管理心理學案例易志堅寶馬——成功的新形象案例簡介寶馬是一家擁有16座汽車制造工廠，員工總數超過十萬名的大企業，每年制造100萬輛汽車。透過分布全球的120個國家的行銷公司，寶馬公司所建立的顧客群達千萬人之眾，奠定了寶馬名列全球12大生產交通運輸工具集團之一的地位，產值名列全歐第七位，銷售額居第五位。1994年銷售總額42100百萬馬克，比上一年增長了10.1%。面對當今競爭如此激烈的汽車制造行業，這些成就不是想當然就能獲得的，而是與它采取的成功的策略有很大關系。1裹9濁9筑3惜年撐，墳大揀多珠數剖國慮家載的碼汽尼車矮制年造頑業御被削卷旦入班一舉個頂全怨新漲的電調講整攔時著期燦，倡處押于港汽有車黑王煮國風的藍美蝴國新制隊造綢商燒早警在嘗八恭十平年釣代竊就桿被欺迫街進棍行狀傳躍統坑結租構王的優修冤正蛋，痰歐愛洲冶、專日這本盜也拒在妖不加景匯氣啄中禁開撿始井類蜓似愈的撥重僅新目改川組臘，葵面威對胞低踐迷洗的怠市弦場核，份寶巨馬虛適完時軌地向采夾取稈行薯動農，窩整獻合雙市織場樸定術位蹤蝶和壞提兵高辟生若產汽力衡策申略賓，遮繞邊過合了擱汽把車淘市產場廈的償低槽谷滅。口當捐年持寶搬馬讀是閥唯昌一編能辰夠同避綿免些減枝時項工寒作抱卻改又哀能兵創盟造六利躬潤翁的纖汽鳳車懂制較造梁商掙，案轎東車礦數品量憶達打到肢了煮5鄭3里4鎖3膊9樸7裕輛亭，雜維繩持湖了板汽乳車承市蛾場條中砌高帥級無豪乳華騾車麗種鋪最梢成管功鉆廠沾牌捐的右地屆位督。辛九佩十棟年陡代源，迎他帶們凳抓蜘住葡國加際止汽沉車成市伯場知調無整椒和喝亞蛾洲炕中止產域階政級津崛較起誦的蛾機抱遇售，狂制擠定情了腥一姨系黎列穩市睬場雕方蠢略之，存諸外如啊提港高級銷瘡售絨產調量助和肺市硬場龜占客有臨率員。菠它子滲之透忍亞欲洲鹽市健場紀，脈使被現灶有劑市檔場層的挎代帆理鋪商喘網酬絡狂更竭臻且完鉆善杯；舊在辮顧擾客由對構產咬品沖及形服弦務忍的含滿墻意墓度弱方島面拾處狡于腿領匆先殺地釀位圾，鏡并侍緊喘緊勵跟壁隨背這絹一奸發玩展筍目注標球，杠穩竟步呢實覺施碎。九翼十瞞年蚊代包的兇汽侵車彎競究爭返呈葬現轎新厭的價特各色叫，毛從雅兩你個映極第化道的跪因腰素免可杏以錯感幣受磚到紀一輛個極愈挎來忽愈膨明鑰顯砌的育現峽象抹：親不獲同暢制質造爆商倒出凍產羊的睡汽則車復流串線骨設夢計簡的邪趨圣勢打、直外碎形向愈歪來為愈禾近耗似祝，傳這蓋使羊得掏車健體疾造紗型騾愈醉來軌愈界相泉像新，涉同瞎時聾，爺一驢家患制藥造液商渠出很產寒的側改刻良世車債型先也予愈逆來肚愈筐難帶從砍外洋觀露上守判炮定搬改滴進宣的粗地慚方宴，稱造爺成球某墻些耍車災型斷的欣廠尼牌跑更潑加勵混賣淆玩。聲大鹽眾菌化輝的醬汽特車遠制探造挖商安推隸出聾精糖心棋設搏計餅的形車丈型窯，充滲隱入杜寶昏馬瞇的據市趁場棉與腹形匙象遞訴火求尾，悔競歇爭忍者沃希吩望淡用粥較貞低南的舞價銜格怎但牲車琴型紡與囑其閣相頓近殊的沿辦咬法仿來姥贏鐮得羊市霞場寫，朽這脾導規致避寶最馬夾較鞏低幣價讓位虹的捕車希種樹日伍漸秘面彩臨焰主勝要煤來攻自蜻歐查洲猴和季日永本丑的羞競傲爭保。以眨奔美馳氏為峰代嘉表腹的肯傳歇統什高揮檔逆豪坡華晃車歇則說憑鼻借羊傳泰統婆名板牌梨和膛市壁場見先座機涼固歪守脖著懼亞呀洲圣市貓場芳，蹲這煤又家為柄寶介馬用豪旅華產系矩列弱的慌滲竹入陣造利成跌障最礙稿。熱針嫁對欠上赴述搏現食實室狀門況糊，狂寶織馬射審共時掌度茅勢噴，饑制賊定贊了毀被冒后畢來是證它明休是劫十啟分團正錫確趙的肥行宴銷疑策確略調。綜的合毯起震來沫我父們敏可獎以蛇把草寶減馬善的窄成伶功間策驕略嬌概鴨括錯為裕以塘下辨幾控點傲：廠牌定位1產品策略2定價策略3最棕完農美氣的爬駕基駛翻工址具元是歸寶丸馬肉別蔽出漆心派裁溫的帽廠來牌宗定校位幸。斑這椅個漢訴蠢求滿結叨合樓了蜓三男大削要貪素斷：纖設充計怕、賭動懲力旅與交科糕技女。筐從天而豬成距就行了案寶該馬寫“莖尊作貴縫、長年希輕頑、下活仗力長”螞的罷形再象治，斯這鉗一頌形泳象銅與隆傳執統比品懶牌轎平否治罷（納奔槽馳維）憑汽究車痕的屆“挖尊檢貴摘、拒傳映統常、精豪秩華波”笛區植分舟開都來肆，圓寶升馬學的汁傳尿播榮溝譽通靈策北略肯都諸圍屑繞奏著踩這透三旱大犁主深題淹來關進堆行籠，蒸每底一遷個懸要期素吊的崖定現義媽都線特案別慘考常慮摘了非寶角馬蹦的間顧跡客帆群倦。泰它誤的喝廠腸牌凝定魔位雜巧土妙見地居繞備過創了像奔莊馳叉這播一烈強預勁隆的索對頸手剛，通李過砍區賴分稿新盯與雷舊盛，劉使攻寶徑馬象從漢其場他陡廠涼牌區中分滾離蹦出茶來頃，衰顯謎得繡與星眾漿不詳同航，像而遭獨冬特慰的天風司格也抖受警到犧了禾眾濾多象中條產厲階踐級仰的殃喜極愛導。一嗚、池廠響牌午定喊位二剪、研產膠品碗策呼略寶抓馬乏的銅產爸品稍策跡略狹—斗—豈系室列茄優榨雅奮風棟格賣。粒寶溝馬馬的復汽敏車背種怪類丙繁視多告，兩分敞別漂以哨不鋪同旅系泡列晶來鐵設繪計貼它巨們叮的傍等虎級登。偽從接小換型湊、榆時抗髦裳的睬三預系營列峰，攻到小提么供喘舒鏡適訴空過間恐的斜五鹽系荒列奮，數再蠅到鞏發盜展韻適搖合崇高戒級她人吐員碰的妨七脖系段列教房昏車子，督直扒到賺獨召特什優那雅輩的柴八隨系勉列癢雙櫻門里跑爹車這，崖所奔有驗車銹系清都哪具區備飛了艘寶鑰馬河汽石車邪慣啦有占的響優造雅率風駱格攝，敘潛迷在杏的蒜動猛力蘋、貞高邪品輪質衡的禿做踢工亭，栗以轎及肺無箏與跨倫粉比洞的謝安欠全靠標般準戀。鞏從浴而微進掉一尤步揚穩址固描寶摟馬攪“污成奴功奧的且新憐形奇象像”談。蹈這李種革產架品既策召略蘿能讀夠癢滿用足巨多億種查消素費錢者劫不氧同通的吧需枯要者，搏從斤而狀擴獸大筑了泥銷島售耀面跌，楊推安廣暴了徑品醒牌變。三友、榨定坑價批策焰略高泉價斷位緣瑞—極—明寶惹馬觸的花定多價摟策蘿略暖。徒寶要馬尖的庸目壁標揪在群于歪追便求境成什功透的狼高蓄價糕政趁策愿，聲其琴手華段萌體巴現園為仗把慶寶培馬想打奏造滴成落為渠一慶種忙尊澤貴爭身染份觀的角象昨征鐘，墊而窯不亮僅哥僅雀是還一晃種段交噴通芒工妙具蔬。凡具潔體州的頑做扮法為則結是君在嫁高顯品音質移的創基禁礎駕上抖加探大揮宣頑傳煙的滲力應度符，旗利宮用浸人腫們漫普生遍稈的癥炫策耀貴心賞理合和浸奢嚴侈鐵欲抽望歲，圈來齊為恥自薄己求贏蜓得誕足慨夠銳利舍潤鍋。齒因結此浴，買當餡和等顧員客廳接繪觸祥時候，找它覺們溫無啦時步無的刻檢不揪忘翻傳叮達臣寶誕馬熄與捏生盛俱漸來匙的著實來力神：壓創野新給、沈動私力艇、原美玻感遍，凝一桂切隨宣咱傳乎都膛圍升繞軌著前寶統馬爪的曲新氣形股象脫來志進塵行笛，腦成互功本地扁把汽寶拘馬圾的怎牌劍子凝定說位荒溶襯入椅潛傭在鼻車尸主保的侍心歉中屬。圓依容據鐵上劉述劉戰陣略單目令標拍，焰寶功馬對通讓過黎自法己攪的珍溝譯通毒管鳴道哭—研—廣撇告漿、寒直蜻銷攏、狹項搜目挺策啄劃等裁把管這腰一琴戰謊略愈變脅成促現煤實傳。首占先賤，守多牽層曠次蜓的蠢廣朵告饒：第安一親層紹：波企辨業勞性穴地晌宣忠傳聽活創動捧—河—媽全日球流性果地影推加廣象和殲定坦位盟品疫牌侵。第派二貝層穗：貝亞算洲砌地頑區或廣境告觀網代：裙加篇強精寶肌馬拖牌喜子捧的票優翠越后形局象卡和吵建債立拳起稠在假當杰地盜的權信尾譽煎與咬地鈔位障來隸支經援唯寶甜馬勺牌魔子楊廣榨告落網訓。第戶三謝層鞭：價全賣國急性巷的逼廣烤告扭活篇動水，耽在會各幅地飲建嫌立柿形浸象港以些提妹高邪品型牌王知添名婦度現。第灰四載層坡：掩適臺當返用泥當遷地秒行踐銷綁的鏡策吵略猶性鋼廣抵告承，月激樸發株銷皮售肌量程。其胞次尸、己直羽銷德策屠略召：寶渣馬妄公度司巡壽在諸企逝劃達廣爬告羅和占銷拆售怕計陣劃雷時廉與砌目恒標袖消愿費總者蛛直獻接仿的堪對象談羽占濱了由越搶來遵越琴重觸的康比彎例閉。開身甚為院一甚個津獨租特薦、迷個檢人頑化殃且舌技把術體領爸先浮的跪廠削牌噸，票寶薄馬鄉豐鎖懼定界的面對劇象憶并仰非享是紋大駕眾繡化域汽掘車暖市己場鞠。投隨貧著慕亞賢洲槍市輕場她的皂快勿速理發臘展渴，青寶毀馬弦必怎須筋了撫解土變桶化業了戴的賴環綁境沈對存顧肢客畢群廚溝哄通濟方貪式物的談影悅響生，若因轉此席寶姥馬孩采抄用定慎覆選桿的披個叮人孟化上手守法概，品用睡合擔宜縫有束效瘋的典方正式約把田訊書息畏傳挽達團給擋消臨費旅者蘆，杰這仰就省是損寶革馬吃的獻直振銷睬計若劃稿。最糾后途、覆項桶目深策草劃通：爭涂奪窗潛刪在己客扶戶籍的昂競位爭跑日船益山上匠升食，蜓加稈上硬“媽傳練訊熟污苦染溜”樸的埋負晴性箱影迫響詳，蔬使舊得閘和束客別戶點直較接成溝穗通裙變敵得椅非爽常忽重宅要暗，仇因屑為舅這丸將態會玻為菌寶乘馬饒創仰造錄機勿會首。狂為虹了方實曾現恭這淚一江目鄭標矩，禍寶襪馬撇成讀功命地熊策栗劃粉了含兩熔個梨促帳銷灑活掃動北，制達占到將了肢直硬接停與儀客月戶誤接氧觸第，乖爭繞取橫潛老在戴客下戶趴的孩目蔑的扭。主一球是認寶淡馬云國礙際解金咳杯杯賽凍；蓋二味是邀寶皆馬待汽腰車蛙鑒秤賞超巡襪禮倒。個花人您分杏析在緒寶洽馬夫的尸發展鄉豐歷程貿中確我兼們叼可離以策看支到泊，玩有割兩溪個共重橫要萍的怕因似素鼻帶勤來耳了櫻它祥的教成止功滔。溫一盈是隸與浴眾法不痰同笛；診二狠是匆十耳分薄注簡重歉與憑客弦戶矮的肉直盤接呼溝蠶通瘡，粘正室是賄這之兩雅個喚因跪素錫塑問造然了屠寶漁馬吩在叫汽享車侍市下場話中耳的賊高稱貴搬身捕份赴，庫同翼時賤也輛建古立度了稼一陶種松客拔戶答對置寶勿馬備的頭特邊殊該情胸結摔。在形我蜜看尺來鑄，厲人蓋從怠性瞞格報上鋼大夢致辰可掀以靜分慘為荷兩雕類麥：善一慣是財具槐有謙從尋眾橫心慚理轉的韻人砌;冠二參是春喜巨歡叔獨鄭特修風濾格戒的撕人約。敵在盜寶透馬鈴的崇策紙略矩中困我秤們釘可控以丸看揪到率，盜它碼更冬多想地塌注擁重京了宴后香者捧，隊這低無戒疑板是獨一禿個理明搜智伶的途選尖擇獎。嗚選殲擇嘩前資者低作市為弟自技己搖主視要案顧宋客秧群孔的鬧汽毛車旺公艙司鵝必鞋須呀在腐銷晝量茫上寧具喬有章競昂爭損力蔽，驚所同以黨低護價令位墓政貪策抄是雙必啟要征的間、釋因資為慮畢模竟假大蕩多擺數部人詳的漿負答擔農能猶力表還據是車限恒的禮，凱同籮時座在寨低袖端庭汽菜車飽的艘行覺業浴里至競艷爭跡是捐相箱當奶激疊烈塌的忙，駝很沙難追樹膊立貸起幼品茂牌泊效鞋應葬。旨而味寶難馬瞞選膜擇帶后拳者鑼作器為甲自花己蘋的鑰主規顧辮客辛群左既即可倒以駁利約用葡自壯己虜的陷獨目特限產野品擠優屋勢字采沙取括高興價刮位局策砍略氧來哥吸地引拔社蘇會遮的揉高稿收匯入喊人興群賽，抓獲公取瓦高確額涼利逝潤變，決同幸時冶又魂可五以漫在掛一妹定遙程演度鼠上局避趟免職像傅低研端崖汽段車蹦領器域謙如閘此狐激埋烈棄的步競琴爭桿，待從伏而倆在蜓高積端器領老域劃打苦響庸自饑己征的悲品胖牌矮。在等溝船通保方跑面悉，率寶翼馬費的釀直亮銷艙策且略心也涌產在生濕了傘相畜當培可簡觀漫的漏功會效