（一）技術方案貨物質量保證措施：提供合格的產品

我方按照采購人提供的供應計劃（包括調整計劃）及要求的品種和數量向采購人提供滿足本合同技術規定要求的質量合格、全新的貨物。

對于采購急需的貨物我方承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時性，因此所發生的所有費用由我方自己承擔。

不合格產品的處理

采購人在交貨地點有權隨時抽檢我方交貨產品的質量，如發現質量不符合本合同規定，采購人有權拒收貨物、拒付合同價款，并追究賣方由此造成的經濟損失。

我方供應貨物的質量指標不符合合同規定的質量標準，我方自行處理并承擔由此所發生的全部費用。給采購人造成損失的，我方給予賠償。

在質保期內，合同貨物出現質量問題，經維修后仍然出現同樣質量問題，我方予以無償更換。質量保修期內，我方未能按采購人要求修復出現的缺陷，采購人有權另行委托其他單位修復，由此發生的費用，由我方自己承擔。檢驗（測）、試驗我公司按照質量體系的要求，從貨物進庫到貨物的出庫，對產品質量進行全過程的控制，每個環節均嚴格把關，為了保障交貨質量。我方供應的所有合同貨物都是從企業信譽、質量、售后服務擇優選擇合格的產品供應商。進入的物資入庫前檢驗員首先要驗證該批供貨單位是否為合格供應商，并驗證其有關質量證明文件（如合格證，檢驗報告等），再對進貨實施必要的檢驗和測量。如該貨物不屬合格供應商的產品，則予以拒檢。檢驗人員首先對產品包裝、外觀、色澤進行檢驗并根據實測情況和相關檢驗的要求，作出合格與否的決定，經檢測合格后通知庫房保管部門。根據結果辦理入庫手續，庫房保管對所填物資的數量進行驗收，并分類堆放。我方承諾方供應的所有合同貨物是全新，未經使用過的。各個方面滿足招標文件規定的質量、規格和性能要求。買方有權對合同貨物進行抽檢，我方積極配合并提供抽檢所需的資料和必要條件。抽檢中發現合同貨物存在缺陷需要修理或更換時，修理和更換兩種措施的使用次數限制為1次，經修理、更換后仍然檢測不合格的，我方采取退貨處理。抽檢中發現存在缺陷的設備經修理或更換后，我方在原有的質保期基礎上順延質保期年限：緊急缺陷順延3年，重大缺陷順延2年，一般缺陷順延1年。包裝、運輸我方交付的所有合同貨物均符合相關包裝儲運指示標志的規定，按照國家有關部門最新的規定進行包裝，滿足長途運輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運、裝卸、防潮、防震、防碎等包裝要求。我方按照合同貨物的特點，按需要分別加上防沖撞、防霉、防銹、防腐蝕、防凍、防盜的保護措施，以便合同貨物在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運抵合同貨物安裝現場。合同貨物包裝前，我方應負責按部套進行檢查清理，不留異物，并保證零部件齊全。接到供貨通知后，將及時安排公司車輛進行貨物裝運，在裝運貨物時做到輕拿輕放，嚴禁碰撞或劃傷貨物，嚴格清點數量，盡量避免發生差錯給用戶帶來損失，如用敞篷車裝載完畢必須綁扎牢固并加蓋防雨篷布遮蓋，貨物在運輸時均辦理貨物保險，并督促駕駛人員必須按照運輸合同規定按時將產品安全、迅速、準確無誤和保質保量地運交到用戶指定的卸貨地點。我方認真執行產品貯存、運輸規程，避免長時間燥曬，運輸中注意支點位置、捆綁方法，避免貨物表面劃傷或被污染。根據合同產品的特點和在運輸中的不同要求，我方在包裝箱上醒目地標明“小心輕放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字樣以相應的標記圖案。我方應在合同貨物包裝物外表明確標注貨物的倉儲保管要求，包裝物外表的標注應清晰、牢固、防水、耐磨。如果我方未提出明確要求或采購人按我方要求進行倉儲保管，合同貨物在保管期間發生損壞的，我方承擔由于修理或更換損壞的合同貨物而發生的一切費用。若因我方車輛限制或調配原因無法運輸而由買方車輛承運部分，則我方按市場價格向買方支付運輸費用。交貨若我公司有幸中標，簽訂供貨合同后，我公司將根據合同供貨批次數量進行貯備并庫存貨物，合理調配生產線，優先供應本項目所需貨物。并根據買方的要求和交貨計劃，準時、安全的將貨物運至采購人指定地點。不論我方采用何種運輸方式，我方均保證采購計劃供應量，并保證有必要的調峰運輸能力，確保采購人的需要。我方在交貨時提供合同貨物出廠有關質量證明文件（如合格證，檢驗報告等），確保交貨質量。如果合同貨物是易燃和危險的，我方在發運15日前向買方提交6份說明合同貨物名稱、性能、保護措施和處理事故的方法的報告。若合同貨物中包含危險化學品，我方應在發運15日前向買方提交6份材料安全技術/數據說明書MSDS。我方負責辦理發運合同貨物所需要的運輸手續及合同貨物交付前的運輸，合同貨物運抵并卸至合同約定交貨地點前的毀損、滅失風險由我方承擔。我方應負責及時自費對因風險滅失或損失的合同貨物補充供貨，修理或更換，并承擔由于補充和/或修理和/或更換損壞的合同貨物而發生的一切費用。安裝、調試計劃我公司資深技術人員將在接到通知后24小時內趕到現場，為用戶提供安裝、調試，我方嚴格按照技術資料、檢驗標準、圖紙及說明書進行安裝，并充分配合買方，采取一切必要措施，使合同貨物盡快投入使用。合同貨物安裝完畢后，我方派人參加調試，調試時間應按照買方要求為準。在合同履行過程中，對由于我方原因需要進行的檢查、試驗、再試驗、修理或更換，我方應承擔進行上述工作所需的費用。當合同貨物運抵交貨地點，買方按國家、行業及買方標準開展現場交接試驗，對交接試驗不合格的，我方按照買方認可的方案負責處理并再次進行交接試驗，相關處理、試驗的費用由我方承擔。若因交接試驗不合格不能達到合同要求，我方承擔延遲交貨的違約責任。安裝、調試、交接試驗驗收中，合同貨物的本體或任何組件如有缺陷我方及時處理。我方對合同貨物缺陷的處理不能達到合同要求，買方有權退貨。安裝過程中我方處理缺陷超過買方要求期限的，按延遲交貨承擔違約責任。售后服務我公司指派經驗豐富，有較高技術水平的技術人員到現場提供技術服務，負責解決合同貨物在安裝、調試（試運行）過程中發現的問題。若不能勝任工作，我方按買方要求重新（或增加）選派技術人員，并保證不影響買方工作需要和進度。相關費用由我方負責。我公司在接到買方通知后，及時問清出現的問題的大概情況，我方技術人員在30分鐘之內給予答復并在24小時內帶上備品和維修設備響應到現場，及時查出問題原因并完成維修或更換，以保證買方工作的正常開展。我方技術人員在沒有得到買方通知時，每月定期對相關設備進行檢查和維護，保障設備的正常運轉，做到用戶對服務滿意。我方技術人員在現場提供技術服務時應嚴格遵守施工現場的各項安全規章制度，自覺做好安全保護措施（如進入施工現場需佩戴安全帽等），接受現場的監督管理；在施工現場未經許可，不得拆卸、涂抹、損壞任何貨物；對合同貨物的調試要在現場監理的監督下進行操作，必要時須經過現場監理或項目部負責人的同意。若我方技術人員違反現場安全規章制度，買方有權提出更換違反上述規章制度或不符合要求的我方現場技術服務人員，我方應根據現場需要，重新選派買方認可的服務人員。因上述原因引起的一切后果，由我方承擔。我方在合同生效后15日內以傳真方式向買方提交執行技術協議約定的技術服務工作的組織計劃一份，雙方據此確定技術聯絡會的次數、時間和地點。嚴格執行供需雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協議。按合同規定為買方舉辦有關貨物安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓。隨時滿足買方對備品備件的要求。無論在何種情況下，我方決不以任何理由刁難買方。人員培訓我公司將為采購人提供免費培訓服務，并指派專人負責與采購人聯系售后服務事宜。1.免費為買方培訓技術操作人員，直到學會為止。2.免費為買方提供技術資料，如使用說明書等。3.免費派技術人員到買方現場指導安裝、協助解決安裝、調試和運行中的技術難題。4.免費為買方提供現場技術培訓，培訓內容如電腦的軟硬件的知識，網絡的基礎知識，電腦日常使用的常識和技巧，

電腦日常使用常見的問題和簡單的處理方法，電腦日常使用的注意事項，復印機、打印機等設備的操作使用方法，復印機、打印機等設備常見的問題和簡單的處理方法，復印機、打印機等設備使用的注意事項，碳粉的添加，辦公自動化軟件的使用等，直至所培訓人員能熟練操作對設備的調試、使用、維護保養、簡單故障處理方法、運行中的維護和出現應急問題時的處理辦法為止。（二）擬投貨物主要性能我公司此次投標的貨物為全新未使用過的合格產品，同時滿足國家有關安全、環保等強制性標準和規范的要求。遵循標準萊盛系列產品執行標準為：Q/BLS05-2010均通過ISO9001：2008質量管理體系認證，ISO14001:2004環境管理體系認證，CEC05710198960-4中國環境標志認證。夏普系列產品執行標準為：Q/320581SCB304,碳粉有害物質含量均在GB/T26572的規定的限量要求以下。立創色帶系列產品執行標準為：Q/TYR1Q/TYR03，所投貨物均按照執行標準進行貨物設計、制造、安裝、維保的全過程質量控制。使用條件辦公設備主要由電子部件和機械部件構成，非常精密及復雜，因而對環境的要求比較高。辦公環境的好壞將直接影響辦公活動的工作效率及設備的使用壽命，因此在使用時就注意以下幾個方面的問題：

1.對環境的要求

盡量在粉塵少、太陽光不能直射、濕度和溫度適宜的條件下使用。辦公設備的溫度一般要求保持在10-35℃，而濕度則要求控制在30%-70%左右，如果超過以上標準，要注意防塵、避光、增加通風和使用溫度調節設備來滿足其工作環境，同時，應盡量避免接觸帶有揮發性和腐蝕性的氣體和液體。

2.對電源的要求

一般情況下，設備額定電壓都是220V-250V，頻率為50Hz（特殊或者老款機型有110V電壓的）；而交流電一般是220V電壓和50Hz頻率，但是由于種種原因，電壓會有突然的上下波動。電壓的忽高忽低最容易損壞設備的電源板，因此以上設備都就配備穩壓器，特別是復印機更應配備，以免給自己帶來不必要的損失。

3.對放置的要求

設備應水平擺放，不要隨便搬動。工作時應晝夜保持設備平穩，防止猛烈撞擊，也不要在設備上疊放過重的物品。因為不穩定的工作狀態將影響設備的正常啟動、運轉，并最終導致設備的工作異常，壽命縮短。

4.對紙張的要求（主要指復印機和打印機）

紙張一般分中性和酸性，中性紙是全木漿或大部分木漿和少量草漿或蘆葦漿等制造而成，酸性紙則是以草漿為主。好的紙張，紙面平滑，規格統一，紙漿均勻，燃燒后的紙灰是白色的。差的紙張則相反，紙面粗糙，紙漿密疏不均，燃燒后的紙灰為黑色或其他色。性能及加工良好的紙張，在使用過程中，不易出現卡紙、卷紙、走雙面、不走紙等現象，不產生或少許產生有害氣體，不污染辦公環境；性能及加工差的紙張，由于其性能不穩定，大，加熱后產生有害酸性氣體，而且紙屑多容易污染設備，紙邊不平整會劃傷感光鼓。

5.對配件及消耗材料的要求復印機等辦公設備都是精密機器，其機械部件對設備的正常運轉至關重要。因此，應盡量選擇原裝正品的配件，它們是保證機器正常運行的基礎。品牌系列的辦公設備一般應使用該品牌的消耗材料，以保證質量和使用壽命。

值得注意的是：有些辦公設備（如復印機）在工作過程中產生對人體有害的氣體，因此務必要保持一個良好的通風環境，必要時可以使用空氣凈化裝置（如負離子空氣凈化器）來消除設備產生的氣味。品牌、基本參數及性能，型式規格我方所投貨物均按照買方要求指定的品牌供貨，保證提供符合本合同和有關執行標準，并且功能完整、性能優良的優質產品及其相應服務貨物。貨物的參數及性能，型式規格各個方面滿足和超過招標文件規定的質量、規格和性能要求。（三）交貨進度計劃包裝方式我方交付的所有合同貨物經我方檢驗較好的產品方能進行包裝，裝滿足長途運輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運、裝卸、防潮、防震、防碎等包裝要求。我方按照合同貨物的特點，按需要分別加上防沖撞、防霉、防銹、防腐蝕、防凍、防盜的保護措施，以便合同貨物在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運抵合同貨物安裝現場。保證在正常裝卸運輸條件下安全無損。產品包裝好后，注意產品編號或名稱、規格和數量的標記。將貨物產品順序放置箱內，圍空隙必須用富有彈性軟的填料塞緊，保產品在箱內不松動。塞空的填實不允許用帶色的易染物填料貨物裝箱需輕拿、輕放決不允許產品在入箱時出現碰撞.

包裝好后的貨物必須打上“小心輕放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字樣以及品種、規格、塊數等標志運輸交貨方式我公司安排專職專人負責買方的貨物，負責送貨上門服務我方送貨人員根據買方的貨物情況，根據貨物的價值，需辦理保險的我方承擔保險的相關費用貨物到達地點后，第一時間通知收貨人帶有效證件進行交貨手續，交貨地點以采購合同約定地點為準，我方將合同貨物運至合同約定的交貨地點。交貨時間以采購合同約定時間為準。投標人全稱（蓋單位公章）：________________法定代表人或委托代理人（簽字）：________________日期：________________（五）售后服務承諾書售后服務承諾書致：南電網有限責任公司楚雄供電局楚雄卓云信息技術有限公司以下簡稱我方）在南電網有限責任公司楚雄供電局（含武定、鹿城供電局及各縣公司）2016年辦公耗材框架協議采購項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及采購單位的信任，在該項目供貨過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對售后服務做出如下承諾：1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。2、供貨安裝時間及技術培訓：我方在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并按照買方要的時限內向買方提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并與客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持和維修。在設備使用期間的耗材均按合同約定價格為準，不在合同中的辦公耗材以市場最優惠價格供應，不收取上門服務費等。4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，電話咨詢不能解決的，30分鐘之內給予答復，24小時內帶上備品和維修設備響應到現場，及時查出問題原因并完成維修或更換，。特殊情況在24個小時內無法修復的，我公司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。投標人全稱（蓋單位公章）：法定代表人或委托代理人（簽字）：日期：物業安保培訓方案為規范保安工作，使保安工作系統化/規范化,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學教材大綱。一、課程設置及內容全部課程分為專業理論知識和技能訓練兩大科目。其中專業理論知識內容包括：保安理論知識、消防業務知識、職業道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二．培訓的及要求培訓目的1）保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現場保護及處理知識2）職業道德課程的教學應根據不同的崗位元而予以不同的內容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業特點的良好職業道德和行為規范）法律常識教學是理論課的主要內容之一，要求所有保安都應熟知國家有關法律、法規，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛守護，定點守衛及區域巡邏為主要內容，在日常管理和發生突發事件時能夠運用所學的技能保護公司財產以及自身安全。2、培訓要求1）保安理論培訓通過培訓使保安熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器材的使用通過培訓使保安熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公司財產和員工生命財產的安全。3)法律常識及職業道德教育通過法律常識及職業道德教育，使保安樹立法律意識和良好的職業道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發生的各種問題；增強保安人員愛崗敬業、無私奉獻更好的為公司服務的精神。4)工作技能培訓物業安保培訓方案為規范保安工作，使保安工作系統化/規范化,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學教材大綱。一、課程設置及內容全部課程分為專業理論知識和技能訓練兩大科目。其中專業理論知識內容包括：保安理論知識、消防業務知識、職業道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二．培訓的及要求培訓目的1）保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現場保護及處理知識2）職業道德課程的教學應根據不同的崗位元而予以不同的內容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業特點的良好職業道德和行為規范）法律常識教學是理論課的主要內容之一，要求所有保安都應熟知國家有關法律、法規，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛守護，定點守衛及區域巡邏為主要內容，在日常管理和發生突發事件時能夠運用所學的技能保護公司財產以及自身安全。2、培訓要求1）保安理論培訓通過培訓使保安熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器材的使用通過培訓使保安熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公司財產和員工生命財產的安全。3)法律常識及職業道德教育通過法律常識及職業道德教育，使保安樹立法律意識和良好的職業道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發生的各種問題；增強保安人員愛崗敬業、無私奉獻更好的為公司服務的精神。4)工作技能培訓其中專業理論知識內容包括：保安理論知識、消防業務知識、職業道德、