉擺放在?需要的地?方，其一?是做好服?務，另一?方面也能?創收。?（4）承?接小型綠?化工程。?大型工程?我們暫時?還沒有能?力承接，?另外是受?客觀原因?的限制，?目前我們?只能與后?勤管理處?達成協議?，適當的?在校內承?接力所能?及的小型?綠化。?（5）增?強、增加?為學生進?行更多的?有償服務?項目。目?前，物業?管理公司?對學生的?有償服務?項目有兩?項，一個?是全自動?投幣式洗?衣機;另?一個是在?學生公寓?安裝了純?凈水飲水?機，提供?有償飲水?。這樣，?不僅方便?學生日常?生活，還?能為公司?創收。?除此之外?，我毛司?領導班子?集思廣益?，努力在?為學生服?務方面下?功夫，盡?量做到社?會效益與?經濟效益?兩豐收。?辦公樓?物業管理?工作計劃?模板（二?）年度?是___?_物業中?心管理探?索、穩步?發展的一?年，物業?管理中心?年度工作?計劃。機?遇和挑戰?并存，但?挑戰大于?機遇，企?業發展必?須遵循“?轉變觀念?，樹立服?務意識”?的指導思?想，以“?我為業主?服務好，?我為企業?添光彩”?為服務精?神，以培?養造就一?批骨干，?樹立__?__企業?形象為宗?旨，將物?業管理規?范化服務?深入每個?細節當中?。物業管?理是殘酷?的“逆水?行舟、不?進則退”?。如何開?拓、創新?、進取，?如何降低?、減少紕?漏，是我?們立足之?本。針對?____?物業管理?中心的實?際情況及?發展前景?，制定如?下工作計?劃：一?、年度的?指導思想?以服務?群眾為重?點，規范?物業服務?行為，推?動物業管?理行業精?神文明建?設，促進?和諧社區?、和諧村?鎮的建設?，適應村?委會體制?改革和物?業市場競?爭的需要?，結合企?業自身情?況創建具?有___?_物業管?理特色的?物業管理?模式。努?力探索企?業內部的?管理機制?，強化企?業的綜合?服務能力?和管理標?準。堅持?對客服務?、多種經?營的思路?，全面提?高各級人?員的思想?素質和業?務素質。?二、年?度主要經?營指標?1、全面?完成四方?景園五區?住宅部分?收入45?696平?米，__?__戶物?業費收費?率達到_?___%?以上。?2、積極?拓展停車?場的租售?活動，爭?取新的突?破。3?、底商物?業費要達?到全額收?取（包括?____?號樓的物?業費供暖?費）。?4、多種?經營收入?利用現有?資源、群?策群力爭?取最大利?潤。5?、開源節?流、控制?內耗、降?低成本、?節約能源?、提高項?目經營效?益。6?、合理安?排崗位，?根據員工?自身特點?、專長、?進行合理?評估。明?確發展方?向和目標?，把企業?的發展和?員工的需?求相結合?，給有發?展潛質的?員工提供?機遇。?7、E區?指標另行?修訂。?三、年度?管理指標?計劃緊?密圍繞_?___物?業管理中?心的發展?方向，_?___執?行為社會?服務、為?業主服務?、為用戶?服務、為?企業服務?的企業宗?旨，通過?服務實現?社會效益?、經濟效?益、環境?效益和品?牌效益的?統一，為?實現這一?目標，特?制定如下?計劃：?1、建設?團隊、溶?入團隊、?立足本職?、樹立服?務意識。?2、鍛?煉隊伍、?打好基礎?、規范服?務、構建?和諧、贏?得業主滿?意。3?、強化管?理、提高?技能、培?養選拔一?批技術骨?干，成為?企業支柱?，樹立_?___企?業形象。?（1）?村委會體?制的改變?，滋生出?物業管理?中心。從?優越的環?境逐步過?渡到獨立?經營，自?負盈虧的?物業企業?。從金飯?碗到泥飯?碗，從思?想上轉變?需要一個?過程。但?必須適應?環境，忘?記自我，?從零開始?，學好技?能把握未?來，把主?動權留給?自己。所?以必須轉?變觀念，?擺正位置?，真正溶?入到企業?中來。?（2）堅?持良好的?工作作風?，逐步完?善服務體?系，理順?關系，明?確責任，?健全制度?使管理工?作逐步走?向正常化?。（3?）堅持原?則，維護?團結和協?作單位經?常溝通。?保證較好?配合，協?調關系進?行深層次?開發、拓?展領域爭?取有新的?突破。?（4）管?理規范，?樹立健全?各式檔案?，力爭全?面詳實有?據可查。?（5）?定期走訪?業主，并?進行滿意?度調查。?不斷變換?工作方式?讓業主滿?意，樹立?____?物業形象?。（6?）逐步完?善各項規?章制度，?通過實踐?，修改再?實踐，再?修改，最?終達到有?章可循。?保持員工?隊伍的純?潔品質，?不斷提高?員工的綜?合素質。?四、年?度的基礎?準備工作?：1、?端正思想?、改變認?識，與開?發商保持?統一的思?想，樹立?“本一家?”的理念?，勇于承?擔責任，?為了共同?的利益，?不計得失?，做好全?方位的服?務贏得業?主對我們?的信任，?通過我們?的言行讓?開發商和?業主了解?、理解、?肯定、選?擇___?_。2?、做好專?業化物業?管理流程?的準備。?使___?_管理的?項目，都?能夠通過?規范的作?業流程，?確保實現?在事先設?定的品質?目標、成?本目標和?時間目標?。3、?做好新項?目接管的?準備工作?。4、?做好業績?考核與激?勵機制的?準備。依?據職責和?計劃客觀?評估工作?業績，并?以此為基?礎公正確?定職務晉?升和利益?分配，讓?利益差別?與業績差?別成比例?，保證團?隊持續的?工作熱情?。5、?要做好多?區域、多?級分權管?理架構的?準備，要?使整個體?系的運轉?高效且風?險受控。?6、要?做好核心?管理和團?隊建設的?準備。?五、年度?主要工作?計劃1?、規范服?務、構建?和諧以?“規范服?務、構建?和諧”為?主題，進?行深入規?范化活動?，以服務?業主為為?重點，規?范物業管?理的服務?行為，提?高物業管?理工作水?平，為業?主創造一?個良好的?居住和工?作環境，?推動__?__物業?管理中心?精神文明?建設，促?進和諧社?區的建設?。緊扣“?規范服務?、構建和?諧”主題?，組織員?工開展“?知情、真?情、親情?、社情”?活動。工?作重點如?下：（?1）知情?：繼續按?照住宅物?業服務基?本標準，?在管理項?目的適當?位置向廣?大業主公?開物業服?務標準、?收費標準?及依據;?利用各種?形式，宣?傳物業管?理的政策?法規，在?宣傳欄等?醒目位置?張貼或以?手冊、印?張形式向?業主發送?《物業管?理條例》?、《業主?大會規程?》、《業?主（臨時?）公約》?等文件，?讓居民了?解、熟悉?相關法律?、法規、?政策，做?到服務透?明，居民?知情。?（2）真?情：召開?業主座談?會、發放?民意調查?表等形式?了解居民?對物業服?務的意見?和建議，?真正傾聽?群眾的呼?聲，在此?基礎上制?定切實有?效的措施?，進行認?真的改進?。（3?）親情：?在“元旦?”、“春?節”前后?開展形式?多樣的愛?民、便民?、助民活?動，開展?上門服務?，慰問孤?寡老人、?軍烈屬等?，為廣大?居民創造?更加便捷?的生活條?件和環境?，增進相?互了解，?融洽彼此?關系，體?現親情，?凝聚人心?。從業戶?最關心的?問題入手?，切實為?業戶辦實?事，如免?費檢查電?氣線路、?義務維修?、建立孤?寡老人檔?案，參觀?機房設備?、宣傳燃?氣使用常?識等，加?強業戶回?訪、征求?業戶意見?等;（?4）社情?：通過業?主座談會?形式建立?與社區居?委會的協?商議事制?度，定期?共同研究?社區共駐?共建共管?事項，及?時溝通，?做到掌握?社情，了?解民意;?支持和配?合各級開?展安全防?范、文明?禮儀、科?普、教育?、文化體?育等社區?建設活動?，促進團?結友善、?鄰里互助?良好社會?風氣的形?成。2?、奠定基?礎搞好培?訓、讓業?主滿意?____?物業管理?中心人員?來自基層?，接觸物?業行業不?久。所以?我們要從?基礎培訓?、從政策?法規，從?業技能，?從觀念轉?變進行系?統的培訓?。制定詳?實可操有?針對性的?培訓計劃?。并結合?成人教育?特點，項?目部的具?體情況，?開展形式?多樣的培?訓。從而?達到對工?作程序，?工作內容?怎樣做，?該做什么?，不該做?什么。對?本職崗位?有初步的?了解達到?上崗的要?求。為迎?接業主入?住做好各?項前期準?備工作，?達到預期?效果。?3、樹立?熱愛企業?、建設企?業的思想?、積極配?合、開展?工作在?工作中我?們要始終?強調“主?人翁”精?神，以熱?愛建設項?目的態度?去工作。?不等、不?靠、不推?、不拖、?各部門崗?位做好配?合，發揮?團隊精神?，主動為?客戶服務?不強調客?觀。有條?件要做，?沒有條件?創造條件?也要做。?只要對項?目部發展?有利，都?要積極做?好。當好?主人。熱?愛、建設?、管好項?目為__?__在豐?臺區樹立?良好的品?牌4、?健全設備?、設施檔?案，做好?維修工作?檢查記錄?為了保?證設備、?設施原始?資料的完?整性和連?續性，必?需健全檔?案管理。?檔案是在?物業管理?活動中直?接形成的?文件材料?，在形式?上，留下?了管理者?的筆跡和?簽名;在?內容上，?記錄著物?業、業戶?和管理過?程的真實?面貌。要?求各部門?檔案按期?、細致的?整理完成?，并不斷?更新，保?持數據的?完整性。?同時督促?廠家做好?對設備、?設施的保?養，保持?良好運行?，延長使?用壽命。?并在合理?控制公共?能源上集?思廣益，?爭取合理?化建議，?把能源費?控制在最?低水平，?減少開支?5、大?力加強項?目安全保?衛工作及?安全生產?工作項?目保衛及?安全生產?工作一直?是項目部?工作的重?點，我們?要做到事?前控制，?流動巡視?堵塞漏洞?相結合。?消除安全?死角，確?保項目不?發生任何?安全問題?，對施工?單位出現?違章操作?和違反操?作規程的?事件，要?立即予以?制止，并?上報上級?領導進行?批評，對?突發事件?要做好預?案，同時?也要讓全?體員工牢?記生產事?故對社會?及單位的?重要性和?嚴重性?6、加強?社區文化?活動，促?進精神文?明建設?發揮__?__物業?中心本地?區域優勢?，依托村?委會的支?持積極開?展有益的?社區全民?健身文化?交流，民?俗展示等?一系列活?動，以滿?足業主業?余文化的?需求，積?極參加上?級單位和?地區的公?益事業。?如贊助“?希望工程?”給災區?捐款捐物?等。7?、加強物?業管理知?識的學習?，提高專?業化管理?水平通?過對員工?的定期，?不定期業?務培訓和?考核，從?而提高服?務層次，?改進服務?質量，使?員工專業?培訓率達?到___?_%。初?步達到具?有一定的?專業知識?和處理正?常事務的?能力。人?人熟悉掌?握各崗位?工作的要?求和細則?，不斷提?高工作質?量和專業?化管理水?平，樹立?良好的服?務意識，?積極主動?地為業主?服好務，?贏得對_?___物?業管理中?心的信任?。8、?搞好宣傳?教育，拉?近業主與?物業距離?，用心與?業主接觸?溝通交流?：（1?）業主們?，在從四?面八方聚?集到一個?新的生活?環境下，?開始肯定?有很多的?不適，特?別是預期?值很高的?消費心理?和幻想的?房間雛形?被很少接?觸的毛坯?房給打破?后，產生?極大的心?理不平衡?，這種不?平衡會持?續一段時?間，裝修?以后或者?更久，如?果在其這?段時間或?裝修中出?現不理想?或一些堵?心事，其?的心態會?有更突出?的異常現?象，在傳?統思想的?支配下產?生一種自?我保護意?識，怕吃?虧，怕受?騙，怕被?宰，說明?他們對我?們的企業?不了解，?缺乏認知?度;這要?靠我們在?實際工作?中去感動?靠我們日?常的宣傳?;（2?）在物業?管理這個?事物或管?理服務形?式被全面?認可接受?前，要有?一個較長?的逐漸被?認識、被?接納的過?程和過度?期，在這?個時期，?方方面面?都在做物?質和經濟?基礎方面?的準備，?在做思想?、法規、?理論、標?準方面的?準備、意?識觀念方?面的準備?;我們需?要積極、?主動的去?做一些基?本的宣傳?工作，去?與業戶、?客戶作溝?通工作，?介紹我們?的基本日?常工作和?基礎工作?，使我們?企業的管?理服務理?念深入人?心，主動?創造條件?、機會，?營造適合?的氛圍;?主動引導?輿論，去?控制輿論?導向;?（3）物?業要充分?利用宣傳?欄，開展?物業基本?知識，政?策法規。?社區活動?概括。消?防常識，?防盜竅門?等一系列?宣傳活動?。同時把?一些典型?案例分析?介紹給業?主引起警?覺，真正?為業主著?想，共同?建設自己?的家園。?保持和諧?的鄰里關?系，物業?真正起到?穿針引線?作用讓業?主滿意。?六、各?部門工作?計劃：?1、行政?部：一?、年度將?接管世紀?風景E區?，行政部?將提前做?好以下準?備工作：?⑴配合?工程、物?業、安保?財務等部?門制定相?關接管驗?收以及業?主入住等?相關資料?、表格、?并聯系印?刷工作;?⑵準備?和購置辦?公用品;?⑶注意?了解員工?情況;把?有特點、?有專長的?員工向領?導推薦，?給有潛力?的員工提?供施展才?能的機會?，⑷配?合各部門?進行E區?的接管、?驗收、入?住工作。?二、完?成E區入?住后的工?作重點：?①培訓?工作：制?定培訓計?劃包括行?為規范，?專業知識?、先進經?驗的學習?等等。不?定期的對?員工的培?訓效果采?取多種形?式的考核?，嚴格要?求并把獎?懲制度落?實到工作?中。彌補?工作中的?不足，做?好新入職?員工的培?訓工作，?完善培訓?程序，做?好培訓記?錄。②?質檢工作?：和領導?協商，爭?取下半年?出臺質檢?細則，各?部門按標?準執行。?質檢檢查?要納入部?門下半年?工作重點?，加大檢?查力度，?把好質量?關。③?在做好本?職工作的?基礎上，?支持配合?領導，協?調好與各?部門的關?系。與員?工們一起?共同學習?，共同提?高。④?檔案管理?：建立健?全各類檔?案，認真?細致的收?集各類檔?案，將收?集到的檔?案進行認?真細致的?整理、歸?檔，做到?資料完整?、規范，?記錄清楚?、詳細，?查找方便?、快捷，?真正做到?有據可依?、有案可?查。⑤?后勤保障?工作：關?心員工，?加強凝聚?力，盡力?為員工解?決實際困?難，做好?項目部的?后勤保障?工作。?2、物業?部：實?現物業專?業化管理?，迎接小?區業主順?利入住，?為住戶營?造優美、?舒適的居?住環境，?是年度物?業部的工?作目標和?努力方向?。①業?戶的檔案?資料建立?及時、完?整，符合?公司的質?檢要求。?②對員?工進行細?化培訓，?不斷提高?工作質量?和專業化?管理水平?，樹立良?好的服務?意識，積?極主動地?為業戶、?客戶服務?。③加?強與業主?的溝通，?物業部人?人要建立?自己的客?戶群體。?為業主辦?好事、辦?實事。業?主滿意度?要達到_?___%?。④積?極開展業?主需求的?調查，提?升物業服?務價值。?⑤根據?與保潔公?司簽訂服?務合同監?督指導保?潔公司做?好園區內?的保潔、?綠化工作?，努力為?小區住戶?營造優美?、清潔、?舒適的居?住環境。?⑥積極?開展社區?文化活動?，營造溫?馨、健康?的社區生?活環境。?⑦對入?住業戶進?行滿意度?調查，全?年覆蓋率?達___?_%。?⑧開展豐?富多彩的?社區文化?活動為業?主增添生?活樂趣。?⑨利用?宣傳欄，?向業主們?介紹物業?知識、生?活常識、?健康信息?等，同時?也將向業?主們隨時?介紹物業?公司的工?作，便于?業主的認?知和監督?。⑩做?好園區內?的衛生清?潔、消殺?防疫、環?境保護、?綠化管理?等基礎性?服務工作?。3、?工程部：?（1）?設備設施?的計劃保?養工作：?①嚴格?執行定期?巡視檢查?制度，發?現問題及?時處理，?每日巡檢?不少于_?___次?。②根?據季節不?同安排定?期檢查，?特別是汛?期，加強?巡視檢查?力度確保?安全。?③消防系?統的維護?：結合安?保部的需?要，及時?檢查、維?護保養，?使各類消?防水泵、?煙感、噴?淋設施、?聲光報警?器以及消?火栓設備?處于良好?的狀態，?根據實際?需要采購?備品備件?，以便及?時更換，?確保設備?發揮應有?的作用。?④庭院?鐵藝護欄?根據實際?情況安排?除銹刷漆?。⑤業?戶裝飾裝?修已基本?接近尾聲?，年度將?全面進行?樓道、電?梯廳等公?共區域墻?面的粉刷?工作。?⑥根據實?際情況對?各類設備?（水泵、?風機、電?梯等）進?行維護保?養。（?2）完善?配套設施?：①督?促開發建?設單位完?善園區道?路照明設?施。②?督促施工?單位完善?設備設施?的維修工?作。③?督促開發?將樓四周?沉降部分?進行修復?。（3?）節能降?耗：①?進行地下?停車場的?照明設備?的改造，?將車場能?耗降到最?低。②?將樓道、?電梯廳的?燈改為節?能型。?③將樓梯?內照明控?制開關改?造為觸摸?延時開關?。（4?）設備設?施的重大?技術改造?：建議開?發單位對?四方景園?五區的地?下停車場?、電梯等?，安裝監?控設備，?以降低_?___物?業管理中?心人力成?本。（?5）提高?服務質量?：樹立為?業主竭誠?服務的職?業志向，?自身要做?到儀表端?莊;語言?謙遜、文?雅、準確?;主動熱?情，事事?為業主著?想。對業?主委托的?事情要認?真做好，?對業主的?后顧之憂?要積極想?辦法解決?，使業主?能身心愉?快安居在?小區內。?（6）?解決房屋?遺留問題?：配合開?發單位督?促施工單?位進行房?屋遺留問?題的返修?工作。?（7）做?好安全生?產管理工?作，逐級?落實安全?生產責任?制，簽訂?安全管理?責任書。?（8）?環境秩序?的管理：?做好對房?屋外立面?、內部結?構、室內?裝修的管?理和控制?，維護園?區環境的?美觀，制?止亂搭亂?建、亂碼?亂放、違?章占用公?共區域面?積的行為?，保持優?雅寧靜的?良好環境?秩序。?（9）防?凍保溫措?施：冬季?防凍保溫?工作不容?忽視，針?對樓內設?備設施情?況制定相?關防凍保?溫措施。?（10?）E區工?作計劃：?①前期?介入：?時間：_?___年?____?月-年度?____?月;目?的：介入?E區的施?工管理，?從物業管?理的角度?出發，參?與E區的?設備設施?的調試和?竣工驗收?工作，包?括分部、?分項工程?的驗收、?隱蔽工程?的驗收及?綜合驗收?。要求?：熟悉和?掌握E區?所有設備?設施的詳?細情況，?學習設備?的使用操?作程序，?對發現的?問題進行?詳細記錄?，提出相?關的合理?化建議督?促施工單?位進行整?改，確保?施工質量?，減少接?管后的返?修工作量?。②接?管驗收：?時間：?年度__?__月-?年度__?__月?內容：⑴?制定物業?接管驗收?的相關文?件、資料?、表格及?交接驗收?程序，確?保E區的?接管驗收?工作順利?進行。?⑵針對驗?收結果督?促施工單?位組織人?員對驗收?中檢查出?的問題進?行全面維?修，確保?業主順利?入住。?③返修管?理工作：?針對業?主入住驗?房時提出?的整改要?求組織施?工方人員?進行返修?，確保在?規定期限?內整改完?畢，避免?不必要的?推諉扯皮?現象。?④裝修管?理：⑴?健全裝修?施工管理?服務內容?，做好裝?修手續的?辦理工作?，確保裝?修手續辦?理率__?__%。?⑵做好?日常裝修?管理工作?，隨時關?注業主裝?修情況，?發現違章?行為，及?時予以糾?正。⑶?與各部門?通力合作?，避免破?壞房屋結?構或侵犯?其他住戶?利益的行?為發生。?⑤正常?期管理：?⑴完善?配套設施?：根據E?區實際情?況另行制?定相關計?劃。⑵?節能管理?：根據E?區公共區?域、地下?停車場以?及其他現?有設備，?采取措施?，挖掘節?能措施。?⑶其他?管理工作?：根據實?際情況另?行制定工?作計劃。?4、安?保部：?⑴治安管?理：治安?管理包括?防盜、防?破壞、防?罪案等一?系列管理?活動，為?此我部做?出如下工?作計劃：?①加強?門崗的檢?查力度，?嚴格執行?來客登記?制度，對?進出小區?人員進行?嚴格管理?，確保小?區無閑雜?人員進入?，保證業?主安全。?大宗物品?持出門證?出門，各?種機動車?輛的進出?嚴格登記?并查閱車?證。②?加大巡邏?檢查密度?，做到勤?巡視、勤?檢查，要?害部位無?異常、無?隱患。?③加強對?員工進行?安全管理?教育，如?突發事件?的處理，?報警、現?場保護、?急救、事?故報告等?。④對?保安員、?車場管理?員、中控?人員進行?