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文檔簡介

醫院員工手冊最新介紹醫院作為服務于廣大群眾的公共機構，其工作人員的工作責任和職業道德十分重要。為了規范醫院員工的行為和提高服務質量，醫院制定了員工手冊，明確了工作責任和工作要求等內容。本手冊是醫院員工手冊最新版，以此為指導，大家要認真學習、執行。員工行為準則及職業道德規范一、服務意識多關注病人需要，盡自己所能為病人提供服務，使病人感到溫暖和關愛。對待所有來院患者應以禮待人，不論患者職業、文化程度、經濟水平、婚姻和家庭情況等應以同等的態度對待。對病人的隱私及個人信息是秘密的，嚴格按照保密規定執行。言行要恰當，維護醫院形象和良好的職業形象，不參與患者之間的爭執。二、工作責任遵守醫院工作安排，保質保量完成本職工作任務。嚴格遵守醫院及科室規章制度，保守醫療機構的秘密。按照醫療行為規范及倫理道德，認真履行職業操守，在工作中嚴格遵守診療規范，不私自泄露病情，不接受各種額外回扣及不當利益。珍惜醫院公共設施，愛護公物，節約用水、用電、用物等公共資源，破損或失誤應及時報告。三、與病人交流對患者信息的傳遞應真實準確，杜絕隱瞞，欺騙，和說謊；對患者的病情表述要符合專業術語和常用語的規范要求。對病情告知應充分考慮患者或家屬的理解能力，及時進行患者及家屬的情緒疏導，保持良好溝通交流。不論是語言表述還是體態語言的語言表述，都應該具有莫大的耐心和善良的態度，盡量減輕病人的疾病痛苦。四、員工形象職業著裝要求統一，不得穿拖鞋，穿露腳的衣物，穿運動服裝上班。服裝整潔，不得抽煙，也不得化濃妝和異色發型，這些都會對病人或家屬產生不良影響。食堂就餐應規范有序，公筷公勺，勤洗手。總結希望大家認真學習本手冊中的內容，使自己的服務質量不斷提高，以良好的工

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