第頁共頁最新物業管理工作方案書(精選11篇)物業管理工作方案書篇一1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監視機制。___年，我們將在原來的根底上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進展細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監視，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的"五定"方針，對詳細的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員構造，更有利于以后工作的開展。2、樹立效勞品牌。效勞品牌的樹立，有利于企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利于進步部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，干凈一戶，滿意一戶"的原那么，為業主提供家政效勞，得到業主的好評，在業主心中樹立了良好的形象。3、確定兩個工作目的。即到達xx市a類物業衛生標準和到達經濟效率最大化的目的。根據小區定位及物業效勞定位，我們保潔部會為業主創造一流的生活環境而不懈努力，工作嚴格執行a類物業衛生標準，并才能爭創xx市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收買及家政效勞工作，最大限度地減員增效，進步物業的經濟效率。4、外掛一個家政效勞公司。一方面，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政效勞的效果也不同;另一方面，目前輪流作業的形式，也不便于人員的管理。外掛家政公司，在保證效勞質量，標準內部管理的同時，我們還可以提取一定的效勞費用。5、建立一個垃圾中轉站。隨著業主入住的不斷增加，小區垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。6、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區環境管理的一局部，小區分開了保潔，就會出現臟、亂、差的現象;小區分開了綠化，就不會有花草樹木。假如兩者屬于不同的部門，就會出現年前兩者互相矛盾、互相推委、互相扯皮的現象。建議把兩者合并為環境部。20xx年，我們一直在努力!物業管理工作方案書篇二20xx年，公司通過準確分析^p工作中所面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，注重風險防范，加大宏觀調控，著眼監視考核，提倡扎實務實，鼓勵增收節支，公司上下齊心協力，同心同德，實現各項工作全面、安康、有序地開展，總體工作按照年度工作方案部署全面完成。20xx年是公司開展蓄勢的一年，結合當前新的物業管理形勢，物業公司總體工作指導思想是：以進步經濟效益為中心，以效勞業主為關注焦點，以整合資，優化產業構造為主線，強化品牌意識，提升效勞水準;轉變經營觀念，調整開展方式，全面提升物業的效勞品質和開展質量，實現公司科學、安康、持續開展。一、工作總體思路20xx年的工作思路和目的是：“注重一個轉變，確保兩個穩定，完成三個打破，實現四個延伸”。注重“一個轉變”，即：經營思路的轉變。20xx年是《物業管理條例》重新修訂、施行后的第一年。新條例的施行，不僅為整個物業管理行業提出新的開展方向，同時也為我們企業工作提出新的準那么。因此，我們要在認真貫徹和領會《物業管理條例》精神本質的根底上將公司經營思路由“量”向“質”轉變，即由過去戰略規模擴張，向追求效益最大化的方向轉變，實現公司可持續性開展。確保“兩個穩定”，即：確保公司各工程運營平安穩定，確保公司員工隊伍的穩定。工程的平安運營是公司安康、穩定開展的關鍵。控制和減少各類責任事故發生，建立常態平安控制機制是我們的首要工作。20xx年我們仍將把平安運營工作列為各項工作之首，并積極的采取預防措施，消除不平安隱患，以確保工程運營的穩定。確保公司員工隊伍的穩定是我們實現工作目的的根底。公司多年的文化積淀，鑄就了物業優良的人文環境和人才培育、開展氣氛。今后，我們仍將發揚光大，形成穩定的人才培育和生長環境，造就具有安華特色的人才培養、任用、使用機制，讓有志于為安華效力、效勞的員工在這里得到開展和成長。完成“三個打破”，即：第一、管理工作要有新打破;第二、用人機制要有新打破;第三、本錢管理要有新打破;創新是公司開展的永久主題，打破是創新的根底。物業經過十余年的開展，積累了豐富的管理經歷，在此根底上創新，就要有打破。因此，20xx年我們要嚴密結合公司開展戰略需求，結合當前物業管理行業新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制，研究我們的本錢管理，打破現有形式，實現新的創新。實現“四個延伸”：既：第一、“精細化”效勞向“零缺陷管理”延伸;第二、業務才能培訓向專業才能培訓延伸;第三、設施、設備管理向安康型管理延伸;第四、公司規模拓展向效益目的延伸。1、按照“標準化、程序化、標準化、信息化”的企業開展目的，20xx年我們要進一步細化效勞環節，完善效勞流程，標準效勞行為，把我們現已推行的“精細化效勞”形式向“無缺陷管理”形式延伸;提升我們的效勞品質和效勞水準。2、進一步加大公司培訓工作的力度和深度。20xx年，公司要在建立健全科學、系統的培訓管理機制根底上，加快員工隊伍的專業化素質培訓工作進程，加速專業技術人才，特別是機電設備、設施專業的技術型人才的培養，實現培訓向專業才能的延伸;3、基于我們在設施、設備管理上仍處于根底維護狀態，20xx年公司要加大重點設備的治理和技術改造力度，逐步減少和消除設備隱患，進步設備的安康程度，以設備安康確保運營平安，實現設施設備管理向安康型延伸;4、20xx年公司將繼續以整合資，優化公司內部產業構造，追求效益最大化為工作目的，正確處理規模和效益兩者之間的關系，理性拓展企業的管理規模，合理維護企業生存空間，實現向效益目的延伸。二、20xx年七大重點工作1、以效勞業主為關注焦點，持續改良效勞工作質量，通過推行“精細化效勞”，促進“零缺陷”管理的工作進程。2、加強員工隊伍建立和管理，抓好教育和培訓，繼續提升工程經理層面的綜合才能和管理水準，繼續進步員工隊伍的專業素質水準，確保員工隊伍的綜合素質適應新形勢開展需要。3、以平安運行為根底，強化平安意識，進步風險防范才能和預警才能，有效控制、減少和杜絕各類事故的發生。4、加強對設施設備的養護、維護和可靠性分析^p工作，狠抓設備的治理、改造和完善工作，進步維護的專業水準，確保設施設備運行正常、安康。5、以深化內部資，整合外部市場為目的，繼續做好人員構造、組織構造和資的配置和調整工作，以進步我們的工作效能、工作效率和工作效益。6、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業的績效考核、本錢考核，繼續拓展企業增收、節支，減員、增效，節能、降耗的新思路和新途徑。7、繼續做好效勞費欠費的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應收資金環節的損失，實現企業新的增收、創收。物業管理工作方案書篇三作為一個物業管理員，為居民創造良好的小區環境，帶著居民把自己的家園建立好是我的責任。以往的工作中我帶著全體工作人員順利將工作展開，并在小區居民的配合下有效施行了各項業務工作，新年里我已擬定物業總監個人工作方案：一、三個小區公共事務方面1、全面推行租賃經營效勞工作，召開全體工作人員總發動會，明確租賃效勞意義目的，統一思想，集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程，確保工作正常進展。2、為進步費用收繳率，確保財務良性循環，以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進展學習《各種費用追繳工作流程》。3、以專題會議形式，組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發生，全面進步管理效勞質量，這也是工作方案中的重中之重。4、制定《保安器材管理規定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認隊真貫徹施行，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現象。5、回憶三個小區從去年7月份以來各方面情況，以比照分析^p、尋找差距，為下一步工作進步作出更可行的詳細措施。二、華庭工程1、全力抓好30-35幢物業移交工作，確保業主滿意。2、催促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并催促管理處及時頒發通知，要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續，該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。3、繼續跟進26-29幢綠化種植工作。4、催促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。5、催促工程部做好30-35幢相關附屬工程，如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等)，確保工程工作正常運行。7、擬定華庭首屆業主委員會成立方案及籌備會一系列工作措施，為創立市優工作打好根底。三、居工程1、對第三期局部摩托車不配合管理工作進展加強，發揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續方可停放，加強收費工作。2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現象，維護秩序正常。3、與財務協調，及時做好壞帳處理。4、催促全面檢測該工程紅外報警系統情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統的靈敏度和正常運行。5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚發動撤除，以免影響整體觀容。6、催促完善該工程小區商鋪的資料管理。7、催促做好第一期、第二期局部樓梯個別部位的朽木處理，維護物業的完好。8、催促做好第五期共7幢對講機故障檢修。四、工程1、催促整理好第12-15幢(共36戶，已收樓32戶)房屋檔案資料。2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。3、制定平安警報現場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關要求，防止作業忽略。4、跟進落實好會所泳池的開張營業，并做好相應的管理與維護工作，包括門票出售、泳池水質處理等。5、催促做好12-15幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。6、跟進做好小區健身器材的安裝。7、催促做好各種費用的追收。8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。9、跟進局部綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應該更換)。物業管理工作方案書篇四根據×城市物業管理的現狀，××物業管理正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業新形象，不斷進步物業管理效勞程度和效勞質量，加強員工隊伍綜合素質修養和進步綜合管理才能，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間理解，滿足業主的需求，不斷進步管理處的業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的本錢為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定管理處工作方案：1﹑每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進展愛衛生﹑保護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業主為中心全新的效勞理念。1﹑管理處實行內局部工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目的責任書》。2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，進步辦事效率，向業主公布管理處常設(報修)，全方位聆聽業主的聲音。3﹑制定實在可行的管理措施，推行“首問責任制”。4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守那么、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。5﹑月績效考核工作盡量量化，建立鼓勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，鼓勵先進、鞭策后進。6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、才能出眾的員工提供開展的空間與時機。7﹑加強內部員工隊伍管理，建立高效團隊，增強管理處員工的凝集力。1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。2﹑小區業主對效勞工作的滿意率達90%以上。3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。5﹑房屋本體及設施、設備按方案保養，運行正常，無管理責任事故發生。6﹑管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊【摘要】：^p等內容的板報。7﹑本年度記錄﹑資料保存完好，及時歸檔。8﹑物業管理效勞費收繳率達98%以上;物業管理報告每年度向業主公布一次。管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓施行小組,對新入職及在職員工進展培訓：1.新入職培訓為新招員工提供的根本知識和根本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工理解公司的根本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及開展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握根本的效勞知識(如職業思想、行為標準、語言標準、禮貌常識等)，掌握崗位工作的詳細要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀標準》、公司的開展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防平安知識、物業管理根底知識等內容。2.在職培訓培訓內容：1、××物業公司的各項規章制度2、××公司的《員工手冊》3、企業開展、公司規劃、公司理念、組織機構4、各部門相關的專業知識通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和進步綜合管理才能。1、人力資整合，根據管理處工作需要，適當將局部崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。2、客戶效勞：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重標準員工效勞禮儀、工作效率和效勞質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、平安、舒適的優質效勞。3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原那么，對小區所有的機電設施設備進展層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有方案，有落實，杜絕發生重大平安責任事故。4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進展較徹底的分類整理，做到目錄明晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現標準化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。6、車輛管理：對進入小區的車輛進展嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。7、平安、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進展檢查，維修保養由維修工進展。管理處將加大對欠款業主的催交力度,有選擇地對頑固業戶采取一定措施,每月統計,落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟，努力創立“社區經濟圈”，力爭實現管理費收支平衡。1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介效勞中心和成立便民效勞點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民效勞統一搞活管好。2、利用廣場地面資，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。3、節約管理本錢，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。4、修訂管理處有償效勞標準，增加有償效勞工程。1、關注、催促房地產公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。2、充分利用轄區派出所治安群防群治，建立完善聯防預警機制。××管理處××××年××月物業管理工作方案書篇五我做為一名物業管理人員，在xx年的物業管理工作中，除了加強相關業務才能的學習外，還特別注意職業品德的培養，在工作中，我以思想上清正廉潔；工作中客觀公正，實事求是；業務上精益求精為行為準那么，嚴格要求自己，并獲得了良好的成績，為了在xx年的物業管理工作中獲得進步，特制定xx年工作方案。做為一名物業管理人員，我認為應加強以下幾個方面的內容：1、愛崗敬業是物業管理人員職業道德標準的首要前提。做為一名物業管理人員應該充分認識到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業業，一絲不茍。在xx年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責，以積極向上的安康心態做好工作，結實樹立全心全意為業主效勞的思想，正確處理責、權、利三者關系；要求自己具有強烈的事業心、責任感和高度負責的精神，嚴格遵守公司的物業管理法規和條例，杜絕搞損害廣闊業主利益和進犯業主合法權益的事件發生，做到各盡職守。2、熟悉法規。物業管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關系，在xx年里，我要加強物業管理方針、政策和各種法律法規與制度的學習，確保自己在物業管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理、消防與平安保衛、房屋與工程設備維修管理、緊急意外事情的發生、業主投訴等方面確保處理的準確性和及時性，做到各事項處理方法運用恰當，加強學習，經常充電，力戒急躁，努力提升自身的業務水準。3、客觀公正。這是物業管理人員職業道德標準的靈魂。物業管理工作的首要職能就是對各項物業活動進展客觀公正的效勞，其本質特征表達為“真實性”，分開了實際發生的客觀事項去進展處理只會損害業主及其他方面的合法權益。而公正的本質那么表達為合理性，對物業管理事項的處理必須堅持公正合理的原那么，這不僅是職業道德標準的要求，也是物業管理人員個人品德的表達，物業管理工作理論中經常出現的假設干矛盾和問題，大多與此相關。因此，作為業主的“貼心管家”，我做為物業管理人員必須正確行使自己的職權，必須強化自身品德修養和職業道德修養，以為廣闊業主進展效勞。4、誠信效勞。誠信是物業管理的根本。事實證明，但凡出現了誠信危機的管理，在工作中，將始終把業主的利益放在第一位，把誠信放在首位，同時也喚起業主的誠信意識，使物業與業主之間的關系，形成良性循環。物業管理工作方案書篇六z物業公司自成立到如今，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業公司到達集團領導的預期(獨立運營，自負盈虧)，z物業管理正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立物業新形象，不斷進步物業管理效勞程度和效勞質量，加強員工隊伍綜合素質修養和進步綜合管理才能，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間理解，滿足業主的需求，不斷進步業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的本錢為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下工作方案：一﹑充分發揮z物業公司的團結協作精神，調發動工的主觀能動性和增強主人翁意識。1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進展愛衛生﹑保護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。二﹑轉變思想，端正態度，牢樹為業主(住戶)效勞意識。為了提升效勞程度，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務接待業主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到效勞中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使效勞得到自始至終完好表達。樹立以業主為中心，并在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的效勞理念。三﹑激活管理機制1﹑管理處實行內局部工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目的責任書》。2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，進步辦事效率，向業主公布管理處常設(報修)，全方位聆聽業主的聲音。3﹑制定實在可行的管理措施，推行"首問責任制".4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守那么、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。5﹑月績效考核工作盡量量化，建立鼓勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，鼓勵先進、鞭策后進。6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、才能出眾的員工提供開展的空間與時機。7﹑加強內部員工隊伍管理，建立高效團隊，增強管理處員工的凝集力。四﹑嚴格管理，進步管理程度和效勞質量。1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.2﹑小區業主對效勞工作的滿意率達90%以上。3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。5﹑房屋本體及設施、設備按方案保養，運行正常，無管理責任事故發生。6﹑管理處擬成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊【摘要】：^p等內容的板報。7﹑本年度記錄﹑資料保存完好，及時歸檔。8﹑物業管理效勞費收繳率達95%以上;物業管理報告每年度向業主公布一次。五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。管理處挑選精兵強將，成立以經理為主的培訓施行小組，對新入職及在職員工進展培訓：1.新入職培訓為新招員工提供的根本知識和根本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工理解公司的根本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及開展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握根本的效勞知識(如職業思想、行為標準、語言標準、禮貌常識等)，掌握崗位工作的詳細要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀標準》、公司的開展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防平安知識、物業管理根底知識等內容。2.在職培訓培訓內容：1、z物業公司的各項規章制度2、z物業公司的《員工手冊》3、企業開展、公司規劃、公司理念、組織機構4、各部門相關的專業知識通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和進步綜合管理才能。六、提升z物業效勞品牌，樹優質效勞新形象。1、人力資整合，根據管理處工作需要，適當將局部崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。2、客戶效勞：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重標準員工效勞禮儀、工作效率和效勞質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、平安、舒適的優質效勞。3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原那么，對小區所有的機電設施設備進展層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有方案，有落實，杜絕發生重大平安責任事故。4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進展較徹底的分類整理，做到目錄明晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現標準化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。6、車輛管理：對進入小區的車輛進展嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。7、平安、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進展檢查，維修保養由維修工進展。七、做好接收驗收工作新建物業開工驗收后、業主入住前，物業管理公司應及時組建物業接收驗收小組，對所接收的物業進展綜合性的接收驗收，以確保所接收物業根本合格，滿足業主的質量要求。接收驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業主要求;而開工驗收那么是全方位的內外質量驗收;接收驗收是物業管理公司接收的物業為防止出現物業質量有嚴重問題、將被業主廣泛投訴而采取的一種替業主提早效勞式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。八、開展多種經營與措施管理處將采取如下系列措施，開展多元化經濟，努力創立"社區經濟圈",力爭實現管理費收支平衡。1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介效勞中心和成立便民效勞點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民效勞統一搞活管好。2、利用廣場地面資，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。3、節約管理本錢，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。4、修訂管理處有償效勞標準，增加有償效勞工程。物業管理工作方案書篇七新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創意。在新的一年里，我要以新的思想相貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。一、努力學習，加強自身修養，不斷進步個人素質在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養、進步個人素質。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱辛奮斗、助人為樂”，繼續發揚“三老四嚴”的作風。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷進步個人的思想覺悟程度。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協助隊長帶著全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的效勞理念“效勞追求完美，住戶享受幸福”貫徹落實到各自的實際工作中去。二、工作中的學習要求1、作為物業管理人員，今后要多學習一些物業管理知識，向書本鉆研、向區長和樓長學習，不恥下問，增加知識面，力爭學以致用。多理解一些社區知識，把小區當成自己的家。要時常學習鉆研物業效勞標準標準，對一些內容要多理解，對一些重點局部要時刻牢記在心，大膽理論。2、技能管理的學習要有目的，有方案的學習一些經營管理知識，抓緊時機多向有關專業人員學習，同時有方案地看看有關的書，聯絡自己的工作理論，以求能活學活用。三、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為典范，多理解人、關心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原那么，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發揚團結協作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進展打下根底。四、詳細工作措施1、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完好。2、抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發揚光大。3、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。4、在生活和工作中謙虛慎重、注意細節，多鍛煉，經風雨、見世面，多和人交流，不斷創新工作方法。以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責任，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程，多積累生命的亮點，讓個人平淡的生命也有自己的亮度。物業管理工作方案書篇八為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區物業管理的議案》，進一步標準物業管理活動，實在維護業主和物業管理企業的合法權益，努力進步物業管理程度，根據《物業管理條例》及有關法律、法規，文秘寫作網結合我市物業管理工作實際，特制定本方案：一、指導思想以國家《物業管理條例》為根據，以xx市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區物業管理的議案》為重點，以標準管理、進步物業效勞程度為宗旨，進一步加強居民小區物業管理工作，推動我市物業管理安康開展。二、目的和范圍(一)目的：1、有效解決開發遺留問題，年底前整改率到達9;對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率到達9。2、新建住宅小區推行招投標率到達10;*年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要10簽訂《前期物業管理合同》和《業主臨時公約》。3、凡從事物業管理活動的企業，要10獲得《物業企業資質證書》。4、強化對物業管理行為的監視及從業人員的培訓，物業企業經理持證率到達10，并建立起物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信譽檔案。5、大力推行物業管理，年底前對具備物業管理條件的住宅小區物業化率到達10。6、加強業主自治自律行為，具備條件的住宅小區年底前要到達8以上成立業主大會和業主委員會。(二)范圍：對全市實行物業管理的24住宅小區進展排查。根據排查結果，進展清理整頓，進一步標準物業管理行為。三、工作內容(一)完善我市物業管理地方性規章建立。根據國家《物業管理條例》及相關配套法規、規章，結合我市物業管理實際情況，通過調研，同時借鑒國內先進城市獲得的成功經歷，盡快公布施行《xx市物業管理規定》，依法加強我市物業管理活動的監視管理。(二)全力解決開發建立遺留問題。開發建立單位作為行為主體要實在承當起責任，按照規劃設計和施工標準，對住宅小區存在的問題從新進展完善，建委、規劃、房產等相關部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發建立遺留問題的住宅小區，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全部落實到單位、到個人，維修及時率確保在9以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規定和措施，明確住宅區的交付使用制度，杜絕新建住宅小區產生開發建立遺留問題。(三)加大對物業市場的監管力度，標準物業管理行為。一是加強物業管理招投標的監視和指導，全面推行前期物業管理招投標機制，創造公平、公正的競爭環境，促進物業管理的專業化、市場化和社會化。根據國家《物業管理條例》和《前期物業管理招投標方法》，及時制定符合我市實際的《xx市前期物業管理招投標管理方法》。要求新建住宅小區實行招投標制度，建筑面積在x平方米以上的(含x平方米)的新建住宅區，必須采取公開招投標的方式選聘物業管理企業，建筑面積x米以下的新建住宅區在區、縣(市)房產行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業管理企業。同時，鼓勵業主大會采用招投標的方式依法選聘物業管理企業。并且，及時簽訂《(前期)物業效勞合同》和《業主(臨時)公約》，對于新建住宅小區要在商品房銷售前10簽訂《前期物業管理合同》和《業主臨時公約》。二是嚴格物業管理企業的資質審查。在我市從事物業管理活動的物業管理企業，要按照國家《物業管理條例》的要求依法獲得《物業企業資質證書》，并遵照建立部《物業管理企業資質管理方法》的規定，按物業管理企業獲得資質等級，承接物業管理工程。同時，加強物業管理企業的年檢和資質評定，出現違規違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節嚴重的取消其物業管理資質。三是強化對物業管理行為的監視及從業人員的培訓，進步物業管理程度。建立物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信譽檔案和準入、退出機制，監視物業管理企業和從業人員以及物業管理企業履行《物業效勞合同》情況，對物業管理企業和物業管理工程經理，實行實名誠信考評制度，如物業管理企業或物業工程經理出現違法、違規、違諾現象，根據情節的嚴重程度，扣除相應的分數，年終進展綜合考評，考評結果作為物業管理企業年檢和定級的要件，報房產行政主管部門，并在沈陽房產信息網予以公布。催促物業企業按照《合同》約定的標準提供質價相符的效勞，進步管理效勞程度。同時，加強對物業管理從業人員的培訓，與建立部培訓中心結合，繼續對我市物業管理從業人員進展培訓，到達從業人員要持證上崗。特別是要對物業管理企業經理以及工程經理(物業管理處主任)進展培訓，在獲得建立部《物業管理企業經理崗位證書》的根底上，市房產行政主管部門與中國物業協會結合進展上崗培訓制度，經過實務操作培訓，考試合格的頒發中物協《物業管理實務操作專業崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。四是標準業主大會和業主委員會，積極引導業主正確行使權利和履行義務。根據國家和建立部的有關文件，結合我市實際，爭取年底前出臺《關于加強組建業主大會、業主委員會工作的指導意見》，明確各部門職責，充分調動街道、社區的積極性，根據《條例》依法成立業主大會、業主委員會，使這項關系到群眾利益、社區穩定的工作，更具標準性、操作性。引導業主大會，在充分尊重全體業主意愿的根底上，按照合法程序選舉熱心公益事業、責任心強、有一定組織才能的業主進入業主委員會。標準業主大會、業主委員會的行為，促進業主自律和民主決策，實在維護自身的合法權益。(四)建立市、區、街道、社區職責明確責任體系。對于具備物業管理條件的住宅小區，要明確由物業管理企業實行專業化管理，爭取年底前物業化率到達10;對于尚不具備物業管理條件的住宅區，要確定管理單位，實行專項效勞，待具備條件后，推行物業管理。逐步形成以社區為主，專業管理和業主自治管理相結合的新型管理體制。各涉及物業管理活動的相關單位、部門按各自的職責承當社會管理的責任，為物業管理創造良好的環境。(五)采取多種形式，加大對物業管理方面法規的宣傳工作。制定詳細的宣傳方案，分階段、有步驟、深化細致宣傳國家《物業管理條例》及相關配套文件，引起社會各界物業管理的重視，讓廣闊業主不斷理解物業管理的政策法規，引導全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧。三、組織領導為使這項工作落到實處，市政府成立領導小組。組長：邢某某副組長：王某某成員單位：市房產局、建委、規劃局、公安局、行政執法局、民政局、各區政府。領導小組辦公室設在市房產局，負責日常的組織協調。各區政府也要成立相應的組織機構，抓好詳細的組織施行。四、職責分工標準物業管理工作是一項系統工程，要堅持“條塊結合、區域負責”的原那么，市領導小組全面負責此項工作的監視、指導;市領導小組辦公室詳細負責此項工作的日常指導、協調和監視、檢查;各區政府要針對物業管理存在的問題負責此項工作的詳細施行;各相關部門按照職責分工，親密配合各區政府施行整改工作。各單位、各部門要明確分工，落實責任，互相配合，加強檢查驗收，實在進步我市的物業管理程度。市房產局為全市住宅小區物業管理的行政主管部門，詳細負責全市物業管理工作的指導、監視，并會同相關部門抓好物業管理企業和住宅小區存在問題的整改工作，如：物業管理立法、前期物業管理招投標、物業管理企業資質審查、業主大會、業主委員會組建、物業管理工作的調研和宣傳等工作。市建委、規劃局為開發、建立單位的管理部門。一是在進展住宅小區前期規劃時，要規劃建立必要的物業管理效勞用房等相關配套設施，以方便后期的物業管理工作;二是嚴格按照規劃對住宅小區進展開工驗收，不按規劃建立的住宅小區，不能予以驗收，并限期整改;三是對開發建立遺留問題，要制定整改工作方案，積極組織整改，到達合格標準。市行政執法局、公安局負責對物業管理行為的查處工作，使物業管理活動更加標準，促進物業管理程度的進步。各區政府為物業管理工作的責任主體，要針對目前物業管理工作存在的問題，制定詳細的整改工作方案，積極配合市政府相關部門，加大管理力度，認真組織整改，使問題得到及時有效的解決。五、施行步驟依法加強居民小區物業管理是一項長期工作，為確保完本錢方案確定的工作內容，今年要分三個階段進展施行。(一)排查階段(*年5月10日至5月31日)由市領導小組牽頭，建委、規劃、房產、公安、行政執法等相關部門配合，各區政府組織施行，對開發建立遺留問題、物業管理和住宅小區存在的問題進展一次拉網式排查，并進展登記造冊，建立管理檔案。(二)整改完善階段(*年6月1日至10月31日)各區政府對排查中出現的各類問題進展認真分析^p，查找根，制定相應的整改措施，報市領導小組審查，審查合格后，方可按責任分工認真組織整改。(三)驗收階段(*年11月1日至11月15日)領導小組成員單位按照工作內容和標準，集中時間，認真組織，對整改后的物業企業和住宅小區逐個進展審核，確保達標。六、保障措施(一)進步認識，明確責任。各級領導要把加強居民小區物業管理工作當作重要工作來抓，實行“一把手”負責制，層層落實責任。建立市、區、街道、社區職責明確的責任體系和長效管理機制。市政府有關職能部門要按照各自的職責承當起社會管理責任，實在把居民小區物業管理工作抓細、抓實、抓出成效。(二)親密配合，抓好整改。市政府相關部門和各區政府要上下聯動，親密配合，針對物業管理存在的問題，制定實在可行的整改措施，認真抓好整改。對整改不及時或不徹底的，有關部門要按照相關規定進展查處，確保全部達標。(三)加強宣傳，營造氣氛。要結合開展“貫徹《物業管理條例》，整頓標準物業管理市場”活動，大力宣傳物業管理的政策法規及有關規章制度，使廣闊居民理解物業管理的有關政策和權利義務，進一步增強參與意識和____意識，樹立正確的消費觀念，使物業管理逐步走向良性循環軌道。(四)強化管理，穩固成果。市政府相關部門和各區政府要把物業管理作為社會管理的重要組成局部，分工負責，強化管理。特別是對存在問題進展整改后，要進一步明確管理單位和管理責任，防止類似問題的再次發生，實在維護廣闊居民的切身利益和社會穩定。物業管理工作方案書篇九20__年是集團成立的第二年，物業將跨入多元化、多領域開展階段，組織管理、人員構造復雜程度增加，人力資管理工作也將面臨更大的挑戰，企業人力資管理體系建立工作好比建立一座大廈，企業自身人力資狀況是根基，人力資六大模塊是主體構造，而人力資管理者是大廈的規劃設計者，如何讓這座大廈建立得獨具企業特色，那么需要更多的人配合去添磚、裝飾，20__年我們將結合集團實際情況，按方案腳踏實地落實每一項工作，最終完成20__年度總體工作目的，即人力資管理體系根本建立完成;新的績效考核形式經一年的調整，逐步適應物業開展需要;培訓工作全面推進，員工整體素質進一步進步;通過舉辦各種技能活動，加強物業與物業間、同事與同事間的交流，增強企業凝聚力。詳細工作方案如下：一、健全、完善各項制度，逐步實現人力資標準化管理目前集團處于籌備階段，各項制度尚未健全，我們將根據物業的實際情況，明確組織架構，編制出一套集團物業的人力資管理操作流程體系，同時指導各子物業結合自身行業特點，參照集團人力資管理體系，完善本物業的人力資管理制度，逐步實現物業人力資標準化管理。各項制度建立方案于20__年6月30日前完成。1、建立新員工入職管理制度。目前各物業對新員工方面的關注度偏低，容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度，對新員工指定兩名入職導師幫帶，一是企業文化導師，主要職責是從新員工入職的第一天開場就引導員工熟悉物業的企業文化，讓其盡快融入物業;二是業務導師，主要職責是幫助新員工熟悉崗位工作流程，指導新員工逐步熟悉工作內容，適應物業工作要求。同時還要求兩位導師每周跟新員工進展溝通，理解其對物業適應情況、對工作適應情況，并解答新員工提出的疑惑。對于新員工的導師我們要進展統一的培訓，讓其掌握引導新員工的方法與溝通方式，并給與鼓勵性的補貼，年終評選優秀導師，并給予頒發證書及獎勵。2、建立新的培訓管理制度。培訓是一個物業提升員工素質的有效方法，但需要系統化的去施行，才更有效。新的培訓制度將實行學分值，并納入績效考核范圍。學習內容分新員工類、職業素養類、管理技能類，各板塊業務類，職業素養類全員需參與學習，業務類各業務板塊員工參與學習，新員工類屬新入職員工參加學習;學習方式將實行多樣化，物業、部門統一組織，個人自學，外出考察、培訓等。年度將評出學習積極分子，并頒發證書。3、完善員工手冊。員工手冊是指引員工熟悉物業企業文化、理解物業行為標準、熟悉日常工作流程的學習指導書，是指引員工方向的指南針。首先對原有條款中不合適企業開展的條款內容進展修改，再者對出現爭議的條款進展細化，再者補充新的內容，如根本禮儀標準等。4、完善薪酬福利制度。新的一年將對原來的薪酬構造進展調整，以便配合績效管理的施行，同時對福利制度進展完善。5、建立集團職級管理體系及評價體系。為更好的進展集團化的管控，將對集團的職級進展梳理，按行政系列、專業系列進展劃分，對職級的評定擬定可衡量的標準。如普通員工與資深員工的區分，將以入司時間、同崗位社會工作時間為評定標準。普通員工：入司兩年內、社會同等崗位2年內;資深員工入司兩年以上、社會同等崗位工作兩年以上。6、完善績效考核管理制度。20__年物業、地產、超市將逐步施行績效考核，對每個月的考核情況進展總結，對需完善的內容將匯總、修正，以便更合適各物業的績效管理需求。二、加強員工培訓管理，進一步提升員工整體素質目前集團下屬子物業，員工整體根本思想意識、效勞意識、日常根本禮儀常識、業務知識，還有待進步。在20__年將做一次全面的培訓需求調查，做出年度培訓方案，培訓將按入職培訓、業務技能培訓、強化培訓、根本素質培訓分類，并實行年度培訓積分制。1、新入職培訓主要是讓新入職的員工熟悉集團的根本情況、學習日常根本禮儀常識等，由集團人力資部根據入職人數按季度或月統一安排。對于新入職員工的培訓內容，我部將搜集相關資料編寫成小手冊、制作成ppt(20__年3月30日前完成)，培訓完畢后進展書面的考核，檢查員工掌握情況，并作為試用期考核的根據。2、業務知識的培訓主要是提升員工業務才能學習，從而進步工作效率。業務知識培訓按物業業務部門板塊進展，由部門主管或經理擔任講師或組織學習視頻，根據需要也可外派到外面培訓。主要以理論知識、實操、案例分析^p相結合的方式進展，培訓后進展實際操作或理論知識書面考核。3、強化培訓主要是對日常業務知識技能的硬性要求，通過反復培訓的方式，強化員工提升工作技能。此培訓可通過舉辦一些專題技能比賽的方式施行，如管家員日常根本操作標準技能競賽、收銀員操作技能競賽等。4、根本素質培訓主要是進步員工日常行為標準的培訓，通過此類培訓從而進一步進步員工的整體素質。此類培訓根據管理崗位、根底崗位實際需求安排，可通過外派培訓、視頻培訓、拓展培訓、內部授課等方式進展。5、與外部培訓機構合作，拓寬培訓渠道。20__年將與某物業合作，辦理在線會員學習。根據在線學習視頻內容，安排各物業、部門按月組織員工進展一定數量的學習，并一起進展分享、討論、寫學習心得、考核等。6、組織外出拓展培訓，加強團隊溝通及增強團隊凝聚力。平常各物業、各部門溝通較少，通過組織外出拓展進一步加強大家的溝通交流，增進感情與團隊合作意識。20__年方案進展三次外出拓展培訓。培訓實行年度積分制，建立培訓學習檔案，對不同職級規定年度參加培訓學習課時，總體人均年度不少于20小時，對積極參加培訓學習的同事，在年終通過考核評出學習先進員工給予表彰獎勵。三、不斷完善績效考核，促進員工績效穩步提升20__年各物業將實行新的績效考核形式，將有一個逐漸適應的過程，在試行的過程中要進展不斷的總結，找出更合適部門、個人的績效考核標準，強化部門負責人與員工的績效面談，領導對屬下自身缺乏方面應給予更多指導，不斷改良績效，使員工在執行績效考核的過程中工作才能、業務技能等方面得到不斷的提升。地產物業、物業物業新的績效考核方案方案在20__年1月試行;超市新的績效考核方案方案在20__年4月試行。四、做好人才儲藏，及時補充所缺、所需人才隨著物業的多元化開展與業務不斷的拓展，集團所需求的人才要求也逐步進步，為了在急需時能及時補充，保證日常工作的正常開展，我部將從多渠道進展人才的儲藏。1、注重內部培養對于基層管理人員實行內部人才培養方案，通過績效考核選出業務才能出色、具有管理潛能的優秀員工，作為后備管理人員培養，為員工做好職業開展規劃，提供開展平臺，留住骨干員工，保證物業的持續開展。2、通過人才網站、參加現場招聘會等方式，儲藏物業一般崗位人才。在人員缺崗時，內部無法調配彌補時，及時從儲藏人才庫中挑選，盡快補充，保證工作正常進展。3、對于新開發的工程提早做好招聘方案，找尋到企業需要的人才。五、完善薪酬福利構造，進步市場競爭力為了配合新的績效考核形式，擬對原有薪酬構造進展一些調整，以便更好的推動績效考核的施行，到達鼓勵的作用。對于績效工資獎金額度，將提出新的方案報物業領導審批后執行。薪酬優勢在市場上具有較強的競爭力，每個企業應結合自身實際情況做出定位，同時推出一些個性化的福利政策，對吸引、留住人才也有很大幫助。六、建立和諧的勞動關系，增強企業團隊合作精神及凝聚力企業勞動關系和諧，團隊合作意識強，是企業持續、穩定開展的重要保障。在日常的工作關系中，我們應倡導誠信、合作、分享的思想理念，部門與部門間、同事與同事間應加強溝通、合作，致力于共同完成部門、物業工作目的任務。在日常物業活動中，我們方案組織開展一些有利于團隊建立的活動。1、4月份舉辦一次根本禮儀禮節知識競賽。加強全體員工禮儀禮節根本常識的學習，從而進一步提升自身修養。我們將先搜集日常根本禮儀知識，匯編成冊，發給每個員工學習，同時進展視頻培訓，之后進展考試。對考核優秀的給予獎勵，對不合格的要進展補考。2、5月超市舉辦一次收銀員技能大賽。3、6月份物業、超市各舉辦一次應知應會知識競賽。加強日常業務知識的學習，提升全體員工的效勞程度和業務程度。先由人力行政部搜集應知應會的內容，匯編成冊，發給各部門學習，由各部門選派代表參加競賽，競賽分判斷題、選擇題、問答題等，按總分排名，并對前三名給予獎勵。4、8月份在超市舉辦一次大華集團員工“展現廚藝，分享佳肴”比賽。一是展示員工廚藝，二是帶動超市人氣。5、6月超市組織一次管理人員外出考察學習活動。6、8月物業物業組織一次外出考察學習活動。7、3、6、9月份每月組織一次戶外拓展活動。8、11月份舉辦一次學習心得征文比賽。20__年人力資管理工作將是夯實根底的一年，各模塊操作流程將相繼完善，并按方案去逐步施行，相信在集團物業領導的大力支持與指導下，在同事的積極配合下，經過一年的理論與總結，人力資管理各項工作將會更加標準化，員工整體業務程度、職業素養將獲得更大的進步。物業管理工作方案書篇十一、20xx年工作方案的指導思想與工作目的20xx年是后勤產業集團公司深化改革和開展的關鍵一年。物業效勞中心作為后勤公司“一體兩翼”開展戰略的一個重要部門，擔負著改革和開展的重任。根據后勤公司三年開展規劃和xx年工作要點，物業效勞中心xx年度工作的根本指導思想是：堅持開展就是硬道理的根本原那么，以人為本、強化管理，進步效勞質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和開展，做到市場有新的開展，管理效勞