第2章安全人員組成 4 5 5 6 6第3章XX公司安全運維服務需求 7 9 4.1服務期限 第7章XX公司提供的服務 9.1支持現場技術人員值守(駐場服務) 第10章完善的服務流程和強大的運維團隊 9.4專業的服務團隊 1第1章總則2第2章安全人員組成家外協工程師部們負責人運維負責人熱線工系統管理員應用工一線工二線工三線工駐場工章XX馬XX聯系電話聯系電話聯系電話聯系電話聯系電話聯系電話聯系電話聯系電話聯系電話XXXXXX郵箱郵箱郵箱郵箱郵箱郵箱郵箱郵箱郵箱m3452.6系統管理員工作職責●負責局域網網絡系統、服務器系統的日常運行管理和維護，保障網絡系統、服務器系統的正常運行。●系統管理員負責保管設備間、機柜、機房等的鑰匙，保證服務器、交換設備、安全設備的物理安全。●系統管理員負責定期分析網絡設備、操作系統等的系統日志，針對系統異常、錯誤或報警等日志分析原因，提出和實施解決方法。●系統管理員負責本單位涉密信息系統的網絡運行監控、日常維護、故障分析及處理，及時填寫相關記錄，根據系統需求及時對系統進行檢測維護、數據備份、空間清理、系統狀態維護、補丁升級等。●系統管理員應根據本單位涉密信息系統的網絡運行需求的變化，不斷優化系統運行環境，及時調整系統運行狀態，合理配置網絡資源，嚴防資產流失和資源浪費。●系統管理員應配合安全保密管理員定期進行病毒的查殺處理工作，檢查并修復存在的系統漏洞，保障信息系統與安全設備相協調，確保系統管理操作符合管理策略。●運維組負責人交辦的其他工作。2.7安全保密管理員工作職責●安全保密管理員負責制定和實施網絡防病毒策略，定期查殺病毒，分析客戶端病毒記錄，及時處理染毒事件。●安全保密管理員應了解系統網絡結構，負責部署硬件防火墻，制定和實施防火墻策略，分析防火墻日志，及時處理相關安全事件。6782機房類91)每年對XX系統巡檢不能少于4次6)檢修工作總結與匯報：每周(月)定期向運行維護部門匯報檢修情況、第4章進度需求內容運維人員進場運維開始3日內運維服務運維開始至合同終止日合同終止日前3日內服務項目1后臺維護系統運行維護服務日2月3服務器維護周4無5無6月7日8應用系統維護無9無月月安全系統監控安全系統日監控日周服務項目身份認證系統月監控月安全系統維護瑞星殺毒軟件升級周月系統補丁升級月系統補丁升級情況檢查月漏洞掃描系統升級月月月無安全系統配置變更無安全系統數據備份月安全系統操作審計月網絡運行維護服務網絡設備監控網絡設備日監控日網絡設備月監控月網絡設備維護網絡設備故障處理無網絡設備配置變更無網絡設備操作審計月中心機房管理與維日日日日機房維護空調保養月季度月無無月維護應用系統維護應用系統客戶端維護務機硬件維護軟件維護網絡維護安全事件硬件維護軟件維護服務項目安全事件系統補丁外設維護非密計算務內部計算機硬件維護軟件維護安全事件系統補丁硬件維護軟件維護網絡維護安全事件硬件維護軟件維護安全事件X周系統補丁審計日志備份非密外設外設維護安全審計報告確認時間一級故障事件二級故障事件三級故障事件1小時技術服務人員4小時專業工程師技術服務人員24小時技術支持專家師技術服務人員48小時服務項目經理服務項目經理師技術服務人員第9章安全運維服務方式9.1支持現場技術人員值守(駐場服務)