活動總結(jié)2018年廣汽豐田包豐店親情自駕游2018.6.9活動總結(jié)2018年廣汽豐田包豐店親情自駕游2018.6.91活動前期宣傳活動前期宣傳2活動招募宣傳計劃視頻01朋友圈九宮格02網(wǎng)站03H5041.10S短視頻2.抖音3.快手自店素材1.汽車之家2.易車網(wǎng)3.公眾號4.微博1.朋友圈2.車友圈

活動的招募宣傳通過以下4種方式，10種不同形式，在5月28日、5月30日、5月31日、6月2日，分4期來宣傳這次活動，達到最佳宣傳和招募效果。活動招募宣傳計劃視頻01朋友圈九宮格02網(wǎng)站03H50413預(yù)熱期1-1.音頻抖音、快手招募廣宣預(yù)熱期1-1.音頻抖音、快手招募廣宣4預(yù)熱期1-2微信微信朋友圈招募預(yù)熱期1-2微信微信朋友圈招募5預(yù)熱期1-3網(wǎng)絡(luò)預(yù)熱期1-3網(wǎng)絡(luò)6預(yù)熱期1-4H5預(yù)熱期1-4H57活動前期準(zhǔn)備活動前期準(zhǔn)備8活動前期準(zhǔn)備調(diào)查問卷活動手冊自駕游協(xié)議試駕協(xié)議活動前期準(zhǔn)備調(diào)查活動手冊自駕游協(xié)議試駕協(xié)議9活動前期準(zhǔn)備感謝卡、感謝客戶參與本次活動，并贈送車模一臺，為了客戶二次進店活動前期準(zhǔn)備感謝卡、感謝客戶參與本次活動，并贈送車模一臺，為10活動前期準(zhǔn)備車貼號碼貼遮陽帽旗幟條幅活動前期準(zhǔn)備車貼號碼貼遮陽帽旗幟條幅11活動前期準(zhǔn)備給客戶的途中小吃途中休息水果、小吃、飲品途中互動禮品哈達車貼活動前期準(zhǔn)備給客戶的途中小吃途中休息水果、小吃、飲品途中互動12活動前期準(zhǔn)備檢車車輛添加玻璃水平均油耗清零車貼布置活動手冊及對講機發(fā)放活動前期準(zhǔn)備檢車車輛添加玻璃水平均油耗清零車貼布置活動手冊及13活動前期準(zhǔn)備清點人員合影發(fā)放圖中零食出發(fā)活動前期準(zhǔn)備清點人員14活動前期流程活動前期流程15活動前邀約話術(shù)第一次邀約XX先生/女士您好，我是廣汽豐田包頭包豐甲爾壩店的XX，我店于6月9日開展希拉穆仁草原自駕游活動，本次活動時間是6月9日一天，本次活動給咱們凱美瑞車主只有10個名額，先報現(xiàn)參與，報滿為止。內(nèi)容包括蒙古文化，三寶游牧、歡樂競技、巴特拓樂園、紀(jì)念館、體驗館等。期待您的光臨。

活動前三天XX先生/女士您好，您已報名參加6月9日包頭廣汽豐田店開展的希拉穆仁草原自駕活動，和您確認一下您的時間沒有變化吧！人員是否有變化？如您時間沒有變化，歡迎您準(zhǔn)時光臨

活動前一天XX先生/女士您好，您已報名參加6月9日包頭廣汽豐田店開展的希拉穆仁草原自駕活動，和您確認一下您的時間沒有變化吧！請您于明日上午6:00準(zhǔn)時到達我店集合，期待您的光臨。

活動前短信/微信通知尊敬的客戶您好，本周六6月9日，廣汽豐田包頭店希拉穆仁草原自駕游活動將如期進行，請您于明日早上6:00準(zhǔn)時蒞臨，在我店進口處集合，如有疑問敬請垂動前邀約話術(shù)第一次邀約XX先生/女士您好，我是廣汽豐田包頭16自駕游對應(yīng)話術(shù)重點自駕游是在什么時候舉辦的2018.6.9

去哪里自駕游希拉穆仁草原開心牧場

老車主話術(shù)您好，我是本次活動的組織者，本次全新第八代凱美瑞自駕游就是為了給大家提供一個互相認識溝通的平臺，本次活動出發(fā)前后對您的愛車我們會統(tǒng)一免費檢查，對您及家人我們都統(tǒng)一購買保險，本次收費車主本人免費，兒童免費，攜帶家人120元/人，包括項目有保險、景點門票、午餐、過路費及路上的水、小吃等。您自己承擔(dān)就只有愛車的郵費。統(tǒng)一檢查車輛及收費新車主話術(shù)您好，我是本次活動的組織者，了解到您對全新第八代凱美瑞感興趣，本次活動正好是針對凱美瑞的活動，這次邀約您就是為了讓您體驗一下它的舒適性，我們正好提供車輛，帶著您一起到草原游玩一次。本次收費成人120元/人，兒童30元免費，包括項目有保險、景點門票、午餐、過路費及路上的水、小吃等。體驗一下它的舒適性交費時間是在什么時候只要您確定參加就開始繳費，我們名額有限，以繳費的先后順序為準(zhǔn)的，報滿為止。給客戶緊迫感自駕游路線是怎樣的早上6:00在我店集合，大約下午16:00返程，到包頭大概是19:00時間早，克服困難準(zhǔn)時到店如何報名打電話報名，費用微信轉(zhuǎn)賬即可提醒繳費到希拉穆仁草原自駕車多長時間？多少公里數(shù)？開車到草原需要3小時，220多公里路程遠，需要休息好報名截止時間由于我們需要給每一位客戶上保險，所以截止日為6.7給客戶緊迫感活動前邀約話術(shù)自駕游對應(yīng)話術(shù)重點自駕游是在什么時候舉辦的2018.6.917活動前期流程

根據(jù)活動的要求，制定了活動前的流程和活動當(dāng)天的流程?；顒忧暗牧鞒檀蚱屏朔植块T各自執(zhí)行的常規(guī)，而是采用按照時間排序，由總負責(zé)人每天來檢查完成的情況，這樣做不會漏掉任何一個環(huán)節(jié)?；顒忧傲鞒蹋夯顒忧暗臏?zhǔn)備流程部門具體步驟責(zé)任人計劃開始時間計劃完成時間客服部邀約話術(shù)姚鵬華2018/5/282018/5/28市場部網(wǎng)站、訂閱號發(fā)文、10S音頻發(fā)網(wǎng)站、九宮格、車主微信群姚鵬華2018/5/282018/5/28客服部客戶邀約（電話邀約準(zhǔn)車主及老客戶）姚鵬華2018/6/22018/6/2銷售部潛客邀約楊海峰2018/6/22018/6/2銷售部銷售部邀約任務(wù)的啟動會楊海峰2018/5/282018/5/28活動前期流程根據(jù)活動的要求，制定了活動前的流程和活動18名稱細分項明細部門負責(zé)人備注物料車貼、號碼貼、車貼、號碼貼市場部姚鵬華

條幅8米市場部姚鵬華

帽子帽子行政部李萍

印刷費用市場部姚鵬華

禮品節(jié)油賽基礎(chǔ)保養(yǎng)機油一次售后部曹志剛

途中游戲（人物畫像/唱歌比賽）毛絨玩具行政部李萍

照片評比客戶發(fā)朋友圈評比、獲得最高的贈送毛絨玩具汽車打標(biāo)凱美瑞市場部姚鵬華汽車打標(biāo)凱美瑞寫精華帖在確定報名后，就要告知店內(nèi)工作人員是否愿意寫精華帖。市場部姚鵬華200元紀(jì)念品（參與獎以家為單位）小車模一個市場部姚鵬華暫定車模1:44客戶轉(zhuǎn)介紹2000元代金券（1、噴漆代金券300元*2張、2機油1L3、保養(yǎng)工時代金券100元*3張4、氫氧除碳1次5、四輪定位1次6、清洗節(jié)氣門工時1次）

2000元代金券食品水果西瓜、哈密瓜、桃子、香蕉、鴨梨行政部李萍

小食品牛奶、面包、豆干、沙琪瑪、饃片、山楂、膨化食品、香腸

飲料水、紙巾一包

防曬防曬霜（噴霧、自然色）

藥品暈車藥、創(chuàng)可貼、碘伏、紗布、防暑藥、棉簽、止瀉的、止痛片、防蟲藥、速效救心丸

門票、餐費門票市場部姚鵬華預(yù)計50人餐費過路費過路費預(yù)計10臺車拍照請專業(yè)攝影師拍照服務(wù)客戶抓拍一張

跟拍一天、

客戶保險費保險部

劉楊

活動前期流程名稱細分項明細部門負責(zé)人備注物料車貼、號碼貼、車貼、號碼貼市19活動當(dāng)天流程活動當(dāng)天流程20時間項目步驟負責(zé)人6:00—6:10停車指揮到店客戶車輛的停放順序康偉根據(jù)車出發(fā)的順序，貼車貼，注意，在本上將每個車的車牌號和車貼標(biāo)號康偉、張鵬技師檢查車輛、重置平均油耗、銷售顧問設(shè)置導(dǎo)航康偉、張鵬、郭宇翔6:00-6:20簽到1.客戶簽到姚鵬華、李萍2.簽到時發(fā)小食品、水、對講機帽子姚鵬華、李萍6:20-6:30說明1.集合大家，說明注意事項、行車安全銷售楊海峰安排2.說明“節(jié)油比賽”的規(guī)則（平均油耗）出發(fā)前合影組織車主合影06:30出發(fā)路上做“人物畫像”（介紹自己）、唱歌比賽等，到地方下車會贈送紀(jì)念品石璐、李萍配合06:40收費站統(tǒng)一繳費工作車?yán)钇?、康偉、曹志?7:10休息區(qū)一固陽安排客戶休息梅嶺冰雪節(jié)時候的場地李萍、康偉、曹志剛

收費站統(tǒng)一繳費工作車?yán)钇?、康偉、曹志?/p>

休息區(qū)二達茂安排客戶休息達茂李萍、康偉、曹志剛11:00到達記錄平均油耗、宣布冠軍（注意：提前制作表內(nèi)容有客戶姓名、車牌號、車號、平均油耗、）姚鵬華、康偉11:00-11:10安排停車按照一定順序聽好（建議做個造型）石璐、李萍配合11:10-12:00感受蒙古文化下馬酒----祭拜騰格里-----草原三寶一馬、牛、羊----了解蒙古包文化，并體驗

全員12:00-13:00午餐午餐期間、稍微休息調(diào)整13:00-13:30喝奶茶喝奶茶期間，客戶自行穿戴服裝留影13:30-14:00紀(jì)念館1草原英雄小姐妹，2百靈廟大捷3草原額吉三千孤兒，4草原如歌知青歲月

14:30-15:30團體游戲跳繩、拔河，拓展競技橋、毛毛蟲、大拖鞋、同心鼓15:30-16:00觀看演出烏蘭牧騎演出和安達情演繹16:00-16:10合影車輛附近合影16:10返程返回到4S店集合收費站統(tǒng)一繳費工作車?yán)钇肌⒖祩?、曹志剛休息區(qū)一達茂安排客戶休息達茂李萍、康偉、曹志剛收費站統(tǒng)一繳費工作車?yán)钇?、康偉、曹志剛休息區(qū)二固陽安排客戶休息梅嶺冰雪節(jié)時候的場地李萍、康偉、曹志剛20:00迎接自駕游客戶銷售經(jīng)理帶銷售顧問迎接自駕游車主，并送上感謝卡及問候楊海峰活動當(dāng)天流程時間項目步驟負責(zé)人6:00—6:10停車指揮到店客戶車輛的停21活動后期流程時間項目部門步驟負責(zé)人6月9日20：00報平安客服部逐個客戶問候打電話，身體是否不適？玩的是否開心?姚鵬華6月10日上午整理物品銷售部整理車輛及活動物料歸庫姚鵬華楊海峰6月10日下午問候市場部打電話關(guān)懷客戶姚鵬華6月16—6月19寫總結(jié)市場部總結(jié)活動整體流程姚鵬華6月10日-18日銷售出單銷售部銷售顧問將客戶的訂單進行處理。楊海峰6月16日-6月19日發(fā)論壇市場部各論壇寫文章宣傳姚鵬華活動后期流程時間項目部門步驟負責(zé)人6月9日20：00報平安客22包頭市——希拉穆仁大草原（220KM，約3小時）途經(jīng)陰山山脈的主要支脈——大青山,透過車窗領(lǐng)略大青山的雄偉英姿活動路線這次的自駕游體驗幾種不同的路段，出店先走5公里的市區(qū)國道路段，時速40邁，接下來進入固陽大道，走46.3公里高速路段，接下來是66.1公里的省道，接著是98.7公里縣道，再走3公里鄉(xiāng)村土路就到達了我們的目的地。在這220公里的途中，可充分體驗操控性能、舒適性以及車輛各種技術(shù)和條件配置等，即“隨心所欲”的駕乘體驗。包頭市——希拉穆仁大草原（220KM，約3小時）活動路線23出發(fā)前檢測出行檢查很重要：

自駕游是個不錯的假期消遣方式，出行前檢查，是很重要的，我們店里會給客戶的車做全方位檢查，線路、底盤、蓄電池、備胎、燈光、各類油液等等，不會漏掉一項，而且也一直向客戶強調(diào)，自駕游結(jié)束后的兩天內(nèi)也要回店里檢查。出發(fā)前檢測出行檢查很重要：24到店指引店內(nèi)宣講客戶簽到

我們?yōu)榭蛻魷?zhǔn)備了《用戶手冊》，里面說明了活動流程、參加車主的信息、店里工作人員的信息、游戲的種類和規(guī)則、注意事項等，雖然活動前一直在和客戶溝通，但是人手一本手冊，還是有必要的。

自駕游協(xié)議，是必須簽的，

我們還為客戶購買了短期的旅游保險，希望為客戶提供更好的意外保障。到店指引店內(nèi)宣講客戶簽到我們?yōu)榭蛻魷?zhǔn)25節(jié)油賽油耗獲勝者獎品節(jié)油賽油耗獲勝者獎品26途中體驗途中休息水果糕點小零食開車疲勞大家集體做體操途中體驗途中休息水果糕點小零食開車疲勞大家集體做體操27集體體驗跳大繩民間活動的項目，是特別好的健身活動。兒時，我們的體育課中最喜歡的就是這個了，你還記得那節(jié)奏嗎？大拖鞋

這個游戲在親子的活動中或者集體活動中很常見，它考驗人們的團體協(xié)作能力，在玩的而過程中，我們體會著合作的樂趣。蹺蹺板

蹺蹺板，是我們兒時樂此不彼的玩具，但是很少家庭有，所以在學(xué)校時，這是最搶手的游樂設(shè)備，現(xiàn)在也讓我們念念不忘。集體體驗跳大繩大拖鞋蹺蹺板28集體體驗拔河

這是中國很傳統(tǒng)的運動項目，早在春秋戰(zhàn)國時期就有了，那是叫“鉤強”或“牽鉤”。還有令人吃驚的料，就是在1912年至1920年貴為奧運項目！射箭

弓箭，遠在1萬年前的中石器時代，人類就發(fā)明了，用來捕獵和戰(zhàn)爭。現(xiàn)代射箭運動與14世紀(jì)起源于英國，它有武士的軍事需要演變成娛樂運動?，F(xiàn)在，弓箭作為人們喜愛的體育涌動項目保存了下來。推鐵環(huán)

這個很多人都沒見過，在20世紀(jì)六七十年代盛行于全中國，所以這次生于1960年的高先生超級喜歡這個，談起來還津津有味的樣子。集體體驗拔河射箭推鐵環(huán)29車隊風(fēng)采蔚藍的天空下，全新第八代凱美瑞帶給大家的感覺如同《孫子*九地》中所述“靜若處子，動如脫兔”。我們執(zhí)念于“人車一體”，期待我們的產(chǎn)品成為你們肢體的延伸，助你們實現(xiàn)駕馭隨心、縱享激情，碾壓途中所有坎坷崎嶇、攀上巔峰。車隊風(fēng)采蔚藍的天空下，全新第八代凱美瑞帶給大家的30蒙古包：蒙古包是蒙古族牧民居住的一種房子，適于牧業(yè)生產(chǎn)和游牧生活。包內(nèi)寬敞舒適，是用特制的木架做“哈那”，用兩至三層羊毛氈圍裹而成，之后用馬鬃或駝毛擰成的繩子捆綁而成，其頂部用“烏耐”作支架并蓋有“布樂斯”，以呈天幕狀。其圓形尖頂開有天窗“陶腦”，上面蓋著四方塊的羊毛氈“烏日何”。奶茶：蒙古族奶茶與藏族酥油茶、土家油茶湯，被譽為中國三大名飲。蒙古族人愛喝奶茶是因為他們世代生息的草原上過去缺少蔬菜，用奶茶來補充體內(nèi)所需的維生素。而他們用奶茶招待賓客是出于對賓客的敬重。最高信仰：成吉思汗是蒙古族的最高信仰，蒙古族的全體族人都應(yīng)該明白成吉思汗在他們心中的地位是非常偉岸的，在世界史的發(fā)展進程之中只有拿破侖也許才能夠比擬，所以說蒙古族對成吉思汗的信仰就像是我們對自由的信仰一樣，這是一種精神和對歷史的承認。精彩瞬間——草原文化蒙古包：蒙古包是蒙古族牧民居住的一種房子，適于牧業(yè)生產(chǎn)和游牧31精彩瞬間——草原文化蒙古族舞蹈：由于長期生活在草原的地理環(huán)境和氣候條件下，自古以來崇拜天地山川和雄鷹圖騰，因而形成了蒙古族舞蹈渾厚、含蓄、舒展、豪邁的特點。主要有盅碗舞、筷子舞、安代舞、查瑪、科爾沁博舞，蒙古族人高興了，就要跳舞。

敖包：敖包是蒙古語，意即"堆子"，就是由人工堆成的“石頭堆”、“土堆”或“木塊堆”。敖包是蒙古族的重要祭祀載體。原來是在遼闊的草原上人們用石頭堆成的道路和境界的標(biāo)志，后來逐步演變成祭山神、路神和祈禱豐收、家人幸福平安的象征。下馬酒：下馬酒一蒙古人接待客戶的第一個禮儀1、客人左手端乘酒銀碗。2、用右手無名指蘸酒彈向天空，稱為“敬天”3、用右手無名指蘸酒彈向地面，稱為“敬地”。4、用右手無名指蘸酒向前方平彈，稱為“敬祖先”。5、雙手端碗，一飲而盡（一飲而盡視為對蒙主人的尊敬）精彩瞬間——草原文化蒙古族舞蹈：由于長期生活在草原的地理環(huán)境32精彩瞬間——草原文化蒙古馬：蒙古族堪稱馬背民族，在漫長的歷史長河中，馬的興衰一直與蒙古族榮辱水乳交融，蒙古族馬文化與能征善戰(zhàn)的蒙古民族一同載入史冊。蒙古族人民非常喜愛馬，甚至當(dāng)做最崇拜的偶像之一“神駿”。蒙古馬車：蒙古族是游牧民族，人口少則幾千多則幾萬人的部落，加上牛馬畜生，必須要居住在水草豐美的草場，遷徙時，馬車載著各類物品和希望。五箭訓(xùn)子：《蒙古秘史》說：“阿闌豁阿講畢感光生子的原委后，讓孩子們并排坐下后，給每人發(fā)了一支箭，令他們折斷。孩子們很容易地折斷了各自的一支箭。然后，阿闌豁阿又把五支箭捆到一起交給孩子們?nèi)フ邸：⒆觽冑M了半天大勁，最終都未能折斷這捆在一起的五支箭。于是阿闌豁阿對孩子們說：‘你們五個全是我生的，若不齊心，會像單支箭那樣容易被人折斷，如能協(xié)力，就會像捆好的五支箭一樣不易被人對付！’這就是‘阿闌豁阿五箭訓(xùn)子’的故事。一個生活在蠻荒年代的婦道人家，一個不懂得哲理為何物的古代女性，竟以這樣絕妙的方式詮釋了一條永恒不朽的生活真諦。

精彩瞬間——草原文化蒙古馬：蒙古族堪稱馬背民族，在漫長的歷史33精彩瞬間——親密接觸走進草原親密接觸駱駝、奶牛、羊駝、蒙古馬等精彩瞬間——親密接觸走進草原親密接觸駱駝、奶牛、羊駝、蒙古馬34精彩瞬間——親密接觸人生，看起來似乎愈走愈遠，離童心，離青春，離初心......，其實真正走遠的是時間和無奈！看，和家人朋友同框互動，多難得！它值得被記憶、被保存、被回味！精彩瞬間——親密接觸人生，看起來似乎愈走愈遠，離童心，35精彩瞬間——親密接觸又是一年的六月，曾經(jīng)以為您的老去還遙遙無期，才發(fā)現(xiàn)時間從不停留；暗藏心底的情愫還來不及表達，媽媽永遠年輕漂亮的許愿還來不及實現(xiàn)，您的眼角已出現(xiàn)了深深的皺紋；還好現(xiàn)在我和您可以一起出游玩耍，開著我的全新第八代凱美瑞，載著您來到草原！謝謝你們的陪伴！78歲的老媽媽1歲零5個月的小可愛精彩瞬間——親密接觸又是一年的六月，78歲的老媽媽1歲零5個36活動后期活動后期37活動后期宣傳活動后期宣傳38活動后期宣傳活動后期宣傳39現(xiàn)場訂單轉(zhuǎn)化音頻01朋友圈02網(wǎng)站、論壇03H5041.活動抖音發(fā)車主群2.活動抖音的轉(zhuǎn)發(fā)全員轉(zhuǎn)發(fā)1.汽車之家2.易車網(wǎng)3.公眾號全員轉(zhuǎn)發(fā)

活動的宣傳會通過以下5種方式，8種不同形式，在6月11日-6月18日分8期來宣傳這次活動，達到最佳宣傳效果?，F(xiàn)場物料05現(xiàn)場物料展示提醒現(xiàn)場訂單轉(zhuǎn)化音頻01朋友圈02網(wǎng)站、論壇03H5041.活動40活動現(xiàn)場邀約目標(biāo)：40組實際完成：28組新增A卡：15組實際完成：12組自駕游活動準(zhǔn)車主轉(zhuǎn)化訂單3組?；顒蝇F(xiàn)場邀約目標(biāo)：40組實際完成：28組41活動現(xiàn)場活動現(xiàn)場42活動費用——自駕游名稱細分項明細單價數(shù)量費用禮品紀(jì)念品（參與獎以家為單位）小車模一個6013780互動禮品毛絨玩具2420480門票、餐費門票55412255餐費30411230過路費過路費6013780踩點餐費6.4踩點404160照相師跟拍一天5001500客戶保險費644264藥品藥品2161216對講機21.2512255帽子1550750小吃費水、牛奶、面包、小吃、水果

2200合計9870活動費用——自駕游名稱細分項明細單價數(shù)量費用禮品紀(jì)念品（參與43活動費用——618活動名稱合計（元）現(xiàn)場物料搭建5587禮品4059桌花100冷餐194合計9940活動費用——618活動名稱合計（元）現(xiàn)場物料搭建55844活動費用總計名稱費用（元）自駕游活動9870618活動9940合計19810活動費用總計名稱費用（元）自駕游活動9870618活動9945活動亮點亮點一：路上話術(shù)幽默

我們一共12臺車，每臺車都準(zhǔn)備了對講機，我們能更好的互動。我們也準(zhǔn)備了幽默的自我介