Senmao2019夏季員工培訓(xùn)銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程游戲環(huán)節(jié)培訓(xùn)要求:垃圾誘丟人銷售就是玩轉(zhuǎn)情商你是“延遲滿足”的情商技能?還是追求“即時滿足”的心理!你是那位立即伸手去拿棉花糖的銷售員嗎?銷售就是玩轉(zhuǎn)情商1972年,斯坦福大學(xué)的心理學(xué)家沃爾特米舍爾博士進行了一個被后人稱為棉花糖的實驗。他將一組4歲打的孩子集合起來,送給他們每人一顆棉花糖。接著博士對孩子們說,他會在20分鐘回來,如果孩子們在這段時間里不將手中的棉花糖吃掉的話,那么他將再給他們一課棉花糖現(xiàn)在假設(shè)你只有四歲,手里拿著一顆美味的棉花糖,你會怎么做?一些孩子很快就將手里的棉花糖吃掉了,而其他一些孩子則耐心的地等待著米舍爾博士回來。米舍爾博士沒有就此終止這個實驗,而是在接下來的14年里繼續(xù)研究這些孩子的情況,他的研究結(jié)果讓人相當(dāng)?shù)捏@訝。那些年耐心等待,沒有立即吃棉花糖的人在美國高考的成績要比那些立即吃掉棉花糖的孩子高出210分,而且這些孩子的社交能力也很強,在個人與專業(yè)領(lǐng)域方面取得了更大的成就。就孩子就此展現(xiàn)出了一種名叫(延遲滿足)的情商技能。他們愿意在得到獎賞之前繼續(xù)等待。哪些立即吃掉棉花糖的孩子則體驗了一種追求(即時滿足)的心理。銷售就是玩轉(zhuǎn)情商那棉花糖的故事到底與開發(fā)客戶與銷售成功有什么關(guān)系呢?那些不懂得延遲滿足的銷售人員很容易產(chǎn)生沮喪心里。如果他們消耗一個銷售給客戶打電話、發(fā)郵件或是通過社交媒體進行交流卻沒有成效,他們就會選擇放棄。如果他們在某次會議上見不到某位客戶,那么她們就會選擇不參加會議。當(dāng)他們的即時滿足心理無法得到滿足時,銷售推展的活動就會陷入到一種停滯的狀態(tài)根據(jù)美國銷售執(zhí)行會的研究,絕大多數(shù)的銷售員在四次嘗試開發(fā)客戶沒有結(jié)果之后都會選擇放棄。同樣的研究也表明,絕大多數(shù)的銷售都在5-12次左右的接觸之后才能夠達成。在很多情況下,銷售員之所以沒有達成預(yù)期的銷售目標(biāo),只是因為她們過早地放棄了開發(fā)客戶的努力。即時滿足心理所造成的另外一個人問題,就是讓銷售員缺乏充分的準(zhǔn)備和詳盡的分析,不懂得如何展開追求客戶的策略,懂得延遲滿足的銷售員都會抽出足夠多的時間去分析他們的業(yè)務(wù),從而在正確的地方將時間投入到滿足合適的客戶上。那些不懂得制定銷售計劃的銷售員,通常都是非常忙碌的,但是他們卻并不高效。這些低效的銷售員總是給客戶打無約電話,像客戶發(fā)送電子郵件,參加一些網(wǎng)略銷售活動,希望能夠運用社交媒體工具來主動開發(fā)客戶。他們的工作日程安排非常滿,都是他們的銷售渠道卻依然不通暢課程內(nèi)容:◆認(rèn)識導(dǎo)購角色定位、