銀行柜臺實習心得

銀行柜臺實習心得篇1

由于我以前沒接觸過，對個貸后中心的許多業務都不懂。“師傅”是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就認真給我傳授個人貸款業務的點點滴滴。在師傅和領導的關懷和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的熟悉。在銀行工作首先要抱著“認仔細真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業務都要謹慎當心。在銀行業誰贏得了客戶誰就是最終的成功者。

一顆浮躁的心歸于安靜，但不缺乏激情。剛從學校走入社會的我有一顆擔心靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的進展和力量的進步不僅需要超群的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的很多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自己的理論素養和專業水平外，更應當加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確?????的服務。

經過這段時期的實習，我深刻的體會到書本上的學問與實際中的應用還是有肯定差距的，僅僅把握好書本學問是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增加動手力量，才能更好地完成各種工作。

我最觀賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最觀賞她一句話：即使不勝利，也不至于成為空白。勝利女神并不垂青全部的人，但全部參加、嘗試過的人，即使沒有勝利，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是勞碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思索領悟而擴展。當我轉身面對

陽光時，我發覺自己不再陷身在陰影里。我開頭學著從看似機械重復的實習工作中查找歡樂，我歡樂實習工作著，游刃有余。

銀行柜臺實習心得篇2

通過面試有幸進入中國農業銀行支行實習，雖然實習的時間不長，我卻在這珍貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了高校的理論學問，同時也深感自己學問面的匱乏，鑒定了我樂觀學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財寶。“技術水平只能讓你達到肯定的層次，而為人出事的態度及對工作仔細負責的態度才是提升你的真正法寶。”主任的一席話給我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，仔細工作，仔細完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的全都認可。

剛實習，身心都很累，有想過要放棄，和氣的營業部的同事豪不保留地傳授著他們的閱歷：始終堅持做一個有“心”人，虛心學習業務、專心熬煉技能、急躁辦理業務、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的。可能大家會覺得銀行的工作環境應當是舒適寧靜的，其實銀行是相當嘈雜的一個環境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很勞碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很歡樂，心里也滿意。老員工們嫻熟地辦理客戶提出的業務，專業的回答，敏捷的指法，快速的辦理，還有良好的心態都是我要學習的目標。

工作中期我開頭明白不管在學校學了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本領要從零起步。由于許多東西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀行里，每一個工作人員都是自己的老師，要虛心的請教，多發覺，多分析比較，多總結，充分發揮自己的主觀能動性和工作樂觀性。這樣才能把工作完善，讓他人滿足。雖然一個月下來我并沒有成為銀行學問全才，可至少也懂了許多銀行業務學問。而且，大堂經理助理這個崗位能培育足夠的應變力量。在工作期間經常會遇到刁蠻的顧客，或者設備消失問題之類的境況。一開頭總是不知道怎么辦，后來也漸漸開頭學會如何安撫顧客，如何對設備問題進行處理等。在應變力量上有所提高。通過這次實習我熟識和適應了銀行的一些基本流程和業務操作環節，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些簡單而微妙的社會人際關系，為我以后的社會人際交往做了個熱身運動。同時通過這次實習也讓我又一次了解了自己存在的優缺點。作為新入行的高校生，我要學習的東西還有許多，難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我應立即向領導坦白錯誤，并請領導教給我訂正的方法。肯定要有一顆主動擔當責任、主動擔當錯誤的心，切不行臨陣脫逃、推脫責任。

一個有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個沒有責任心的人做任何事情都不行能那么一帆風順。新入行的員工，肯定記住要學會擔當責任。很興奮能加入建行這個大家庭，在今后的工作中，我會一如既往的樂觀學習業務學問，熬煉業務技能，不懂就問，虛心向領導和師傅請教，多學多練。

在這三個月的實習過程中，我學習了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業務，各種業務收費狀況，對公開立賬戶業務，對公對私理財業務，基金、保險銷售，客戶溝通，金融英語，消費信貸，汽車分期，對其他日常業務有了初步的了解。而且我還學習了如何做人，如何做一名優秀的金融機構從業者，從師傅們身上我學到了奉獻、盡職、誠懇的優秀職業品質。通過這次實習，我還體會到了什么是團隊精神，團隊精神就是分工合作基礎上的集體努力，為了一個共同的目標大家共同奮斗。在今后的工作中，我將仔細總結這次難忘的實習經受帶給我的各種收獲，發揚銀行員工身上的優秀品德，為北工大耿丹學院爭光，實現自己心中的抱負。這次實習是一個過渡期，它很好的將我在校學習的管理學，經濟學，商業銀行經營學的理論學問與社會實踐聯系在了一起，為我以后踏入社會奠定了良好的基礎，盡快完成同學向成人的轉變，對此，我已經端正了自己心態，預備迎接將來更多未知的挑戰。

銀行柜臺實習心得篇3

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上把握了交通銀行的各項業務，熟識了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項學問和理論有了更深一層的熟悉。在實習期間，我能夠做到虛心學習，仔細工作，仔細地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了他們的全都認可。

1、實習的目的

1)通過在交通銀行實習了解和熟識銀行的各項業務

2)通過在交通銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、關心和訓練下，熟識交通銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。

3)通過在交通銀行的實習，學會如何勝利將一項業務宣揚出去。

4)通過在交通銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅決地基礎。

2、實習過程實習的工作詳細可以分為以下幾個階段：

一)向同學推廣手機銀行

二)向一些小商戶推廣家易通

1)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿意他們的需求;

在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關學問,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿足，另外還有就是要盡心盡力地去關心他們，例如是關心他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。

2)做一些打雜的小工作;

如打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計算，客戶身份證核實等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了許多。到營業部學習,了解銀行的基本業務及其流程

3、實習收獲：

雖然這只是兩周的熟悉實習，雖然短暫但卻又特別的充實，對我來說，是高校生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和閱歷，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的熟悉實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變,是作為一個高校畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必需端正好自己的心理和態度。

這次實習過程中，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同溝通，盡管我的問題許多她們還是急躁解答。在這里我學習到了平常書本沒有具體介紹的學問。我對這些學到的新學問感到既新穎又感動。這使我對自己的以后學習有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，賜予我許多鼓舞與關心。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的學問是存在肯定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的學問，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不行少的責任心，做事情要謹慎當心，由于業務是簡單多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

當這兩周的實習結束時，我收獲的不只只是各方面的專業學問，還有就是做人做事的道理。

銀行柜臺實習心得篇4

十二月二十七日，我們在導員的帶領下參與了中國農業銀行長春曙光支行的實踐學習。進入銀行我們被帶進了一個寬敞舒適的會議室，之后由農行的資深行家林老師負責給大家介紹農行的機構分級以及經營業務，讓我們獲益匪淺，接下來我就總結一下這次實習的收獲。

中國農業銀行是中國大型上市銀行，中國五大銀行之一，最初成立于1951年，是新中國成立的第一家國有商業銀行，也是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。簡稱ABC。

中國農行憑借全面的業務組合、浩大的分銷網絡和領先的信息技術平臺，向廣闊客戶供應各種公司銀行和零售銀行產品和服務，同時開展自營及代客資金業務。

農業銀行一般以行政管轄區域來劃分。中國農業銀行在各個省、直轄市或者自治區都設有某某省（市/自治區）分行，如吉林省分行，又簡稱省行；在總行下面，各個縣或者縣級市，設立某某縣（市）分行，如長春市分行；在分行下面，再設支行，如中國農業銀行長春市曙光支行；在支行下面，再設網點，如長春市曙光支行二道區網點。

中國農業銀行網點遍布中國城鄉，成為中國網點最多、業務輻射范圍最廣的大型現代化商業銀行。業務領域已由最初的農業信貸、結算業務，進展成為品種齊全，本外幣結合，能夠辦理國際、國內通行的各類金融業務。主要包括：存款服務/綜合貸款服務/外匯理財/人民幣理財/代客境外理財/銀行卡/匯款及外匯結算/保管箱租賃繳費服務代發薪服務/出國金融服務/電子銀行服務/私人銀行/融資業務/國內支付結算/國際結算/基金相關業務/企業理財服務/金融機構服務。

經過一個多小時的講解，我們也算完成了這次實習的任務，大家都收獲頗豐。

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了肯定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的高校校內的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

因此，我體會到，假如將我們在高校里所學的學問與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的力量與比較系統的專業學問，這才是我們實習的真正目的。

很感謝學校和銀行給我們這個這么好的實習機會，讓我學習許多、成長許多、收獲許多。

銀行柜臺實習心得篇5

時間總是悄無聲息，一轉瞬的功夫，已經在銀行實習了快兩個月了。可以說，感受特別多。

記得剛開頭實習時，被分在了營銷部。走進辦公室的第一感覺是空曠，一個偌大的辦公室竟然沒人，后來知道大家都出去跑業務了。來了營銷部后，唐總支配我們每個實習生跟一個小組學習。我其次天就跟著何姐出去跑業務了。跑了幾天后，徹底轉變了我對營銷部的看法。我原本以為銀行營銷部應當很輕松的，會有許多客戶自己上門。但事實卻相反，需要自己在酷熱的天氣下，在外面一家一家企業的跑。在跑業務的過程中，我也深感自己業務學問儲備的不足。何姐他們跟客戶談論的許多產品和業務，自己根本就不明白，深知自己還有太多東西要學。

在營銷部實習了半個月后，我又去了營業部連續實習。開頭時，我們都站前臺，引導客戶填資料，辦業務。在這個過程中，特別感謝幾位大堂對我們的指導，讓我們了解并學會了一些銀行的基本業務。接著，我們就是每天練技能（數鈔票、打字和打傳票）。剛開頭練時，我真覺得自己的手怎會如此的笨拙。五分鐘7把鈔票，對我來說，就是不行能完成的任務。但是，技能不達標怎么上崗呢？于是，自己硬著頭皮練著。慢慢地，自己的技能水平有了明顯的提升。盡管離達標還有很遠的距離，但我深知滴水石穿的道理，只要自己堅持每天練習，終會有達標的一天。

認真想想這段實習的所感所得：第一，就是銀行的工作還是蠻辛苦的。每天都會很勞碌，真正