千里之行，始于足下。你若盛開，蝴蝶自來。第第2頁/共2頁精品文檔推薦銷售內勤主管年終工作總結銷售內勤主管年終工作總結

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而確定成果，得到閱歷，找出差距，得出教訓和一些規律性熟悉的一種書面材料，它有助于我們查找工作和事物進展的規律，從而把握并運用這些規律，因此好好預備一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是我整理的銷售內勤主管年終工作總結，供大家參考借鑒，期望可以幫忙到有需要的朋友。

銷售內勤主管年終工作總結篇1

作為一名銷售員，每一天要不斷的反思和總結，給自我制定一個工作方案并且實施，在聯系客戶之前把全部的預備工作都做好，把每一天想到的問題記在本子上并做電話訪客記錄，把客戶平常提到的問題記錄在本子上，然后反復的去想怎樣解答客戶的問題，把重要的客戶和不重要的客戶區分開來，每一天看一些行業網站，晚上回家聽一些進階銷售的錄音和看一些有關銷售或激勵人生的書籍，晚上睡覺之前把當天學到的學問以及發生的事在大腦里過一遍，向老銷售查找一些做銷售的方法和閱歷。銷售的前期是非常坎坷的，必需想盡一切方法克服這些困難。目前對產品和行業的了解有許多不懂的地方，我情愿花更多的時候去學習這些學問，讓自我早一點獨當一面，同事都很好，都很樂于幫忙，遇到不懂的問題大家都會幫忙找到答案。在我不斷的努力，學習下已慢慢融入這個大家庭。以下是我從四個方應對年的銷售工作所做的總結：

一、基本情景

這一塊主要是概括地把一年來的銷售業績照實寫下來，比如：一年來總共銷售了多少產品，有多少客戶購買，這些客戶主要分布在什么行業，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達的銷售指標等。

二、主要做法

這一塊能夠寫自我一年來是怎樣做銷售的，采納的是什么樣的方法在做銷售。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情，采納了什么方法;在傳遞產品信息方面做了哪些事情，采納了什么方法。

三、我的收獲

這一塊主要是共享一下一年來自我覺得做得比較好的.地方。比如：這一年，我感覺自我與客戶的關系搞得比較好，主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來臨時都能發信息問候;還比如：我這一年銷售指標完成得比較好，主要是在客戶的跟進方面做得比較好，我會把每一次與客戶的溝通記錄都記錄下來，這樣下一次溝通時都能做到清楚精確，目的性很強。

四、不足之處

1、對產品理解還不是很到位，有時候不能很精確地解答客戶的疑問。

2、客戶的資料收集得比較多，見的人也不少，但由于沒有做好記錄和管理，所以查找時很麻煩等。

以上幾點供大家參考，總的體會就是要寫得實實在在，不要是為了交差，仔細寫了才能對自我以后的銷售工作有指導和幫忙作用。

銷售內勤主管年終工作總結篇2

本人來到公司就職已經近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業的門外漢，在同事和公司的幫忙下漸漸跨進了珠寶行業的大門。珠寶在我以前的印象中是名貴的，神奇的，隨著在公司工作時間的推移，漸漸的我開頭熟識這些珠寶，把它們真正作為職業生涯中的一部分看待。

在個人的職業素養上來講，這一年我的確學到了許多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業了解的加深，現在我深深的感覺到，要了解的專業學問，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個人業績上，負責的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿足，銷量不夠抱負，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據的位置相對還比較抱負，但是卻沒有產生很好的業績，對于這一點，我始終都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。

客觀的分析業績不佳這件事，我總結了三方面：

一、我們的職業素養還有待提高

這里說的職業素養主要指的是專業學問和銷售力量以及工作樂觀性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱忱，但是專業學問和珠寶的職業銷售力量上，必需要提高。在這里，真心的期望公司能在新的一年里給我們的提高學習的機會，一方面可以增加我們的銷售力量和熱忱，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

二、商品的陳設

對于主力商品和幫助商品的陳設沒有做到肯定的完善協作，我覺得在商品道具上我們的道具狀況還不錯，主要是在布局上要再講究，對于顧客簡單看到的位置，和站在柜臺外的效果要的協作我們的主力商品來做陳設，也期望公司能賜予我們專業上的幫忙，幫忙我們完善我們的.柜臺陳設。

三、商品結構

本品牌珠寶專柜上的商品數量還不夠，另外就是不夠精致，商品結構上有許多漏洞，這就會造成兩個嚴峻問題，一個是絕大多數時候顧客不能在專柜上選擇到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費的口舌來向其他方向引導顧客，但是這樣明顯是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳設就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我期望公司能在商品上賜予肯定的調整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結的今年業績不佳的主要緣由。總的一句話，銷售是要圍圍著顧客發生的，究竟賣場及四周環境的競爭激烈，我們要盡可能的服務好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、長久的業績產生。

我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據兩條邊，和一個轉角，假如在主要層面上我們能有很好的調整，那么我還是對我們新年的業績有很大信念的。

新的一年，我肯定會把更大的熱忱都投入到銷售中去，我也會把信息準時反饋給公司，期望我的不足之處，公司能準時的指出，并給我幫忙和提高的過程。

人無完人，我信任，只要我們能真正以一個團隊的心態來工作，相互支持，那么許多問題是可以很快解決的，我們是可以發揮出我們擅長溝通，擅長銷售的優勢的。

期望新年里，公司的業績會更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質的突破。

銷售內勤主管年終工作總結篇3

20xx年轉瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時的惆悵，也有碩果累累的喜悅。在公司領導的正確帶領下，在同事們的大力幫忙下，個人較好的完成了各項工作任務，現將本年度詳細工作完成狀況總結如下：

一、全年銷售完成狀況

二、詳細工作開展狀況

(一)強化，提高素養

隨著社會的快速進展，要適應現代養殖業的快速進展，必需要不斷的提高自我的素養，這樣才能跟得上時代進展的需求，本年度，本人重點通過多種形式，不斷提高自我的思想素養，一方面，通過多形式，多渠道，不斷提升自我的'理論修養，品質修養，另一方面，樂觀學習現代畜牧養殖業業務學問，通過學習，了解現代養殖業的各種新學問，新技術，為將來工作更好的開展夯實了基礎。此外，還重點學習了銷售學等新的專業學問，通過各種有效的學習活動，極大的提高了自我的學問儲備，提升了自我的綜合素養。

(二)遵章守紀，團結同事

今年來，在工作中，我嚴格遵守各項工作制度，做到不遲到不早退;在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠樂觀的去幫忙他人，不計較個人得失，如：下半年，公司司機辭職后，新司機聘請未果，依據領導工作支配，我樂觀完成好原本由司機擔當的送貨任務，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中，從不計較，自己工作的得失多少。

(三)做好銷售，熱心服務

為圓滿本年度的銷售目標任務，我樂觀主動的做好公司各種新產品的推廣工作，通過各種形式渠道，加強與豬場等客戶群體的溝通溝通，真實了解他們的消費需求，樂觀宣揚我司新推產品，為全年銷售任務的順當完成夯實了基礎;此外，除去做好新產品的推廣外，我還樂觀做好各項服務工作，當新產品第一次被客戶接受使用時，為了了解產品效力，解答實際使用過程中的各種難題，我甚至一天連續跑同一客戶家幾次，為的就是真實把握狀況，了解實情，通過我的熱心服務，真心服務，客戶的滿足度極大的得到了提高，全年無任何投訴。

三、明年方案

(一)加高校習力度，不斷提高自我把握新學問的水平，儲備新學問，迎接新挑戰。

(二)圍圍著年度銷售任務方案，做好方案支配，確保銷售任務圓滿順當完成。

(三)進一步強化服務意識，用真誠的服務，急躁的服務，鞏固老客戶，力爭通過老客戶的口碑開拓更多新的客戶，同時，自己我樂觀主動，通過多形式不斷開拓更多的新客戶。

時間飛逝，布滿期望的20xx年就伴隨著新年伊始即將接近，在新的一年里，個人將立足本職，扎實做好各項銷售工作，為公司科學進展貢獻出自我更大的力氣。

20xx年即將過去，我來到xx水泥已經有九個多月的時間。感謝xx水泥各位