創新思維挖掘題材積極主動做好信息宣傳工作信息員工作培訓葫蘆島管理處二0一二年十月創新思維挖掘題材目錄4信息的基本知識2信息的寫作規范及存在的問題3信息工作情況簡介15信息工作的幾點建議信息上報工作注意事項4目錄4信息的基本知識2信息的寫作規范及存在的問題3信息工作情信息工作情況簡介1信息工作情況簡介11.1信息分類行政信息貫徹落實上級部門及管理處重大工作決策的執行情況及在執行過程中出現的突出問題等宣傳業務發展、實際工作中積累創造的成功經驗做法、工作創新等具有實踐指導意義的理論調研信息重大突發性事件政工信息決策參考針對某業務的專題分析、對策建議要求有深度、針對性強、有借鑒意義和參考價值篇幅可長于一般信息宣傳企業文化、精神文明建設弘揚企業精神，宣傳好人好事新風尚，謳歌先進典型反映員工的思想、工作和業余文化生活，展現員工風采緊急信息：特點一是重大、重要；二是突發、緊急；三是涉及范圍廣、影響大。報送緊急信息責任重大，要快速、準確、全面。1.1信息分類行政信息貫徹落實上級部門及管理處重大工作決策4信息的基本知識2信息的基本知識22.1什么是信息信息論創始人：信息是用來消除隨機不定性的東西1948年首次以信息公式的方式定義信息，對信息進行量化度量控制論創始人：信息是人們在適應外部世界，并且這種適應反作用于外部世界的過程中，同外部世界進行互相交換的內容的名稱信息就是信息，既不是物質，也不是能量克勞德·艾爾伍德·香農（ClaudeElwoodShannon）諾伯特·維納(NorbertWiener）信息就是對事物發展變化規律或運動狀態的客觀反映和正確表述，是用各種載體對客觀事物的描述、傳輸，也就是記載、傳遞各種各樣變動著的事物的知識——通過一定的物質載體反映出來的新的有用的知識信息是物質、能量及其屬性的標示信息是確定性的增加，即肯定性的確認2.1什么是信息信息論創始人：信息是用來消除隨機不定性的東677服務領導決策減少決策的不確定性，讓決策有底氣。有價值的信息可以轉化為指導工作的文件、解決問題的對策、開展工作的措施。中心工作推進到哪里，信息工作就跟進到哪里重點任務突出在哪里，信息反映就聚焦到哪里發現問題、糾正偏差總結推廣經驗，促進相互學習典型案例和實踐經驗導向、示范、牽引引導職工統一思想、激發工作熱情。宣傳單位，方便、快捷、有效的工作渠道樹立先進典型弘揚正氣，營造輿論氛圍服務決策交流經驗服務決策提升形象 交流經驗推動工作2.2信息的作用信息的作用就是塑造一個單位外部形象的主要渠道，是創造良好發展環境的主要手段，是培育企業文化的主要方式。77服務領導減少決策的不確定性，讓決策有底氣。中心工作推進到7做對的事情比把事情做對更重要，怎樣做對的事情，需要信息支撐信息是領導了解各方面情況的重要渠道信息是輔助領導決策的重要手段對領導而言本單位的工作情況需要向上級領導匯報，或展示成績，或反映問題，吸引領導上級關注，獲取上級領導支持信息是一條間接匯報工作的有效途徑。上級領導對本單位報送信息的閱讀和批示將對本單位工作起到巨大的推動作用，被上級領導批示了一條信息，相當于向領導成功匯報了一次工作對報送單位而言為什么要加強信息報送工作？2.3信息報送的目的何在？做對的事情比把事情做對更重要，怎樣做對的事情，需要信息支撐對2.4信息工作要求（1/2）內容準確：信息內容客觀真實，數據準確無誤服務對象準確：信息符合不同領導在不同時期的需求要求做到“準”字第一9把握大局要準。準確把握戰略方向、工作中心和工作重點把握重點要準。掌握不同階段工作的重點、熱點、興奮點把握時機要準。要看準時機報信息要努力把握“準”如何做到“準”反映要快，要合上節拍。要“快”字當先。凡是上級單位需要及時掌握、及時處理的重要情況和緊急信息，迅速收集反饋；凡是重大突發事件、重要業務進展和工作動態，要即時整理報送發現要快，在第一時間發現信息、掌握信息編輯要快。要快速編輯上報要快。對于緊急信息，在編發的同時，馬上通過電話等及時報告要突出強調“快”如何做到“快”準快2.4信息工作要求（1/2）內容準確：信息內容客觀真實，數信息工作要求（2/2）信息貴在精，不在多，要以質取勝，不是以量取勝既要精心篩選信息，還必須對篩選的信息進行精心提煉、升華10去粗取精，剔除低價值或無價值的信息，選取有用、管用的信息短小精悍。信息要“瘦身”，剔除可有可無的內容，凸現信息的精華要盡量做到“精”如何做到“精”要突出一個“新”字觀點俗套，文字粗糙的信息，打動不了編者，也吸引不了讀者觀點要新。對事物的認識有新觀點，對發展趨勢作出新判斷，對問題的解決提供新方案內容要新。反映人們前所未聞或嶄露頭角的新事物、新情況、新問題角度要新。學會取材，同一題材從不同角度去挖掘，發現新的內涵要始終體現“新”如何做到“新”精新信息工作要求（2/2）信息貴在精，不在多，要以質取勝，不是以信息的寫作規范3信息的寫作規范33.1信息文體的寫法特點一是大部分文稿都采用“倒金字塔”的結構形式。即文稿先說概況，再講細節和過程。如反映一條突發性事件信息，總是先寫事件發生的時間、地點、規模后，然后再寫事件發生的原因、過程以及處理的情況；如反映一條典型經驗，應該先寫效果，然后再寫做法等。四是使用語言莊重、嚴謹、精煉。莊重，是黨政信息屬于機關內部運行的公文，具有公文的嚴肅性，用語必須鄭重。嚴謹，是語言、數據表達要準確，不能似是而非，不能產生歧義。精煉，是語言使用簡明扼要，使讀者能夠很容易了解信息的內容，并使信息在盡可能短的篇幅內容納盡可能多的信息量。二是標題均為陳述句。題目均緊扣文稿內容，平實直觀三是文字敘述簡潔明快，直接切題。不搞穿靴戴帽，也不搞說事論理，重點就是講清基本事實經過多年實踐，信息簡報文稿已經形成比較規范的格式和語言風格。有四個方面特點：3.1信息文體的寫法特點一是大部分文稿都四是使用語言莊重、3.2信息寫作的基本結構13標題導語主體結尾“四大部分”：日常工作中，常常并不具有完整的四部分，有的標題與導語合二為一，有的沒有導語，有的沒有結尾，通篇只是一個導語形式。

3.2信息寫作的基本結構13“四大部分”：3.2.1信息文體的寫法：標題標題的作用概括全文，吸引讀者14標題的寫作要求（12字）貼切與信息內容吻合，準確地體現信息的主題不能文不對題平實不需注入太多的感情色彩，切忌夸大、比擬、對稱等修辭手法。一般不能出現除引號、書名號之外的其他標點符號。簡潔明了根據信息內容高度概括，突出關鍵信息點（如信息反映的創新性、獨到性的思路和做法等醒目新穎標題在能反映核心內容的前提下，盡量做到吸引閱讀，能抓住讀者如:萬家收費站破解違規過秤新伎倆3.2.1信息文體的寫法：標題標題的作用概括全文，吸引讀者3.2.1信息文體的寫法：標題信息標題總體可分為兩大類一類是導語式標題，即標題中含有“何人、何地、何時、何事、何因、怎樣”六個要素或其中的幾個主要要素，如《萬家站加強綠色通道管理取得顯著成效》，包含“何地、何事、怎樣”三個要素。另一類是引言式標題，即信息標題的作用是引導讀者去進一步閱讀信息正文，對該信息獲得比較完整的印象。如《葫蘆島管理處從五方面進一步加強職工隊伍建設工作》。3.2.1信息文體的寫法：標題信息標題總體可分為兩大類3.2.1信息文體的寫法：標題日常工作中，按照信息所反映內容的不同，信息標題又可細分為十種類型。1、動態式。一般用于階段性工作進展情況信息和突發性事件信息。如《葫蘆島處上半年工作態勢良好》、《萬家站發生一起汽車刮亭事故》等。2、安排式。一般用于采取某些措施從事某項工作。如《萬家站采取三項措施狠抓安全防范工作》等。3、經驗、效果式。一般用于探索性的經驗做法信息，標題則常常以反映效果而出現?！度f家收費站打擊偽冒鮮花生車輛成效顯著》4、反饋式。主要用于對上級會議精神、重大部署、領導批示執行情況的結果反饋信息。如《葫蘆島處從四方面貫徹落實張鐵民廳長大討論活動精神》5、言論式。主要用于反映各級領導同志對工作的指導性言論信息和專家學者對某方面工作獨到見解的信息。如《×××同志指出主題學習實踐活動著力抓好四方面工作》6、問題式。一般用于反映在政治經濟社會各項活動中出現的政策性問題信息和運行性矛盾信息。如《葫蘆島處貫徹xxxxx文件以來xxxx工作出現四個突出問題》7、民情式。主要用于反映社情民意的信息，也用于人民群眾對重大政治事件思想反映的反饋性信息。8、建議式。單用于對已知存在的問題，提出針對性意見建議的信息。9、預測式。主要用于預測事物發展趨勢的信息。如《當前××工作的走勢分析》10、綜合式。主要用于具有一定深度、廣度的調研、情況匯總等類信息的標題。如《萬家站“2分鐘報告制”工作情況綜述》3.2.1信息文體的寫法：標題日常工作中，按照信息所反映內3.2.2信息文體的寫法：導語導語的作用或目的：簡要寫出信息中最重要、最新鮮、最吸引人的事實，以便讀者快速了解信息內容。說明、補充標題內容。交代與信息正文內容相關的背景資料。看到信息標題以后，讀者最想知道的內容。例如基本要求：盡量簡潔、平實地說明和補充標題內容，為導入正文做好鋪墊。導語并非必不可少標題可充當導語，無需其他補充說明的可不寫導語，直接進入正文深度調研類信息可不寫導語，直接進入正文；也可在按語中簡要交代背景情況，然后直接進入正文如果大家對信息的背景情況已經了解，則不用贅述，可省去，以節約篇幅。173.2.2信息文體的寫法：導語導語的作用或目的：簡要寫出3.2.2信息文體的寫法：導語導語的六種類型

1、概述式。即把信息中最重要的事實，概括敘述在一句話或很短幾句話中。2、結論式。即在敘述事實的同時，立即對所敘述的事實發表評論或作出結論，一下子就揭示出事物的根底。3、結果式。即把信息所反映事情的結果首先提到正文的開頭表述。4、引用式。即引用權威人士或群眾的關鍵語言，表明整篇信息的主旨或基調。5、對比式。即運用對比、襯托的辦法，把信息所要反映的問題突現出來。6、引入式。即通過只點出問題，不說明問題的手法，把讀者的注意點引入后面的關鍵性內容。

導語是信息的第一句或開頭一段話，即用簡明的語言，把信息中最重要的事實概括和展示在讀者面前。

3.2.2信息文體的寫法：導語導1、概述式。即把信3.2.3信息文體的寫法：主體“主干”and“關鍵”信息主體是信息中敘述和展開事實的主干部分，也是決定信息質量和價值的關鍵部分，其作用是敘述事件或列出觀點論據。寫作要求緊扣標題和導語部分的中心內容展開，不要表述其他無關內容。盡量簡潔、平實，不作主觀臆斷，多用數字說話，語言精煉，刪掉可刪的每一個字。普通類信息可進一步交代必要的背景資料，再對事件作精要闡述。正文段落不宜超過兩段，最好分序號敘述。（案例：C網推進標準化服務）深度分析思考類信息條理性要強：一般結構為基本情況、評估分析、存在問題、參考建議。（案例：調研）常見問題：文字羅嗦，套話多，描述性語言多定性的主觀臆斷多，定量的數據支撐少信息主體最忌諱不分大小主次流水帳式的記敘193.2.3信息文體的寫法：主體“主干”and“關鍵”信息主3.2.3信息文體的寫法：主體主體的三種表現形式一是用敘述表述，主要用于介紹情況，交待問題，說明原委，多用于突發性事件等動態性信息的表述。二是用說明表述，主要用來對客觀事物事理進行介紹和解說，多用于經驗性信息、工作安排部署及某些情況的進一步解釋。三是用議論表述，主要用來對某一問題闡述道理，發表意見和提出措施。主要用于調研和綜合分析等信息體裁的表述。3.2.3信息文體的寫法：主體主一是用敘ZionConsultingConfidential

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3.2.4信息文體的寫法：結尾如何寫好信息的結尾目的：補充正文部分，或交代事件的最終結果要求：是否寫結尾要視正文內容的完整性而定。結尾一定要簡潔，作適當補充即可，切忌過長。調研類信息一般不需要結尾，寫完正文部分即可。問題：多余，不該有結尾的硬加上結尾。沒有新的信息點，增加無效閱讀量。俗套，表決心式的宣言：“下一步，我單位將…，確?！盳ionConsultingConfidential23.2.4信息文體的寫法：結尾對領導而言有結尾

主要有四種形式：一是以事物的發展結果結尾；二是以事物的發展趨勢結尾；三是以目前的情況動態結尾；四是以意見、建議結尾。無結尾：無結尾的信息一般是：既無導語，也無結尾，只有一個信息題目和文稿主體。這種信息文稿的無結尾形式，也可稱為自然結尾，即主體部分已說明了題意，或者結尾已融進了主體部分內容之中，就不必另寫一段結尾了。結尾怎么寫3.2.4信息文體的寫法：結尾對領導而言有結尾主要有四種3.2.5信息寫作例文例一

萬家收費站破解違規過秤新伎倆

（標題）

自省高速公路實施計重收費以來，萬家收費站查獲多輛墊板車、支頂車及拐秤、跳秤、竄秤車，最近又發現了一種違規過秤的新伎倆--“滴水過秤”。

（結果式導語）

12月中旬開始，萬家站副站長劉海丹多次發現部分貨車司機在車頭過秤前，將喝剩下的礦泉水先灑在秤臺上，然后再緩緩通過。細心的劉站長意識到這里面肯定有問題，于是他帶領執勤員對此類車輛進行了現場抽查，發現“滴水過秤”與正常過秤重量差距為6噸左右，原來司機利用“滴水過稱”逃繳部分通行費。針對這種偷逃費方式，萬家站的收費人員再遇有“滴水過稱”車輛，便會及時上前擦干稱臺上的積水，讓其重新過稱，避免了通行費的流失。（主體）3.2.5信息寫作例文例一3.2.5信息寫作例文例二

葫蘆島管理處聯合多方妥善處置劇毒物品泄漏事件（標題充當導語）

5月28日凌晨4時左右，葫蘆島管理處路政員巡邏至京哈高速（北京方向）K303+700處，發現一白色袋裝物散落在應急車道上，包裝物周圍彌漫著刺鼻的味道。通過包裝物上說明，路政員得知該物品為劇毒物質三聚氯氫，如不及時處置，勢必對用路人的生命安全及車輛通行、周圍環境造成嚴重影響。于是，路政員立即將情況報處監控分中心、路政稽查科長和分管處領導。接到報告后，管理處迅速啟動突發事件應急預案，分管處領導帶領路政人員立即前往事發地，并要求現場路政員在保證自身安全前提下做好安全警戒，以防事態進一步擴大。同時，處監控分中心立即報警，請求消防特勤人員協助。當各方人員到達時，該劇毒物品產生的濃霧彌漫了整個現場，很難靠近清理。為盡快清除劇毒物品，避免對行人和車輛造成重大危害，管理處救援人員積極協助消防特勤人員，利用清障車吊臂迅速將該劇毒物品吊裝到平板貨車上。考慮到該?；锒拘詣×?，經處領導班子研究決定，將前衛養護基地院內作為臨時停放點，將劇毒物品運送到位后指定專人做好現場防護，待聯系到廠家后做進一步處理。與此同時，處路政稽查部門與葫蘆島市安監部門查找聯系到生產廠家（贏創三征營口精細化工有限公司）。當日19：00，廠家專業人員到達前衛養護基地展開清理。在路政人員組織和安監局人員的監督下，廠家專業人員在20:30將該劇毒物品密封倒裝入專用設施內。（主體）

在處理本次突發事件中，葫蘆島管理處共出動工作人員22人，作業車輛5臺次，無一人受到劇毒物品傷害。（以事物的發展結果結尾）3.2.5信息寫作例文例二3.2.5信息寫作例文例三：葫蘆島管理處工會組織職工開展登山踏青活動（導語式標題）

為迎接“十一”國慶節及遼寧第十二屆全運會，活躍廣大職工業務文化生活，陶冶情操，鍛煉意志，9月18日、19日，葫蘆島處工會組織機關管理人員分兩批趕赴北鎮醫巫閭山旅游風景區進行登山踏青活動。（概述式導語）

醫巫閭山位于北鎮縣西北5公里處，為國家級自然保護區，主峰高達867米，該山山形奇特，古木蒼蒼，令人賞心悅目，心曠神怡。大家沿著山麓石階而上，一路經過圣水橋、魚池、觀音閣、四角亭、蓬萊仙境、蓮花石、望海寺等景點?；顒又?，大家一邊奮力向上攀登，一邊交流著工作，談論著生活，隊伍中不時地傳來朗朗地笑聲。為了活躍氣氛，給大家創造輕松愉悅的氛圍，處工會的工作人員還在登上踏青過程中組織了趣味橫生的拔河比賽、尋寶及野餐等活動?；氐酱笞匀坏奶斓乩?，大家盡情享受清新的空氣，感受登高望遠的樂趣，未見絲毫疲憊。返程時，大家都有種意猶未盡的感覺。（主體）

通過登山踏青活動，大家既鍛煉了身體，又拉近了相互之間的距離，增加了團隊的凝聚力，更舒緩了緊張的工作壓力，激發了工作熱情，也充分展現了處工會對職工業余文化生活的重視和支持。（以事物的發展趨勢結尾）3.2.5信息寫作例文例三：信息工作的幾點建議4信息工作的幾點建議44.1提升信息價值：如何選題“六個點”：工作中的重點、熱點(開展分析研究，提出對策建議，具有一定前瞻性的信息)、難點、亮點、盲點（想領導所未想，通過信息提請領導關注）、疑點（對工作中存在的爭議性問題進行探討，提出自己不同的觀點和想法）重點熱點難點亮點盲點疑點4.1提升信息價值：如何選題“六個點”：重點熱點難點亮點盲4.2信息采編內容重點工作（工作的新進展新突破、階段性成果）重要會議重大事件（活動）重要榮譽（一般用路人發來感謝信錦旗不屬此類）領導講話（調研）批示典型成果經驗做法工作調研（問題、建議）工作貫徹好人好事信息員應聚焦以上內容，結合工作實際，做好信息收集、整理、歸納和編輯上報工作4.2信息采編內容重點工作（工作的新進展新突破、階段性成果29業績來自積累突破源于積淀多思考多實踐多學習學習各方面好的做法；先學一步，多學一些，學深一點積累信息工作經驗；改進信息工作方法；探索信息工作新途徑把握信息工作規律；發揮“服務決策、溝通情況、促進交流、推動工作”的作用4.3多學習多實踐多思考成功不是將來才有的，而是從決定去做的那一刻起，持續累積而成。29業績來自積累多思考多實踐多學習學習各方面好的做法；先學一4.4善于