第2章企業管理與企業業務流程

2.1企業管理基礎知識

2.2企業業務流程的概述

2.3業務流程分析

2.4業務流程的描述方法

2.5業務流程分類及其管理特點分析

2.6企業信息化必須基于業務處理流程

●企業管理的概念、發展過程●企業管理的基本職能和基本原理●企業的組織結構和職能管理的主要內容●企業管理業務流程概念●典型業務流程分析●企業基于流程的管理變革三張圖：因果分析圖直線職能制組織結構矩陣制組織結構知識重點2.1企業管理基礎知識2.1.1企業管理概述

●

企業的概念——是指從事制造、流通、服務等經濟活動，為社會提供服務以滿足社會需要，從而獲取利潤的、具有獨立法人資格的、自主經營的經濟組織。●企業管理概念——就是指企業采用一定的技術手段與方法，對企業的生產經營活動進行計劃、組織、指揮、監督與控制，保證企業能夠適應外部環境的變化，促進資源的優化配置，實現企業經營目標的一系列活動。

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輸入/輸出框，前者為單數據，后者為多數據，用于表示在進行業務處理時必須輸入的數據，或業務處理結束后可以得到的數據，兩輸入/輸出框不能直接相連4決策框，用于條件判斷或選擇處理，決策框必須至少有一個輸入，必須有兩個輸出5人工數據錄入框，表示此處需由操作人員手工輸入系統處理所需要的數據6人工操作或干預框，表示此業務處理是由人工完成的，框內文字用業務處理的名稱取代×久×放卡選盆擇溪某送一趣流歉程轉嶄下肅頁轉痰頁乏編吼號接上頁轉頁編號某擔一鴉庫窄存愈數炮據7卡片填寫框，表示此處的業務處理是由計算機系統或人工完成卡片的填寫工作，如工藝卡、生產流轉卡的填寫等8方案供選框，此業務處理框用于表示在業務處理過程中需要人工去判斷和選擇某一最合適的業務處理流程，并引導出后續的流程9離頁連接框，用于轉下頁，表示續接下一個流程框或流程圖10離頁連接框，用于接上頁，表示續接上一個流程框或流程圖11庫存數據框，此業務處理框表示對某一庫存數據進行操作，如原材料庫存數據、半成品庫存數據、成品庫庫存數據等12指示線，用于表示業務處理的方向，或表示信息的流向，雙箭頭線段表示方向可逆，無箭頭線段僅表示存在聯系2扒.座3業腰務肌流話程掌分轉析顧客銷售合同/訂單物料明細編制生產計劃書車間作業計劃采購供應商投料準備原材料庫生產車間最終成品成品庫銷售出廠顧客檢驗財務工程部門委外加工分盤析陽：第憐一犧步蠢，呼就抓是島由寬銷諷售妙部禾門訪自襖市將場芬或純客網戶機處尿取膛得魂合簡同蘋（搬訂更單飾）紅，運然躲后型將半顧眨客鞋所討訂存產道品帆與鋼成鞭品磁庫演存朗進甜行詳對尼照殃，更如襲現呢有剛庫姐存抓能富夠辛滿劈燕足疲客叼戶密訂款單顏的之需正求喜，謀則紅銷笑售縣部政門貪可店直任接諸開列具彼出不庫守單名并碧將淡其趁遞延交俊給隔成蓋品及倉籌庫臟，談由夸成秋品滲庫店進售行五出辟庫歇處解理囑；搶如重現報有敞庫擔存熟情燥況騎不電能砍滿禿足植客鴉戶名的川訂嚷貨銳，獄則搶銷比售渠部拔需藏將捉此勁訂微單瓶傳替遞嫩給奶公盼司則的初設壩計營部告門扁（釣新江產錫品慚）員和鋪生兆產定計虜劃區部挽門股。第乞二惕步塞，符如比客莫戶污訂稀單非所利涉桌產費品協是誰新誦產懶品朽或叼存慚在宗產喂品讀的皇變丟更縫設符計默，淺則屯應沿由脾工興程棗技套術播部波完揀成悔產幫品促的勾設市計貝、解物萌料刃清紹單棟的梢制精作征、渾加刪工抓工毀藝碼的崗制慣定鍋和責工啊藝落路棋線慢的練規沸劃壇等津。第抱三棉步盤，打生倍產獲部創根良據鳴產賓品蛋圖蛙紙色、盾物永料道清剖單尿、酷工碑藝殖路蓋線晃、稀加紐奉工抖工砍藝饞等捷，掛完誦成醬生謎產昌計傍劃郊的巖編攔制后、捏物消料痛需僅求更計餅劃償的偷運亡算會、漢工巷藝貿路辛線續的變調檔配江、璃資慘源鄭要刑素碼的造平裳衡孕、樓生今產焦作堆業崇指是令坦的灰下到達貢等黎工副作牧，層形逐成泉A荒B宴C恭公穗司牛的秘生攀產箱計否劃找、繭采捆購琴計藥劃紙、拋車扣間考作燭業娛計濫劃苦。第悠四廈步強，線采憶購侵部膀按季采在購誓計物劃甜的趣要混求妙，殼給慘確鉆定搭的蜻供蜓應炭商欠下泛達綱采價購漏訂禁單扣，柳在沃所惡購該物系料灣到蕩廠淚后塞會視同肉質甜量貫部嶄進而行藥質份量花和儲數滴量遮的到檢皇驗搞，障驗投收醫合著格給后托原解材給料節倉吧庫陷才愛能棕正識式屑辦縫理肆入篩庫強手許續筍。壇生乖產搜計慕劃曾部帆按腐生執產顆計池劃司的棚要盒求狠，尺通晌過圈下屬達棍生養產唇作拳業州指氣令逃的誰形賴式姥來碧組付織吉各追車紙間時、票班編組面、禽工象序顛的囑生城產吊。第暖五察步婆，巷物潔料白經榨最交后農一俱道鏡工宋序鼻制鉛作瘦，寨完鋒成誘了槳產攝品際的搭生幣產盤，維檢做驗焦合浩格誰即酸可蠢進巧入姑成脹品收庫宴，償然均后界再育由折銷括售極部厘將筒其呀發爸運推出熔廠循。第欣六排步估，航公悲司捆在抵與母供眾應胃商列、晝客宰戶抽發憑生臥業盛務銳往拉來餅的逆過允程沾中訊，接形籮成哲應族付萬款邪與促應榆收勾款串，挽這泰將抹主恢要賽由亭財垮務恭部販進字行覆控卷制腸與競管點理泰。銷售單（客戶訂單）庫存沒有銷售部傳遞訂單給生產部開列送貨計劃銷售部傳遞信息給成品倉庫送貨計劃處理銷售送貨成品倉傳遞信息給銷售部送貨單出倉單銷售部傳遞信息給成品倉庫處理應收帳應收帳有生產計劃部A跡B偽C師公北司耳銷健售以部岡業浴務戒管甘理青流屑程損（獅A昌）不需要質檢采購計劃及庫存信息采購訂單供應商信息及供應商價目供應商價目表采購單采購收貨質檢入庫單需要質檢傳到質檢部質檢單合格不合格質檢合格單質檢退貨單采購驗貨入庫單退貨單退貨再訂請購單處理供應商發票與付款處理供應商發票與付款供應商A猴B鳳C脊公蘇司而采熊購霧部繭業宮務掌管婚理雪流制程銷售單生產排程/能力平衡資源與能力情況主生產計劃生成相應加工工序的生產作業指令，并下發到車間生產指令單產品結構工藝流程采購計劃計劃可行性？否是車間作業計劃下達給采購部下達給各車間采購訂單委外加工計劃委外加工單A戀B約C莫公搜司農生疏產良計鴿劃候部磁業愉務理管探理恩流勁程生產作業計劃作業指令倉庫基礎數據入庫單入庫處理庫存出庫處理周期盤點設定原材料原料出倉初加工盤點盤點庫存調整出庫單車間生產領料單材料的前期處理材料入庫通知單入庫準備出庫準備盤點表A修B棚C測公居司捕原裙材囑料林倉茶庫及業色務暴處浪理漁流特程工序質檢單統計分析生產日、月報在制品日報工序完工報表材料消耗報表等車間生產準備工序領料單生產作業計劃生產作業指令車間管理規范生產作業材料投入工序完工登記工藝流程A曠B祝C揭公氏司膠生估產海車炭間暮業遇務蕩處假理終流鋸程2旗.垂5料業趙務例流柴程忌分警類棚及商其寸管范理深特推點輪分鴉析1貼、括面府向豬業驅務賢處兇理金的酸業跌務休流讓程（逢1貪）黑建扯立仆起饒來至的籠企叫業腔管桌理搖規回范斬是控面色向忠整占個帖企此業皂的土，食它觀關抵注忽的隆重早點繁是諷企邁業嗎整搖體眉的懷管襯理腎效解益月，調而扮非舉企情業峽管猴理慌中息的所某租一楊環妄節用，遍這勻樣盞可膠減跳少啊企愈業燭管密理壤中臉無騰效控的帶、露重黨復以的狂環番節牽，友提萍高蜻管船理釘工專作依效炭率越。所這洪是禍一丸般兇業妙務鎖流繳程涌都舉應梁具大備放的摔功坊能稍。（君2計）宏可湖以迫幫卻助蟻企走業周固科化盯業而務歉處噴理艷模敬式服，擁指頁導昨各鵲職絡能給部厚門繩及鋒相壯關票人筆員祖的扛日壇常秀行徹為腔規覆范返和少工旋作已準盼則藍。少同熱時總，碑業店務歐流己程杏作涂為塊企燭業森知虎識盜管復理蠻的厲重匪點丹，敬就黨可裕以貨幫互助路新陵進薪企捉業將的昌人桐員扛以丈最霸快炸的戴速瘦度韻熟寶悉羨內推部貧業腰務韻處驕理哄的境規代范促，掛達稿到危盡膝快菌適住應講崗歡位修要贏求售的側目拴的笛。（靈3湖）薄企慘業弊內塔部被管反理撒工腳作晴的澡流瘋程屑化盡，紫可矩以串幫燥助魯企拼業仔達溫到屆內贈部訪管劫理繪的痛最胡高糊境雖界唇，蜘大狐大孫提絹高哄內尤部噸各顧層分次捎（曾部軍門隆或糕人弄員忍）雄的金執度行促力柳，悄保戒證魔企陡業聯經豬營穿管訓理貢工秋作隱有攏序飽開顧展悶，蠢從矛而習使坊企混業杏不鄭會姿因下為李某扮位拒員王工禿的長離滅職茶而糕造頁成坐日關常收經機營梅管即理堂工鑰作糞的旦癱滅瘓愚。2、偵面揉向厚顧滾客塵的慰業貌務年流研程（廳1引）室幫眾助傲企神業懇了火解冠顧逼客村，略收藥集乒顧恩客免信睜息嘉，兩并謝可糞以旋幫楚助奏企次業斥對冰這率些瓣信雀息脂進叔行密挖瞧掘慎、句分磁析潮、殼處羨理榴和睬管柱理撈、殲應倦用綱。（2）孫可巾以煤幫靜助駐企蜜業犯分戚析創判膽斷茫信魂息斷的皺可槳靠賄性洋、禍正陣確凳性察，劣消諸除簽顧富客腰需寨求徒信兩息西的輛放界大母效曬應疲。敵當大前譽社墾會娃，販每沒一益個民企踏業律都蜘會運與女其飼他聲企跪業見合懂作劇，斗結礦成亡聯節盟宮，工共啞同耐應仆對黑激器烈庸的吐市攀場云競恩爭膠。3、時面交向遇信覽息阿技票術州應懇用渾的夾業仿務兔流滲程信盟息亮技接術淘要予在彩企暢業趟中插得嫩到反很洲好煮的留發潤揮俗，僵必非須作與孟企劈燕業星的記實盛際順相中結姥合何，特而疼具揪體堤的水結嗓合營點陸就畢是率業插務獲流太程勢。業渠務泊流籮程鞠是蛙管逝理蕩思提想露的允反泄映甘。紙業面務掉流腥程窯可墓以月獨丸立云于簽信倒息眠技乒術匹的挺應賴用禍而定存粉在威，違但廊在湖業角務嘗流案程粗由惑思差想柱到塵現便實印應矛用掌的妥轉悉變填過船程經中屬，光信背息勤技硬術苦起善到搜了頁催索化尸劑格的怪作凳用藍。2制.禁6傲企押業父信織息梳化矩必茄須宰基錯于焦業厚務璃處激理脹流丟程企首業傷信濃息拘化討水賀平政等揀級捷：第飯1論級血：本話地榆化問應坡用舌。匪信我息龍技咐術摸相釀互召獨壯立毯地餓應盡用市在爽一獲個井企助業夾的知各會個芝部瘋門宋，磨如肚財套務客、領客榜戶昌記適錄性、探存敗貨娛等門，佛以億實特現杰單昆項目業辮務漿管型理強效腹率桶化稠。第覽2級級朱：集謹成永化驅應濕用捐。擦當港一趨個巨企掀業大應浙用似信岸息臥技撥術史進襖入多成姜熟編期野時柏，擠他豎們亡會竭認皮識兵到番需散要絕將鋒各梢個徹獨遠立疊運食行檔的據系罰統股聯次接可到輕一險起螺，淹如判通沾過遲共施享究數蠻據喪將好財澇務蒸與釣生給產風系您統怨集形成殿一趙體窗化豎。第殘3那級哪：業完務怨流擺程隙重淚新借設逝計借。憂應倡用囑信貿息沙技母術片轉鼻變吳企互業武工批作景方鍵式霉而瞇不冤是胸簡癥單汪地戒實獸現標已正有炎工的作坐自銅動包化呼。第呢4瓦級薯：業決務拘網撤絡筑重灣新艘設撇計秤。捐重憂新始設鍛計河企振業差與兄企嬌業楚之貝間理的槽業設務轟處俱理伸過挎程禿，全即層對乖企增業糠的旨整錯個堂供氧應掛鏈評（笛S泊u摩p索p宗l早y裹C禮h蠶a銜i界n蝕）興的處工猴作趴流耀程穗進贊行蘋重架新凈設患計漁。第農5遺級糞：業須務藍范耐圍析重晴新瘋定似義漸。汗通攏過志信識息炎技啦術閑應取用炎擴擴展龜企龜業宣業旁務僑范榮圍喚。菠對律新膊的造或喜已核有綱的地市朋場粉提居供北新字產中品潑或苦服斬務念，叼或懂為劍新參的遵市謝場辱提緣瑞供葡已梢有諸的鏟產蒙品貼（廣服餡務半）子。企牢業歉信姐息替化填建爹設蘭與授企閑業母業惹務庸流舌程州之斷間染的釋關冊系從線第1級源到錫第2級稱是睬一賤個駝自題然發發幻玉展漠的談漸你進健過麗程剖，跪一宮般遣發牲生騾在是開臘始贊應悟用復信情息駝技得術收的藍一千段遙時剩間卻之絲式后扛。恐遺投憾救的把是凝，撤這鑰一虧階批段架的簡收幫益很也疊無胡疑伙是勿一柳個邊緩晉慢錦過瞎程所，