年發展規劃福州分公司營管中心二00二藍皮書1會議時間：2002年1月10日下午——1月11日下午會議地點:福州市五鳳山莊參會人員：

總策劃：叢新人力發展小組：陳文華（組長）、陳閩芳、林周惠業務推動小組：楊曉敏（組長）、黃偉華、任小蕓激勵小組：劉守健（組長）、高原、蘇明華培訓輔導小組：林敏文（組長）、盧睿

匯報小組：林敏文（組長）、盧睿職場文化小組：高原（組長）、劉守健、楊曉敏后緩保障小組：王秋生（組長）、雷美容、吳承欣

基礎管理小組：高原（組長）、劉守健、蘇明華團險業務小組：鄧伶俐（組長）、林文曉記錄人員：黃凌云、劉春斌、吳筠旁聽人員：危玖萍、林惠斌、林星、

2經管會原則1、在會議過程中，不得私下交談，所有發言都要對主持人發言。2、只要是自己有的想法就一定要說出來。3、不得批評、指責任何人。4、會場輕松活潑（會議過程中沒有休息；會議過程中可接手機，但不得打手機；不得兩人同時離開會場）。5、會議沒有確定的結束時間，待所有問題解決后方可結束會議。6、旁聽者沒有發言權（誰做事，誰說話）。7、所有議題都要舉手通過，有反對意見就勇敢發表自己意見，反對意見應保留，不采取少數服從多數的原則；高度民主，溝通無障礙。8、談論都是積極的問題。3經種管下會糊流胡程1服、輕刻松擴愉落快嫁的農開袖場（待閑讀談峰、催說湯笑閣話呼、鄙講鋼故礦事樹）2款、型宣獅布豎本盾次娛經漢管銀會種的悠目待的址和曉主居要水內晨容攔。3叫、體理梢念篇(難經史營乒理滴念穗、席經宵營顯方螞針曉、留經網營約策痛略緊）4昌、循經敲營糊篇（姐經糞營盟目芽標初：手人杯力館目劉標庭、恭業呀績凈目呆標雁、暫團固險暗目宮標蘿…撇…里)5照、秒經扶營虹舉跨措（躺業醫務節系有統帳、熄人雕力雨系憐統顏、怨會領報巧系蚊統后、黎激頂勵殘系解統卷、泰培妻訓感系局統麥、鋤輔舞導相系貴統舉、基棗礎耀系乞統位、分活忍動券系凱統）注依：沃公愿司煌經藝管枕會皮半示年因一飯次督間導者區膽經宣管詞會詳每淚季瞇一摔次業典務浩部盜經計管演會溪每北月刑一坦次4本漂次異經剛管舅會驕流圖程鴉與喉內愉容丸：叢問總灰宣肅布偷本形次籃經薄管朝會市目喘的番與相主槳要宏內怎容：制萍定急全膚年籃業療績氧與燒人桂力究目死標詳，設重朋點襯論膽討昌一穴、夜二度、憤三油月直份烤工靠作嘉計傭劃燦。叢習總坡對緩現秀階截段趁經矩營冤狀山況禮的銷陳像述運：問若題繩點綁：沉人塞均琴保庭費溉低差、博拜兔訪偏量非不貼夠炕、和活材動躲率做不刺高理腳念熱篇經禽營刊哲塘學淹：經服營傍理聯念存、藝經舉營莊方誦針竟、妥經毯營忘策惱略經樸營誦篇人摟力夫系柏統炎、業業造務濤系刮統剩、萍培冤訓梢系擱統聞、終激果勵芳系諸統脫、職塌場勒文稿化壟、型會侄報毫系栽統貪、廊基鼠礎傍管照理5做媽中瓶國浴太谷平獵洋井最丈好丹的籍團唯隊服協務娘最補好鍛：理斬賠聚服疼務沒好線、蛾保遍全兄服牽務筍好槐、弊9傅5腦5寸0師0是服痰務被好賴、售與后刪服落務慎好行、敞后雨援沃服夾務叫好人藏才假最刃好盞：品李德醫行飄為罵好允、濃積雄極鍬心芹態校好昂、音自撐主決經蘇營章好茄、行宵動附能惡力婚好軌、家專公業顛技卵能啄好既、撐形富象統禮港儀客好經肅營腐最宰好屑：培單訓牛體粘系搬好釋、謎職垃場演文燈化柴好池、樣收史入誦最繼好羊、制蒜度硬建悄設允好跨、勵激喪勵蝦機失制自好稍、孤成姥長省環嘴境雜好聯、團郊隊腥理看念大好6經甲營挪理麻念經掩營殿方韻針7經狂營捕哲抬學經剩營涌理癥念經應營擇方監針經匯營本策延略8經港營篇理瓶念以振人帶為央本繭，映夯恩實示基多礎閃，蛙加岔強饑團醬隊石建嶺設淋，麥完示善鋒管地理至機承制傅，門攀屯升怨業邀績錄平繩臺掌，眨提數升旅員值工主綜之合疲素羨質夢，銜提插高殖員扁工室收蠶入抱，把打破造燒營百管蘆中熊心果品館牌房誠。9經繁營把方慰針整夸合職架不構凳，梳夯予實塘基伸礎曬；發牢展侄組愚織苗，顯壯閘大亦隊不伍編；搶獎占冒市會場此，皮提就升久平耀臺迫；打猶造兔品漠牌值，牧共帆同諷成鴿長響。1王0經部營絮策汗略抓驗營無銷小管羊理置，肌向施制炒度生要揉效鵝益室；抓逃團原險底業往務銹，養向送規微模捕要茅效仍益鞏；抓平后凳援忙服屋務癢，獲向燈管宗理血要秤效餓益棉；抓勤輔亂導診培犯訓栽，便向周技鼓能捆要鏟效瘡益味；抓此產毫品舟炒務作駁，妨向固商述品基要醉效拼益在；抓盤自伐我餐經笨營壟，經向辨人旺才每要勿效儀益夢；抓虧中誦介傻業放務模，膛向最市眨場定要渠效右益匪；抓伴文慌化舞建半設蕩，私向泉品羽牌詞要詳效擴益郊。1忙1經巾營感目克標營枝銷籍目躺標團濱險委目懷標續烈期宣目撞標1姨2營貢銷販目蹤蝶標一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月人力業績萬能345446563723893973115312031363133320952028傳統199.6217275338.5429.643645756267280495712058戀2河79伙4扛71賣0量3易71惰1終7遲31奪2叫6后41陪3革8等81叫5糾4貓51米6窄9卵51悄8屠7緣瑞02迫0虧7欠02遣3余2朱02前6柳5醒1業皮績泛、卵人稈力既分橡解已表全映年破保泉費紋目我標井：秤傳皺統擠6虹6擺3丟4酬.贈1含萬1散3各主督饅導材區駱目跟標騎分定解尚表2001年底一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月合計臺江區人力160160175180230240240310360400420500600600業績傳統險604060801301001251201802402904001825萬能7050601001501001301001502002804001990鼓樓區人力110120130150165180200220240260300350380380業績傳統險303640455055.56066728090105730萬能70901001001001201201301301301201501360福清區人力577085100100110110120125134150170200200業績傳統險21304045556072758090102120790萬能50701001301501701801902002302502501970長樂區人力808085100110120130145160170180190200200業績傳統險1625.5304145.65260788595123170821萬能3050709012015018020023027028030019701伏4各左督趣導崗區曲目肅標此分蕩解鼻表2001年底一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月合計永泰區人力105908289100105120128140150170180200200業績傳統險1312162025364255657588100547萬能255060801001201501501802002202501970閩侯區人力485258808693112140150166190218276276業績傳統險101518232628313843536375423萬能152022253040606580100120128708閩清區人力8492100110120133140150160170180190200200業績傳統險27.63033363942454851545760522.6萬能304050607080901001101201301401020平潭區人力60708090100100110110120132150170200200業績傳統險10161822.52525303540506080411.5萬能203040506070809090901001108301除5各撕督考導槍區壁目酒標踐分室解輝表2001年底一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月合計羅源區人力1116192832364146556274828585業績傳統險335588661010121590萬能33881010151530304050252連江區人力36304550556060708090100110120120業績傳統險558101212141618202225169萬能101010202530354050607080440倉山區人力1826293545505560707890100110110業績傳統險3457810101213152022129萬能1015253040506065708085100630馬尾區人力1216202530354046505866708080業績傳統險3457911131620253033176萬能1015153035305055407080705001絕6團云險寇目暮標費分勁解夠表戒（吸萬洞元饑）合計一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月直銷團壽險萬能2800201010017030010050020050250300800意外健康200102883081030685030中介個萬分紅660055014550060040050080010001200800600意外健康40030106025301510101005030301傅7續育期狂目造標尊表一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月達成金額224.34208.44160.49203.94251.47205.45271.8287.49272.58362.89305.98306.62達成件數243820031802238219082501195624382401310725853274達成率90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%1撞8經職營槐舉竟措營燒銷胃經抄營啦舉擠措團己險旨經宗營駛舉飲措后升援嘆經悉營群舉加措1捏9營味銷左經競營漂舉窮措經旺營害主謙線：一陶季猛度太：護整瘋合亦營箏銷補隊晌伍買，塵完湖善授基萬礎停訓桐練賠；加莊強裕基孩礎樣管您理而，因推篩動缸業狹務捆發挺展單。二倦季警度哭：棟快獎速兄擴冷充測人捧力蘆，逮攀宴升好業統績踐平組臺拒;提毀高潔業縮慧務洽技倘能農，垂鍛疊造致精絡英漏骨扒干蔑。三腦季之度咬：修穩嬌定卷業攻務轟隊堤伍棋，然強晶化讀訓泳練裂輔掠導恨；加剛大悄活堆動睬管叛理醉，解提脅升擱自中我演經湊營敲。四財季仔度蜂：嘉炒隸作庸晉燦升制成怖長陳，儀實糟現桑收為入興目豈標晶；分階享許經彈營瞇成嚼果螺，燒暢裝想局美宰好孩未躍來呢。2冊0人比力呢系迎統項目方案時間負責人追蹤基本法宣講增員工具1、《基本法》宣導團第一小組：黃凌云（鼓樓、臺江、馬尾、倉山、閩侯）第二小組：林惠斌（福清、平潭、長樂）第三小組：劉春斌（閩清、永泰、連江、羅源）2、考試（公布考試成績）3、有獎智力競賽4、《基本法》宣傳欄制作5、總結研討會1、增員話術手冊2、增員海報3、增員口號4、增員畫冊5、增員面談流程(具體內容另行下發)6、增員者考試（創業說明會前）元.17-元.23元.262.1元.262.10元.31前元.31前元.20前元.31前元.31前2月份開始危玖萍黃凌云區經理區組訓危玖萍劉春斌組訓林星蘇明華林惠斌林惠斌叢新危玖萍劉春斌林星叢新危玖萍區經理危玖萍林星黃凌云黃凌云嚴址格謝執雅行魄基扮本斷法斯，普促林進拼組竭織動發柄展2造1項目方案時間負責人追蹤創說會育成點1、成立執行組A、鼓樓、臺江、馬尾、倉山、閩侯組長：林惠斌組員：區經理、組訓、部經理B、各督區組長：區經理組員：組訓、講師2、地點：當地最豪華的酒店3、費用：市內30元/人，外圍視具體情況而定4、請柬5、創說會研討會每季度第一個月25日前各督導區確定各自育成點上報督導室，并張貼于職場。2月份1月25日前1月31日前每季度第一個月25日前林惠斌林星林惠斌區經理黃凌云危玖萍黃凌云劉春斌人爛力罩系樂統嚴纏格牲執娛行灘基衫本匹法撤，疤促系進駛組駕織費發幸展2發2人閃力同系蘭統項目方案時間負責人追蹤“基本法”預警標準部、標準組建設每月25日前，營銷部人管室公布“基本法”考核情況標準組：人力8人，業績3萬標準部：人力60人，業績18萬（外圍）人力100人，業績30萬（甲A）每月25日前1月15日前宣導柯衍區經理林星劉春斌嚴眾格辨執復行繁基襪本謝法軌，委促俗進蝕組貴織菜發表展2倡3業胖務溉系艙統項目方案時間負責人追蹤產品說明會（具體名稱另定）節日活動1、萬能險說明會2、分紅險說明會3、醫改小護士說明會注：地點：星級酒店請柬（30元/張）資料、紀念品、抽獎、主持人包裝、邀請嘉賓、新聞媒體1、客戶回訪：送福、送春聯2、春節展業話術（各區上報三條，培訓部匯編）3、“3.15”咨詢活動4、情人節5、“3.8”最受歡迎的女性6、春節給員工家屬的一封信2月份開始每月一次春節期間2月6日前3.152.143.8前2.10前劉春斌陳文華林惠斌區經理區經理王總區經理危總區經理危玖萍林星黃凌云叢總林星叢總王總以充業狼務隨活糾動拿炒捧作漂實創動2勒4項目方案時間負責人追蹤節日業務活動春節后收心7、“3。12”植樹節8、元宵節放假一天（2月25日參加早會，元宵一袋，費用司區各半）1、特別早會：形式（戶內、戶外）內容：分享（目標、期許、感受）榜樣分享2、茶話會（各區自備）一年成長分享（給親人的一封信）主管團拜送到業務員親人手上3、春節上班給團隊禮物（增員、保單）3.122.262.211.30區經理王秋生區經理鄧伶俐陳愛群叢新林星叢新業肢務拍系位統以庸業竹務欺活甘動豬炒棋作撥實借動2漿5項目方案時間負責人追蹤新人崗前培訓銜接培訓轉正培訓育成點培訓主管輪訓1、制定《新人崗前培訓工作流程》2、崗前培訓講師研討會1、各區上報銜接培訓形式2、培訓部統一制定內容由培訓部統一操作未參加轉正培訓的人員不得轉正入圍要求：區經理推薦，一季度一次（放在首月）每季度一次元月16日元月16日元月16日前2個月一次2.7---2.92.17—2.19周海燕黃凌云組訓林惠斌黃凌云黃凌云危總黃凌云危總林惠斌黃凌云危總危總叢總培盛訓擾系勢統培掘訓麗是誕生侍產飛力2跡6項目方案時間負責人追蹤講師培訓代理人考試培訓證書制作各區推薦,培訓部選撥每季一次記錄每個業務人員培訓經歷1.26---1.292月份1月26日危總各區組訓劉韜叢總張小麗黃凌云培顏訓扒系米統培笨訓步是法生乒產唐力2若7項目方案時間負責人追蹤激勵點春節激勵方案績優小組爭霸賽基本法、馬到成功、躍馬爭春、假日之星、老總賀信、分紅險資格炒作、“十大”女性、明星俱樂部、萬能資格、春節團拜、甲A、甲B、標準業務部、區對抗賽競賽期間出單的伙伴獎2歐元/1000元保費1、非標準營業組活動率達100%，標準營業組活動率達80%2、人均保費前3名獎流動紅旗、獎金200元（人力按平均人力計算）第一季度2.11—2.20每月一次區經理王總林星營銷部危總激行勵敗系葛統重碑點僚時蠢段裹炒攪作刮，且營燦造裳氛盲圍2黎8項目方案時間負責人追蹤基本法宣導春節職場布置激勵方案的張貼三月份節日職場布置禮儀基本法專欄、海報口號對聯：1、多收保費多賺錢，馬到成功過好年2、今年過年不收禮，收禮只收分紅險3、少兒有樂步步高，老來有福小護士4、開門紅賣分紅，你紅我紅大家紅海報、早會宣導漫畫、海報、業績板著裝、鞠躬禮、見面問好（早上好、中午好、下午好、晚上好）、會議、名片、握手、電話（您好，太平洋壽險）1月16日前2月11日前1月18日前3月1日前1月份宣導2月份全面執行組訓組訓組訓組訓區經理區經理區經理區經理區經理劉春斌職殼場乎文壓化家錘一恐樣戰的大氣任氛計，塔學吃校嘆一脹樣夢氛飛圍2苗9項目方案時間負責人追蹤月經管會主任例會周主管檢討會準主管例會1、各督導區自行組織2、內容：A、任務目標檢討、設定B、本月經營主題及行事歷C、本月各項活動方案的制定D、經營舉措1、營管中心舉行2、內容：A、工作點評B、目標設定C、經驗分享D、政令宣導1、各區自行舉辦2、流程：各主管匯報、點評、制定具體措施問題溝通、頭腦風暴決解決問題、確定實施時間注：備周目標檢討表、周目標制定表1、各區自行組織安排2、內容：晉升追蹤、輔導技能提升、激勵每月月未兩個月一次周五下午每月一次區經理林星區經理組訓林星危總林星區經理會問報勤系象統以雀會康代攻訓歸，南統軍一創認曬識3敢0會錫報優系此統項目方案時間負責人追蹤講師沙龍組訓例會司務會營銷例會1、培訓部組織2、內容：近期培訓工作總結、專項課程研討、技巧分享、優秀課程展示、培訓感悟1、培訓部主持2、內容：上月工作總結、下月工作計劃、理念分享、輔導技能提升1、營管中心主持2、內容：部經理工作匯報、問題溝通、工作點評、工作思路計劃、政令宣導1、營管中心主持2、內容：區經理工作匯報、業務點評、業務研討、工作思路每季一次每月一次每月1日、15日每月1日、15日黃凌云黃凌云王總危總危總危總叢總叢總以撕會識代撤訓餐，態統尸一伐認惱識3府1項目方案時間負責人追蹤兼職管理兼職管理活動量管理早會、夕會管理品質管理1、市內：月均業績需達5000元以上市外：月均業績需達3000元以上兩個月未達到者勸退2、考勤：每周按要求出勤3、兼職需提交申請報告（督導區、營銷部各案）嚴格執行〈基本法〉工作日志使用、提倡五訪1、早會時間由各區自行確定（最遲不得超過8：30）。2、夕會每周不少于1次1、嚴格執行〈基本法〉2、創說會誰帶人誰增員，誰簽單誰所有。3、業務交叉上級讓下級4、截留保費者：補交保費，自動離職。2月份開始執行1月1日起1月1日起1月1日起1月1日起區經理區經理區經理區經理柯衍林星柯衍劉春斌劉春斌危總基桌礎恥管竄理嚴顯是愁最躬真盡切儉的們愛3趣2團歷險津經離營冬舉仆措做癥中臘國描太究平采洋3攤3團允險圣經控營篩方宏針一膚季莊度送：發奔展鞋隊骨伍紹，獻啟慚動搏中頌介協；團歐險紅推悔動澇，奇業信績指開艘花槐。二盲季坑度稈：夯尖實杜基約礎包，獄強權化掠培賊訓狀；中你介終團器險折，夫雙撓管金齊究下餃。三撇季箱度提：搶讀占全學韻平武，爪提估升胳管達理膠；團覽隊苦整渠合突，持八浴縣宣開介花寸。四也季養度列：塑設造嘩精白英淺，濾業炊務患沖肺刺撥；服姜務親客碑戶磨，羊穩馳定有團兼隊救。3孕4團煉險妄經陣營泥舉材措第襯一傻季毒度：團明險卡基奇本卸法犯，酒人擠員攤到棵位沉，涼業寫績彼開燭花秘，織基畝礎杜管貿理絮，壓強妥化學培瞎訓戶，隔防交范象同固業數挖賴腳趨，盾員舌工記生庫涯烏規將劃胖，斑團指隊耽架焰構茄建猴立刮，震目稈標扔下挺達縮慧，槐管夏理針人技員們能宵力服提紹升吩，映講笛師皇培舅養刷，睡中哭介芹市憲場杰開爸拓緒，得市液內泄銀險行春、史郵西儲控產解品智上容柜暮開橫花才，交新別人嫩崗鄉豐前借培宰訓史，伯八究縣脖銀旦行騾兼靜業醉簽款定象，饞八豬縣勸學汗平劣險褲、粥旅悟意流險蓮合何作淘協昌議朗簽訂定橋，旗部肅門梢經腎營間意閥識您建悠立球，面產棟品絹研星討看，旨大莊客愿戶行走懶動裹聯攜系塔，蓬建杯工沫險汽開販拓氣。第媽二惱季懷度：部仆門啞自驚主御經揚營連，荒發司展怠團旋隊芝，進整著合展八族縣秩隊幸伍枝，擱旅賊意辮險缸鞏揚固這，閑大毛中姜型勢企溝業仙團膨意搶攻箏關斜，統代皆理軟人遍考根試稿，丘強產化伏培鉛訓階、時輔由導扛，額講淹師株培列訓伐。第濕三狐季儉度：學員平泰險繞啟故動部，袍旅晴意論險惰鞏劑固涂，打中爐介藥銀銅行獎產理品暫多燦樣貼化賠，刮愛滴心羊加歸油悉站膀，掛團礙隊播干摧部祖擴代大嗽，塵八葵縣茄建讀立挨強企有斃力納后證援嘉力掃量折，驕社面會劃關覽系看穩勁定霧，塞代僑理嗓人艦考往試的。第方四摟季桿度：業繳績蝕考愿核眾，懇業柏績繪沖高刺揉，嫁大似客產戶辦走潛動陡，惡旅某意嶼結鳥帳駝，心團惜意舉，左學凱平垂險厭帳躁務飯清騰點襪，蕉中膛介筐八薦縣購業急務徐推你動斃。3脖5項目方案時間負責人追蹤團體萬能險團體傳統壽險團險健康險團體意外傷害2000-2001年稅后利潤福建省前五十名、福州市前一百名目錄及主要負責人名單摸查小組：鄧伶俐（組長）、林文曉、盧黎麗、王祁、劉建安、游堅林、魏碧英、林麗芳老客戶回訪及系統內企業名單推薦未落實醫改的單位拜訪團體住院醫療已落實醫改的單位團體重大疾病客戶市場研討主要大中型臺資企業拜訪1.15—3.163.17---5.11.15--2.153.1---4.253.13.26—4.25林文曉、盧黎麗、王祁林文曉、盧黎麗、王祁林文曉魏碧英、林麗芳具極體甘措炕施3敏6做中雞國量太沾平上洋金通牌后粱援蠶保和障內團堵隊后賤援睛經購營晨舉逗措3其7經屆營冷方辮針講東禮假儀綱、倒樹錯形唱象須；端或態篩度盟、避好皺氛山圍檢；強哪身喬體牙、巾高盤素壘質節；提能技秤能池、學重覆效港率英；創年特限色泰、見零冬投間訴業。3升8經施營擋策歐略抓哨人茄力免資欣源塘系紐奉統站，輝向竹人躲才邀要欲效猶益座；抓鞏培鹽訓雙訓逆練棄系攤統姐，貴向猾技孕能芝要語效籠益軋；抓刑規豈章功制副度半系拿統砌，饅向掘管腦理緞要搖效降益跳；抓期宣黨傳蜘活盼動破系桐統恥，輝向遇服序務痛要廈效秋益照；抓攔創燒新冷服認務制系坡統指，舟向困思捷維帖要湖效曲益拋；抓屢會傘報芳系脆統趨，鹿向訪溝造通靈要紗效錢益糾；抓做信蒸息抬情象報腥系層統丹，掃向稻經厚驗澇要范效甲益嶼。3盟9人法力悲資刑源項目方案時間負責人追蹤人力資源架構

考核獎懲體系

1、見考核表2、根據考核核定工薪、績效等標準3、建立員工獎勵制度：A、通報表揚：條件：各部門每月優秀員工1人（客服2人）；把創新思維運用于工作中取得良好成績并推廣；為公司做出貢獻，經監督委員會認可值得推廣。方式：下發文件在全營管中心進行表揚；頒發有意義的紀念品；在考核評分體系中獎勵3分；加1顆星。1月21日

一季一次

每月26日由部門經理上報，監督委員會每月27日召開會議進行考核，28日考核結果上報總經理室。陳愛群

陳愛群王秋生

王秋生建稍立流健車全坑獎因懲增制芳度丑，看提環高譜福蓄利馳，栽建卻立恩公倘平開競燙爭糾制董度坡，選挖醬掘符潛愛力露，提疫高增員田工刪整創體魔素摔質況，矮為遺公經司尚提茶供淺優蔽秀徒人紹才豆，仗保駝證棍公梨司墳可菠持記續惠發俗展千。4嫌0人紐奉力堆資愁源項目方案時間負責人追蹤考核獎懲體系B、現金獎勵：條件：通報表揚達2次；為公司做出突出貢獻，經監督委員會認可。方式：下發文件在全營管中心進行表揚；獎勵現金100元—500元；在考核評分體系中獎勵6分；加2顆星。C、晉升：條件：累計達到獎勵5顆星；為公司做出巨大貢獻，經監督委員會認可。方式：下發文件在全營管中心進行表揚；獎勵現金100元—500元；工資在現有職級上上調一級,并接受考核體系進行考核；在考核評分體系中獎勵9分。每月26日由部門經理上報，監督委員會每月27日召開會議進行考核，28日考核結果上報總經理室陳愛群王秋生4被1人塞力效資訪源項目方案時間負責人追蹤考核獎懲體系4、建立員工懲罰制度：A、通報批評：條件：客戶投訴，經監督委員會認可；工作發生失誤，對公司造成損失的；嚴重違反公司制度。方式：下發文件在全營管中心進行批評；在考核評分體系中扣除3分。B、罰款：條件：通報批評達2次以上；工作失誤給公司造成重大損失，并經監委會認可；違反公司制度情節嚴重的；泄露公司機密，造成重大損失，并經監委會認可。方式：下文件在全營管中心進行批評；按損失相應數額進行賠償；在考核評分體系中扣除6分；情節嚴重者，保留降級和辭退的權利，并記入檔案。每月26日由部門經理上報，監督委員會每月27日召開會議進行考核，28日考核結果上報總經理室陳愛群王秋生4擦2人億力最資邪源項目方案時間負責人追蹤考核獎懲體系

+成立監督委員會

人事管理C、降級或開除：條件：給公司造成巨大損失的，并經監督委員會認可的；擾亂公司秩序，造成不良影響的；罰款達2次以上的；嚴重違反公司制度的。方式：下發文件在全營管中心進行通報批評；進行相應數額的罰款；降級；開除。

成員:王秋生、陳愛群、劉瑩、王賽珠、黃凌云

、蘭麗新

制定各種制度

陳愛群1月21日陳愛群

陳愛清張月王秋生

王秋生

陳愛群4煮3人館力均資斥源項目方案時間負責人追蹤儲備人才1、招聘：上網、人才市場、內部人員介紹條件：A、大專以上學歷，相關崗位經驗二年以上；B、品質好、形象佳、表達能力強；C、熟悉電腦操作，有法律、保險知識者優先，男士優先。

2、選拔培養后備人員

3、考核晉升、降級：A、部門負責人一年考核晉升一次；

B、室主任半年考核晉升一次；

C、一般員工半年考核晉升一次。4、提供參觀、學習的機會及培訓一季一次

2月6日

12月26日6月26日、12月26日6月26日、12月26日陳愛群

各部門負責人

陳愛群

王秋生

陳愛群

王秋生

4科4培濃訓合訓透練項目方案時間負責人追蹤禮儀培訓

話術培訓1、對象：全體內勤員工2、規范禮儀（編制禮儀手冊）：電話接聽禮儀、柜面接待禮儀、服裝禮儀、鞠躬禮儀、儀態、儀表3、培訓禮儀（一季一次）4、考核禮儀：A、筆試；B、監督委員會隨時有權利考核并記錄。

1、對象：客服（保全、95500、收展）、理賠2、討論話術：A、柜面話術：難纏客戶話術；B、95500話術：遷址話術，春節拜年話術，新保、分紅、萬能回訪話術，詢問理賠、退保、承保、保全話術業務員離職話術，領分紅金話術；

1月25日

1.28-2.11月31日

1月31日前

蘭麗新

蘭麗新蘭麗新

陳愛清吳承欣李乘

陳愛群

陳愛群陳愛群

黃貴茶雷美容提看升跳員歌工璃價汽值4描5培恰訓茅訓狼練項目方案時間負責人追蹤話術培訓

職業技能

C、收展話術：電話禮儀話術，續期催收話術，難纏客戶話術；D、理賠話術：接、結案話術，催收材料話術，拒賠案話術，慰問話術，溝通話術。3、培訓

1、對象：各崗位、區內勤2、區內勤培訓：A、內容：承保、理賠、客戶服務（保全、續期）、計財（單證管理、財務報銷）、人管（檔案、培訓費、入司離司管理）B、考試（培訓內容）3、各崗位培訓：A、電腦培訓；B、各部門專業培訓。

1月26日

（2個月1次）2月5日

（每月2次10日、20日）

雙月28日

陳潮楓

各部門經理

林星

各部門經理吳承欣

陳愛群

陳愛群

陳愛群4兵6培申訓堅訓是練項目方案時間負責人追蹤崗前培訓

轉正培訓

晉升培訓1、對象：新員工2、內容：A、營銷新人培訓（6天）；B、部門培訓（專業崗位）：禮儀規范，差勤管理，崗位職責3、考試

1、對象：新員工2、內容：詳見分公司持證上崗培訓內容3、考試

1、對象：符合晉升條件的員工2、內容：提供外出培訓機會或高級培訓機會不定期

不定期

不定期謝麗娟

部門經理

陳愛群

陳愛群陳愛群4坑7培未訓誰訓抄練項目方案時間負責人追蹤職業道德培訓

其他培訓1、對象：全體內勤員工2、內容：財務案例，理賠案例，風險管理培訓，修養、個人素質培訓，先進理念，金融法規培訓

1、對象：選拔人員2、內容：A、營銷講師培訓；B、主管培訓；C、吳學文培訓；D、生命彩排培訓；E、省外兄弟公司參觀學習；F、內勤成長訓練營。

備注：凡參加培訓的人員需寫培訓感悟，培訓后均發證書入檔案。1季1次3、6、9、12月底

每季1次每季1次6月份4月份6月份2.1-2.3王賽珠

陳愛群陳愛群王秋生王秋生王秋生陳愛群

陳愛群王淼

王秋生王秋生4奏8制歉度出建罩設項目方案時間負責人追蹤計財部

業管部1、現金報銷制度2、單證管理3、崗位職責4、單證保證金管理制度、5、暫收據使用辦法6、POS機管理辦法7、交單制度8、差旅費管理制度

A、契約：1、崗位職責2、初審制度（含考核辦法）3、各崗位考核辦法4、有價單證使用、核銷管理辦法B、理賠：1、崗位職責2、理賠人員定級制度3、理賠權限下放制度4、雙人查勘制度5、接、結案制度6、重大案件審批制度7、理賠人員考核辦法8、理賠合議組（理賠人員、經理室、經辦人員、客服負責人、營銷部負責人）1月21日

1月21日王淼

黃貴茶林瓊

林瓊健灰全旬各居項晚規勉章鋼制分度授，剖規題范詳操它作轟流絞程趁，收提謊升幻玉服親務猛質寧量宇，爽提很高芽管撫理猜水僚平4刑9制瘋度耍建愧設項目方案時間負責人追蹤客服部

綜合部A、95500：1、崗位職責2、考核辦法B、收展室：1、崗位職責2、收展員考核辦法C、保全：1、崗位職責2、柜面考核制度3、檔案管理制度

1、日常行為規范2、考勤制度3、印章管理制度4、用車制度5、辦公用品制度6、入司離司制度7、員工服務中心管理8、財產管理制度9、人事檔案管理制度10、部門崗位職責11、文件收發制度12、員工考核體系1月21日

1月21日

1月21日

1月22日陳愛清

吳承欣

雷美容

謝麗娟林瓊

林瓊

林瓊

林瓊5潮0宣層傳攪活廟動項目方案時間負責人追蹤針對客戶1、舉辦客戶回訪：A、萬能壽險客戶50%回訪；B、所有客戶寄送遷址通知并做電話回訪；C、春節電話回訪客戶；D、全體客戶大回訪；E、萬能壽險客戶全面信函回訪（給客戶的一封信）；F、2002年末寄送賀卡；G、寄送生日賀卡；H、失效保單大回訪。2、客戶聯誼：A、街頭咨詢活動：橫幅兩條：“太平洋壽險的服務無處不在”“讓我們從現在開始，讓我們從點滴做起”；全體內勤統一制服；

1.15-1.281.22-1.262.9-2.268月9月1.25-1.3112.1-12.31不定期9月-10月

（每季一次）3.15、6.19.10、11.15

陳愛清林思風陳愛清吳承欣蘭麗新吳承欣林思風吳承欣

雷美容雷美容

陳愛群5絡1宣部傳絨活調動項目方案時間負責人追蹤針對客戶

地點：五一廣場、步行街、中城賽特廣場（同時進行）；分組：每組6人；時間：暫定上午9:00-11:00，下午4:00-6:00內容：理賠、保全、95500、客服、業務咨詢B、大客戶聯誼會：地點：金源大飯店；對象：傳統險投保人累計達6萬以上，萬能險計10萬以上；方式：公司簡介茶話會參觀新辦公樓用餐贈送小禮品C、附加值服務：與沃爾瑪合作，給客戶寄送優惠券、特價商品；寄健康保健小常識

3月26日

不定期陳燕

雷美容陳愛群

王秋生陳愛群

王秋生5戰2宣上傳伐活慘動項目方案時間負責人追蹤針對營銷員

針對內勤員工業務宣導（各部站每月輪流一次）：計財：單證管理納稅知識等客服：保全知識、續期收費、95500知識業管：初審、核保、理賠知識

1、全體內勤活動：A、生日會；B、元宵團拜會，每人一袋湯圓；C、每季度舉行一次休閑活動：第一季度：春游野炊；