第四章護士的言談禮儀語言禮儀的要求語言規范，禮貌謙虛稱呼得體，表達清晰富于情感，注意保密言談得體符合禮儀

幽默對話病人：護士小姐，您小心點打針，我害怕！護士：請您放心，我剛畢業，今天第一天上班，所以我會特別小心。

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