一般故障處理指導第1頁，課件共35頁，創作于2023年2月Page2培訓目標學完本課程后，您應該能：了解故障處理注意事項熟悉故障處理基本流程掌握故障處理基本方法處理一些常見故障第2頁，課件共35頁，創作于2023年2月Page3目錄ONU故障處理概述ONU故障處理方法ONU典型故障分析第3頁，課件共35頁，創作于2023年2月Page4目錄ONU故障處理概述ONU故障處理方法ONU典型故障分析第4頁，課件共35頁，創作于2023年2月Page5GPON網絡故障概述GPON網絡故障排除中常用的四段分析法：用戶段，配線段，饋線段，上行網絡段。其中近一半的日常故障發生在用戶段。對用戶段ONU可能發生的故障進行分析具有比較現實的意義。PCONT&MDUOLT干路故障用戶終端故障IP支路故障BRAS網絡側故障LS第5頁，課件共35頁，創作于2023年2月Page6如何迅速定位故障故障范圍：故障范圍是故障定位最直接有效的信息；硬件狀態：由表及里，由淺入深的進行故障排查；數據配置：絲毫的數據疏漏都會導致業務不通；終端狀態：確定是否終端故障最直接的依據；功率檢測：排除光功率故障最直接有效的方法；設備版本：設備自身限制導致的故障；協議信令：找出故障原因的殺手锏，直接看信令交付過程。單個用戶故障，可側重分析考慮光功率及終端信息。單PON口用戶故障，可側重分析考慮PON口，饋線光纜及流氓ONT信息。第6頁，課件共35頁，創作于2023年2月Page7問題定位ONU故障通常有哪些方法？怎樣快速定位ONU故障？第7頁，課件共35頁，創作于2023年2月Page8目錄ONU故障處理概述ONU故障處理方法ONU典型故障分析第8頁，課件共35頁，創作于2023年2月Page9檢查設備運行狀態1、檢查主控板的運行燈狀態。正常情況下：RUNALM綠燈1s亮1s滅，周期閃爍，ACT燈常亮。如果出現異常，請檢查主控板是否接觸良好。2、檢查業務板的運行燈狀態。正常情況下：RUNALM綠燈1s亮1s滅，周期閃爍。如果出現異常，請檢查業務板是否接觸良好。3、檢查PON接口燈狀態。正常情況下：ONT在線時，PON接口的綠燈常亮。如果出現PON口燈不亮，請檢查光口激光器是否打開。如果被關閉，在xPON模式下，使用portlaser-switchon命令打開。第9頁，課件共35頁，創作于2023年2月Page10檢查設備數據配置1、檢查ONT綁定的DBA模板是否正確。A、使用displayontinfoportidonuid命令檢查指定ONU的狀態。B、使用displayDBA-profile

命令檢查DBA模板的相關信息，確認綁定的DBA模板是否滿足需求。C、使用displayont-lineprofile

命令檢查線路模板的相關信息，確認綁定的線路模板是否滿足需求。2、檢查業務流配置是否正確。A、使用displayservice-port命令查詢業務虛端口配置是否正確。B、使用displayont-srvprofile命令查詢ONT的端口數量能力，檢查ONT端口的VLAN配置是否與業務流對應。3、檢查VLAN中是否加入了上行口。使用displayvlan命令檢查是否為業務VLAN增加了上行口。第10頁，課件共35頁，創作于2023年2月Page11檢查光纖及光模塊檢查內容：光纖是否插好光纖是否彎曲嚴重光纖是否有斷纖平均發送光功率是否正常接收光靈敏度是否正常光纖及光模塊接口是否清潔注意：檢查光纖及光模塊的過程中，注意不要直視光口，以免灼傷眼睛！第11頁，課件共35頁，創作于2023年2月Page12檢查ONU指示燈指示燈名稱狀態指示燈含義及處理方法POWER長亮電源供電正常熄滅請檢查電源連接是否正確請檢查電源適配器是否匹配如果電源正常，所有指示燈都熄滅，請更換ONULINK閃爍接收到光信號，沒有注冊成功長亮PON端口鏈路狀態正常，熄滅沒有接收到恰當的光功率AUTH長亮設備認證成功熄滅設備認證失敗VOIP（僅支持VOIP終端）熄滅VOIP沒有注冊成功常亮VOIP注冊成功第12頁，課件共35頁，創作于2023年2月Page13查看ONT狀態使用displayontinfo命令檢查ONU的信息，主要檢查內容：控制標志，運行標志，配置狀態，匹配狀態。MA5680T(config-if-gpon-0/8)#displayontinfo0all

框/槽/端口ONT序列號控制運行配置匹配DBA

編號標志標志狀態狀態方式

0/8/08323031312E396A41激活在線正常匹配SR0/8/010323031312E396341激活在線正常匹配SR

第13頁，課件共35頁，創作于2023年2月Page14ONT狀態解析“控制標志”激活態，且“Runstate”為up，則正常，說明用戶上線且認證通過。去激活態，會禁止ONU進行注冊，需要在xPON模式下使用ontactivate命令把控制開關設為激活。激活態，而“RunState”為down，則說明用戶未上線。ONU的“序列號”與實際的ONU不一致，會導致注冊失敗。“配置狀態”“Normal”狀態，說明ONU配置狀態正常。“Failed”狀態，說明ONU配置失敗，有可能是ONU綁定了錯誤的ONU模板。可嘗試通過重新下發配置命令或重啟ONU來排除故障。匹配狀態“匹配”時正常，為”不匹配“時需要修改業務模板配置。第14頁，課件共35頁，創作于2023年2月Page15查詢ONU詳細信息查詢GPON端口0/8/0下的特定ONTID信息MA5680T(config-if-gpon-0/8)#displayontinfo01

框/槽/端口:0/8/0ONT編號:1

控制標志:激活運行標志:離線配置狀態:初始狀態匹配狀態:初始狀態DBA方式:SRONT測距距離(m):-ONT電池狀態:-認證方式:SN認證序列號:

323031312E396A41(2011-2E396A41)管理模式:OMCI隔離狀態:正常描述:ONT_NO_DESCRIPTION

最后一次下線原因:LOS最后一次上線時間:2009-09-1111:03:02最后一次下線時間:2009-09-1111:03:10

最后一次dyinggasp時間:-Dying-gasp:掉電下線Los:拔掉光纖、光纖斷裂第15頁，課件共35頁，創作于2023年2月Page16ONT能力查詢查詢GPON端口0/8/0下的在線ONT實際能力

MA5680T(config-if-gpon-0/8)#

displayontcapability02

ONT硬件能力/狀態信息

PON端口號:0ONT編號:3

設備ID號:SmartAXOT928G上行PON口數目:1POTS端口數目:8ETH端口數目:5TDM端口數目:8MOCA端口數目:-CATVANI端口數目:-CATVUNI端口數目:-GEMport數目:32是否支持IP配置:支持流量控制器數目:-TCONT數目:7流控類型:優先級隊列發光模塊電源關閉:不支持

T-CONT0的PQ數目:3T-CONT1的PQ數目:4

......什么時候用？在不知道ONT類型和能力的時候，添加ONT時可以先綁定任意一個模板，然后查詢實際能力后，找出實際的設備類型和端口數量，再配置正確線路模板或者業務模板。第16頁，課件共35頁，創作于2023年2月Page17ONT配置能力查詢查詢GPON端口0/8/0下的ONT配置能力

MA5680T(config-if-gpon-0/8)#displayontconfig-capability01

端口編號:0ONT編號:1

管理模式:OMCI

POTS端口數:2

以太端口數:4TDM端口類型:E1TDM業務類型:TDMoGemTDM端口數:0MOCA端口數:0CATV用戶側端口數:0GEMPort數目:3IP配置:-

映射方式:VLANT-CONT數目:4

流控類型:PQ

第17頁，課件共35頁，創作于2023年2月Page18查詢ONT版本信息查詢ONT版本信息MA5680T(config-if-gpon-0/8)#displayontversion01

框/槽/端口:0/8/0ONT編號:2

廠商編號:HWTCONT版本:H821GPFAVERB

產品編號:101

設備編號:SmartAXMA5620G

主用軟件版本:V8R305C02B063

備用軟件版本:

第18頁，課件共35頁，創作于2023年2月Page19查詢ONT端口信息查看ONT的PON口光功率MA5680T(config-if-gpon-0/8)#

displayontoptical-info02

接收功率(dBm):1.00

發送功率(dBm):0.00

偏置電流(mA):0

溫度(℃):0

電壓(mV):0OLT接收ONT光功率(dBm):-

查看OMCI管理方式的ONT上端口屬性MA5680T(config-if-gpon-0/8)#

displayontportattribute03eth

ONT編號端口號端口類型協商模式速率雙工端口流控Native優先級

(Mbps)開關開關Vlan

31ETH自協商自協商自協商打開關閉10......

第19頁，課件共35頁，創作于2023年2月Page20ONT常用操作ONT哪些屬性可以修改？MA5680T(config-if-gpon-0/8)#ontmodify{portid<U><0,7>}:0{ontid<U><0,127>}:1{authtype<K>|desc<K>|discovery-mode<K>|manage-mode<K>|ont-lineprofile-id<K>|ont-lineprofile-name<K>|ont-srvprofile-id<K>|ont-srvprofilename<K>|password<K>|sn<K>}:如果ONT故障，需要更換一個新的ONT，那需要修改哪些參數呢？如果A類ONT的用戶VLAN需要更改，需要修改哪里？第20頁，課件共35頁，創作于2023年2月Page21ONT常用操作ONT配置SNMP路由（當網管服務器和設備在不同網段時需要配置）MA5680T(config-if-gpon-0/8)#

ontsnmp-routeONT重新發現MA5680T(config-if-gpon-0/8)#

ontre-discovery刪除自動發現的ONTMA5680T(config-if-gpon-0/8)#

ontcancelONT重新注冊MA5680T(config-if-gpon-0/8)#

ontre-register去激活ONTMA5680T(config-if-gpon-0/8)#

ontdeactivateONT重啟MA5680T(config-if-gpon-0/8)#

ontreset注：在ONU狀態不正常的時候，可以嘗試去激活、重新發現、重啟等操作第21頁，課件共35頁，創作于2023年2月Page22問題某PON口下的ONT不能自動發現，可能的原因有哪些？某PON口下所有終端業務中斷，請分析下可能原因？第22頁，課件共35頁，創作于2023年2月Page23目錄ONU故障處理概述ONU故障處理方法ONU典型故障分析第23頁，課件共35頁，創作于2023年2月Page24ONT常見故障匯總序號常見故障分類可能原因1ONU不能正常注冊ONU光口不正常。連接ONU的光纖故障。ONU側的光功率不在正常范圍內。沒有添加ONU。OLT端口配置的邏輯最遠距離與實際不一致。添加ONU時配置的序列號與ONU實際的序列號不一致。2狀態不匹配ONT與綁定的業務模板不匹配。3ONT配置失敗沒有啟用ONT配置恢復策略。離線配置超過了ONT的實際能力。ONT故障。OMCI，SNMP選擇錯誤。第24頁，課件共35頁，創作于2023年2月Page25誤接光電轉換器導致不能上線故障現象下掛所有的ONT頻繁上、下線，時間不固定，ONTID也不固定，有時候是這幾個，有時候是另外幾個。組網OLT1：16分光器N個ONU故障分析1、GPON單板問題2、分光器問題3、主干光路問題4、“流氓”ONT問題導致第25頁，課件共35頁，創作于2023年2月Page26誤接光電轉換器導致不能上線（續）

操作步驟1、更換GPON板，問題沒有解決，仍然存在大量告警2、更換分光器，問題沒有解決，仍然存在大量告警3、在分光器下行口測試下行光功率，平均在-12dbm左右，也在ONU可接受范圍之內。4、在分光器位置，把所有ONT的光纖全部拔掉，然后一個一個的接上去，當接到其中一個的時候，就開始大量上報上述告警，現場工程師立即把這個ONT甩開，甩開之后，其它ONT陸續上線，并一直運行正常。然后順著這個有問題的ONT尾纖，一路檢查過去，發現ONT

的安裝位置并沒有接PON終端，而是接了一個光電轉換器。總結因為光電轉換器是長發光的，而我們的PON系統要求ONT上行是時分復用，這樣光電轉換器的長發光影響了其它ONT上行發光，導致OLT收到ONT的光信號之后，校驗出錯，從而進一步影響ONU上線。第26頁，課件共35頁，創作于2023年2月Page27流氓ONU導致用戶注冊失敗故障現象OLT下一個PON口下的ONU當發生掉電或者復位系統后，ONU出現無法注冊成功的問題。OLT為MA5680T，該PON口下的ONU類型包括HG813、MA5606T和MA5620G。故障分析1、GPON單板故障。2、現網光路不穩定。3、ONU終端存在問題。第27頁，課件共35頁，創作于2023年2月Page28流氓ONU導致用戶注冊失敗（續）處理過程1、現場更換GPON單板，故障現象依然存在，排除單板故障原因。2、把定位方向重點放在光路的檢查上，現場發現一個ONU的的接收光功率為-25.35dbm（1490nm），而在同一個分路器下，其它3個ONU的接收光功率分別為-18dBm、－17dBm、-19dBm，同一分光器下為什么多了8db的衰減？測量該ONU跳纖(1.5米左右)的入口光功率和出口光功率,衰減9db左右，再進一步測試該ONU發送光功率為1.31dbm，通過命令無法關閉此ONU的發光，此時故障已清晰，該ONU由于故障出現常發光，業界稱之為流氓ONU，因為流氓ONU的對應的鏈路損耗比其它ONU大9dB左右，不會完全導致其它ONU無法注冊，出現ONU當發生掉電或者復位系統后不能注冊的問題。3、更換故障ONU后業務正常。總結在發放業務之前一定要按照ODN鏈路檢測標準操作；確保接入的ONU為正常ONU，否則可能大面積影響業務。第28頁，課件共35頁，創作于2023年2月Page29ONT長發光導致系統癱瘓故障現象發現某個PON口下面只有一個ONT在線。故障分析1、從局端看，某個PON口下只有一個ONT終端。2、斷開該終端ONT（要斷開線路或切斷該終端ONT電源），如果此時該PON口下其他用戶都能正常工作，一般可以斷定是該終端ONT長發光或者該線路有一個長發光的1310nm的光源（屬于惡意入侵系統）。操作步驟1、更換為正常的ONT或切斷該終端線路。2、驗證發現其他ONT在線，問題解決。總結如果某個ONT的光模塊故障，處于常發光狀態，則會占用全部上行時隙，導致和此ONT位于同一PON口下的其他ONT全部癱瘓。這類現象只有在ONT光模塊出現異常或者個別用戶惡意入侵系統才會發生。第29頁，課件共35頁，創作于2023年2月Page30光衰減過大導致ONT無法自動發現故障現象ONT各指示燈正常，打開OLT端口的自動發現功能，OLT無法自動發現ONT。故障分析1、OLT已打開ONT自動發現功能；2、ONT故障；3、光路問題。操作步驟1、ONT各指示燈正常，排除光路不通的可能性。2、用光功率逐段檢測各個連接點的光功率，發現從機房配線架到分光器的一段光纖的光衰達到了-13db。這導致通過分光器后的光衰達到-30db，低于ONT的最低激活光衰（-2