2023年保潔部工作總結(篇)保潔部工作總結1

一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的支配的各項工作任務，得到了業主的認可。保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也經業主、運用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸凳子。這就是人們諦視衛生狀況的習慣心理常態。回顧一下，我們是這樣做的：

一、保潔標準化

在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有詳細的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，嫻熟工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動嫻熟工的主動性。這樣做受培訓者也簡單接受和駕馭，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一箭雙雕，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

2.按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有依次，操作起來有個準。周師傅就是突出的'一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻干凈透亮，茶幾、沙發一塵不染。袁師傅發揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生干凈度。

名都大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的狀況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員主動行動，毫無怨言。老范師傅責任的區域是目前最徹底，較干凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。

3.按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發覺問題即使提出，留意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方幫助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不行缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和運用人的滿足。

二、創衛嚴要求

創建國家級衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區內始終保持著良好狀態。

1.上級要求的時間，嚴格執行;按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創衛，有關部門要求我們必需在六點半之前把衛生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的狀況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創衛的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受安排。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。每天如此，實在不易，平平凡凡，難能珍貴。他倆的敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習。

2.上級要求長效管理，我們至始至終。從相識上講，創衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必需接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創衛工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平常也是怎么做”，做到了平常和檢查一個樣。在多數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明白一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。

保潔部工作總結2

仔細按流程做好日常的保潔工作，同時，對一些臨時性、應急性的工作賜予主動協作，較好的履行保潔人員的職責，完成了本職工作。

一、

1、擦拭一樓全部的塑料門簾，玻璃門窗燈，清洗水池，

2、一樓東門頭上面的玻璃廣告的清理及擦拭，

3、6樓共享空間的大量垃圾進行清理，

4、5樓婚紗攝影器材城裝修竣工，進行大掃除，開業前五樓全面保潔工作，

5、衛生間全面系統打掃，對隔斷地面進行除垢，擦拭，不通暢的小便池，蹲坑勇化學試劑進行疏通，放除味劑，

6、利用停電電梯的間隙，對其部位進行保潔，并鋪新的腳墊，

7、五樓婚紗開業，七樓意大萊的招商等慶典活動前后的會場保潔、清理工作，會務間的垃圾清理。

二、

1、后院垃圾的清運工作，

2、完成工程部、辦公室等部門的材料選購 ，廣告宣揚以及領導布置的其他任務，

3、廣場的衛生檢查、保安、保潔人員的登記工作，人員在崗的抽查等，由于人員流淌較大，必需做好監督，

4、貨梯方面，除了支配好貨物運輸，在廣場慶典期間，由于客梯停運，布置好貨梯對參會人員的接送，保證了活動的'正常進行，

5、庫房方面平常要對出入人員嚴格把關，勤檢查，發覺有平安隱患剛好報告且予以應急處理，不能有絲毫懈怠，做好日常的衛生工作，占據通道的物品，通知市場部及商戶要清走。

三、工作中發覺的問題

1、地下倉庫無滅火器，應予以配置，

2、樓層商戶應各自有垃圾桶，杜絕她們亂擲垃圾，

3、去往地下通道總有人小便，使通道味道惡劣，難聞，

4、衛生間地面溢水較嚴峻，門口泥濘。

四、工作展望

隨著紅五月的來臨，促銷已進入旺季，顧客會來勢踴躍，我部門將協作廣場搞好各項活動，完善服務工作，提高服務水平，主動協同各部門，發揚吃苦耐勞的精神。同時，要樹立平安信念，恪守職責。

保潔部工作總結3

20xx年即將過去，這一年里在中心領導的指引下，根據中心的工作要求，經過全體保潔部員工的共同努力，圓滿的完成了20xx年的保潔工作。在此對20xx年的工作做一下簡要總結，總結閱歷和教訓，找出不足，為20xx年工作打好基礎。

第一項、主要完成工作：

一、在我和全體保潔員的共同努力下，這一年保潔工作沒有發生任何意外狀況，保潔員工遵守中心管理制度，沒有違紀現象。在工作中發覺問題我會剛好上報，并剛好解決出現的問題。中心兩周一次的工作會議都能按安排剛好整理上報。為了更好的完成保潔工作，依據每個人的性格、年齡、工作速度、家庭狀況具體了解，找出最適合的崗位進行工作調動。加大巡查次數，對保潔不到位的員工進行工作調動8次，對工作完成狀況不志向的替換保潔員12次。為了更好的讓保潔部的工作更加順暢，中心領導給保潔部新增加了2名合同工，增加后保潔部現有合同工5人，分5個區域，負責36棟教學與辦公樓的日常衛生巡查工作。

楊海仙負責：西部教學樓、農學院、護理學院、醫學院、藥學院、小動物醫院、小動物試驗中心。

閆志敏負責：藝術學院、東部教學樓、實訓樓、成人教化學院、體育學院、招生就業處。

孫艷輝負責：人文樓、新體育館、老體育館、師范學院，工學院、工學院試驗樓、美術學院。

王佳負責：財會與武裝部樓、理學院、法學院、主樓、基金會、俱樂部、科技樓、科技圖書館。

陳鳳花負責：跆拳道館、博物館、逸夫圖書館、綜合樓、試驗樓、老干部樓、漢語言學院。

校慶期間完成工作狀況

一、完成主樓四樓會議室地毯清洗，以及衛生間墻面、地面、碰頂、門窗的擦洗，和三個會議室的校慶期間領導接待工作。

二、完成博物館前門外地面擦洗以及室外露天的拔草和日常保潔工作。

完成博物館展館施工后的后期保潔工作以及領導接待工作。

三、完成綜合樓外樓梯石扶手擦洗和臺階處泡泡糖、青苔、小草的清理工作。

完成綜合樓三樓展廳的日常保潔以及領導接待工作。

完成綜合樓七樓會議室和二樓貴賓室校慶期間接待保潔工作。

四、完成科技圖書館八樓三個會議室和一個貴賓室校慶期間接待保潔工作。

完成科技圖書館電梯、樓梯白鋼處擦洗（包括地面都是用抹布擦的沒有用拖布）

完成科技圖書館八樓衛生間擦洗工作（包括地面全部用抹布擦的）。

五、完成科技樓六樓、八樓的領導接待工作。

完成科技樓全部衛生間墻面、地面、板面、棚頂的擦洗工作（全部用抹布擦的）。

完成科技樓電梯擦洗工作（包括地面全部用抹布擦的）

六、完成體育館校慶期間保潔工作，其中包括：

1、動用96人用時8小時對體育館裝修后產生的垃圾、灰塵進行清理初步清理

2、4樓看臺全部椅子、地面、扶手處進行擦洗，其中座椅上的膠帶和座位號的清理投入了37人用時6小時

3、對體育館全部能擦到的門窗進行擦洗

4、對4處新增加的領導接待室反復施工進行多次清理

5、對2樓衛生間、淋浴間裝修后進行清理保潔

由于我部工資低招人難，即便有來應聘的聽到工資和所在的工作區域工作量都是走的多留的少，即便留下的也是干一段時間就走了，人員流失很嚴峻，有時一個崗位一個月都沒有定下來能夠長期工作的`保潔員，為此我想了許多方法，最有效的方法就是漸漸擴大新員工的工作區域，讓其漸漸適應，效果特別好。為了能讓每個崗位都能發揮最大作用，保潔部還對新到的保潔員進行1+1式培訓，老員工手把手帶領新員工，對上班時間、工作范圍、工具擺放、等工作細微環節，帶到可以獨立完成工作為止，實在不能達到要求的告知后在進行招人。目前新老校區衛生保潔工作已經能夠達到讓領導們放心的一個狀態，為了更好的讓保潔部更上一個臺階，達到一個新的高度，保潔部在10月15日至10月31日期間進行了衛生評比活動，得分最低的保潔員將做開除處理，得分倒數其次、第三的保潔員每人給出一天整改時間，一天后經檢查仍未達標的，做開除處理，得分最高的保潔員將作為先進典型，各區域保潔人員分批對其工作進行參觀學習，為了更好的讓保潔員扎下心來工作，保潔部目前正在進行減員增效工作的推動。

二、保潔區域剛好間安排，新老校區共有大小教室271個其中老校區145個新校區126個，每周2-4-6進行清拖擦3次，講臺四周每日中午必需清拖1次。平常基本以清理垃圾、擦拭桌面、椅面、黑板、掃地為主，每日早7點之前完成教室的衛生保潔工作。新老校區共有衛生間457個其中老校區166個新校區291個每天清拖4次早上7：40拖一次，上午9:50拖一次，中午1:00拖一次，下午3:00拖一次。樓道每日清拖4次早上6:30分用水拖拖一次，8:10分用油拖拖一次，10：00點油拖拖一次，中午1:00油拖拖一次，下午3:00油拖拖一次。樓道內消防器材、板報欄、墻上懸掛物、閉火擦1次。樓梯及扶手每日1次。窗臺每日擦1次。門廳玻璃一周一次，常用的開關門每日一次。每月1號、15號定期進行消毒2次。全年集中清理樓道內，衛生間小廣告4次。全年清運垃圾300余車，450余噸。

三、保潔部共有11個會議室須要打掃，其中主樓5個會議室，綜合樓2個會議室，科技圖書館4個會議室，在沒有會議的狀況下每周清拖擦2次周三和周日，有會議的時候在開會前1小時在打掃一遍。全年共計保障大小會議召開132次，其中大型接待衛生保障工作7次。

四、特別重視上級的定期和不定期檢查。今年領導檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況保潔部高度重視，剛好組織人力物力，確保每次檢查讓領導滿足，幾次檢查未出現重大問題，維護了中心形象。

五、注意搞好與各院的關系，能夠更好的開展工作，我常常與各院的辦公室主任溝通，征求看法，對于老師提出的看法和建議剛好落實。

其次項、存在的問題

一、專業技能駕馭的不夠全面。隨著高科技材料的層出不窮，我們在實際的清潔工作中還無法實現全面徹底的清潔，這為日后的工作留下了隱患。所以我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的學問為日后工作的順當綻開打好基礎。

二、各種記錄不規范、不齊全。各種記錄專業性不強、不完善。

第三項、整改措施

針對以上不足之處，明年我將把工作重點放在專業技能學問的學習及培訓上和加強各員工的服務規范上，讓我們的服務能夠更好的展示給全校師生。衛生部會努力供應多樣化的服務，讓師生滿足，培育一支專業性強、服務熱忱周到、能夠打硬仗的保潔隊伍來回報中心對我的栽培。20xx年保潔部會有更好的表現。

保潔部工作總結4

一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司支配的各項保潔工作任務，我們保潔部本著“專心服務、爭創一流”的服務理念作好每一項工作，同時也得到了上級領導和業主的認可。現將保潔部一年來的工作匯報如下：

一、專心服務、提升保潔服務質量

**公司保潔部擔當**公司3個辦公區、兩個室內保潔（約350多間辦公室）以及10個家屬區的保潔任務。是我們**公司服務管理的重點工作之一。保潔部始終把優質保潔服務作為全年工作的重中之重，扎實開展“優質服務年”活動，延長保潔服務項目，全力打造“**保潔”服務品牌。我們保潔部在這一年里，縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處。一是在年初時**公司接到省公司20xx年團拜會在綜合樓餐廳實行的通知后，公司領導剛好召開會議，支配部署團拜會工作，制定詳細服務方案，保潔部在接到任務時,馬上組織各班組人員同心協力，仔細支配布置工作任務,高效的完成了1.6萬平方米保潔任務。二是加強社區和辦公區日常保潔巡察檢查工作以及協作省公司的春季、秋季平安大檢查工作，狠抓平安責任落實，深化隱患排查治理。在大檢查中共排查平安隱患34處。協作公司相關部門完成了大樓數間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。進一步規范應急體系，根

據人員變動剛好調整了應急隊伍，明確了職責，落實了責任。三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公.我們保潔部馬上組織人力,對北樓全面進行了保潔，受到搬遷業主的一樣好評。四是仔細作好清倉利庫工作，加強保潔器具的管理。對全部保潔器具進行統一登記造冊。五是主動協作**中心項目部完成全年上級領導多數次的來訪及檢查工作。六是10月份完成了對公司調度大樓外幕墻的清洗工作。同時，協作物業公司各部門完成了省公司第四季度工作會議的接待服務工作。

二、完善保潔標準化、細化工作流程

（1）在去年工作的基礎上，完善保潔部的相關管理制度及考核細則。保潔部依據各崗位的實際狀況，從規范班組服務流程著手，對各班組定人、定崗、定位，責任到人。同時，依據員工的工作實力及特長，做到“三劃”（劃點、劃片、劃樓），做到人人有事做，人人有責任區，依據劃分的責任狀況進行檢查，發覺問題馬上整改。

（2）按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職時的實際狀況，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，嫻熟工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能專長，調動嫻熟工的主動性。這樣使受培訓者簡單接受和駕馭，即提高了受訓者的技能，又拉近了同事間的距離，一箭雙雕，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

（3）按標準檢查。在檢查工作中，不走過場。杜絕一糊二混，發覺問題剛好提出，處理問題留意方法，盡量不傷和氣，出現反常，多方幫助。目的只有一個，標準不放棄。持之一恒的日檢查，是保潔標準化不行缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，保潔區的衛生才能贏得業主和運用人的滿足。

三、提升管理、強化員工素養

（1）首先強化管理人員的管理素養及業務培訓，組織管理人員參與班組長學習培訓班，通過例會傳達公司相關工作要求及保潔工作標準。

（2）加強培育保潔員素養，對每一個新來員工先進行思想道德教化。對每個崗位依據要求的不同，開展崗位培訓，在全體工員中開展保潔學問技能比武竟賽，并逐個演練，相互學習，相互溝通，通過培訓，使保潔質量和工作效率都得到很大提高。

（3）保潔服務質量，依據公司制定的保潔工作標準要求；仔細根據保潔工作流程來完成每一個環節,并每月不定期對各管理區保潔員工作狀況及保潔質量進行抽查，不論保潔區的大小，我們要求標準是一樣的。責任人都必需仔細的記錄工作狀況，依據工作狀況記錄來駕馭工作進度和質量狀況，做到心中有數，有據可查。

（4）平安方面管理；始終堅持“平安第一、預防為主”的基本方針，全面實施“標準化”作業，對全部保潔區存在平安隱患進行仔細排查，并做好平安防范。始終把平安要求貫徹到工作的全過程，落實到管理的方方面面。加大反習慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每周對員工進行平安培訓，交底、強化員工平安意識；切實落實平安責任制，保證了平安管理工作的平穩運行。

（5）在公司開展“三節約”活動，引導和激勵員工主動參與節能降耗活動，讓員工在日常工作中自覺養成節儉的習慣，現在降耗創效已在員工中蔚然成風，每天大家都能記得少用一滴清潔劑，少奢侈一個垃圾袋，并自覺地維護好自己的保潔工具，使企業的.每一份資產都能用在刀刃上。

四、工作須要改進的方面

1、加強與保潔員的溝通互動。管理人員要以身作則發揚團結合作的精神做好每一天的工作。調動保潔員的工作熱忱，保持高漲的工作激情。

2、與各部門主動協作，一起充分的分析和安排保潔的工作支配。并針對各保潔區的特別性作出更細致的保潔服務要求和標準。

3、仔細實行每一次相關的會議精神和工作支配。

五、20xx年工作安排

1、接著開展“平安年”活動及平安檢查工作。圍繞全年平安目標，深化隱患排查治理，進行平安風險管理教化培訓，提高員工的平安風險意識及崗位平安技能。

2、強化一線保潔員工培訓，提升職工隊伍整體素養。完善員工崗位培訓，推出崗位培訓的內容，著力抓好培訓工作，由負責人落實。做好各保潔區的培訓標準及考核記錄，確保各保潔區的工作按安排高標準的實施。

3、仔細做好**公司擔當省公司電力大廈、綜合樓外幕墻的清洗任務，明確任務、落實責任，實行誰主管誰負責，確保外幕墻的清洗工作順當完成。

4、穩抓環境衛生，提高各保潔區的衛生質量，確保公司環境衛生創省衛生先進單位。

5、接著開展好“三節約”活動，從節約一滴清潔劑、少用一個垃圾袋，做到人走燈滅，水管用完剛好關掉，平常留意維護各種保潔工具、設施、設備，發覺問題剛好報修，不因人為緣由而造成公司的能源奢侈。

6、加強考核、搞好評比。力求從專心服務、爭創一流的高度，進一步完善考核評比，以高質量、高起點、高標準、嚴要求為基點，著力抓好定期檢查評比，力戒干好干壞一個樣，實行評優促差、獎優罰劣，對各班組評比實行末位淘汰制。

最終，希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業主的信任，能吸納到更多有用的人才，發展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區的業主都能生活和工作在一個漂亮、干凈、平安和有品嘗的環境中。

保潔部工作總結5

敬重的蔡總、各位同事：

大家好！我代表生產部一百五十余名員工對本部門xx年工作予以總結，請予審議：

時間似箭、歲月如梭。伴著圣誕節日的快樂氣氛，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中生產部在上級領導的大力支持和各部門的親密協作與部門全體員工的共同努力下順當的完成了公司下達的各項任務，在此，我對生產部一年來的工作做以總結，同時也祈愿我們公司明年更美妙。

一、工作回顧

1、產品產量方面過去的一年里，生產部在生產過程中面臨三、四產品型號的多變，批量小、技術不穩定和不完善的狀況下，進行試驗和摸索。截止xx年12月12日共完成兩成結構產品40KKPCS三四層結構產品3KKPCS。為到達客戶產量和質量的要求，我部門合理的調整生產安排，和利用有限的資源，剛好滿意客戶的交期，為公司今后產品的多元化打下了基礎。

2、產品品質方面在今年工作中，在確保生產任務的狀況下兩層結構產品入庫良率達到98%，三四層產品入庫良率達到96%。我堅信只要每個員工在提高產品意識狀況下，全力的投入在生產每一個環節中，產品質量肯定會穩步提高。

3、設備管理方面在過去的一年里，各設備比較良好，并沒有因為設備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養下保證了設備的正常運轉，進而確保了生產的穩定。

4、人員管理方面在每年的年初和年末，在人員變動和產線員工極不穩定的時候狀況下，這無疑給生產管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓，確保新進員工的順當進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝行政部對員工的教化和工程部的技術培訓和車間的各班長，的鼎力支持才始的我部門有了如今的良好局面。

5平安生產方面在過去的一年里，我部門將平安生產納入生產日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的平安學問教化，監督和解除各車間存在的平安隱患。確保了生產車間的有序運行。全年度未發生較大的人體損害和設備損壞事故。

二、存在的不足和對策

生產部在過去的一年里雖然做了許多的工作，也取得了肯定的成果，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足。

1、質量管理方面1）。員工質量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關己，漠然置之的看法。這與培育員工質量意識，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不夠好，不到位有很大的關系。

2）缺乏全員參加質量管理理念：我們現在缺乏的就是全員參加質量意思，在我們計件和沒有品管的巡檢下，有時候會出現一個真空地帶，班和班之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時候在生產現場執行力不到位的現象。

3）缺乏生產質量記錄意思：由于我部門全體計件化以后，在瞬速增產的同事忽視了產品生產的過程質量記錄。產品在整個制造中過程中，如何完整記錄產品過程質量狀態尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質量管理體系所要求的，些我們所做，做我們所寫。記我們所做的還差較遠！2、人員管理方面員工的精神面貌和驚慌感缺乏，在這方面我們在策劃一下整頓，制定完善的規章制度和培訓安排。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合數字，以適應企業以后發展的須要。

3、物料消耗管理方面由于之前我們沒有對物料消耗及成本進行考核，在飛正常成本增加時，如工具損耗率搞，物料運用質量過剩，員工裝配及存放不當影起的奢侈。導致這樣的現象存在，主要是員工節約意識不強。本部門將依據實際狀況實施相應的獎罰措施和節約能源降低成本的思想教化，始員工的節約意思和主子翁精神逐步的提高

三、從公司整體方面，我有一幾點建議。

1、建立健全的工作質量職責制度。對公司每個部門和員工都明確規定各部門和個人在工作中的詳細任務、責任和權利，以便做到質量工作事事有人管，層層、人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，這樣才可以把質量有關的工作和廣闊員工的主動性結合起來形成一個嚴密的限制體系。

2、因公司員工的流淌量大，個別的團隊凝合力和歸屬感補強，長期以來必將影響產品質量、工作效率，因此建議公司在企業文化和員工歸屬感和團隊的凝合力加強樹立與培訓。

四、自身總結

20xx年即將結束，2011年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經過自身努力，克服各種困難，特殊是在領導的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。

基本上的完成了本年度的工作，經驗這兩年來的生產管理工作。通過這些項目的管理，熟識了公司的運作程序流程，駕馭了公司系統的操作過程，這為今后的工作打下了肯定的閱歷基礎。

雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：

1、雖然年輕充溢干勁，但是閱歷缺乏，在處理突發事務和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2、跟不上客戶在訂單上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和溝通的主動性，不擅長有效的表達。這些個人因素干脆影響到了工作的效果。

3、生產進度狀況不能完全掌控，造成拖期、延期想象比較常見。

20xx年度工作規劃

1、加強學習和實踐，接著提高。

針對自己的崗位，重點是深化學習智能交通相關業務及研發相關學問，提高解決問題的實力。

2、全力以赴完成生產任務在生產過程中充分溝通，過程受控，在生產上更大的力度，牢記速度、完備的執行，以健康開心的心態主動主動地完成生產任務。

3、完善自身素養。

新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素養高、實力強、勤學習、善思索、會辦事的聰慧人而努力。

工作保持許久的熱忱和主動性，更須要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這今年來我始終堅持做好自己能做好的事，始終做積累，一步一個腳印堅決的向著我的目標前行。

最終，我想說不管在哪里工作，做什么工作，看法和心態很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的.面對挑戰，不斷的去豐富充溢自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美妙的明天！在公司不斷的發展中，我的工作實力和個人實力都得到了很大的提高，這是我始終以來不斷的成長得到的成果，也和公司的領導，同事幫助是分不開的，信任自己在以后的工作中肯定會做到最好。公司的發展和自己的發展休戚相關，這一點覺悟我還是有的，所以我會始終堅持努力的工作下去，我信任我自己肯定能夠順當的完成公司給我的工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經驗了一段不平凡的考驗和磨礪。

五、來年工作安排

20xx年，伴隨著xx三年發展規劃的深化推動和不斷的設備更新企業步伐的加快，xx將迎來生產經營新的高峰。現將對于明年的工作安排如下：

1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作實力得進一步提高于加強。

2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素養學習，不斷提高自身素養。

3、工作中做到主動主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作協作，使各種人際關系更加融洽和諧。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平。也將會遇到許多困難，我信任，在領導關切培育下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素養，為公司建設作應有的貢獻。

保潔部工作總結6

物業保潔管理的范圍許多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業保潔管理談一下自己的體會。

寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業的職員辦理行政事務和從事業務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業務活動的中心場所。

依據寫字樓的這些特點，物業公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業，消防、平安以及如何處理突發事務等學問的培訓，以提高自身素養和應急實力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本狀況，駕馭清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最常見的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛生間。特殊是衛生間的便池、死角、玻璃必需清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛生間無異味，達到合格的標準。

俗話說“無規則不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必需制定出一套適合本公司實際狀況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的運用保潔工具和清潔用品，做到地面光滑、無塵、無腳印；墻面無污漬；衛生間干凈無異味。特殊是要留意邊角的衛生，盡量做到無死角。另外要主動協作修理人員，發覺設備等出現跑冒滴漏現象剛好上報公司及修理人員，以便剛好處理，以免造成大的損失，并做好修理后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監督，做到有法可依，執法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的嘉獎，差的進行指責。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發覺問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作狀況，布置下周的工作任務。使保潔的.管理走向制度化、規范化、科學化、人性化的軌道。

其次要在保潔工作中相互溝通閱歷，相互學習、同心協力、真抓實干。如擦電梯，假如用手拿著電梯布來擦電梯既奢侈時間又擦不勻稱，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又勻稱，大家經過擦拭比較感覺效果很好。這個小竅門馬上在工作中得到推廣。同時主動開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素養和服務水平。

再次，充分調動員工的工作主動性、主動性，使每個員工都端正服務看法，對工作盡職盡責，兢兢業業，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就肯定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的看法卻有凹凸之別。看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的看法。不論職業的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以敬重。保潔工作在別人看來比較低下，成天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到指責和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環境，滿園的春色。社會各方面要關切保潔人員的生活，敬重她們的勞動，她們的工作是社會不行缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作看法，才能主動的工作。

要搞好和愛護好寫字樓的環境衛生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就肯定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環境中更好的工作。這樣，不僅環境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的。服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣闊業主供應更為優質的管理和服務。

本人自今年入職擔當物業部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理范圍較寬，分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有變更我對工作的熱忱，這既是挑戰也是難得的熬煉機會。下面將今年以來工作狀況總結如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由于時間緊，修理工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模修理工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重復的問題。xx系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我支配開荒人員清理，另外通過協調短暫借用了消防水用做開荒運用。在業主辦理入伙手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順當完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的狀況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流淌性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深化的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。并進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧學問等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關切，聯系工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員驚慌的狀況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內打掃達175次，清理修理期間公區亂堆施工垃圾超過xx次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。

同時協作實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先后更新了公司的《保潔作業指導書》先后制定、修改了一系列管理規定細則和詳細措施，使各項管理分工明確、責任到人。并依據現場狀況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、平安操作規范、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作狀況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡察檢查表》雙重巡察檢查。我將每日員工工作表現，發覺問題及整改，與其他部門的溝通協作及工作日志合并在一張紙上，削減了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡察檢查的現狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量狀況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部親密協作，上門處理兩起保潔問題投訴，并剛好做好相應的處理措施，舉一反三，避開再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員溝通協作，順當完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行選購 藥品器械，支配人員進行通過搜集資料和詢問專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時協作車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自x月x日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡察。做好估量剛好聯系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯系業主，做到雙保險。

回顧這一年多來的工作，在上級領導的幫助和關切下雖然取得了一些成果，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有肯定差距，在管理水平、溝通實力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都須要我去加強自身學習，用所學學問指導自己的工作，爭取用更好的成果來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱忱和主動的工作看法努力做到以下方面：

1、加強業務學問和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。

2、與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。

3、結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

保潔部工作總結7

20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領導的指導、在各部門的大力幫助協作、在全體保潔員工的共同努力下，保部根據公司的要求完成了商場內外的保潔各項工作任務。現將保潔部的一年整體工作狀況匯報如下：

一、完善保潔部各項規章制度。

本年度為規范保潔員工言行、提高工作效率，對《保潔崗位職責》《保潔行為規范》《保潔日常考核細則標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔平安操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發事務的應急預案》《離崗簽到規范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作主動性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發地履行各自的崗位職責，使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區域的衛生質量都達到公司規定的標準。

二、限制保潔材料成本，節能降耗。

貫徹公司節能降耗的精神，本著節約就是為公司省錢的思想，加強了保潔節約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細微環節做起，杜絕一切奢侈現象。其一，衛生間的水不用時剛好關閉，削減洗塵推、拖拍的次數。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的狀況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的運用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，削減運用頻率，延長了甩干機的運用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的運用進行嚴格的掌控，深化了解工具及設施設備的運用狀況，工具根據安排用量合理領用；設施設備定期進行維護，并協同行政部門進行物料、設施配件更換的質量及價格把關，把保潔費用支出合理地限制在預算范圍內，真正做到了開源節流。

三、員工綜合素養提升。

員工的素養是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素養，對保潔員工進行了管理規范流程、保潔禮儀禮貌、服務平安意識的多次培訓及考核，取得肯定的成效，使員工在平安意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素養及保潔服務質量好壞和

公司的形象休戚相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發覺一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的.現象，為商戶、顧客營造一個舒適整齊的經營、購物環境打下一個堅實的基礎。

四、本年度所做的主要工作：

其一，商場日常保潔工作

1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

2，完成商場節日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場重點區域進行人員的合理調整支配、引導員工提高區域整體兼管意識，完成商場節日期間的全面保潔工作；

3，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作實行防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂地面的地漏雜物清理、調動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理；

4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作；

其二、年度保潔工作

1，完成地下停車場高空管網設施設備的除塵及A座B座多處污水管網的全面清掏，確保管網設施的清潔達標及污水管網的正常運作；

2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并依據春、夏、秋、冬不同季節的保潔工作、商場內外的保潔服務內容及要求做了充分的支配和安排，并全面地落實到位。

其三、安排外的保潔工作

1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區域的開荒保潔工作；

2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；

3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細微環節的全面開荒保潔；

4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作；

5，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關保潔工作；

其四、班長及員工的培訓工作

1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班進步行了崗位職責、團隊建設、執行力提升的培訓工作，讓班長了解部門的各項規章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，教化員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發揮承上啟下的管理作用；2，6月份，10月份對員工進行了團隊意識、服務意識、節能降耗意識、績效考核細則標準、平安管理操作條例、突發事務應急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務平安意識、應變實力、工作效率起了很好地推動作用；

五、保潔工作中存在的問題

其一，保潔平安意識不足。客流量高峰期及雨雪天氣的商場的日常保潔，各種液狀的污染物質稍處理不剛好就會帶來不行預知的平安隱患；閉店后地面的清洗操作、平安通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到平安，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有根據規定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不實行任何提示措施而進行清洗操作；平安操作保潔工作才能保證商場的正常經營環境，為此，每天例會對員工進行平安意識的強化學習，讓員工從思想上重視平安的重要性，讓員工意識到保潔平安操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴峻的后果；

其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調枯燥，思想簡單產生波動。個別員工工作紀律稍差，在客流量少時有扎堆閑聊現象；還有些員工對月度評比、日常考核有排斥心情；針對這些問題，在加強對員工進行思想教化的同時，關切員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動。對違紀員工進行正確地引導，把績效考核條例和人性化管理相結合，削減員工的違紀現象；對員工進行日常行為規范和考核細則的學習，讓員工清晰明白考核是對員工多方面的綜合實力評比（工作看法、工作責任心、團隊協調協作度、工作質量、工作紀律），。只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面須要改

進；要求管理人員在對員工的日常考核工作中要公允公正。檢查工作中不走過場，對于表現好的要激勵，不合標準、違反工作紀律的要進行懲罰，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實。

其三，專業技能學問不足：公司在不斷發展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現有的保潔學問已無法保證對高科技材料的清潔保養，在今后的工作中，要加強學習，豐富部門的專業技能學問，為做好保潔工作打下良好的基礎；

六、20xx年工作安排：

其一，調整人力年齡結構，提高保潔員工整體素養；依據公司要求，結合保潔部人員現狀，在保證保潔正常工作的狀況下逐步完成對不符合公司要求的人員調整；并協作人力行政做好新聘請員工的入職試用審批工作；其二，根據部門的預算目標，加強對日常保潔物料的運用限制及設施設備的

監管維護，把費用限制在合理有效地范圍內，在保證日常工作質量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務；

其三，團隊工作建設加強：任何工作都須要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的異樣表現，都須要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動態，剛好找出問題所在，引導和疏通員工的不滿心情，避開影響保潔整體工作；在工作之余加強員工活動的組織工作，給員工供應一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不但要發揮標桿作用還要起到很好的協調作用，在搞好班組員工關系的同時，也要搞好和其他部門之間的關系，更好地帶動員工做好團隊建設工作；

其四，員工培訓工作：

保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關學問的培訓，不斷地提高員工的綜合素養、改進工作看法，增加員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點：

1，消防平安意識的培訓，協作消防部門對員工進行消防學問的培訓，分階段對員工進行平安意識的強化培訓，提高員工對突發事務的應變處理實力、節日高峰期對區域保潔的掌控力、平安操作實力、盡可能削減污漬滯留地面的時間，削減潛在的平安隱患，并嚴格根據平安操作規范流程保潔，杜絕隱患事故發生；

2，儀表儀容、服務意識培訓，保潔工作的區域遍布商場各個地方，員工的儀容儀表及服務意識的好壞干脆影響公司的對外形象。所以日常員工的著裝規范統一，員工服務意識的提高也是保潔培訓工作中的重點；

3，技能學問培訓，隨著公司不斷發展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔學問外還須要駕馭更多的保潔技能學問才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的修理保養、地磚的清潔保養、石材的清潔保養等都須要具有專業學問的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能學問的培訓學習，以適應公司的發展須要；新的一年里我們全體保潔員工會以更加飽滿的熱忱和主動地工作看法投入到

保潔工作中，為公司的全面發展盡一份力。

保潔部工作總結8

回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經理干脆領導下，根據公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們恒久的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為發展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對20xx年的工作做以簡要總結。總結閱歷和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

第一、20xx年主抓的幾項工作：

一、仔細抓好保潔隊伍的整體素養建設，加強員工的思想教化工作。讓每位員工都能相識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿足，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能學問的學習，因為只有在不斷的學習進取中才實力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能相識到自己的不足之處，并主動尋求改進和進取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。依據甲方和公司的要求，統一了著裝，常常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

四、定人、定崗、定位，責任到人。依據園區的實際狀況，依據每位員工的工作實力和特長，劃點、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責任區，依據劃分的責任區狀況，每天進行檢查，發覺問題馬上指出，立刻訂正，始終保持了各區、各樓的衛生干凈、整齊。讓住戶和甲方滿足。

五、特別重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠洋公司檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，剛好組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業主滿足。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。

六、注意搞好與甲方的關系。遠洋當主管期間，特殊注意搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。常常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的看法，增進感情。對于提出的問題，剛好整改，并請甲方檢查。

七、能自己的親和力團結每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關切她們，愛護她們，有困難剛好幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

八、能剛好做好月度和周工作安排。使工作做到有安排性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

九、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召，我們依據自身的實際狀況實行了，在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而削減因設備保養不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要剛好關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，細心維護，盡可能延長設備的運用壽命，袋子，抹布等，細心運用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按安排請領，從不多領，為公司節約開支。

十、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每天巡察園區，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。

十一、十月份調任萬達主管以后，更是從零起先抓起，聘請人員、耗材統計和請領，制定各種安排，進場、開荒，人員定崗、定位、溝通關系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

其次、存在的問題：

1、專業技能駕馭不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔學問的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的`學問面為日后工作的順當綻開鋪好路。

2、各種記錄的不規范、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善，無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施：

針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業技能學問的學習及培訓上和加強各員工的服務規范上，讓我們的“特性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應各種不同的需求，讓業主滿足，讓甲方滿足，培育一支專業性能強、服務熱忱周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的旺盛，壯大下去。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細微環節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在金經理的干脆領導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。

保潔部工作總結9

回顧過去一年保潔部門的詳細工作內容、閱歷教訓，特別案例等！！來年的安排目標等等！！

一、人員管理和培訓：

1）成立保潔部后，員工的心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方溝通，穩定員工的心情，沒有影響到工作質量。"。依據工作的須要，重新調整了保潔員所在的樓號，基本加強滿意了保潔的要求。現在13名女保潔，9名男保潔。

2）對新入職的保潔員由班進步行清潔培訓，并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員駕馭保潔工作常識。達到小區樓內保潔的工作要求。

3）加強了員工考核制度的培訓。建立了員工工作的責任心。目前，員工已經能夠努力工作按規定標準完成。但在遵守工作紀律行為舉止等方面，還須要監督管理，下一步將加強這方面的培訓，并使之成為習慣。

二、保潔工作完成狀況（目標實現狀況）

1）因水源和冬季冰雪路面等客觀困難，公司領導體恤員工，要求隔一天一拖樓道。但是依據樓道內的實際狀況，堅持每天拖擦，樓道里的'窗臺，窗框，樓梯邊緣，管道井，外露管道的錫紙，電表箱，基本都能堅持擦拭，讓樓道達到清爽干凈，樓內的小廣告也能達到剛好發覺剛好處理。

2）清雪的過程中，大家也是同心協力，在完成本職任務的狀況下，不辭辛苦，幫助他人完成任務，使我們的團隊增加了凝合力和向心力。男保潔參加物業全體員工的清雪任務以外，還要每天上午清運生活垃圾后，下午接著完成清理整個園區的硬覆蓋和個別支道的清雪工作。（南方和北方應當留意特別天氣狀況應對，依據當地多年來氣候特征進行全面預算。）

3）在新樓接連開盤之后，E區的樓道衛生清理也能在領導的督促下，主動的完成日常的維護。針對開荒清潔和后期日常清潔保養狀況進行概述。

4）XX和YY開盤后，外部保潔將樓宇門前的積雪和垃圾能夠剛好的清理，做好早期安排和平安質量保證措施！！

5）可以盡量描述細微環節。（當然要結合實際，不能信口開河，平常要做好工作日志，快潔管理理論供應了清潔三維角度，有各種應用表格可以參考）

三、衛生質量監督方面

隨著省物業辦對小區的認可，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來限制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

四、成本限制方面

（清潔急救網建議進行列表形式，體現每月，每周，每日狀況，結合早期投標書或保潔方案，對應總結！！）

五、工作中存在的問題

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細微環節方面還存在著不。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現，詳細安排目標省略。

保潔部工作總結10

回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經理干脆領導下，根據公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們恒久的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為發展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對20ｘｘ年的工作做以簡要總結。總結閱歷和教訓，找出不足，為20ｘｘ年的工作打好基礎。

第一、20xx年主抓的幾項工作：

一、仔細抓好保潔隊伍的整體素養建設，加強員工的思想教化工作。讓每位員工都能相識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿足，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能學問的學習，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、持續最旺盛的斗志。

二、進一步建全各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能相識到自我的不足之處，并專心尋求改善和進取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。依據甲方和公司的要求，統一了著裝，常常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

四、定人、定崗、定位，職責到人。依據園區的實際狀況，依據每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區，依據劃分的職責區狀況，每一天進行檢查，發覺問題馬上指出，立即訂正，始終持續了各區、各樓的衛生干凈、整齊。讓住戶和甲方滿足。

五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠洋公司檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，剛好組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業主滿足。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。

六、重視搞好與甲方的關系。遠洋當主管期間，特性注意搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。常常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的看法，增進感情。對于提出的問題，剛好整改，并請甲方檢查。

七、能自我的親和力團結每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關切她們，愛護她們，有困難剛好幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

八、剛好做好月度和周工作安排。使工作做到有安排性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

九、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召，我們依據自身的實際狀況實行了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而削減因設備保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要剛好關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，細心維護，盡可能延長設備的運用壽命，袋子，抹布等，細心運用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按安排請領，從不多領，為公司節約開支。

十、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡察園區，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。

十一、十月份調任萬達主管以后，更是從零起先抓起，聘請人員、耗材統計和請領，制定各種安排，進場、開荒，人員定崗、定位、溝系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

其次、存在的問題：

1、專業技能駕馭不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔學問的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的學問面為日后工作的順當綻開鋪好路。

2、各種記錄的不規范、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善，無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施：

針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業技能學問的學習及培訓上和加強各員工的服務規范上，讓我們的“特性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應各種不一樣的需求，讓業主滿足，讓甲方滿足，培育一支專業性能強、服務熱忱周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的旺盛，壯大下去。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細微環節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在金經理的干脆領導下，在保潔員全體的努力下，將在20ｘｘ有更好的表現。

第四、20xx年工作安排和標準、目標。

依據20xx年的工作狀況，依據公司的要求，深挖細化工作資料，制定20ｘｘ年的工作安排、標準、目標。

一、保潔工作標準化。

1、根據標準化培訓員工。努力培育和造就一支專業技術強、作風正、素養高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的`隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素養及工作效率，我們將有安排的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的專心性。這樣新員工也簡單理解和駕馭。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作平安》、《清潔劑的性能和運用》、《機器設備的運用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20ｘｘ年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核ｘｘ0%合格，理論考核95%及格。

2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有依次，操作起來規范。整個工作區無死角，無遺漏。

3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查，督促保潔工作，發覺問題剛好訂正。

二、管理要素實施正規化

1、基礎設施管理的正規化。平常細致檢查各種設施，發覺問題剛好報修，故障但是夜。

2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕奢侈，為公司節約成本，提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓全部工作處于受控狀態。依據實際狀況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業健康平安管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危急源制定措施，并對員工進行工作中的自我愛護教化。高臺、高窗、室外、電氣設備運用、機械設備運用作為重點資料進行教化和提示，確保平安無事故，做到平安服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規化。剛好做好各種報表，并使之正規化、程序化。

三、人力資源管理規范化

1、對員工進行不一樣層次的培訓，為員工制定工作目標，激勵員工自我學習和自我發展，努力提高自我的綜合素養。

2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質困難，人口流淌較大等特點，20ｘｘ年須要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。

1）加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的敏捷性、主動服務等方面的管理。

2）重視對員工的培訓教化，提高員工職業道德和服務意識。

3）加強班長的基礎管理潛力。

4）工作標準量化、可操作性強。

5）日常培訓，讓員工熟識工作流程及服務標準，升華服務質量。

3、針對一些突發事務制定突發事務的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿足度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工嫻熟駕馭應對自如，不驚惶失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，激勵員工養成主動自查習慣，學會發覺問題，解決問題。只有擅長安排，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有擅長總結，發覺不足，工作績效才能良性循環。

5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿足，甲方滿足。

四、業主、甲方檢查滿足化。

針對上級的檢查，高度重視，剛好組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿足，讓公司放心。

五、上下關系和諧化。

正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正常化、和諧化，為工作創建一個良好的和諧的環境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要仔細總結過去的閱歷教訓，發揚成果，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的干脆領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力。

保潔部工作總結11

20xx年首先我要感謝公司領導對我的信任和關切，能賜予我一個學習和呈現自己的平臺。我與大家在這里有過爭吵、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業主溝通的方式方法；對生活中每一個細微環節的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細微環節確定成敗！”

一、工作完成

1.沖洗路面兩次，清洗水池兩次。

2.用草酸燒4號樓地面。

3.更換小區垃圾桶

4.保潔辦公室布置

5.車庫門的擦拭

6.幫助客服部清掃4號樓的出租房

7.處理4號樓負一電梯門的噴涂頑疾一處

8.幫助物業銷售搬東西3次

9.完成對新入住的樓層開荒工作

10.完成外圍的草坪修剪

二、工作中的.不足

1.在管理保潔員的方面沒有做到對工作的合理支配，導致保潔人員沒有合理的干好工作。

必需承諾的物業

2.由于機器上的不足，沒有更好更有效的做好衛生工作。

三、工作須要改進的地方

1.增加和保潔人員的溝通互動，以身作則帶領員工做好每一天的工作。

2.每天支配實際的工作督促員工完成。

3.加強自身管理方面的不足，從各方面虛心學習

4.必需落實每次開會的工作支配以及會議精神

5.與各位領導一起探討保潔安排工作方式，并針對本小區的狀況做出更好的保潔服務標準。

最終，我希望能夠得到更多業主的信任，能吸納到更多有用的人才，發展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區的業主都能生活和工作在一個漂亮、干凈、平安和有品嘗的環境中。

保潔部工作總結12

20xx年，我們保潔部根據恒興集團的工作要求，經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的服務工作，在此對17年的工作做以簡要總結。總結閱歷和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

1．人員管理

保潔部現有正式員工3人，包括部長一名，和兩名部員。在開展工作之余，前期我們還做了多方面溝通，要求部員盡快做好角色轉換，主動主動的投入到新的工作中，穩定員工的心情，沒有影響到工作質量和進程。在6月初，依據運管局的需求進行了前期開荒和后期保潔工作，重點加強了人員的合理配置，保證了租戶剛好入住。

2.保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員配置

（2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

（4）完成對路橋大廈的樓內巡察問題查找工作。

（5）完成了會務服務測算工作（詳見附件）

（6）依據現有保潔人員的工作狀況，測算出了保潔人員配置

3.人員培訓

對現有保潔部管理人員進行《保潔工作手冊》的培訓。為了讓員工更加深刻的了解保潔工作，針對手冊中出現的重點、難點問題，

以試卷形式對員工進行了考核。進一步加深了對保潔工作的相識。并且做到心中有數，以備在今后的工作中可以嚴格要求自己。

20xx年工作安排：

1.加強日常巡查，發覺衛生死角馬上組織整改。檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、部長檢查、抽查等檢查制度相結合。堅持每天巡查，督促保潔工作，發覺問題剛好訂正。

2.按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，操作起來規范。整個工作區無死角，無遺漏。

3.培訓

由于大家都是剛接手保潔工作，我們只針對現有管理人員進行了前期培訓，18年我們的`做工重點是對新入職保潔人員，進行清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員駕馭保潔工作學問，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況重點進行以下培訓：清潔劑的分類和運用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。以上這些實操培訓，我們都會接連在18年的工作中合理有序開展。

進行一次突發事務處理培訓，學習處理突發事務，如暴雨天氣所造成的積水不流暢以及滲水等問題，其它不行預料事務。

4.保潔部延長服務

（1）入室衛生清掃，以綜合部和租戶簽訂的合同為準

（2）保潔開荒，以綜合部和租戶簽訂的合同為準

5.綠化工作方面

做好下階段大廈綠化養護打算工作。包括人員測算，費用測算。每日檢查大廈盆景綠化、樓頂綠化等的生長狀況，填好日檢表。

保潔部工作總結13

一、20xx年的保潔工作總結：

依據公司的要求和管理處領導的支配，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規程。主要有《員工管理制度》《衛生保潔管理制度》《環境綠化管理制度》《員工崗位職責》《保潔、綠化作業指導書及清潔標準》《保潔工具、清潔用品、機械設備的運用》并制定了具體的衛生清潔安排和培訓安排。

1、保潔全年清洗（清潔）狀況：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計