企業文化建設的主要內容方法及要求企業文化建設，是二十一世紀企業管理的最方向，是提升企業管理水平的有效手段，它所產生的巨大作用是有目共睹，有口皆碑。可口可樂的總裁說假如有一天可口可樂的備蕩然無存我只需要兩樣東西就能在三年內重新建起一個同現在一樣規模亞特蘭大一家銀行的保險庫里的秘方。美國石油大王洛克菲勒說我可以一無所有甚至可以剝光我的為百萬富翁，因為我的名字值錢。進行企業文化建設重點從四個方面做起一是熟悉企業文化建設的內容二是遵循企業文化建設的原則三是掌握企業文化建的流程；四是把握好企業文化建設的時機。當然對企業文化建設的重要性和讓企業文化在企業落地生根的思想和行動，就是建設再好的企業文化模型也是無用之功。下面我分企業文化建設的和方法家一起共同學習。一、企業文化建設的主要內容企業文化建設是一個龐大的工程含的內也多國哈佛大學教育研究院教授泰倫斯迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問艾倫肯尼迪把企業文化整個理論系統概述為5個要素即業環企業價值的系價值觀是指成員對某個事件或某種行為好與壞與核心，統一的價值業內成員在判斷自己行為時具有統一的，并以此來選擇自己的行為英雄人物是指企業文化的核心人業文化的人格化給企業他員工提可供仿效樣對企業文化的形成和強化起著極為重要的作用。文化儀式是指企業內的各種表事情戲劇形象化來生動的宣傳和體現本企業的價值觀使人們通過這些生動活潑的活動來領會企業文化的內涵，使企業文化“寓教于樂”之中。文化網絡是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信它所傳遞出的信息往往能反映出望和心態。通過多年的研究參考我國成功企業文化建設的經驗我認為企業文化建設的內有三個層面：核心層面，行為（制度），視覺傳播層面。核心層面主要有以下幾點內容：企業精神企業精神企業之魂企業文化的核心是全體職工營方針、經營思想、經營作風、精神風貌的概括反映。企業精神個企業文化中起配的地對企業經營哲學、管理制度、道德風尚、團體意形象起著決定性的作用。企業精神通常用一些既富于哲理易于理解簡明扼要的語來表達。如海爾的企業精神“敬業報國追求卓越；王府井百貨大樓的“一團”其的“進”為核心的價值觀念和真誠守信、開拓奮進的經營作風。企業使命所謂企業使命是指企業在社會經濟中所應擔當的角色和責任是指企業的根本性質和存在的理由說明企業的經營領可以說是企業生存的目的和定位它包括業的經營哲企業的宗旨和企業的形象。世界著名管理學家德魯克對管理所下的經典定義就是："管理就是界定的使命并激勵和組織力資源去實現這個使命使命是企的任務而激勵與組織力資源是領導力的范疇的結合就是管理。"使命的定位足以影響一企業的成敗著名領導力大師弗蘭西斯女士認為一個強有力的組織必須要靠使命驅動企業的使命不僅問答企業是做什么的，更是為什么做，是企業義的目標。業的每一員明確了工作的真正意義激發出內心深處的動機想“讓世界更加歡對社會傾注更多的熱情和心血通用電器使命以科技及創新改善生活品質，在對顧客、員工、社會與股東的責任之間求取互相依賴的平衡；中國移動通信的企業使無限通信世界，做信息社會棟梁，雅。這些企業都把奉獻社會提升民眾生活質量作為企業使命的定位點，讓客戶感到可親，讓員工，并為之去奮斗和努力。企業目標企業目標就是實現其宗旨所要達到的預期成果沒有目標的企業是沒有希望的企業。美國行為學家.一個高目等于達到了目標部分。企業目標就是企業發展的終極方向指引企業航向的燈塔是激勵企業員工不斷前行的精神。企業目標是企業資源分配的依據，能起到激勵員工，明確工作創國際企業，躋身世界500強L的企業目標：創全球名牌、建國際企業。中小企業目標制定一般是5到10年要達到的目標，也可以分為短期目標和長遠目標。經營哲學經營哲學也稱企業哲學一個企業在激烈的市場競爭環境中面臨著各矛盾和多擇要求企業有一個科學的方法論來指導套邏思維的程序來自己的行為這就是經營哲學，它是指導企業行為的基礎。例如，日本松下公司“講求經濟效益，重視生存意志事事謀求生存和發展北京藍島大廈以“誠信為本，情義至上”的經營哲學為指導。蒙牛的經營哲學“百年蒙牛強乳興農。經營哲學的制定要對市場環境競爭環境科學技術發展趨勢等經營要素進行科學的分析結合企業的經營情況資源情況來隨意提上一兩句話就確定為企業學。價值觀念經經營宗旨的價值評價求的整體化個異化的群體意識是企業全體員工共同的價值準則企業價值觀決定著員工的行為會急功近利，搞為，使企業失去后勁，導致滅亡。我國老一代的民族企業家盧作（民生輪船公司的創始人倡“個人為事業服務，事業為社會服務，個人的服務是超報酬的，事業的服務經濟的。”從而樹立起社會，便利人群，開發產業，富強國家的價值觀念北京西單商場的價值觀念以實為核心：“在經營過程加倡己高服務檔次，促進了企業的發展。十七年來只做了一件事“創新。企業道德企業道德是指調整本企業與其它企業之間業與顧客之間企業內部職工之間關規范的總和它是從倫理關系準來評價范企業。企業道德作業成員群體的組織道德具有內聚自約均衡調節功能導向激勵功能對于企業成員的道德品質和社會公德的形成具有的影響。企業道德與法律規范和制度規范不同具有那樣的強制性和約束力但具有積極的示范效應和強烈的感染力當被人們認可和接受業和員工行為的重要手段和工具。中國老字號同仁堂藥店之所以三百多年長盛在于它把中華民族優秀的傳統美德融于企業的生產經營過程之中形成了具有行業即“”大慶人的道德準則“三老，四嚴，四個一樣”經營理念所謂經營理念對顧客及競爭者以及員工價值觀與經營行為的確認并在此基礎上形成企業設想、發向、共同信念和經營目。最基本的講企業經營理念即是業運營中系統的根本的管理思想。每個企業的管理活動都要有一個根本的原則,一切的管理都需圍繞這個根心思想進行，這個核心思想企業經營理念。在組織中發揮極大的效能。譬如說聞名全球的麥當勞，他們的經營理念Q、、C、V。Q是ua品質S是servic（服務C是Cla（清潔V是e（價值。石家莊海聯動物蛋白飼有限公司先做人,后經商,寧可不做,不騙顧客。沃爾瑪的經營理念“尊重每個員工、顧客是上帝、每天追求卓越。世界的豐田。美國惠普公司的經營理念：尊重個人價。管理理念企業管理理念是企業管理活動的導思想是指在一定的生產方式下依照一定的原則、程序和方法，對自身、調、堅決、專業、誠信”等等。企業管理理念從工業經濟時代的以物為本，向新環境下的以人為本、以知識為本轉化。從經營的角度上說，管理的根本目的在于提高企業的經營效益。蒙牛的管理理念：科學化、市場化、系統化。上海石化的管理理念的核心內容是精細管理精細管理的基本內涵是以精益求精作為經營的價值取向以精雕細刻作為經營管理過程的基本要求；以精良優質作為經營管理成果的衡量標準。山東省藥用玻璃股份有公司企業管理理念管理習化工作標準化，考核證據化。服務理念：服務理念企業在產品或服務交戶后在客戶使用的技術保障的指導思想是企業服務活動的總綱當今的市場競爭服務競爭是價格戰后的唯一選擇，是留住顧客有效辦法。玉柴的服務理念：機器在您手中，服務刻我心中。海爾的服務理念用戶永遠是對的諾你只要打一個電話，剩下的事情由我們來做。關于企業文化的核心層面還可分一些內容如質量管理理念；企業用人原則（海爾的：人人是人才，賽馬不相馬；環境保護理念企業的典型形象等企業可以根據自身的情況來確定需要建立哪些內容。企業文化建設的第二個層面：行為制度層企業文化建設的行為制度層包面一方面是指滲透于企業一般經營制度中的企化核心層面的要容如現場管理制度中的環境行為財務理制度中人準則客戶服務制度中的企業道德和價值觀念等。企業制度生產經營實踐活動中成的對人的行為有強企業制度屬中間層次它是精神文化的表現形式是物質文化實現的保證企業制度作為職工行為規范的模式使個人的活動得以合理進行，內外人際關系得以協調員工的共同利益受到保護從而使企業有序地組織起來為實現企業目標而。另一方面是指業文化的相如企業人際關系行為準要根據企業所在行業生產特點環境經營性質來確定如何立。企業文化建設的第三個層面：視覺傳播層面這一層面的主要內容有三個方面：一方面企業的內部形象特征主要是通過對員工的宣傳育、管員工維護企業利益的主人公精神員工樂于奉獻的敬業精神等。另一方面，企業形象特征，如招面、徽標、廣告、商標服飾營業環境等這些都給人以直感覺容象；水平、資本實力、產品質量等。北京西單商場以人”來樹立全心全意為顧客服務的企業形象而這種服務是建立在優美的購物質基礎和經營為優質服務的保證達到表層形象和深象的結合，贏得了廣大顧客的信任。第三方面一層面主要體現的是通過報刊、雜志、電、廣播、公關、客戶口碑等手段展示、宣企業形象，二、企業文化建設的八大原則企業文化不能想當然，它據一定則和要求來制定，循以下原則：1、以人為本的原則：企業文化是以人為載體的，人是文化生成也理解人和信任人只有堅持以人為本的原則企業文化建設才算是找到了基礎才能很好的得到落實與發展松下公司強調的七個精神：“產業報國光明正大和親一致積極向上禮節謙讓順應同化，感謝報恩，他的每一個內容都能夠讓人接受，也體現了人的價值的一面，讓員工感覺距離很近。2易生共識的原則企業文化建設的目的是提升企業的凝聚力、親和力和員工的高效工作精神所以文化建設的內容和要求創新、差異的同時，讓員工和管理者產生最大的共識。通過文化建設,能夠使企業的全體成員形成共同的價值觀念，形成一致的奮斗目標，從而形成向心力，使企業成為一個具有戰斗。和諧的人際關系助力于員工自身價值實現的培訓就符合大數人的希望與追讓其產生共識，提升落實與執行的積極性。3、差異特色原則：我們常講民族的東西才是世界的，縱觀世界為本；沃爾馬的“顧客永遠是對的”等等，都體現了自己企業的獨到的經營理念。每個企業都有自己的歷史傳統點企業文化建設要充分員企業不論大小在進行企業文化建設時切忌不可照搬別人的結合本企業的行業經營地域人員結構等點深入挖掘自己的特點，來建立形成自己的企業文化。4、可操作性原則：企業文化建設絕對不是空洞的口號，核心層面的理念要能起到對企業經營的全方位指導作用行為度層面要具前些年，國家為制止官員的大吃大喝，規定招待要“四菜一湯，由于不具有可操作性，只能以失敗。5、系統性的原則：企業文化建設是一個龐大工程，是一個系統工程從企業核心理念的建立到企業的視覺形象都是要把企業的經文化建設的核心層是其它所有內容的根本和統業的制形象都要以此為依托來建設與實施。6、長遠穩定原則：立足長遠，保持穩定是企業文化建設的一個拍頭式，激動起來就做，工作忙了就放，除了講究工作的長期性外，更主要的是內容上的穩定性海爾蒙牛的企化建設基本是十年左右一個周期其核心思想更是了企業的整個發展過程是很多企業在做企業文化時要請專業人員參與的原因。7、增效增譽原則：企業是一個經營組織，增加利潤是企業經營文化必須以提高企業的經濟效益為目標于提高企業生產力和經企業文化建設的最終目標不應離開企業經標的實現和謀求企的生存和發展。8、適應社會要求原則：馬克思說：“人們自己創造自己的歷史，但他們并不是隨心所欲地創造在直接碰到從過去繼承下來的條件下創造。”企業文化建設也是這樣，它應該是在不違背社會傳統文化的基礎上進行提煉開發否則企業文化就會失去存在的基礎也能離開人們公認的人生價值觀念。這些原則要貫徹于企業文化建設的全過程，只有不違背這些原則建立起來的企業文能符合企業的發展要求才能具有可操作性和對企業的指導性，而形成企業的靈魂。三、企業文化建設的方法流程這樣可以節約時間和成本建立企業文化的方法很多但歸納起來主要有下面幾個步驟：第一步，深入調查研究，提煉核心理念企業的核心理念企業文化建設的核心以克是企業長產經營中自然形成的企業沒辦法也不應該進行人人自然發展，缺乏明念指導；后者導致企業文化建設中的“”出很漂亮的企業文化手冊這兩種方法都會導致一個共同的結果工心理上，企業文化、理念都是。正確的方法設不能獨立于生活動之外獨立進行任何突擊式的企業建設都可能使企業文化獨立于生產經營活動之外效果自然不會好過人為的主動提煉和引導，能夠使自然形成的文化理念明，處理念的自然沉淀和人關系是企業文化建設方法中的關鍵問題。企業文化首先要從歷史中提煉在企業的經營發展中一定會沉淀一些支撐員工思想的理念和精神這些理念和精神包含在企業創業和發展的過程之中隱藏在一些關鍵事件之中把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來進行加工整理就會發現真正支撐企業發展的深層次精念，這就是企業的精神和理念。按照這種原理，我們可以設計提煉企業精神的方法：首先找一些從企業創業到發展全過程都參加的人讓他們每一個人講企業在創業歷程中對企業發展的的一件事是什么你最難忘的一件事是什么你最受感動的一件事是什么然后讓每個人再講三個人你認為對企業貢獻最大的是誰這個貴的精神是什么你從他身上受到最大的啟發是什么由專人把每個人講的故事進行記錄，找幾個剛來企業的員工最好是大中專學生把整理好的故事講給他們深的感受是什么哪個情節最感動忘這個故事現了一種什么精神用什么詞來表達你的感受把他們的回答記錄下來專家和有關企業用率最高的代表故事精神的詞這些詞經過加工就是企業精神或企業在尊重歷前提下進行文學創作寫出集映核心詞的企己的故事。假如提煉出“拼搏”一詞“拼搏”就用一個故事來詮釋。幾個故事進行詮釋。當然企業文化建設還要從未來出發進對行進行分析，對競爭對手進行分析對自己的發展目標進行定位找到現狀與目標么應該用什么理念指導自己按照這種求設計出面向未來的文化理念。把從歷史中的文化理念和從未來出計的理念結合行加工整理，就形成企業的核心理念。以海爾為例其核心精企業精神“敬業報國追求。缺陷的產品就是廢品在產品開發系統表現為“客戶的難題就是開發的課題，在服務系統表現為“零距離、零抱怨、零投訴，在市場開發系統表現為“創造需的典型事之對應海爾的企業文化建設就與生產經密切聯系了，避免了一般文化建設的單純化。第二步，制度滲透，建立制度企業的核心理念進行充分的研究論證形成后，要做兩方面的工作一是要對企業現的制度逐個進行分析去除與核心理念不相適應的部分按照企業文化的核心理念進行修改使之能體現核心理念的思想與要求將企業的核心理念滲透其中二是建立新的企業文化制度、行為準則，規范員工的職業道德，養成良好的工作習慣。如：企業的價值觀；企業員工的道德要求等準則或制度。第三步，營造視覺形象，設計實施方案營造視覺形象，設計好有利于形成良好公司視覺形象的實施方廣施計劃的組織落實、執行。第四步，定期論證，不斷完善企業文化建設不是一步到位的要在企業經營過程中根據發展的需要進行不斷，要形成定期分析、論證制度。象海爾牛這些成功企業的文化建設都是經歷了多次的改進和論證才形成的，而且，今后還要不斷的修正。