電子銀行知識介紹電子銀行部常排隊、排長隊！真煩！你怎么不早點來辦業務呢？柜員繁忙傷胃腸

VIP導致怨言，高端客戶易流失

我是農行VIP大家都要排隊

電子銀行電話銀行手機銀行

手機信使轉帳電話電視銀行電子商務網上銀行自助設備電子銀行八大產品1、電子銀行能為客戶帶來哪些好處？2、電子銀行能為銀行帶來哪些好處？電子銀行業務優勢◆隨時隨地３Ａ服務◆功能豐富操作簡單◆方便快捷輕松理財◆費用優惠省錢實在◆風險可控安全高效不跑腿不排隊

輕松辦理銀行業務足不出戶輕松理財省時省力省心省錢輕輕松松把銀行搬回家(店堂)電子銀行業務優勢降低經營成本分流柜臺業務緩解柜員壓力提高服務效率密切客戶關系營銷更加快捷低成本開拓新市場增加業務收入電子渠道交易量占比一個網點的變化客戶關心的問題？

◆是什么？◆有哪些優勢？◆對我的好處(功能)？◆如何收費？◆安全嗎？◆怎么辦理？電子銀行產品目錄一、網上銀行業務介紹二、電話銀行業務介紹三、轉帳電話業務介紹四、手機信使業務介紹五、手機銀行業務介紹六、電子商務業務介紹網上銀行網上銀行◆個人網上銀行

——隨時隨地輕松擁有◆企業網上銀行

等我查查工資發了沒有！大娘，我急著匯款進貨，能先辦業務嗎？李老板不再煩惱對客戶的好處？——八大功能快捷的轉賬匯款周全的信用卡服務貼心的客戶服務獨特的分行特色全面的賬戶管理方便的繳費支付輕松的循環貸款便利的投資理財有適合網點播放的個人網銀各項功能的宣傳片

個人網銀常用功能（單筆轉賬）個人網銀跨行實時轉帳落地5萬以上大額支付系統:朝九晚四點半小額支付系統:

7X24小時5萬以下實時匯出提醒:重新維護收款方信息

個人網銀常用功能（快捷轉賬）

個人網銀常用功能（批量轉賬）個人自動轉賬銀行根據個人客戶的約定，按一定轉賬周期和轉賬方式，將指定賬戶的資金劃轉到約定的一個或多個賬戶的過程。簽約費：20元(到2011年6月9日前網銀免收)。交易費：1、本行同城免費。2、本行異地轉賬：0.4%，最低1元，最高20元。每日每周每月月末指定金額轉賬√√√√留存金額差額轉賬√√√√留存金額差額取整轉賬√√√√補足余額轉賬√√√√投資理財基金銀期轉賬定活通雙利豐外匯寶通知存款第三方存管投資理財個人網銀常用功能（投資理財八大功能)記賬式國債個人網銀常用功能（投資理財)營銷案例1、營銷技能提升活動四大流程（客戶識別、引導分流、營銷服務、關系管理）招行重視大堂，分流、營銷2、有了不下班的銀行，煤炭商一夜掙了8000元。3、2009年初住房貸款利率調整，很多客戶擁擠在網點打印還款計劃表。營銷時機,各項業務增長迅猛。個人自助循環貸款4、基金、雙利豐

◆證件——有效身份證件◆帳戶——卡、折。但繳費帳戶需是借記卡

如何注冊？◆申請——《個人結算賬戶申請書》◆協議——《電子銀行服務協議》注：1、個人網銀、電話銀行、手機銀行注冊手續相同。◆個人產品開戶簽約0008——電子渠道簽約◆0008——自助銀行轉帳簽約維護，限額5萬元2、手機銀行只能注冊借記卡、準貸記卡如何辦理注冊？1、K寶：更方便、更安全無驅型K寶（天地融、旋極、飛天誠信）——隨插隨用，實現物理隔絕，無交易限額。省驅動程序下載和安裝的繁瑣步驟，不固定電腦，插上K寶，即可使用,自動登錄農行網站。如何辦理？個人網銀證書客戶K寶客戶動態口令卡客戶

按鍵確認，有效防止黑客遠程綁架攻擊——安全多一“點”，量變到質變天地融K寶的“安全點通鍵”2、動態口令卡（IE證書同時綁定動態口令卡）

固定電腦，有交易限額：每帳戶單筆1000元，每天3000元口令卡使用次數：1000次有效期：2年如何辦理？K寶證書如何下載？無驅型K寶有動畫宣傳片網銀注冊客戶證書下載密碼信封網銀常見問題1、客戶升級為K寶客戶、換新K寶、K寶丟失、K寶密碼鎖定，怎么辦？

本人帶身份證到任意網點辦理“證書補辦”。2、兩年有效期的網銀到期了，怎么辦？客戶在到期前15天（網站有提醒）自助辦理“證書更新”（客戶服務——網銀安全管理——證書更新），已過期的要到任意網點辦理“證書補辦”。3、新K寶不能自動安裝驅動程序怎么辦？一般來講將K寶插入電腦，K寶管理程序將自動安裝。若因殺毒軟件禁止自動啟動U盤安裝，可以手工安裝：進入“我的電腦”——右鍵“打開”K寶盤符（農行行徽）——雙擊"setup.exe"，即可完成安裝。

◆

K寶—物理隔絕，采取八大安全措施

◆數字證書

◆

128位SSL數據加密傳輸

◆密碼軟鍵盤

◆圖形驗證碼

◆關鍵交易二次密碼保護網上銀行安全嗎？安全措施前幾年案件的特點：四種主要類型安全用網銀---八項注意1、用Ｋ寶——物理隔絕，更安全，更方便2、及時拔——K寶用完即拔下3、保管好——不用易猜密碼（如生日、電話）；保管好K寶、動態口令卡4、核網址——核實網址，不要鏈接進入（新K寶自動登錄）5、常查看——登錄網銀后注意查看以前登錄信息6、安全退——退出網銀時，點擊“安全退出”7、勤殺毒——安裝殺毒軟件8、短信通——建議辦短信通，資金動帳就有通知，安全又方便網上銀行如何收費？1、年費（目前免費）2、K寶（標準收費50元，二級分行有100%下浮權限）動態口令卡工本費（2元）3、交易費個人網銀交易費標準◆本行同城轉賬交易費：暫不收取◆本行異地轉賬交易費：（對比柜臺）——交易金額的0.4%；最低1元，最高20元。◆跨行同城、異地轉賬交易費：——0.5%；最低1元，最高35元。（農行員工通過準貸記卡員工卡轉帳匯款免費）四大銀行匯款手續費比較

銀行異地本行匯款異地跨行匯款

工行：0．9％（0．9~45元）0．9％（0．9~45元）建行：0．25％（2元~25元）0．5％（2元~25元）

農行：0．4％（1元~20元）0．5％（1元~35元）

網上銀行◆個人網上銀行

◆企業網上銀行

——財務管理自在輕松

企業網銀三種版本標準版中小企業版（將推）普及版（體驗版）企業網上銀行LOGO企業網銀業務優勢便利的代收代付高效的集團理財輕松的投資理財快捷的轉帳匯款靈活的貸款融資全面的帳戶管理企業網銀功能表功能模塊標準版中小企業版普及版賬戶管理√√√付款業務√√

收款業務√√

投資理財√√

貸款融資√√

提醒服務√√

客戶服務√√

外幣業務√√

業務復核√√

銀企對帳√√√

客戶端工具√√

系統配置√√

集團理財√

現金管理√

分公司賬戶分層分組管理√

企業年金√

公務卡財務報銷√

企業網銀功能表亮點功能——轉帳匯款——轉賬匯款企業可通過網上銀行從農行賬戶向全國各地任意一家銀行的企業賬戶轉賬或匯款。農行支票結算賬戶間轉賬匯款，全國實時到賬，真正實現資金劃撥“零在途”。

（注：跨行匯款目前仍需落地）亮點功能——集團理財——集團理財服務

集團客戶可輕松實現財務統籌集中管理，全國范圍內隨時掌握、實時上劃下撥子公司或分支機構資金，提高資金使用效率。亮點功能——集團理財1、子公司賬戶余額查詢2、子公司賬戶明細查詢3、子公司當日交易查詢4、上劃資金金額查詢5、下撥資金金額查詢6、上劃下撥明細查詢7、從子公司上劃8、向子公司下撥9、子公司之間內部調撥10、用子公司賬戶支付重汽公司案例亮點功能——網上收款企業客戶可從訂有協議的個人銀行卡中批量扣劃指定款項，可以滿足代收水電費、通訊費、水費、稅款、有線電視費、貨款等業務需求，支持每批1000筆批量代收，不限批次。（煙草公司、大學）將增加個人資金歸集業務亮點功能——公務報銷1、通過付款—財務支付進行報銷（單位支票戶）

無額度限制2、公務卡財務報銷（單位卡）使財會人員擺脫現金報銷的繁瑣，輕松快捷。亮點功能——網上代付、代發工資企業直接在網上實現批量代發工資、獎金，保險理賠與退保、納稅退還、證券交易結算資金等結算需要，支持每批1000筆批量代付和逐筆代付兩種方式。無次數限制有代發工資、代付業務操作流程亮點功能——代發工資單企業注冊客戶可以通過網銀渠道發布工資清單及相關公告、通知的服務，免去客戶另外發放工資單的麻煩。員工可在網上查看工資明細信息——（卡號、用戶名、證書登錄均可）。電子工資單示例理財功能——單位通知存款

1、網銀存取便捷2、更多利息收入。

活期存款利率為0.36%，而1天通知存款為0.81%，7天通知為1.35%。如：1000萬存款，春節放假7天：活期利息690.4元，7天通知利息2589元，多了1898.6元。

網銀銀企對帳：通過企業網銀為客戶提供賬戶余額對賬單，客戶使用企業網銀與農行對賬。（標準版、普及版均可）預計9月份隨著集中對賬系統的推廣在全行上線亮點功能——網銀銀企對帳對賬方便。7*24小時實時查詢明細。按月、季對賬對賬全面。一張對賬單可包含客戶在同一家二級分行開立的多個賬戶，且不要求都注冊網銀特點亮點功能——網銀銀企對帳企業網銀如何辦理？（資料）1、電子銀行業務申請表（企業）。2、組織機構代碼證原件及加蓋公章的復印件。3、法人代表、經辦人、企業網上銀行管理員、操作員身份證原件及復印件。4、法人授權委托書。5、簽訂《電子銀行服務協議》。風險點防范：有關證件真實有效、折角核對預留印鑒、領取數字證書時本人簽字。4月1日開始推廣客戶密碼

有范本企業網銀如何收費？◆交易費（同柜臺）：1、本行同城轉帳：免費2、跨行同城、本行異地轉賬、跨行異地轉賬交易費：1萬元以下：5元+0.5元/筆

1萬元--10萬元：10元+0.5元/筆

10萬元--50萬元：15元+0.5元/筆

50萬元--100萬元：20元+0.5元/筆

100萬元上：交易金額×0.02‰（最高200元）+0.5元/筆◆標準版年費：800元/年，至少200，對重點客戶及競爭壓力大的客戶還可減免。普及版暫免費。電話銀行電話銀行客戶分類查詢功能95599個人簽約客戶功能查詢——余額查詢、交易明細、貸款查詢、銀行卡消費積分、轉帳電話明細查詢及傳真等轉帳——本行轉帳、銀證轉帳、銀期轉帳、第三方存管繳費——各通訊公司話費、福彩、體彩投資理財——基金、外匯寶、國債買賣、儲蓄國債查詢個人簽約客戶功能惠農卡——帳戶查詢、農戶小額貸款（借款、還款、貸款試算、貸款查詢）可為惠農卡批量開通電話銀行業務：柜臺辦理電話銀行批量開通業務。惠農卡申請表中可直接申請開通。企業簽約客戶功能概覽

自助語音服務賬務查詢客戶可自助查詢農行一般賬戶及綜合理財卡余額、交易明細、貸款查詢、銀行卡消費積分查詢。掛失客戶可自助進行農行一般賬戶掛失及電子銀行密碼掛失。信息服務客戶可自助查詢利率、匯率等銀行信息。（未持有農行賬戶的客戶也可查詢）轉賬本行轉賬客戶可自助進行本人卡與卡、卡與存折、本人與我行他人卡等之間的資金劃轉（不包括貸記卡賬戶）。銀證轉賬客戶可自助將銀行卡內資金轉入證券賬戶，也可將證券賬戶資金轉入銀行卡，同時可以進行資金余額查詢銀期轉賬客戶可自助將銀行卡內資金轉入期貨賬戶，也可將期貨賬戶資金轉入銀行卡，同時可以進行資金余額查詢投資理財外匯交易客戶可自助完成即期市價的獲利、止損、雙向委托及委托交易的連環、多重、撤銷委托、查詢外匯信息、查詢交易信息。基金買賣客戶可自助完成基金認購、申購、贖回等買賣交易、移單、基金持有量及委托情況查詢。記賬式國債買賣客戶可自助完成記賬式國債的買入、賣出、撤單、查詢。儲蓄國債客戶可自助查詢債券詳細信息、歷史交易明細及持有情況。綜合理財卡賬戶查詢客戶可自助查詢綜合理財卡的余額及明細。賬戶間互轉客戶可自助完成活期賬戶間、活期轉開定期等綜合理財卡所有子賬戶互轉。通知存款客戶可自助開立通知存款、查詢通知存款信息及代碼、設立、取消預約支取、通知存款轉活期。賬戶管理客戶可自助修改電子銀行密碼、查詢本人注冊賬戶、查詢本人收款方賬戶惠農卡客戶可進行帳戶查詢、農戶小額貸款（借款、還款、貸款試算、貸款查詢）個人電話銀行簽約客戶企業簽約客戶功能賬務查詢查詢——賬戶余額、按日期查詢賬戶明細、近期賬戶明細查詢、簽約賬戶信息、支票有效性。

電話銀行免費推廣期：——免年費、免交易費（省內省外）注冊手續同個人網銀，但轉帳匯款需要到柜臺指定收款方帳戶，適合經常有資金往來關系的農行帳戶。轉帳限額每日5萬元。電話銀行安全嗎？1、綁定并驗證電話號碼（最多3個）2、收款方帳戶要到柜臺指定3、交易限額5萬元提醒：請勿在公用電話、他人電話、他人手機上使用電話銀行，在公話使用電話銀行后注意清除撥打痕跡。小小話機店中放，又打電話又刷卡，能收款來能匯款，還款繳費貸款易，又方便來又省錢，銀行輕松搬回家。

——打一電子銀行產品轉帳電話轉帳電話是什么？

實時到賬，不誤商機操作簡單，使用方便降低成本，減少風險

快易省轉賬電話業務優勢轉帳電話

還款轉帳電話六大功能理財卡轉帳查詢惠農轉帳電話五大功能查詢余額◆賬戶管理修改卡支付密碼查詢交易明細◆卡卡轉賬轉入機主卡（收款）機主卡轉出（匯款）◆本機查詢查詢末筆交易查詢指定交易查詢綁定賬號查詢余額查詢當日轉賬匯總查詢歷史轉賬匯總轉帳電話六大功能

◆惠農卡貸款額度查詢貸款余額查詢自助借款全額還款部分還款轉賬電話-實拍菜單演示轉帳電話如何收費？同城轉入、轉出——暫不收取本行省內異地轉賬支出——暫不收取單筆20萬本行跨省異地轉賬支出——2.5‰，最低1元，最高25元。(單筆10萬以下)單筆10萬以上，每筆30元(單筆限額20萬)轉帳電話目標客戶群批發市場企業財務高端個人服務三農電話刷卡轉賬銀行搬回店堂！手機信使小產品

大市場

低成本

高收益的動賬通知賬戶的安全衛士及時短信通產品優勢？——帳戶變動立即發送——資金安全及時提醒如何收費？好便宜，好方便！◆個人客戶——每個服務賬戶每月2.5元。◆企業客戶——目前未推廣。

手機銀行客戶關心的問題？

◆是什么？◆有哪些優勢？◆對我的好處(功能)？◆如何收費？◆安全嗎？◆怎么辦理？手機銀行是什么？——能上網的手機登錄農行WAP網站辦理銀行業務。優勢？——方便快捷，隨時隨地，省心（無需安裝程序）、省時、省錢手機銀行（WAP）手機銀行七大功能查詢轉帳漫游匯款貸記卡繳費小額農戶貸款帳戶管理小額農戶貸款自助借款自助還款還款試算貸款信息查詢還款明細查詢合約信息查詢

不受交易限額限制手機銀行如何注冊?◆網點注冊。身份證件+銀行卡（借記卡、準貸記卡）◆網銀自助注冊。1.網銀K寶客戶。若對外轉帳要到網點綁定動態口令卡。2.網銀動態口令卡客戶，通過網銀注冊時須自助綁定其口令卡并默認開通對外轉賬，視同為網點注冊客戶。網銀注冊手機銀行Title交易費：按交易額的0.15%,最低1元，最高15元(柜面3折)

服務費：1-10元/月不等Title交易費：按交易額的0.2%,最低0.4元,最高10元(柜面2折)

服務費：暫免Title交易費：目前暫免

服務費：目前暫免

農行收費最實惠!同業手機銀行費用對比2.數據加密傳輸：3.雙重密碼控制：電子銀行密碼、賬戶支付密碼4.綁定動態口令卡：安全防范，每卡單筆5萬元限額5.支付上限控制：5萬元以下客戶自行設置6.操作超時保護：15分鐘后系統自動關閉7.手機銀行掛失：多渠道掛失（柜臺或網銀）手機銀行安全嗎?1.綁定登錄手機：驗證手機號碼，最多可綁定3個號手機銀行—WAP版(演示）手機銀行營銷對象個人網銀客戶貸記卡客戶商務人士批發市場的上下游業主：手機銀行+電話銀行+轉帳電話渠道整合再營銷個人網銀客戶再營銷和新開個人網銀客戶捆綁營銷貸記卡客戶再營銷聯合營銷與移動、聯通、電信在協作共贏的基礎上聯合營銷中等學校和務工人員密集的企業：手機銀行+電話銀行電子商務二十一世紀：要么電子商務要么無商可務!電子商務B2B：商戶——企業電子帳單B2C：商戶——個人電子商務是什么？交易市場（信用支付平臺）網上支付是農行為商戶及其客戶的網上交易提供的資金結算服務。ClicktoaddTitle1緊密客戶關系，增加客戶粘合度1ClicktoaddTitle2實現全國性的客戶拓展2ClicktoaddTitle1帶動資產負債業務的發展3ClicktoaddTitle2大力促進中間業務的發展4ClicktoaddTitle1真正實現了從源頭上分流業務5四、發展電子商務的效益分析電子商務對銀行的好處？D電子商務對銀行的好處?A對公業務B零售業務C三農業務整體收益成為現代商業銀行創收增效的新途徑，其帶來的優質客戶資源以及日常交易衍生出的大量資金沉淀，為傳統業務的營銷創造了條件，促進了傳統業務的發展。為個人客戶提供方便快捷的電子支付及一站式理財、繳費、購物等增值服務，增強個人客戶粘性服務“三農”為電子商務的發展提供了廣闊的前景，有利于緩解并最終解決涉農電子商務中的支付瓶頸問題。深度參與企業購銷供應鏈，密切銀企關系，留住傳統業務優質客戶，幫助拓展新客戶

電子商務對企業（商戶）的好處?快速的資金流處理，提高使用效率；突破銷售地域限制、時間限制；擴大其客戶的范圍；銷售成本大幅度降低；提供客戶更方便的付款方式。提升了商戶的經營層次電子商務商戶營銷營銷誰如何營銷誰營銷

省、市分行電子銀行部牽頭聯動營銷分級營銷誰營銷

★注冊行在市分行★搜集有需求的潛力商戶信息，省、市分行電子銀行產品經理將全力提供營銷與技術支持。計價計價B2C1000元交易市場10000萬元

誰營銷

營銷誰

信息流

資金流

物流電子商務“四流合一”商流

網絡交易行為網絡宣傳營銷●圍繞“細分行業、分類指導、有效發展、精細管理”的指導原則，明確今年工作重點，實施重點行業分類拓展策略，推進電子商務發展。

●12大重點行業：農林牧漁、能源礦產、生產制造、工程建筑、商貿批發、網購零售、交通運輸、酒店旅游、IT電信、文體娛樂、公用事業等。營銷誰

發文：重點行業指導意見及成功案例酒店旅游生產制造公用事業重點行業營銷誰—12大重點行業商貿批發

九寨溝峨眉山景區——B2C山東金鑼、山東六和——B2C、B2B1、山東格力—B2B、B2C2、浙江鋼鐵網—信用支付平臺(交易市場)海爾、茅臺酒廠——B2C、B2B1、海南物業、廣東學校—電子帳單2、石油大學、山師大—B2C3、山東移動B2C農林牧漁●收費種類包括：——日常生活類：固話手機費、寬帶費、有線電視費、物業費、燃氣費、電費、水費）——教育培訓類：學雜費、考試費、培訓費等——團體組織類：黨費、團費、工會費等。營銷誰—公用事業收費類商戶根據商戶的不同情況和需求普通B2C電子賬單營銷誰—公用事業收費類商戶——可為商戶提供更為專業全面的支付服務。適用于有自身網站、需要進一步展示信息、或者與用戶互動性較多的客戶。如網上報名網上支付。典型案例：石油大學。2006年至2009年期間，累計實現交易34952筆，繳納學費8682.14萬元，實現利潤17.36萬元。營銷誰—公用事業收費類商戶一、普通B2C

231、商戶準入門檻低。商戶無需有自己的網站。利用農行網站手續費低廉。1.2

PPT

的種類和用途1不需要技術開發或開發量小，系統上線較快，商戶操作極其簡便。二、電子帳單特點：營銷誰—公用事業收費類商戶是農行推出的專為企事業單位通過互聯網收繳費用的系統。電子帳單適用于自身沒有網站、賬單要求比較簡單、不需進行商品展示的商戶。靜態賬單——適用于只能提前生成賬單、收費完成時間要求不急的商戶，如月、季度、學期、年。動態賬單——適用于對時間要求緊，或允許客戶繳費時自行填寫賬單金額的商戶（需開發接口程序）。電子帳單動態（實時）賬單靜態賬單營銷誰—公用事業收費類商戶電子帳單典型案例——廣東分行：天河區教育局：廣東天河支行從天河區教育局為營銷切入點，通過區教育局引導發動轄屬公辦和民辦學校使用我行電子賬單業務，做到突破一個，簽約一批，逐步擴大了農行在該地區的繳費市場。電子銀行走進校園——海南分行：物業公司。挖掘繳費新亮點。1、要有好的營銷裝備。在營銷現場使用投影儀將電子賬單的整個業務流程包括個人客戶的繳費流程和商戶的賬單發布流程進行演示的效果非常好，能讓商戶財務人員直觀地體驗到電子賬單系統的方便、簡單、高效。電子銀行走進社區電子帳單典型案例2、向物業公司提交《電子賬單收繳物業費方案》，方便物業公司向上級匯報；3、建議從高端樓盤的物業公司做起，因為這些公司的財務人員較年輕化，容易接受新事物，電腦的操作能力也較強，同時高端樓盤的業主大都容易接受網上銀行。電子帳單典型案例有方案、營銷PPT、海報、折頁青花瓷軟件公司合作企業——農業產業化國家重點龍頭企業。如：鳳祥集團、山東亞太中慧集團、兗州市綠源食品公司、德州中澳控股集團、臨沂市太合食品公司、山東民和牧業公司、山東春雪食品公司等。營銷誰—農林牧漁類商戶典型案例：山東金鑼集團山東六和集團：90多家B2B、B2C

問題：不能方便及時把眾多經銷商與其匯款信息相對應。需求：希望我行能為其提供一種產品實現到賬匯款與匯款經銷商及時匹配對應。措施：開發上線“山東格力電器投款系統”并開通我行網上支付B2B、B2C。效果：工作流程簡化，效率大大提高，有效解決了信息匹配問題。該公司約有300家經銷商注冊了我行企業網銀、個人網銀，僅2010年第一季度便實現電子商務交易量2999筆，交易額2.9億元，成為我省電子商務的又一大亮點。營銷誰—商貿批發類商戶

典型案例—山東格力銷售公司700多家經銷商（一）行業特點：旅游業涉及到電子商務應用的企業主要可分為兩大類，一類是直接經營旅游資源的企業，包括旅游景區、酒店旅館和餐飲服務等。另一類是提供在線旅游服務的代理商，包括傳統線下旅游服務商（即旅行社）和網上旅游平臺等。旅游類的企業一般交易規模較大，內部管理具有一定的信息化程度，交易量受季節影響較大。營銷誰—酒店旅游類商戶

（二）目標客戶：——各旅游景區特別是國家3A級以上的重點景區。——自身經營網站且信譽良好的酒店。比如7天連鎖酒店、漢庭連鎖酒店等。——網絡旅游代理商。比如攜程旅行網、藝龍旅行網等。（三）典型案例：四川分行積極與省旅游局及重點景區溝通，已開通的景區商戶有九寨溝、峨眉山、青城山、瀘沽湖等幾大景區，正在營銷中的旅游景區有樂山大佛和海螺溝等。峨眉山公司每年電子商務金額達2300余萬,手續費收入20多萬元。營銷誰—酒店旅游類商戶

如何營銷

對公客戶營銷模式聯動營銷名錄營銷推介會營銷案例營銷體會一：知己知彼找準客戶的需求體會二：客戶存在的問題需求是什么？如何與商戶進行初步接洽？了解客戶情況，是否具備開辦網上支付的條件：

1、現有的資金結算模式2、是否存在結算的問題或新需求。3、是否已在他行開辦網上支付業務：4、是否具有或將建設可進行網上交易的網站網上支付業務的大體流程

1、營銷達成意向。2、雙方洽談，確定費率和收費方式等事宜，簽定合作協議（有制式協議）；3、客戶按農行規定提供申請資料，開戶行申請POS號；市行電子銀行部辦理商戶注冊，發放證書；4、客戶下載軟件包，按說明開發接口程序，測試開通。5、日常對帳農行B2C的技術特點與業務優勢一、采用先進的點對點信息傳遞方式1、提高交易安全性：★支付信息有消費者直接提交銀行，商戶無法取得消費者的支付信息。★訂單信息由商戶直接提交銀行，消費者無法偽冒交易及結果。2、降低交易失敗率：★信息傳輸路徑單純，點對點傳輸，不需經由第三方轉送，大大減少網絡傳輸出錯的機會。3、有效的提升整體交易的速度。4、商戶技術實現簡單。銀行支付網關網上支付結算平臺消費者客戶端臺式機瀏覽器商戶網上商店交易平臺1、加密、簽名（訂單信息）3.1、加密、簽名（支付結果）3.2、支付結果（頁面顯示）2、支付信息3、支付結果通知銀行支付網關消費者客戶端臺式機瀏覽器商戶網上商店交易平臺2、訂單信息（加密、簽名）4、支付結果（加密、簽名）5、支付結果（加密、簽名）1、訂單信息（加密、簽名）3、支付信息（卡號+卡有效期/密碼）他行模式我行模式技術優勢對比圖二、采取了嚴密的安全防護措施（一）用戶身份鑒別：1、農行注冊用戶使用數字證書來鑒別持卡人身份2、商戶操作員：使用農行數字證書K寶3、商戶交易系統：使用數字證書來做為商戶系統身份確認的方式4、銀行用戶及系統管理者：采用數字證書來作為身份確認的方式5、網上支付系統：采用數字證書作為身份認證的方式，提供商戶確認平臺信息的可靠性。（二）網絡安全：1、瀏覽器采用128BitsSSL協議2、信息的傳遞采用點對點（商戶交易平臺與網上支付系統間），傳輸信息皆經過加密及簽名（三）交易安全：1、網上支付平臺支付頁面2、圖形驗證碼，多重的保護消費者的交易安全3、商戶交易平臺與網上支付系統間的交易信息皆有雙方的簽名與加密農行B2C的技術特點與業務優勢三、農行B2C網上支付業務優勢1、農行網點和發卡量優勢。一點接入，業務覆蓋全國范圍；2、網上商戶的服務功能全面完善，開發便捷。后發優勢。很多商戶反映，農行的商戶管理功能比較完善簡捷。3、業務種類完善，支付方式靈活多樣。

提供網銀證書（K寶、動態口令卡）、電子支付卡兩種支付方式。4、支持的卡種多。不僅支持金穗借記卡、準貸記卡、貸記卡，而且支持VISA、MasterCard、AmericanExpress、JCB國際卡支付并且國際卡支付采用3-DSecure的安全標準。農行B2C的技術特點與業務優勢四、B2C商戶服務系統的功能●交易處理

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◆實現在全國范圍內實時到賬。◆買方企業只需申請成為農業銀行網上銀行注冊客戶即可使用B2B網上支付。◆支持商戶多賬戶收款，提供賣方集團企業實現集中式的網上交易平臺。◆提供商戶接口軟件包，商戶可以簡單調用軟件包中提供的接口快速的完成接口程序的開發。◆采用符合國際標準的網上支付安全機制：支付過程采用128位SSL安全連接協議和數字證書簽名。一、交易費：B2C原則上按交易金額×1%，根據商戶情況及業務量情況可以浮動。0.5%

B2B也可按筆數收取，50元/筆，可下浮到20元。

電子帳單按1元/筆。可下浮到0.2元。二、開通服務費：一次性收取，3000元。三、商戶年費：300元/兩年四、證書工本費：28或35元/個

如何收費？商戶申請需提供的資料

組織機構代碼證原件及復印件、企業營業執照原件及復印件；法定代表人授權委托書；法定代表人、經辦人身份證件原件及復印件、特約商戶操作員（含管理員和操作員，下同）身份證件原件及復印件。《電信與信息服務業務經營許可證》或在當地信息產業主管部門備案的證明材料等網上經營許可證明文件的原件和復印件；《域名注冊證》；商戶標識（LOGO）的電子文件（文件為GIF格式，大小不超過10k）；細分行業選準商戶

抓住需求有效介入短信通收費標準短信通收費標準短信通收費標準一、活動時間：2010年5月1日——10月31日二、活動主題：“聚焦2010盛世金e順”電話費怎么交？多種方式任你選！1、柜臺現金繳費2、委托銀行月月扣。簽定委托協議

3、網上銀行繳費

4、電話銀行繳費5、手機銀行繳費6、自助設備繳費

7、網上支付繳費（移動、聯通網站）在6個月內可隨時到任意網點打印話費單在農行可以通過哪些方式購買基金？基金代銷、基金直銷——1、柜面代銷2、自助終端（BCM）代銷3、網上銀行代銷4、電話銀行代銷（注冊客戶）5、基金網上直銷（基金e站）小額農戶貸款可在哪些渠道辦理?

1、柜臺2、網上銀行3、電話銀行4、手機銀行5、轉帳電話

電子銀行帶來

拓展市場的無限商機！安全閥基本知識如果壓力容器(設備/管線等)壓力超過設計壓力…1.盡可能避免超壓現象堵塞(BLOCKED)火災(FIRE)熱泄放(THERMALRELIEF)如何避免事故的發生?2.使用安全泄壓設施爆破片安全閥如何避免事故的發生?01安全閥的作用就是過壓保護!一切有過壓可能的設施都需要安全閥的保護!這里的壓力可以在200KG以上,也可以在1KG以下!設定壓力(setpressure)安全閥起跳壓力背壓(backpressure)安全閥出口壓力超壓(overpressure)表示安全閥開啟后至全開期間入口積聚的壓力.幾個壓力概念彈簧式先導式重力板式先導+重力板典型應用電站鍋爐典型應用長輸管線典型應用罐區安全閥的主要類型02不同類型安全閥的優缺點結構簡單,可靠性高適用范圍廣價格經濟對介質不過分挑剔彈簧式安全閥的優點預漏--由于閥座密封力隨介質壓力的升高而降低,所以會有預漏現象--在未達到安全閥設定點前,就有少量介質泄出.100%SEATINGFORCE75502505075100%SETPRESSURE彈簧式安全閥的缺點過大的入口壓力降會造成閥門的頻跳,縮短閥門使用壽命.ChatterDiscGuideDiscHolderNozzle彈簧式安全閥的缺點彈簧式安全閥的缺點=10090807060500102030405010%OVERPRESSURE%BUILT-UPBACKPRESSURE%RATEDCAPACITY普通產品平衡背壓能力差.在普通產品基礎上加裝波紋管,使其平衡背壓的能力有所增強.能夠使閥芯內件與高溫/腐蝕性介質相隔離.平衡波紋管彈簧式安全閥的優點優異的閥座密封性能,閥座密封力隨介質操作壓力的升高而升高,可使系統在較高運行壓力下高效能地工作.ResilientSeatP1P1P2先導式安全閥的優點平衡背壓能力優秀有突開型/調節型兩種動作特性可遠傳取壓先導式安全閥的優點對介質比較挑剃,不適用于較臟/較粘稠的介質,此類介質會堵塞引壓管及導閥內腔.成本較高.先導式安全閥的缺點重力板式產品的優點目前低壓儲罐呼吸閥/緊急泄放閥的主力產品.結構簡單.價格經濟.重力板式產品的缺點不可現場調節設定值.閥座密封性差,并有較嚴重的預漏.受背壓影響大.需要很高的超壓以達到全開.不適用于深冷/粘稠工況.幾個常用規范ASMEsectionI-動力鍋爐(FiredVessel)ASMEsectionVIII-非受火容器(UnfiredVessel)API2000-低壓安全閥設計(LowpressurePRV)API520-火災工況計算與選型(FireSizing)API526-閥門尺寸(ValveDimension)API527-閥座密封(SeatTightness)介質狀態(氣/液/氣液雙相).氣態介質的分子量&Cp/Cv值.液態介質的比重/黏度.安全閥泄放量要求.設定壓力.背壓.泄放溫度安全閥不以連接尺寸作為選型報價依據!如何提供高質量的詢價?彈簧安全閥的結構彈簧安全閥起跳曲線彈簧安全閥結構彈簧安全閥結構導壓管活塞密封活塞導向不平衡移動副(活塞)導管導閥彈性閥座P1P1P2先導式安全閥結構先導式安全閥的工作原理頻跳安全閥的頻跳是一種閥門高頻反復開啟關閉的現象。安全閥頻跳時，一般來說密封面只打開其全啟高度的幾分只一或十幾分之一，然后迅速回座并再次起跳。頻跳時，閥瓣和噴嘴的密封面不斷高頻撞擊會造成密封面的嚴重損傷。如果頻跳現象進一步加劇還有可能造成閥體內部其他部分甚至系統的損傷。安全閥工作不正常的因素頻跳后果1、導向平面由于反復高頻磨擦造成表面劃傷或局部材料疲勞實效。2、密封面由于高頻碰撞造成損傷。3、由于高頻振顫造成彈簧實效。4、由頻跳所帶來的閥門及管道振顫可能會破壞焊接材料和系統上其他設備。5、由于安全閥在頻跳時無法達到需要的排放量，系統壓力有可能繼續升壓并超過最大允許工作壓力。安全閥工作不正常的因素A、系統壓力在通過閥門與系統之間的連接管時壓力下降超過3%。當閥門處于關閉狀態時，閥門入口處的壓力是相對穩定的。閥門入口壓力與系統壓力相同。當系統壓力達到安全閥的起跳壓力時，閥門迅速打開并開始泄壓。但是由于閥門與系統之間的連接管設計不當，造成連接管內局部壓力下降過快超過3%，是閥門入口處壓力迅速下降到回座壓力而導致閥門關閉。因此安全閥開啟后沒有達到完全排放，系統壓力仍然很高，所以閥門會再次起跳并重復上述過程，既發生頻跳。導致頻跳的原因導致接管壓降高于3%的原因1、閥門與系統間的連接管內徑小于閥門入口管內徑。2、存在嚴重的渦流現象。3、連接管過長而且沒有作相應的補償（使用內徑較大的管道）。4、連接管過于復雜（拐彎過多甚至在該管上開口用作它途。在一般情況下安全閥入口處不允許安裝其他閥門。）導致頻跳的原因B、閥門的調節環位置設置不當。安全閥擁有噴嘴環和導向環。這兩個環的位置直接影響安全閥的起跳和回座過程。如果噴嘴環的位置過低或導向環的位置過高，則閥門起跳后介質的作用力無法在閥瓣座和調節環所構成的空間內產生足夠的托舉力使閥門保持排放狀態，從而導致閥門迅速回座。但是系統壓力仍然保持較高水平，因此回座后閥門會很快再次起跳。導致頻跳的原因C、安全閥的額定排量遠遠大于所需排量。

由于所選的安全閥的喉徑面積遠遠大于所需，安全閥排放時過大的排量導致壓力容器內局部壓力下降過快，而系統本身的超壓狀態沒有得到緩解，使安全閥不得不再次起跳頻跳的原因閥門拒跳：當系統壓力達到安全閥的起跳壓力時，閥門不起跳的現象。安全閥工作不正常的因素1、閥門整定壓力過高。2、閥門內落入大量雜質從而使閥辦座和導套間卡死或摩擦力過大。3、彈簧之間夾入雜物使彈簧無法被正常壓縮。4、閥門安裝不當，使閥門垂直度超過極限范圍（正負兩度）從而使閥桿組件在起跳過程中受阻。5、排氣管道沒有被可靠支撐或由于管道受熱膨脹移位從而對閥體產生扭轉力，導致閥體內機構發生偏心而卡死。安全閥拒跳的原因閥門不回座或回座比過大：安全閥正常起跳后長時間無法回座，閥門保持排放狀態的現象。安全閥工作不正常的因素1、閥門上下調整環的位置設置不當。2、排氣管道設計不當造成排氣不暢，由于排氣管道過小、拐彎過多或被堵塞，使排放的蒸汽無法迅速排出而在排氣管和閥體內積累，這時背壓會作用在閥門內部機構上并產生抑制閥門關閉的趨勢。3、閥門內落入大量雜質從而使閥瓣座和導套之間卡死后摩擦力過大。安全閥不回座或回座比過大的因素：4、彈簧之間夾入雜物從而使彈簧被正常壓縮后無法恢復。5、由于對閥門排放時的排放反力計算不足，從而在排放時閥體受力扭曲損壞內部零件導致卡死。6、閥桿螺母（位于閥桿頂端）的定位銷脫落。在閥門排放時由于振動使該螺母下滑使閥桿組件回落受阻。安全閥不回座或回座比過大的因素：7、由于彈簧壓緊螺栓的鎖緊螺母松脫，在閥門排放時由于振動時彈簧壓緊螺栓松動上滑導致閥門的設定起跳值不斷減小。

8、閥門安裝不當，使閥門垂直度超過極限范圍（正負兩度）從而使閥桿組件在回落過程中受阻。

9、閥門的密封面中有雜質，造成閥門無法正常關閉。

10、鎖緊螺母沒有鎖緊，由于管道震動下環向上運動，上平面高于密封面，閥門回座時無法密封安全閥不回座或回座比過大的因素：謝謝觀看癌基因與抑癌基因oncogene&tumorsuppressorgene24135基因突變概述.癌基因和抗癌基因的概念.癌基因的分類.癌基因產物的作用.癌基因激活的機理主要內容疾病：

——是人體某一層面或各層面形態和功能（包括其物質基礎——代謝）的異常，歸根結底是某些特定蛋白質結構或功能的變異，而這些蛋白質又是細胞核中相應基因借助細胞受體和細胞中信號轉導分子接收信號后作出應答（表達）的產物。TranscriptionTranslationReplicationDNARNAProtein中心法規Whatisgene?基因：

—是遺傳信息的載體

—是一段特定的DNA序列（片段）

—是編碼RNA或蛋白質的一段DNA片段

—是由編碼序列和調控序列組成的一段DNA片段基因主宰生物體的命運：微效基因的變異——生物體對生存環境的敏感度變化關鍵關鍵基因的變異——生物體疾病——死亡所以才有：“人類所有疾病均可視為基因病”之說注：如果外傷如燒傷、骨折等也算疾病的話，外傷應該無法歸入基因病的行列。Genopathy問：兩個不相干的人，如果他們患得同一疾病，致病基因是否相同？再問：同卵雙生的孿生兄弟，他們患病的機會是否一樣，命運是否相同？┯┯┯┯

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┷┷┷┷增添缺失替換DNA分子(復制)中發生堿基對的______、______

和

，而引起的

的改變。替換增添缺失基因結構基因變異的概念：英語句子中的一個字母的改變，可能導致句子的意思發生怎樣的變化？可能導致句子的意思不變、變化不大或完全改變THECATSATONTHEMATTHECATSITONTHEMATTHEHATSATONTHEMATTHECATONTHEMAT同理：替換、增添、缺失堿基對，可能會使性狀不變、變化不大或完全改變。基因的結構改變,一定會引起性狀的改變??原句：1.基因多態性與致病突變基因變異與疾病的關系2.單基因病、多基因病3.疾病易感基因

基因多態性polymorphism是指DNA序列在群體中的變異性（差異性）在人群中的發生概率>1%（SNP&CNP)<1%的變異概率叫做突變基因多態性特定的基因多態性與疾病相關時，可用致病突變加以描述SNP:散在單個堿基的不同，單個堿基的缺失、插入和置換。

CNP:DNA片段拷貝數變異，包括缺失、插入和重復等。同義突變、錯義突變、無義突變、移碼突變

致病突變生殖細胞基因突變將突變的遺傳信息傳給下一代(代代相傳),即遺傳性疾病。體細胞基因突變局部形成突變細胞群（腫瘤）。受精卵分裂基因突變的原因物理因素化學因素生物因素基因突變的原因（誘發因素）紫外線、輻射等堿基類似物5BU/疊氮胸苷等病毒和某些細菌等自發突變DNA復制過程中堿基配對出現誤差。UV使相鄰的胸腺嘧啶產生胸腺嘧啶二聚體,DNA復制時二聚體對應鏈空缺，堿基隨機添補發生突變。胸腺嘧啶二聚體胸腺嘧啶胸腺嘧啶紫外線誘變物理誘變(physicalinduction)

5溴尿嘧啶(5BU)與T類似，多為酮式構型。間期細胞用酮式5BU處理，5BU能插入DNA取代T與A配對；插入DNA后異構成烯醇式5BU與G配對。兩次DNA復制后,使A/T轉換成G/C，發生堿基轉換,產生基因突變。化學誘變(chemicalinduction)堿基類似物(baseanalogues)誘變AT5-BUA5-BUAAT5-BU5-BU(烯醇式)

(酮式)GGC1.生物變異的根本來源，為生物進化提供了最初的原始材料,能使生物的性狀出現差別，以適應不同的外界環境，是生物進化的重要因素之一。2.致病突變是導致人類遺傳病的病變基礎。基因突變的意義概述：腫瘤細胞惡性增殖特性（一）腫瘤細胞失去了生長調節的反饋抑制正常細胞受損,一旦恢復原狀，細胞就會停止增殖，但是腫瘤細胞不受這一反饋機制抑制。（二）腫瘤細胞失去了細胞分裂的接觸抑制。正常細胞體外培養，相鄰細胞相接觸，長在一起，細胞就會停止增殖，而腫瘤細胞生長滿培養皿后，細胞可以重疊起生長。（三）腫瘤細胞表現出比正常細胞更低的營養要求。（四）腫瘤細胞生長有一種自分泌作用，自己分泌生長需要的生長因子和調控信號,促進自身的惡性增殖。Whatisoncogene?癌基因——是基因組內正常存在的基因，其編碼產物通常作為正調控信號，促進細胞的增殖和生長。癌基因的突變或表達異常是細胞惡性轉化（癌變）的重要原因。——凡是能編碼生長因子、生長因子受體、細胞內信號轉導分子以及與生長有關的轉錄調節因子等的基因。如何發現癌基因的呢?11910年，洛克菲勒研究院一個年輕的研究員Rous發現，雞肉瘤細胞裂解物在通過除菌濾器以后，注射到正常雞體內，可以引起肉瘤，首次提出雞肉瘤可能是由病毒引起的。0.2m孔徑細菌過不去但病毒可以通過從病毒癌基因到細胞原癌基因的研究歷程：Roussarcomavirus,RSVthefirstcancer-causingretrovirus1958年，Stewart和Eddy分離出一種病毒，注射到小鼠體內可以引起肝臟、腎臟、乳腺、胸腺、腎上腺等多種組織器官的腫瘤，因而把這種病毒稱為多瘤病毒。50年代末、60年代初，癌病毒研究成了一個極具想像力的研究領域，主流科學家開始進入癌病毒研究領域polyomavirus這期間，Temin發現RSV有不同亞型，且引起細胞惡變程度不同，推測RNA病毒將其遺傳信息傳遞給了正常細胞的DNA。這與Crick提出的中心法則是相違背的讓事實屈從于理論還是堅持基于實驗的結果？VSTemin發現逆轉錄酶，1975年獲諾貝爾獎TeminCrickTemin的實驗設計：實驗設計簡單而巧妙：將合成DNA所需的“原料”，即A、T、C、G四種脫氧核苷酸，與破壞了外殼的RSV一起在體外40℃的條件下溫育一段時間結果在試管里獲得了一種新合成的大分子，它不能被RNA酶破壞，但卻可以被DNA酶所分解，證明這種新合成的大分子是DNA用RNA酶預先破壞RSV的RNA，再重復上述的試驗，則不能獲得這種大分子，說明這個DNA大分子是以RSV的RNA為模板合成的1969年，一個日本學者里子水谷來到Temin的實驗室，這是一個非常擅長實驗的年輕科學家。按Temin的設想，他們開始尋找RSV中存在“逆轉錄酶”的證據DNA

RNA

ProteinTranscriptionTranslationReplicationReplicationRe-Transcription修正中心法規據說，1975年Temin因發現逆轉錄酶而獲諾貝爾獎時，Bishop懊惱不已，因為早在1969年他就認為Temin的RNADNA的“前病毒理論”有可能是正確的，并且也進行了一些實驗，但不久由于資深同事的規勸而放棄了這方面的努力。但Bishop馬上意識到：逆轉錄酶的發現為逆轉錄病毒致癌的研究提供了一條新途徑。一個RSV，三個諾貝爾獎！！！1989年，UCSF的Bishop和Varmus根據逆轉錄病毒的復制機制發現了細胞癌基因，并獲諾貝爾獎。Cellularoncogene啟示：Perutz說:“科學創造如同藝術創造一樣，都不可能通過精心組織而產生”Bishop說:“許多人引以為豪的是一天工作16小時，工作安排要以分秒計……可是工作狂是思考的大敵，而思考則是科學發現的關鍵”Perutzsharedthe1962NobelPrizeforChemistrywithJohnKendrew,fortheirstudiesofthestructuresofhemoglobinandglobularproteins科學的本質和藝術一樣，都需要直覺和想像力請給自己一些思考的時間吧！癌基因的分類目前對癌基因尚無統一分類的方法，一般有下面3種分類方法：一、按結構特點分（6）類（一）src癌基因家族（二）ras癌基因家族（三）sis癌基因家族（四）myc癌基因家族（五）myb癌基因家族（六）其它：如fos，erb－A等。三、按細胞增殖調控蛋白特性分成（4）類（一）生長因子（二）受體類（三）細胞內信號轉換器（四）細胞核因子二、按產物功能分（8）類（一）生長因子類（二）酪氨酸蛋白激酶（三）膜相關G蛋白（四）受體，無蛋白激酶活性（五）胞質絲氨酸-蘇氨酸蛋白激酶（六）胞質調控因子（七）核反式調控因子（八）其它:db1、bcl－2癌基因產物參與信號轉導

胞外信號作用于膜表面受體→胞內信使物質的生成便意味著胞外信號跨膜傳遞的完成。胞內信使至少有：cAMP（環磷酸腺苷）IP3（三磷酸肌醇）PG（前列腺素）cGMP（環磷酸鳥苷）DG（二酰基甘油）Ca2＋（鈣離子）CAM（鈣調素）主要機制是通過蛋白激酶活化引起底物蛋白一連串磷酸化的生物信號反應過程,跨膜機制涉及到：（一）質膜上cAMP信使系統（二）質膜上肌醇脂質系統這兩個系統都是由受體鳥苷酸調節蛋白（GTP-regulatoryprotein，G蛋白）和效應酶（腺苷酸環化酶磷脂酶等）組成，有相似的信號轉導過程：即受體活化后引起GTP與不同G蛋白結合活化和抑制效應酶從而影響胞內信使產生而發生不同的調控效應。（三）受體操縱的離子通道系統（四）受體酪氨酸蛋白激酶的轉導

（一）獲得性基因病

(acquiredgeneticdisease)例如：病毒感染激活原癌基因癌基因活化的機制

（二）染色體易位和重排使無活性的原癌基因轉位至強啟動子或增強子附近而被活化。與基因脆性位點相關。（三）基因擴增（四）點突變三、癌基因的產物與功能（一）癌基因產物作用的一般特點1.目前發現c-onc均為結構基因.2.癌基因產物可分布在膜質核也可分泌至胞外.（二）癌基因產物分類1.細胞外生長因子：TGF-b2.跨膜生長因子受體:MAPK3.細胞內信號轉導分子:Gprotein/Ras4.核內轉錄因子

（三）癌基因產物的協同作用實驗證明，用ras或myc分別轉染細胞，可使細胞長期增殖，但不能轉化成癌細胞，在裸鼠體內也不能形成腫瘤。但用ras+myc同時轉染細胞，則使細胞轉化成癌細胞。說明：致癌至少需要2種或以上的onc協同作用，2種onc在2條通路上發揮作用，由于細胞增殖調控是多因子，多階段影響的結果。而影響增殖分化的onc達幾十種之多，所以大多數人認為：癌發生是多階段多步驟的。Whatistumorsuppressorgene?腫瘤抑制基因（抗癌基因、抑癌基因）——是調節細胞正常生長和增殖的基因。當這些基因不能表達，或其產物失去活性時，細胞就會異常生長和增殖，最終導致細胞癌變。反之，若導入或激活它則可抑制細胞的惡性表型。——癌基因與抑癌基因相互制約，維持細胞增殖正負調節信號的相對穩定。影響1歲的兒童“二次打擊”學說兩個等位基因同時突變視網膜母細胞瘤（Retinoblastoma）RB基因變異(13號染色體)

(1)脫磷酸化Rb蛋白（活性）與轉錄因子E2F結合，抑制基因的轉錄活性(2)磷酸化Rb蛋白（失活）與E2F解離，釋放E2F(3)E2F啟動基因轉錄(4)細胞進入增生階段(G1S)因此，Rb蛋白在控制細胞生長方面發揮重要作用一旦Rb基因突變可使細胞進入過度增生狀態RB基因的功能等位基因(allele)例如：花顏色基因位于一對同源染色體的同一位置上、控制相對性狀的兩個的基因叫等位基因(allele)一對相同的等位基因稱純合等位基因

一對不同的等位基因稱雜合等位基因

顯性基因隱性基因完全顯性不完全顯性共顯性問：女性的兩條X染色體基因應如何表達？拓展知識：X染色體基因中，有65%完全處于“休眠”狀態，20%僅在部分女性身上“休眠”，15%則完全逃離“休眠”狀態一旦其中一條X染色體被損壞，還可以由另一條X染色體來糾正男性卻只有一條X染色體，一旦它遭到破壞，男性就會患上血友病、色盲以及肌肉萎縮癥等各種遺傳病以前人們一直認為，在女性的兩條X染色體中，有一條染色體是完全不起作用或是處于“休眠”狀態的在Y染色體中，目前仍在“工作”的基因只剩下不到100個X染色體中“工作”的基因>1000個有一個這樣的故事：20年前一次意外事故，三個工人遭受鈷60（Co60)放射性核素的照射結果：一名工人不久死亡一名工人幾年后死于白血病最后一名工人20年后患糖尿病就診你知道醫生在為病人檢查時發現了什么嗎？鎖骨骨折肋骨串珠樣X光片發現廣泛性骨質缺損骨髓檢查——漿細胞比例為30%左右（正常為0.6-1.3%）(多發性骨髓瘤）因此，多基因病涉及遺傳因素和環境因素物理因素化學因素生物因素自發因素2.多基因病(polygenicdisease)：性狀或疾病的遺傳方式取決于兩個以上微效基因的累加作用，同時還受環境因素的影響，因此這類性狀也稱為復雜性狀或復雜疾病（complexdisease）也叫：“復雜性狀疾病”近視(myopia)高血壓(hypertension)糖尿病(diabetes)精神分裂癥(schizophrenia)哮喘(asthma)腫瘤或癌

(tumororcancer)多基因病的遺傳要點數量性狀的遺傳基礎是兩對以上基因。這些基因之間沒有顯,隱性的區別,而是共顯性。每個基因對表型的影響很小,稱為微效基因。微效基因具有累加效應,即一個基因對表型作用很小,但若干個基因共同作用,可對表型產生明顯影響。不僅遺傳因素起作用,環境因素具有明顯作用。例如：結腸癌（Coloncancer)相關基因：NGX6，SOX7，ITGB1，HSPA9B，MAPK8，PAG，

RANGAP1，SRC和CDC2等。相關信號通路：ras/MEK/ERK，JNK，Rb/E2F，PI3K/AKT及受體相互作用相關通路，免疫反應相關通路以及細胞黏附相關通路等。①早期原發癌生長②腫瘤血管形成③腫瘤細胞脫落并侵入基質④進入脈管系統⑤癌栓形成⑥繼發組織器官定位生長⑦轉移癌繼續擴散例如：糖尿病(diabetes)依賴胰島素型糖尿病在位于第6號染色體上可能包含至少一個對I型糖尿病敏感的基因在人類基因組中，大約10個位點現在被發現似乎對I型糖尿病敏感其中：1)11號染色體位點IDDM2上的基因

2)葡萄糖激酶基因高血壓(hypertension)目前最受關注的是ATP2B1基因編碼一種膜蛋白，具有鈣泵特性能將高濃度細胞內鈣泵出細胞外。精神神經性疾病精神分裂癥基因表達改變/誘導增強家族史家暴基因本質：基因組變異驚嚇—？—基因突變——精神病多基因病的遺傳：易患性(liability)易感性(susceptibility)發病閾值(threshold)易患性(liability)——在多基因病發生中，遺傳因素和環境因素共同作用決定一個個體患某種遺傳病的可能性。possibility遺傳因素(hereditaryfactors)環境因素(environmentalfactor)易感性(susceptibility)——特指由遺傳因素決定的患病風險，僅代表個體所含有的遺傳因素，易感性完全由基因決定。——在一定的環境條件下，易感性高低可代表易患性高低。riskwithdisease發病閾值(threshold)——當一個個體易患性高到一定限度就可能發病——這種由易患性所導致的多基因病發病最低限度稱為發病閾值minimum例如：三核苷酸拷貝數變異CGG(精氨酸)重復：——重復5-54次，正常——重復6-230次，攜帶者（敏感體質）——重復230-4000次，發病

如：脆性X染色體綜合征智力低下患者細胞在缺乏胸腺嘧啶或葉酸的環境中培養時往往出現X-染色體發生斷裂男性發病1/1200-2500，女性發病1/1650-5000FragileXsyndrome閾值效應舉例：長臉，耳外凸智力低下語言障礙對外界反應遲鈍Copynumbervariation問：為什么是三核苷酸重復而不是4、5個？提示：三核苷酸處于閱讀框架內，不容易破壞原有基因的開放閱讀框架(ORF)4、5個核苷酸不在ORF內，變化容易對原有基因造成很大的影響，一般不容易積累保留癌蛋白抗原癌基因抑癌基因P53蛋白積聚，細胞周期變化P53等位基因丟失、點突變腫瘤形成腫瘤促進因子細胞表型變化相關基因作用P53基因阻滯細胞周期：G1和G2/M期

促進細胞調亡：bax/bcl2

維持基因組穩定：核酸內切酶活性

抑制腫瘤血管生成：Smad4P53基因可否用于治療癌癥？P53基因功能基因治療：是指以改變人類遺傳物質為基礎的生物醫學治療。通過將人的正常基因或有治療作用的DNA導入人體靶細胞，去糾正基因的缺陷或者發揮治療作用。抑癌基因P53載體P53基因治療第三節分析文體特征和表現手法2大考點書法大家啟功自傳賞析中學生，副教授。博不精，專不透。名雖揚，實不夠。高不成，低不就。癱偏‘左’，派曾‘右’。面微圓，皮欠厚。妻已亡，并無后。喪猶新，病照舊。六十六，非不壽。八寶山，漸相湊。計平生，謚曰陋。身與名，一起臭。【賞析】寓幽默于“三字經”，名利淡薄，人生灑脫，真乃大師心態。1.實用類文本都有其鮮明的文體特征，傳記的文體特征體現為作品的真實性和生動性。傳記的表現手法主要有以下幾個方面：人物表現的手法、結構技巧、語言藝術和修辭手法。2.在實際考查中，對傳記中段落作用、細節描寫、人物陪襯以及環境描寫設題較多，對于材料的選擇與組織也常有涉及。3.考生復習時要善于借鑒小說和散文的知識和經驗，同時抓住傳記的主旨、構思以及語言特征來解答問題。傳記的文體特點是真實性和文學性。其中，真實性是傳記的第一特征，寫作時不允許任意虛構。但傳記不同于一般的枯燥的歷史記錄，它具有文學性，它通過作者的選擇、剪輯、組接，傾注了愛憎的情感；它需要用藝術的手法加以表現，以達到傳神的目的。考點一分析文體特征從哪些方面分析傳記的文體特征？一、選材方面1.人物的時代性和代表性。傳記里的人物都是某時代某領域較

突出的人物。2.選材的真實性和典型性。傳記的材料比較翔實，作者從傳主

的繁雜經歷中選取典型的事例，來表現傳主的人格特點，有

較強的說服力。3.傳記的材料可以是重大事件，也可以是日常生活小事。[知能構建]二、組材方面1.從時序角度思考。通過抓時間詞語，可以迅速理清文章脈絡，

把握人物的生活經歷及思想演變過程。2.從詳略方面思考。組材是與主題密切相關的。對中心有用的，

與主題特別密切的材料，是主要內容，則需濃墨重彩地渲染，

要詳細寫；與主題關系不很密切的材料，是次要內容，則輕

描淡寫，甚至一筆帶過。三、句段作用和標題效果類別作用或效果開頭段內容：開篇點題，渲染氣氛，奠定基調，表明情感。結構：總領下文，統攝全篇；與下文某處文字呼應，為下文做鋪墊或埋下伏筆；與結尾呼應。中間段內容：如果比較短，它的作用一般是總結上文，照應下文；如果比較長，它的作用一般是擴展思路，豐富內涵，具體展示，深化主題。結構：過渡，承上啟下，為下文埋下伏筆、鋪墊蓄勢。結尾段內容：點明中心，深化主題，畫龍點睛，升華感情、卒章顯志，啟發思考。結構：照應開頭；呼應前文；使結構首尾圓合。標題①突出了敘述評議的對象。②設置懸念，激發讀者的閱讀興趣。③表現了傳主的精神或品質。④點明了主旨，表達了作者的情感。⑤運用修辭，使文章內涵豐富，意蘊深刻，增加了文章的厚度與深度。四、語言特色角度分析鑒賞傳記的類別自傳采用第一人稱，語言或幽默調侃或自然親切；他傳采用第三人稱，語言或樸實自然或文采斐然。語意和句式句子中的關鍵詞所包含的情感、態度等，整句與散句、推測與肯定、議論與抒情、祈使與反問等特殊句式，往往有著不同一般的表現力。這些都是分析語言的切入點。修辭的角度修辭一般是用來加強語言的表現力的。抓住修辭特點，就能從語言的表達效果上加以體味。語言風格含蓄與明快、文雅與通俗、生動與樸實、富麗與素淡、