外資企業在華之麥德龍分析報告一、麥德龍簡介（一）公司概況麥德龍股份公司（MetroAG）是德國最大、歐洲第二、世界第三的零售批發超市集團。由奧托·拜斯海姆（OttoBeisheim）于1964年創建，總部位于杜塞爾多夫。在麥德龍和萬客隆品牌旗下擁有多家麥德龍現購自運商場，是德國股票指數DAX的成分公司。分店遍布32個國家。業務模式包括：經營現購自運制（CashandCarry，C&C）商場、大型百貨商場、超大型超市折扣連鎖店、專賣店等。表1:麥德龍營業額及利潤年份2021年2021年2021年2021年2021年2021年2021年營業額（百萬美元）101216.791151.589080.692745.985768.286347.385505.2利潤（百萬美元）589.9 532.41125.8877.43.9504.5172.3世界五百強排名50名57名65名72名87名91名97名由表1可以看出:麥德龍2021年營業額最多達到101216.7百萬美元，2021年最少為85505.2百萬美元，同比2021年下降1.2%；營業利潤在2021年最多為1125.8百萬美元，2021營業利潤僅僅3.9百萬美元，同比下降99.6%，為歷史最低值。其主要原因在于2021年至2021年全球零售業的不景氣，與此同時其旗下家電賣場萬得城連連大虧損等；從2021年至2021年麥德龍在世界五百強中的排名逐年降低。（二）發展歷程麥德龍于1964年在德國成立第一家約1.4萬平方米的倉儲式商店；1971年成立第一家海外商場；經過六年的市場調查，麥德龍于1995年來到中國并與中國錦江集團合作，建立了錦江麥德龍現購自運，是第一家獲得中國中央政府批準在中國多個主要城市建立連鎖商場的合資企業；1996年，麥德龍在上海普陀區開設了第一家大型倉儲式會員連鎖商場，填補了中國在倉儲業態上的空白；截止2021年，麥德龍在華開設82家商場。（三）營銷理念（1）有限的目標顧客：麥德龍針對“有限”客戶，即只對工商領域的經營者、群體消費層實行會員制，會員必須是具有法人資格的企事業單位。（2）倉儲式經營：麥德龍提出"我們是顧客的倉庫"的概念，意味著每個商店不另設倉庫，同時商店本身就是倉庫。通常，麥德龍標準店的規格為140米長*（90米+28米）寬，其中90米為商店寬度，28米為商店自身倉儲空間的寬度。（3）現購自運：即現金交易、自選自運。（4）營業場所選址：設在大城市城鄉結合部的高速公路或主干道附近。商圈的輻射半徑通常為50公里。外部設有與營業面積相等的停車場。（5）DM促銷：向所有會員每兩周郵遞一份“麥德龍郵報”。介紹半個月內商品信息，提高客戶采購的透明性和公正性。（6）特色化商品促銷：麥德龍以獨家商品、跨地域特色商品及自有品牌商品吸引顧客，絕大多數商品為捆綁式或整箱銷售。二、麥德龍營銷中國（一）麥德龍擴張之路麥德龍于1996年在中國開設第一家商場后，截止2021年，20年在華共開設82家商場，2021年和2021年以高于2021年兩倍的速度擴張現購自運商場12家，于此同時，麥德龍也在不斷關閉其在華旗下家電賣場萬得城，2021年前三季度，萬得城中國的銷售收入為1億歐元，全年虧損預計在4000萬歐元左右。，正是由于萬得城在中國市場無法與國內家電賣場如蘇寧、國美等匹及，麥德龍每年在擴張現購自運商場同時不得不有選擇性地關閉一兩家萬得城。圖1:2021年-2021年中國百強零售業銷售額由圖1可以看出，2021年到2021年間我國零售業呈現不斷增長的良好態勢，除了2021年和2021年，我國零售百強銷售額增速遠遠高于社會消費品零售總額增速。2021年我國零售百強企業實現銷售額33741.0億元，同比增長26.2%，增速較上年加快6.4個百分點，高于社會消費品零售總額增速14.2個百分點。表2麥德龍中國市場銷售額年份2021年2021年2021年2021年2021年銷售額（億元）103.57128.36175189221.89增減率18%23%8%11.2%17.4%由表2可以看出，不同于麥德龍全球銷售額有增有減的情況下，麥德龍在華銷售額逐年遞增，增速為8%至23%不等。2021年全球銷售額同比下滑1.2%，中國市場銷售額卻呈增長態勢，同比增長17.4%，這主要是基于中國零售業平穩增長的大背景，以及跨境電商的快速興起。（二）麥德龍中國“水土不服”麥德龍在華銷售額年年遞增并加大擴張力度，計劃2021年市場份額翻倍，但在看似風光的背后，麥德龍的中國之路并沒有它想象的那么順利。在這片富有“中國特色”的土地上，麥德龍出現了“水土不服”的跡象。（1）麥德龍“會員制”的特色略帶歧視性，將大批消費者拒之門外，許多市民怨聲載道，不僅減少了麥德龍的銷售額，也降低了企業聲譽。（2）麥德龍的現金付款理念不僅可以防止發生壞賬，且有利于資金周轉，提高資金利用率。麥德龍為了吸引一些重要的目標客戶采用賒賬銷售，使麥德龍承擔著財務風險，與其經營理念有所背離。（3）采購權的下放增加了采購成本，會影響到各門店對客戶議價需求的響應速度，在時間上明顯存在滯后性，且使得總部無法就一些商品質量親自把關。(4)透明發票“在中國遭遇了前所未有的障礙。麥德龍所秉承的“絕對透明”原則在中國卻演變成被要求虛開發票，變更發票等現象。（三）麥德龍、沃爾瑪、家樂福在華經營模式比較（1）地理位置。麥德龍選址位于城市與鄉鎮50公里之間的高速公路附近，沃爾瑪和家樂福設在市郊中交通便利繁華階段。（2）顧客溝通。麥德龍為針對集團單位的會員制，沃爾瑪是會員制與非會員制，家樂福為非會員制，（3）2021年在華店數與零售業排名。麥德龍82家位于37名，沃爾瑪412家位于第8名，家樂福235家位于第12名。（4）商品定位。麥德龍為20210種中小型企業采購批發；沃爾瑪為日用零售，中低高組合檔次定位；家樂福為較多產品組合，價格中低檔。（5）定價。麥德龍商品批發價格，促銷活動較少；沃爾瑪堅持天天平價，薄利多銷的基本運營策略；家樂福價格定位較低，價格讓利變動彈性較強。從以上比較可以看出，麥德龍在華市場份額遠遠小于沃爾瑪和家樂福。（四）麥德龍中國區域市場SWOT分析（1）優勢eq\o\ac(○,1)倉儲式經營：將超市和倉儲合而為一，省掉了傳統零售企業獨立的倉庫和配送中心，經營中實現了快速補貨，保證了超市低成本高效率的運作。eq\o\ac(○,2)透明發票帶來的絕對保證。對于中國市場，透明化發票雖免不了碰壁，但同時也像一縷春風使人安心。eq\o\ac(○,3)自由品牌覆蓋面特別廣。麥德龍所售來自世界不同國家，且部分皆是自有品牌。（2）劣勢eq\o\ac(○,1)會員制經營模式。會員制是麥德龍在中國的根本性問題。eq\o\ac(○,2)營業選址遠離市中心，在私家車不能普及的中國，位于郊區的麥德龍遭遇現購自運的瓶頸，因此流失了大量顧客資源。eq\o\ac(○,3)價格相較于同行業偏高。（3）機會eq\o\ac(○,1)跨境電商的興起。隨著近幾年電子商務的迅猛發展，麥德龍應抓住機會，借力跨境電商平臺加大擴張。eq\o\ac(○,2)政府對外資的支持引導。近幾年，中國政府為了吸引外資企業特許減免關稅。eq\o\ac(○,3)中國經濟發展及消費者生活水平不斷提高。（4）挑戰eq\o\ac(○,1)市場競爭壓力的加大。eq\o\ac(○,2)現購自運的消費意識。eq\o\ac(○,3)全球零售業進入疲軟狀態。（五）麥德龍在中國“入鄉隨俗”對于在華經營的重重問題，麥德龍采取了如下措施。（1）明確客戶定位。多家麥德龍在華門店“降低”了標準，使個人消費者在登記后也能拿到會員卡進店消費，更有一些門店，不需要會員卡也能進店消費，已然和其他超市沒有區別。（2）嚴格控制賒賬銷售。“賒賬銷售”問題是麥德龍為適應“中國國情”而采取的辦法。為此，麥德龍對進行賒賬的企業進行嚴格的把關控制，依據企業的信譽、資金、購買額等確定相應的賒賬額、還款期限等，確保自身利益不受“賒賬銷售”的損害。（3）嚴把商品質量關。對所有采購部門的質檢人員進行必要的培訓和監督，確保每一件進入超市的商品都是合格的。（4）贏得采購決策者。麥德龍讓企業管理人員了解“透明”發票的優勢，使采購決策由企業管理人員而不是采購人員做出。（六）麥德龍中國市場發展戰略（1）突進B2C，令B2B與B2C齊頭并進。麥德龍現在對外公布的B2C與B2B業務占比為5：5，多渠道的接觸能促使客戶銷售增長30%。（2）借力電子商務渠道。2021年9月8日，阿里巴巴和麥德龍獨家達成戰略合作，而在未來，麥德龍即將升級電商平臺：購物網站“拍客”App。（3）成立FSD(FoodServiceDelivery)平臺。目標客戶群為大型餐飲企業及大型企業的食堂，提供從物流配送到食品加工等先進的一站式服務。（4）特許加盟。麥德龍正在嘗試與中小商貿企業進行加盟合作，“合麥家”便利店，是其商貿支持業務的延伸，即支持中小商貿企業的發展。

引力波的實驗探測給我們的啟示摘要：引力理論的發展經歷了數百年，從牛頓到愛因斯坦，從萬有引力定律到廣義相對論。在這過程中，科學家們引力波的預言質疑不休、爭論不止。而引力波的實驗探測無疑證明了一切。引力波的發現，彌補了愛因斯坦的廣義相對論的漏洞，也確定了他的理論的正確。這是人類史上出現的又一契機，它將為人類社會帶來重大變革。“破五”是中國傳統迎財神的日子。2016年的這一天，卻一個讓全世界物理學界沸騰的日子，甚至許多的物理學家為之痛哭流涕——被預言已經百年的引力波，終于被探測到了。引力是什么？在今天人們所知道的物質的四種基本相互作用中，引力作用為最弱。四種相互作用按作用強度比例順序是：強相互作用(1),電磁相互作用(10),弱相互作用(10),引力相互作用(10)。因此，在研究基本粒子的運動時，引力一般略去不計。但在天文學領域內，由于涉及的對象的質量極其巨大，引力就成為不僅支配著天體的運動，而且往往是天體的結構和演化的決定因素。引力并不是一種所謂的“力”，而是一種屬性。牛頓在1687年出版的《自然哲學的數學原理》一書中首次提出萬有引力定律，基于此，他結識了彗星的運動軌道和地球上的潮汐現象，并根據萬有引力定律成功地預言并發現了海王星。萬有引力定律出現后，才正式把研究天體的運動建立在力學理論的基礎上，從而創立了天體力學。簡單的說，質量越大的東西產生的引力越大，地球的質量產生的引力足夠把地球上的東西全部抓牢。1905年，愛因斯坦提出狹義相對論，突破了絕對時間和絕對空間的概念，否定了瞬時超距作用，從根本上動搖了建立在這些舊觀念基礎上的牛頓引力理論。經過十年的探索后，愛因斯坦于1915年提出了迄今為止最成功的近代引力理論——廣義相對論。廣義相對論中，引力被歸咎于時空的彎曲。這種彎曲是由物質造成的，物質的質量越大，所形成的扭曲也就越嚴重。但是這種彎曲，對于人類來說根本感知不到，一是因為人類伴隨這種彎曲一起彎曲了，而是由于這種彎曲太微小。大質量物體發生的扭曲引起了震動，而這種震動，就是引力波。科學家們通過探測這種時空震蕩，來證實引力波的存在。早在1916年，愛因斯坦在廣義相對論中就預言了引力波的存在。而科學家們普遍認為，這次LIGO這一發現是愛因斯坦相對論實驗驗證中最后一塊缺失的“拼圖”，證實了愛因斯坦廣義相對論的正確性，彌補了愛因斯坦的廣義相對論的漏洞，驗證了已故科學家愛因斯坦的預言。探測的儀器叫做邁克爾遜干涉儀，或是LIGO。LIGO的“兩條腿”都有4千米長，最近的一次升級就花去了幾十億美元。LIGO的原理是什么？簡單來說是利用光速不變，在同樣的直線路程里測試耗時，而通過時間的偏差（盡最大可能排除誤差，也是耗資巨大的原因）來判定空間確實存在震動。這樣的實驗設置基于愛因斯坦的假設：光速不變，是因為以光的視角看，它沿途經過的空間發生了折疊伸縮。可能的引力波探測源包括致密雙星系統（白矮星，中子星和黑洞）。在2016年2月11日，LIGO科學合作組織和Virgo合作團隊宣布他們已經利用高級LIGO探測器，首次探測到了來自于雙黑洞合并的引力波信號。在過去的數十年里，許多物理學家和天文學家為證明引力波的存在進行了大量研究。其中，泰勒和赫爾斯由于第一次得到引力波存在的間接證據榮獲1993年諾貝爾物理學獎。到目前為止，類似的雙中子星系統已經發現了近十個，但是雙黑洞系統卻是首次。在實驗方面，第一個對直接探測引力波作偉大嘗試的人是韋伯。雖然他的共振棒探測器最后沒能找到引力波，但是韋伯開創了引力波實驗科學的先河，為如今的碩果打下了基礎。因為在地面上很容易受到干擾，所以物理學家們也在向太空進軍。歐洲的空間引力波項目eLISA（演化激光干涉空間天線）。eLISA將由三個相同的探測器構成為一個邊長為五百萬公里的等邊三角形，同樣使用激光干涉法來探測引力波。此項目已經歐洲空間局通過批準，正式立項，目前處于設計階段，計劃于2034年發射運行。作為先導項目，兩顆測試衛星已經于2015年12月3日發射成功，目前正在調試之中。中國的科研人員，在積極參與目前的國際合作之外之外，也在籌建自己的引力波探測項目。引力波的實驗探測引起了世界范圍的轟動，這些探測極其不易，宇宙中發生爆炸性的大事件時產生的引力波，才相對容易探測到，例如黑洞合并、星系合并、超新星爆炸等。100年前，愛因斯坦在預言引力波存在時就曾說：“這些數值是如此微小，她們不會對任何的東西產生顯著的作用，沒人能夠去測量它們。”蔡一夫給出解釋：“時間發生得越早，距離越遠，越會在宇宙中傳播期間被紅移。紅移指的是由于宇宙本身的膨脹將所有的波動的波長拉直拉平，這樣其波動性就難以被探測到。例如，這次LIGO探測到的引力波，是13億年以前兩個大約30個太陽質量的黑洞并合所產生的引力波，振幅之小，是在原子核尺寸的千分之一的尺度。能探測到真的是非常不容易，LIGO實驗組的科學家們也是在幾十年里經歷多次挫折，不斷調整方案，改進儀器，才最終探測到的。”所以它的成功探測也標志著在這個領域人類的技術進步到了前所未有的水平。而它所具有的里程碑意義不止在科學情感上，更在于能夠打開人類的一個新的世界——每個人都對它滿懷期待。如果電磁波探測是人類的眼睛，那么人類又多了一雙聆聽外界的耳朵。馬克斯·普朗克引力物理研究所說：“在《星際穿越》和《三體》中，都不約而同地將引力波選為了未來科技發達的人類的通訊手段，這也許只能是美好的幻想，但對于天文研究而言，引力波的確開啟了一扇新的窗口。吹進來的第一縷清風，就帶來了一個重大的信息：極重的恒星級雙黑洞系統存在并可以在足夠短的時間（10億年）內并合。這是讓我們始料未及的。誰能知道在將來的更多的探測中，LIGO和一眾引力波探測器能帶給我們什么樣的驚喜呢？”引力波有兩個非常重要而且比較獨特的性質。第一：不需要任何的物質存在于引力波源周圍。這時就不會有電磁輻射產生。第二：引力波能夠幾乎不受阻擋的穿過行進途中的天體。比如，來自于遙遠恒星的光會被星際介質所遮擋，引力波能夠不受阻礙的穿過。對于天文學家來說，這兩個特征允許引力波攜帶有更多的之前從未被觀測過的天文現象信息，而每一個電磁波譜的打開，都會為我們帶來前所未有的發現。天文學家們同樣期望引力波也是如此。而引力波本身的性質也可能對基礎物理學產生巨大的影響。另外，引力波蘊含的，很可能是宇宙誕生的畫面。我們從小都被告知一個最著名的猜想——宇宙是在一場爆炸中誕生的。這意味著，在時空的開始，宇宙又一次最為劇烈的震動。引力波就能讓我們還原這個震動——它是否存在？有多大規模？不僅如此，引力波還能傳遞信息——我們看不到的宇宙空間在發生什么？據科學家解釋，這次的引力波就是在遙遠的距離上巨大的黑洞變化引起的。而這一結果也證明了黑洞真實存在——至少是廣義相對論預測的由純凈、真空、扭曲時空組成的完美圓形物體。并且，引力波傳遞的信息可以讓科學家更精確地估計宇宙膨脹的速度。總而言之，一個新的重大科學發現，總會給人類社會帶來無法預估的發展。18世紀面熟電磁波的麥克斯韋理論確認的時候，也沒人知道會給人類帶來什么，但是現在不管是電視機還是移動電話，都與電磁現象有關。引力波的發現類似當年的發現X光一樣，是一種工具。有了這個工具，我們可以利用引力波的觀察，去觀察遙遠的宇宙的現象。發現暗物質、時空穿梭等等才是有可能實現的事情。如果沒有引力波，以我們現有的技術是做不到這些科幻世界才有的事情的。“既然引力波是存在的，基于引力波的科研思路可信性就大大提高了。就好像走一條未知的路，走到半路，有人懷疑不對，結果證實是對的，那么就可以加快步伐了。”蘇萌說。世界各國都加大了探測研究引力波的力度，我國也緊跟探索引力波的步伐。“天琴計劃”參與者、中山大學天文與空間科學研究院院長李淼教授介紹，“天琴計劃”是我國自主開展空間引力波探測的可行方案，發射三顆衛星探測引力波，該計劃預期執行期為2016~2035年，分四階段實施。項目還將挖山洞，建觀測站以及建設綜合研究大樓。預計擬投三億啟動。天琴計劃預期執行期為2016-2035年，分四階段實施：（1）2016-2020年：完成月球/深空衛星激光測距、空間等效原理檢驗實驗和下一代重力衛星實驗所需關鍵技術研發。主要研發成果包括：新一代月球激光測距反射器、月球激光測距臺站、高精度加速度計、無拖曳控制（包含微推進器）、高精度星載激光干涉儀、星間激光測距技術等；（2）2021-2025年：完成空間等效原理檢驗實驗和下一代重力衛星實驗工程樣機，并成功發射下一代重力衛星和空間等效原理實驗衛星。主要研發成果包含：超靜衛星平臺、高精度大型激光陀螺儀以及進一步提高加速度計、無拖曳控制、高精度星載激光干涉儀、星間激光測距等技術；（3）2026-2030年：完成空間引力波探測關鍵技術，完成衛星載荷工程樣機；（4）2031-2035年：進行衛星系統整機聯調測試、系統組裝，發射空間引力波探測衛星。李淼介紹，“天琴計劃”的出發點是切實根據我國的技術能力實際和未來幾十年的發展前景，提出我國自主開展空間引力波探測的可行方案。在目前討論的初步概念中，天琴將采用三顆全同的衛星構成一個等邊三角形陣列，每顆衛星內部都包含一個或兩個極其小心懸浮起來的檢驗質量。衛星上將安裝推力可以精細調節的微牛級推進器，實時調節衛星的運動姿態，使得檢驗質量始終保持與周圍的保護容器互不接觸的狀態。這樣檢驗質量將只在引力的作用下運動，而來自太陽風或太陽光壓等細微的非引力擾動將被衛星外殼屏蔽掉。高精度的激光干涉測距技術將被用來記錄由引力波引起的、不同衛星上檢驗質量之間的細微距離變化，從而獲得有關引力波的信息。“天琴”的衛星將在以地球為中心、高度約10萬公里的軌道上運行，針對確定的引力波源進行探測。這樣的選擇能夠避免測到引力波信號卻無法確定引力波源的問題。中國科學院也于2016年2月16日公布了空間引力波探測與研究的“空間太極計劃”。按照這一計劃，我國將在2030年前后發射由位于等邊三角形頂端三顆衛星組成的引力波探測星組，用激光干涉方法進行中低頻波段引力波的直接探測。主要科學目標是觀測雙黑洞并合和極大質量比天體并合時產生的引力波輻射，以及其他的宇宙引力波輻射過程。中科院力學研究所胡文瑞院士表示，“我國目前的技術能力與國際先進水平還有一定的差距，這種差距可以通過良好的國際合作得到一定的彌補。”胡文瑞說，“空間太極計劃”是一個中歐合作的國際合作計劃，目前有兩個方案：方案一是參加歐洲空間局的eLISA雙邊合作計劃；方案二是發射一組中國的引力波探測衛星組，與2035年左右發射的eLISA衛星組同時遨游太空，進行低頻引力波探測。據介紹，空間引力波探測被列入中科院制訂的空間2050年規劃。2008年由中科院發起，中科院多個研究所及院外高校科研單位共同參與。引力波的發現是感人至深的，它印證了一位物理學大師的睿智偉大，為年富力強的物理學家們增添了信心和安慰。在理性上，引力波的發現更是激動人心的，人類的歷史將會改寫，一切都是未知，未知也許會更加美好。參考文獻：[1].柏格曼著，周奇、郝蘋譯：《相對論引論》，高等教育出版社，北京，1961。(P.G.Bergmann,IntroductiontotheTheoryofRelativity,Butterworths,London,1958.)[2].溫伯格著，鄒振隆譯：《引力和宇宙論》，科學出版社，北京，1979。(S.Weinberg,GravitationandCosmology,JohnWileyandSons,NewYork,1972.)[3].北京:科學出版社,1977.J·韋伯著,陳鳳至,張大衛.《廣義相對論與引力波》[4].《引力波與引力波探測》李芳昱、張顯洪[5].《引力、引力波和引力波的探測》薛鳳家，《大學物理》[6].《空間時間引力》（美）沃爾德史新奎金麗莉[7].《自然哲學的數學原理》艾薩克牛頓1687[8].《原理》艾薩克牛頓[9].《論引力波》愛因斯塔1918[10].《廣義相對論》劉遼，趙崢-2004[11].《廣義相對論與現代宇宙學》須重明-南京師范大學出版社-1999[12].《廣義相對論引論》俞允強-北京大學出版社-1987[13].《廣義相對論基礎》趙崢-清華大學出版社-2010[14].《引力波探測》胡恩科-《物理》[15].《引力波、引力波源和引力波探測實驗》唐孟希，李芳昱，趙鵬飛《天文研究與技術》

公司信息化工作總結XXX公司成立伊始，公司領導就非常注重信息化建設工作，提出了“3I”管理思想，即制度管理（Institution）、國際質量環境管理（ISO）、信息化管理（Information）。公司逐步建立起信息化工作平臺，為公司蓬勃發展打下了良好的基礎。目前，公司通過加快信息化建設，改進和強化了公司物資流、資金流、人才流及信息流的集成管理，公司的經營思想和管理模式帶來了根本性的變革。而信息技術與公司管理的發展與融合，又使公司競爭戰略管理不斷創新，提高了企業的核心競爭力。一、企業信息化建設對企業至關重要信息技術、信息系統甚至信息作為一種資源，已不再是僅僅支撐企業戰略，而且還有助于決定企業的發展戰略。公司在戰略規劃中把企業管理信息化建設作為企業發展戰略的重點之一。對企業信息化進行總體規劃，分步實施，不斷的持續改進及優化信息系統的規劃，滿足公司發展的要求。信息化建設不能照搬別人的成果，要結合自己的情況，通過幾年來的總結和提升，我們提出的信息化規劃原則是：重點突破，由點及面，持續改進。逐步達到與先進企業相當的管理水平，構建公司自己的信息平臺。以“信息化”為突破口，以信息化帶動企業服務意識和水平的提高，進行企業管理改進和流程優化才能減少內耗，優化企業管理，為公司爭取利益最大化，形成企業的核心競爭力。二、信息化建設只有與企業管理相融合才