班組長及骨干員工培訓時間：2010年11月16日培訓地點：二樓會議室專題培訓班組長及骨干員工培訓時間：2010年11月11一頭獅子帶領的一群羊可以戰勝一只羊帶領的一群獅子一頭獅子帶領的一群羊可以戰勝一只羊帶領的一群獅子2職是一種方法、一個崗位等的實現形式，類似于給你一串腳印讓你踏著腳印前進。雖然不會出錯，但可能會因為墨守陳規而影響甚至危害到工作伙伴的正常工作。職是一種方法、一個崗位等的實現形式，類似于給3責

建立于職的基礎之上，不僅需要照章形式，更明確了你在職能的行駛過程中，一旦遇到阻礙或影響到他人的正常工作時，將怎樣解決或受到怎樣的處罰。如：人事處罰、經濟處罰、司法追究等。責建立于職的基礎之上，不僅需要照章形式，更明4+1、履行即定事項；2、承擔履行風險。職責=+1、履行即定事項；職責=5在其位，謀其政，行其權，取其利。人有定責，物有定置，事有定規。在其位，謀其政，6一、認清班組長的形態：1、是一線員工的代表；2、是最基層與員工最貼切的管理者；3、是連接一線與管理層的紐帶；4、是所在班組的領頭羊。1、良好的人際關系和業務能力；2、一定的管理能力和溝通能力；3、清晰的思維和敏銳的眼光；4、為員工爭取權益、維持良好的狀態并不斷改進。

因此必須具備：一、認清班組長的形態：1、是一線員工的代表；1、良好的人際關7如何定位是發揮班組長效能的關鍵因素，目前公司存在以下幾種角色：二、認清班組長的角色：

老黃牛

只知道辛苦工作，很少使用班組長的管理職能，卻得不到工作伙伴的認同。二、認清班組長的角色：老黃牛只知道辛苦8

老母雞

為班組創造一些有利的條件，也從事生產作業，但由于缺少遠見，不能為工作伙伴樹立目標、指明方向，致使所在班組不能持續取得進步。老母雞為班組創造一些有利的條件，也從事生產作業9

領頭羊

善于組織、調配工作伙伴，并能帶領工作伙伴向制定好的目標前進，克服阻難，能使工作伙伴和班組取得長足的發展。領頭羊善于組織、調配工作伙伴，并能帶領工作伙伴10◆接受上一級主管的工作安排，并及時向上一級主管反映異常狀況；◆在最低成本的基礎上組織工作伙伴按質按量安全的生產出顧客滿意的產品；◆與工作伙伴保持溝通，鼓勵工作伙伴的士氣，為工作伙伴樹立與公司相吻合的價值觀，使工作伙伴能以最快的速度投入和完成新的工作；三、班組長的職責：◆接受上一級主管的工作安排，并及時三、班組長的職責：11在一線指揮和監督工作伙伴，實現預定的計劃和目標。基本任務的實施步驟：1、制定計劃；2、量才使用，合理安排；3、下達指令和命令；4、根據需要作出協調；5、確認檢查。四、班組長的基本任務：在一線指揮和監督工作伙伴，實現預定的計劃和目12

四、班組長的中長期工作重點：1、制定不同崗位的職務代理人，編寫頂崗表，保證任何崗位至少有三個人能熟練操作，不因某一人的缺席而影響各項工作的正常開展，發揮團隊的協作效能。工序號崗位名稱主操作手第一頂崗人第二頂崗人OP10上玻璃粉張三李四王五頂崗表編寫示例四、班組長的中長期工作重點：1、制定不132、建立并執行班前會制度：

晨會主持：各站領班晨會時間：1、開始時間：07：502、貫穿時間：10~20min晨會風貌：晨會進行前，各站領班應檢查：1、工作伙伴是否按時出勤。2、工作伙伴的儀表是否整潔。3、工作伙伴是否按照規定列隊。2、建立并執行班前會制度：晨會主14晨會內容摘要：1、點到考勤：領班應以嘹亮的聲音點報工作伙伴的姓名，而工作伙伴則應高聲應“到”。此舉可視為體現工作伙伴重要性的一方面。2、前日工作匯報：〈1〉總結不足，提醒工作伙伴在今日的工作中注意更正及防范。〈2〉提出優點，鼓勵工作伙伴繼續保持優良的工作風氣。〈3〉傳達上級主管部門及公司的相關會議精神及決策。晨會內容摘要：153、今日工作安排：〈1〉工作的安排應擬訂成書面計劃，以便于傳達、跟蹤檢查和次日總結。〈2〉安排工作應結合員工身體及精神狀況合理進行，避免品質及安全隱患。〈3〉對已經安排的工作非因特殊原因不隨意更改，減少因工作安排變動對工作伙伴的影響。4、今日工作協調：為防止工作伙伴因身體、精神、他項工作、重復安排等領班考慮欠缺的因素對工作預期完成的品質造成影響，各站領班應于晨會督導工作伙伴進行協調，自發分解不能預期完成的工作內容。以期達成本日的團隊目標。3、今日工作安排：166、工作伙伴激勵：各站領班應充分挖掘工作伙伴的主人翁精神，通過高喊口號等形式激勵工作伙伴的斗志，以期工作伙伴能以飽滿的熱情投入一天的工作中去。7、注意事項：（1）對于晨會中出現的突發問題（如工作伙伴不服從工作安排）切勿在會中解決，以免造成問題激化和延誤會議時間。（2）對于晨會中發現的工作伙伴精神不佳等現象，各站領班除在工作安排時從輕考慮外，還應與工作伙伴進行更深層次的溝通，以此更多掌握工作伙伴的思想動態，并體現公司以人為本的管理理念。（3）對于開展兩班（含）以上運轉的，晨會可演變為班前會進行，但應考量到交接班事宜等。6、工作伙伴激勵：173、為所在班組設定目標1、目標的重要性：目標如同導航燈般，為個人及團隊指明方向，并借此維持和改進現狀，不斷挖掘團隊的潛力。2、注意事項；（1）目標的設定應便于考核，以量化的目標為佳；（2）目標不易過大，否則會因可望而不可及而挫傷團隊的士氣；（3）目標不易過小，否則會因易于完成而使工作伙伴妄自尊大，范下低級的錯誤；（4）目標應由大變小，層層分解，按時間段逐漸達成，不可一促而蹴。3、為所在班組設定目標1、目標的重要性：184、擬訂與即定目標相對應的日、周、

月、年度計劃：1、重要性：使各項工作的開展、檢查、追蹤有所依據。2、注意事項：（1）計劃的制定應遵循5W1H的原則，即：WHATWHEREWHENWHYWHOHOW（2）計劃的實施必須總結，以便于下一步計劃的制定。4、擬訂與即定目標相對應的日、周、

月、年度計劃：19五、班組長設定目標的常見項目：

主要項目：1、安全：safety2、品質：qaulity3、成本：cost4、交貨期：delivery輔助項目：1、生產率：prductivity2、5S：整理、整頓、清潔、清掃、修養3、控制與改進五、班組長設定目標的常見項目：主要項目：20五、認清工作伙伴的形態：比例：15%態度好業務水平好比例：30%態度好業務水平不好比例：50%態度不好業務水平好比例：5%態度不好業務水平不好DCAB淘汰！主要培養對象！向B區轉變！晉升！五、認清工作伙伴的形態：比例：15%比例：30%比例：50%21命題：假設你所領導的團隊每一個個體的能力指數為0.8，那么整個團隊的能力指數是多少？六、認清團隊合力：0.80.80.80.8合力=？命題：假設你所領導的團隊每一個個體的能力指數為0.8，那么整22搭配不當不會協調不合作不速之客合力≤50%搭配不當不會協調不不速之客合力≤50%23七、不速之客從何而來？千姿百態的不速之客：上級主管關于計劃外工作的安排臨時會議的召開七、不速之客從何而來？千姿百態的不速之客：上級主管關于計劃外24八、案例分析與學習：1、廣東豐田公司的班組長管理：★班組長必須熟練掌握管轄范圍內各崗位的業務能力；★正常情況下