培訓與開發1知識模塊2005年5月2005年11月2006年5月2006年11月2007年5月2007年11月2008年5月2008年11月2009年5月2009年11月平均合計理論技能理論技能理論技能理論技能理論技能理論技能理論技能理論技能理論技能理論技能理論技能人力資源規劃251518152215153516202116152016142115191618.818.136.9招聘與配置71010301012181520201520182015201515171614.517.832.3培訓與開發93512101210151519101518151414201515161514.216.230.4績效管理18102115183020151515161720202012162016151816.934.9薪酬管理202019152023181018251414181221121420172017.917.135勞動關系211020151810141012101915141414221915151816.613.930.5

100100100100100100100100100100100100100100100100100100100100100100200歷年考點分布2開篇案例R集團公司是一家生產電動控制和通訊設備的大型企業，主要是電動控制子公司和通訊設備子公司組成，集團公司總部設在北京。公司共有12000多名員工，其中有大約一半人在總部工作，其他員工則服務于公司設在深圳、海口、煙臺和丹東的大型工廠。此外，由于部分設備銷往國外，該公司在古巴和澳大利亞墨爾本還設有服務機構。集團公司對員工培訓和開發工作一直很重視。不過，公司過去的培訓形式很單一，2002年集團公司對員工的培訓都以課堂教學的方式進行，主講人員是公司內部的12名培訓師。公司在培訓方面遇到的一個大問題是，不在總部工作的員工很難有機會參加這些培訓。同年，還有28％的人在報名參加培訓后卻又主要因為培訓時間與業務工作任務發生了沖突而取消了培訓。3為了能使更多的人接受培訓，集團公司負責員工學習和發展的部門開始考慮增加與外界培訓機構的合作，并且在培訓方法上進行改革。培訓部門通過考察外企成熟的培訓經驗，建立了自己的培訓流程，并借鑒了業界最流行的培訓項目，課程和師資也開始正規化管理。一段時間后，公司的培訓投入太大，參訓人員普遍感覺現場培訓效果較好，但是實際能力卻不見提高；也有的員工反映培訓學到的東西和業務關系不大，很少有應用的機會甚至根本無處可用；另外，一些員工總是對公司提供的培訓提不起興趣，認為公司組織培訓完成是出于對公司的利益考慮，對個人能力的提升和發展幫助不大。那么，R公司的培訓開發體系，為什么沒能取得所期待的效果？問題的根源究竟在哪里？企業培訓開發體系究竟應該建立在怎樣的基礎之上，怎樣與人力資源管理的其他模塊相對接呢？4從這個案例我們可以看出，該公司培訓開發體系失敗的關鍵在于其沒有能夠將培訓開發體系建立在對企業戰略的正確理解和對能力的發展提升基礎之上，沒能將培訓開發項目與日常業務和經營運作有效結合，造成了培訓內容缺少針對性、培訓效果不佳、培訓流于形式的后果。那么，培訓開發體系是否能夠真正成為企業培養和發展人才的手段？培訓開發對員工個人職業生涯發展有何幫助？企業究竟應該如何建立有效的培訓開發體系？將從何處入手去增加員工接受培訓的機會并且改善培訓效果？這就是本章所要解決的主要問題。5卓越的培訓理念：

在制造產品之前先制造人

——松下幸之助

一年之計，莫如樹黍；十年之計，莫如樹木；百年之計，莫如樹人6本章目錄第一節培訓體系的構建與運行第二節員工培訓的分類與設計第一單元崗前培訓第二單元在崗培訓第三單元脫產培訓第三節員工培訓的形式與選擇第一單元課堂培訓第二單元現場培訓第三單元自學第四節培訓費用的核算與控制第一單元新員工的錄用與培訓第二單元員工信息管理7第一節培訓體系的構建與運行1、知識要求員工培訓的基本理論流程的基本概念。2、能力要求企業員工培訓系統的結構設計。企業員工培訓系統的有效運行。企業員工培訓系統的作業流程。8第一節培訓體系的構建與運行一.員工培訓的基本理論(一)員工培訓的定義員工培訓是指組織為了實現其戰略發展目標，滿足培養人才、提升員工職業素質的需要，采用各種方法對員工進行有計劃的教育、培養和訓練的活動過程。知識層面9第一節培訓體系的構建與運行一.員工培訓的基本理論(二)員工培訓的功能1．從組織全局角度看：(1)培養人才，造就隊伍，促進組織戰略目標的實現；(2)提高效率，保證質量，為客戶提供最滿意的服務。。2．從員工個人角度看：(1)改變員工的態度和行為，提升員工自身的素質；(2)確認員工職業發展通道，促進自我價值的實現。知識層面10第一節培訓體系的構建與運行一.員工培訓的基本理論(三)員工培訓的特點1．員工培訓是一個完整的組織管理系統，它具有目的性、計劃性和針對性，與績效管理系統等其他子系統之間存在密切的聯系。2．員工培訓是一種企業人力資本的投資行為，可以對它的成本和收益進行衡量。3．員工培訓是創造智力資本的基本途徑，是企業贏得智力資本競爭優勢的重要手段。智力資本由專業知識、基本技能、高級技能和自我激發的創造力等項目組成。4．員工培訓是持續的學習過程，是構建學習型組織的企業文化的基礎。學習型組織是指員工不斷學習新知識、新技術并運用于實踐以提高產品和服務質量的組織。知識層面11第一節培訓體系的構建與運行一.員工培訓的基本理論(四)員工培訓的原則1．戰略性原則2．長期性原則3．按需培訓原則4．實踐培訓原則5．多樣性培訓原則6．企業與員工共同發展原則7．全員培訓與重點培訓結合原則8．反饋與強化培訓效果的原則9．注重投入提高效益的原則知識層面12第一節培訓體系的構建與運行一.員工培訓的基本理論(五)員工培訓的要求1．高層管理者的支持2．培訓機構的設置3．合格的培訓師資4．足額的培訓經費5．齊備的培訓設備設施6．完整的培訓工作記錄

知識層面13第一節培訓體系的構建與運行二.流程的基本概念(一)流程流程實質上就是工作的步驟和結構，它包含了事情進行的始末，事情發展變化的過程，既可以是事物發展的時間變動順序，也可以是事物變化的空間過程。知識層面14第一節培訓體系的構建與運行二.流程的基本概念(二)企業流程企業流程是指為完成某一目的(或任務)而進行的一系列有現實邏輯關系活動的有序集合。任何一個企業都有許許多多的流程，如投資決策流程、產品開發流程、人事任免流程、設備維修流程等。企業流程主要包括以下要素：工作內容、工作方式、工作承擔者和工作連接方式。根據企業所有人員的工作性質來劃分，可分為營運活動和管理活動兩大類，即營運流程和管理流程。知識層面15第一節培訓體系的構建與運行二.流程的基本概念1．管理流程管理是一項非常復雜的工作，它包含著為完成目標而進行的一系列活動，就其活動性質來劃分包括計劃、組織、指揮、協調和控制等。2．營運流程營運活動是指企業運作過程中非管理人員從事的各種活動，也就是除管理活動外的活動，如日常的生產活動、維修活動、營銷活動、財務活動等。知識層面16第一節培訓體系的構建與運行二.流程的基本概念(三)企業培訓流程企業培訓硫程是指企業員工培訓組織實施活動有序的排列，它是企業的人力管資源管理流程的一部分，屬于企業的管理流程。知識層面17第一節培訓體系的構建與運行二.企業員工培訓系統的設計所謂系統就是為了實現某種特殊目的的一組有著內在聯系的諸多部分的集合。培訓本身是一個系統，培訓系統又與組織的其他系統發生作用，這種作用會對培訓效果產生影響。培訓的系統思想包含兩方面的含義：一是將培訓作為一種培訓系統，這一系統包括對培訓需求的分析評價、確定培訓目標、選擇設計培訓方案和實施培訓，最后對培訓效果進行檢驗，培訓系統是各個部分相互聯結的網絡；二是培訓系統總是與組織的其他系統發生相互作用，培訓效果是與組織其他系統相互作用的結果。知識層面18第一節培訓體系的構建與運行一.企業員工培訓系統的結構設計現代企業有效的培訓系統是指企業從自身的生產發展需要出發，積極通過學習訓練等手段提高員工的工作能力、知識水平及潛力發揮，最大限度地使員工的個人素質與工作需求相匹配，促進員工現在和未來工作績效的提高，最終能夠有效地改善企業的經營業績這樣一個系統化的行為改變過程。現代企業員工的培訓系統應當由培訓需求分析、培訓規劃、培訓組織實施和培訓效果評估等四個子系統組成能力層面19第一節培訓體系的構建與運行一.企業員工培訓系統的結構設計(一)培訓需求分析培訓需求分析是整個培訓的首要工作。培訓需求分析系統包括兩項基本功能：(1)明確培訓對象，即確認有哪些員工需要進行培訓。需要進行培訓的員工主要分兩種情況，一是由于工作崗位發生重大變革，而需要對該崗位的所有員工進行的技術、知識、能力等方面的培訓；二是由于員工個人原因，如適應崗位晉升需求等，需要對其進行專門的培訓。(2)制定培訓標準，即確定員工需要或不需要培訓的具體標準，或員工培訓后應達到什么程度的標準。能力層面20第一節培訓體系的構建與運行一.企業員工培訓系統的結構設計(二)培訓規劃在進行培訓需求分析的基礎上，制定出一套完整的培訓計劃，即首先要確認培訓內容，再根據培訓內容，選擇培訓的方式方法，進行培訓課程的設計，確定培訓時間和培訓教師；最后，編制出培訓預算和培訓計劃。能力層面21第一節培訓體系的構建與運行一.企業員工培訓系統的結構設計(四)培訓效果評估該子系統的主要功能是：收集與培訓相關的各種信息，包括組織評估和教學評估所需要的各種數據資料；對培訓實施情況進行反饋和總結；對培訓總體系統及其所取得的成果進行多級評估，培訓效果的評估是在所收集的評估資料的基礎上，尋找確定培訓中的不足，對培訓進行深入分析與不斷改進的過程，以逐步提高企業員工培訓的質量和效果，促進企業員工培訓與開發目標的最終實現．能力層面22企業員工培訓需求分析培訓計劃培訓實施培訓效果評估課程體系、教材體系、師資隊伍、教學設備培訓管理制度（課程開發、教材管理、師資管理、計劃管理、經費管理）資源層面運營層面制度層面兩大核心四大環節三大層面培訓與開發模型圖23(一)兩大核心：企業戰略與經營目標對人力資源的要求；員工的職業生涯發展需求。（二）三個層面：制度層面涉及企業培訓開發活動中各種制度；資源層面描述了構成企業培訓開發系統的各種關鍵因素；運營層面主要從實踐的角度來介紹企業培訓與開發機構的工作內容與流程。（三）四大環節：培訓需求分析；培訓計劃制定；培訓活動組織實施；培訓效果評估。企業培訓開發機構在四大環節上執行力的強弱直接決定了培訓開發活動的有效性。24企業的核心能力與培訓戰略管理人員培訓計劃與實施管理服務人員培訓計劃與實施市場營銷人員培訓計劃與實施技術人員培訓計劃與實施作業人員培訓計劃與實施經營執行計劃統計人力資源財經文化管理商務營銷支持質檢質保現場技術研發專項技術技工協助工←職類職種職位25需求分析階段設計與實施階段培訓成果轉化階段培訓需求評估培訓目標確立確定培訓管理工作職責層次制定好培訓教學計劃選擇培訓教師及培訓教材實施培訓在實際工作中運用所學到的知識、技能和行為評估階段反饋對培訓效果進行衡量將結果與標準進行比較26第一節培訓體系的構建與運行二.企業員工培訓系統的有效運行(一)合理劃分部門職責，將子系統功能落到實處1．培訓需求分析系統功能的細化培訓需求管理是對培訓需求分析全過程的管理，主要包括需求意向和申報、需求分析和需求確認。(1)需求意向和申報。(2)培訓需求的分析。(3)培訓需求的確認：(4)培訓的組織管理的功能細化能力層面27第一節培訓體系的構建與運行能力層面28第一節培訓體系的構建與運行二.企業員工培訓系統的有效運行(二)后勤保障部門對員工培訓的支持(三)培訓人員及其相關資源的配置

培訓教師是保障培訓系統運行的最主要的支撐點，。培訓教師一般由兩部分組成，一部分是企業內部人員，另一部分是企業外部特約或特聘人員。3．培訓教材的選用、編寫，以及課件、教具的配置。能力層面29第一節培訓體系的構建與運行三.企業員工培訓系統的作業流程

能力層面30第一節培訓體系的構建與運行三.企業員工培訓系統的作業流程(一)需求確認1．需求意向的提出。2．需求分析：(1)排他分析。(2)因素確認。3．確認培訓。(二)制訂培訓計劃1·確定培訓內容。2．確定培訓時間。3．確認培訓方式。4．確定受訓人員。5．選擇培訓教師。6．費用核定與控制。(三)教學設計

1．培訓內容分析。2．選擇購買、編輯教學大綱和教材。3．受訓人員分析。4·選擇確定培訓方法。(四)實施培訓1．培訓。2·考核受訓者。3·培訓獎懲。(五)培訓反饋1·培訓教師考評。2·培訓管理的考評。3·應用反饋。4·培訓總結、資源歸檔。能力層面31人員分析決定誰應該接受培訓和他們需要什么培訓通過業績評估，分析造成差距的原因收集和分析關鍵事件進行培訓需求調查任務分析決定培訓內容應該是什么分析個人工作的業績評價標準、要完成的任務、成功完成任務所需的知識、技術、行為和態度1.培訓需求評估分析組織分析決定組織中哪里需要培訓目的考察組織長期目標、短期目標、經營計劃來判定知識和技術需求將實際結果與目標進行比較制定人力資源計劃評價組織環境具體分析方法（一）對培訓與開發需求進行分析322.培訓目標確立知識目標：培訓后受訓者將知道什么行為目標：受訓者將在工作中做什么結果目標：通過培訓組織獲得什么最終結果33(二)有效的組織培訓與實施1.確定培訓管理工作職責層次（選擇好項目負責人）2.制定好培訓教學計劃3.選擇培訓教師及培訓教材1)課程與教材開發管理2)培訓師資開發與管理4.實施培訓34戰略管理20%資源與建設管理30%日常運營管理30%基礎行政管理20%企業家培養中高層管理隊伍培養組織變革推動企業文化推動核心能力培養培訓政策制定等技能體系建立與管理課程體系建立與管理培訓信息體系建設與管理培訓經費管理需求調查計劃制定培訓實施培訓評估培訓管理制度的監督與執行會務組織文檔管理日常行政工作等企業高層人力資源部門業務部門培訓師員工制定或批準人力資源開發戰略制定或批準培訓政策審定、批準培訓計劃預算制定或批準重點項目＊擬訂并執行培訓戰略＊擬訂培訓制度和流程＊培訓資源建設與管理＊日常培訓營運管理＊基礎行政工作配合支持人力資源部門的活動課程調研與開發進行培訓培訓輔導與跟蹤學習研究＊提供個人培訓需求＊按要求參加培訓＊在工作中不斷運用，養成良好工作習慣＊做輔導員，實施在崗培訓1.確定培訓管理工作職責層次352.制定好培訓教學計劃1）培訓計劃的準備——建立資訊系統——擬定行動目標——決定計劃順序362）具體的培訓教學計劃WHAT（課程名稱）培WHO（授課講師）訓5W1HWHOM（授課對象）計WHEN（什么時間）劃WHERE（什么地點）HOWMUCH（費用預算）371）課程與教材開發管理教材要力求符合企業的實際情況。企業內訓要盡可能多地運用本企業的實際案例和素材。企業應該逐步建立起教材編寫與審核的制度。根據企業實際情況，制定教材開發的薪勞制度。3.選擇培訓教師及培訓教材382）培訓師資開發與管理擔任企業培訓活動角色的人分為兩類：內部講師和外部講師。內部講師理應成為企業培訓師資隊伍的主體。39（三）確保培訓成果轉化

指將在培訓中所學到的知識、技能和行為應用到實際工作當中去的過程。工作環境對培訓成果的轉化起到了極其重要的作用。40促進因素直接主管和同事鼓勵工作任務安排反饋結果不輕易懲罰外部強化內部強化阻礙因素與工作有關的因素（缺乏時間、資金，設備不適合，很少有機會使用新技能）缺乏同事支持缺乏管理者支持影響培訓成果轉化的工作環境特征41培訓戰略制定年度培訓計劃;確立評估標準和評估實施計劃準備培訓評估工具,實施與評估20%關鍵人才的培訓分階段、步驟實施培訓效果評估評估結果匯總并反饋以中心為單位匯總培訓需求組織執行80%員工的培訓計劃并實施評估實施培訓效果評估反饋評估結果提出培訓需求申請提供效果評估的信息與數據監控與評估培訓計劃的執行對培訓效果進行評估,并反饋評估結果制定培訓計劃,確立評估標準培訓前培訓中培訓后評估結果匯總并反饋對培訓效果進行評估,并反饋評估結果反饋42真題回顧59、下列有關員工培訓的說法不正確的是（）2011.05A、全員培訓在于提高企業全員素質B、應充分考慮員工的能力偏差和工作分工的不同C、重點培訓要求對技術中堅和管理骨干加大培訓力度D、培訓投資的成本就是全部可明確計算出來的會計成本60、企業的培訓流程屬于企業的（）流程。2011.05A、決策B、管理C、營運D、控制61、培訓的需求分析就是消除培訓需求意想的片面性，從（）的工作計劃來考慮。2011.05A、短期B、中近期C、長期D、中長期DBB4359、有關培訓組織管理系統的說法不正確的是()。2009.11(A)是一個以管理為主要職能的部門或者崗位(B)中心任務是組織協調組成培訓體系的其他部門或崗位，共向完成企業培訓工作(C)就其培訓的最終目的而言，與人力資源管理部的中心職能有著密不可分的聯系(D)由人力資源管理部門負責，雖有利于企業培訓的組織管理，但不利于成本控制108、培訓管理的考評主要包括對（）等方面進行考評。2011.05A、培訓內容B、培訓時間C、培訓形式D、培訓教師E、培訓的后勤保障ABCED44108、培訓機構是培訓的物質載體，設置培訓機構即確定()。2009.05(A)培訓的活動場所(B)培訓的規模(C)培訓的師資配備(D)培訓的時間(E)培訓的計劃編制109、以下關于現代企業有效的培訓系統，說法正確的是()。2009.05(A)最終能夠有效地改善企業的經營業績(B)促進了員工現在和未來工作績效的提高(C)目的是在企業中最大限度地實現能崗匹配(D)主要通過學習訓練等手段提高員工的工作能力(E)出發點是在企業間的人才競爭中取得領先優勢108、下列有關員工培訓的說法正確的是()。2009.11(A)它是一個完整的組織管理系統(B)它是企業人力資本的投資行為(C)它是創造智力資本的基本途徑(D)它是一個簡短的單次學習過程(E)它能使企業贏得智力資本競爭優勢ABCDABCDABCE45練習不正確是（46練習47練習48練習49練習50練習51練習52練習53練習54練習55練習56練習57練習58練習59練習ABD60練習61練習62第二節員工培訓的分類與設計1、知識要求崗前培訓在崗培訓脫產培訓2、能力要求崗前培訓的步驟及實施辦法。在崗培訓計劃的制定。培訓效果的評估。63第二節員工培訓的分類與設計第一單元崗前培訓一、員工培訓的分類根據培訓與工作的關系，員工培訓可分為崗前培訓、在崗培訓和脫產培訓；根據培訓目的，根據培訓對象在公司中的地位，根據培訓地點，根據培訓范圍，根據培訓組織形式目前最常用的是第一種分類方法。知識層面64第二節員工培訓的分類與設計第一單元崗前培訓【知識要求】一、員工培訓的分類(一)崗前培訓所謂崗前培訓亦稱新員工導向培訓或職前培訓，指員工在進入組織之前，組織為新員工提供的有關組織背景、基本情況、操作程序和規范的活動。知識層面65第二節員工培訓的分類與設計第一單元崗前培訓【知識要求】一、員工培訓的分類(二)在崗培訓在崗培訓也稱在職培訓、不脫產培訓，是指企業為了使員工具備有效完成工作所需要的知識、技能和態度，在不離開工作崗位的情況下對員工進行的培訓。較為常用的方法有工作指導法工作輪換法、計劃的提升、設立“助理”職位、建立“委員會”或“下級委員會”、特殊任務的委派等。知識層面66第二節員工培訓的分類與設計第一單元崗前培訓【知識要求】一、員工培訓的分類(三)脫產培訓脫產培訓是指離開工作或工作現場進行的培訓。有的培訓是在本單位內進行，有的則送到國內外有關的教育部門或專業培訓單位進行。脫產培訓的方法很多，特別是發達國家設立的培訓中心培訓手段非常豐富，如電視錄像、分組討論、角色扮演、案例研究等。知識層面67第二節員工培訓的分類與設計第一單元崗前培訓【知識要求】二、崗前培訓的基本理論(一)崗前培訓的特點1．基礎性培訓。2．適應性培訓。3．非個性化培訓。(二)崗前培訓的意義1．新員工進入群體過程的需要。2．打消新員工對新的工作環境不切實際的期望。3．滿足新員工需要的專門信息。4．降低文化沖擊的影響。5．避免企業管理人員過多地行使權威。知識層面68第二節員工培訓的分類與設計第一單元崗前培訓【知識要求】二、崗前培訓的基本理論(三)崗前培訓的注意事項1．使用檢查表。2．地點的選擇。培訓員應根據‘‘擇優選址”的原則，預先察看培訓地點并在計劃中加以確認。3．確認。知識層面69第二節員工培訓的分類與設計第一單元崗前培訓【知識要求】

三、崗前培訓的內容1·企業的生產經營特點。2·企業文化。3·新員工的素質。(二)崗前培訓的常規內容崗前培訓內容主要有規章制度、企業概況、產品知識、行為規范和共同價值觀，其中行為規范和共同價值觀同屬于企業文化。(三)崗前培訓的專業內容1.業務知識。2·技能。3·管理實務。知識層面70第二節員工培訓的分類與設計第一單元崗前培訓【知識要求】三、崗前培訓的內容(四)培訓內容舉例知識層面71第二節員工培訓的分類與設計第一單元崗前培訓一、崗前培訓的實施方法(一)二階段培訓(二)三階段培訓能力層面72第二節員工培訓的分類與設計第一單元崗前培訓二、崗前培訓的步驟(一)崗前培訓的設計1．制定崗前培訓計劃2．編寫崗前培訓提綱(1)企業介紹：(2)企業文化介紹：公司使命、核心價值觀、企業精神等。(3)人力資源管理制度說明：(4)其他管理制度：(5)設施條件說明：OA管理介紹、交通路線與辦公設施。(6)將新同事介紹給各部門經理、主管。能力層面73第二節員工培訓的分類與設計第一單元崗前培訓二、崗前培訓的步驟(二)崗前培訓的實施1．準備培訓資料(1)員工上崗培訓計劃；(2)員工上崗培訓通知；(3)受訓員工基本情況表；(4)受訓員工上崗培訓安排表；(5)受訓員工上崗培訓提綱；(6)按培訓內容編寫的培訓資料或提綱；(7)員工手冊。

能力層面742．崗前培訓的會務準備

(1)崗前培訓開始時，由高層經理人員致歡迎詞.(2)由人力資源部門進行一般性的指導。(3)由新員工的直屬上司執行特定性的指導，(4)舉行新員工座談會，鼓勵新員工盡量提問，進一步使員工了解關于公司和工作的各種信息。(5)安排崗前培訓的會場培訓員應在培訓實施時提前到位檢查地點，確保各項準備的順利進行。

753·實施培訓。即根據培訓內容選擇相應的培訓方法和方式進行培訓。4．考核考試。考試適用于對知識、技能的考察，如果想知道新女工對管理實務是否掌握、實習是否有收獲，應進行考核。考核有兩種形式，一種是利用考核表；另一種是讓新員工寫心得報告，指導者根據心得報告做出評價。5．頒發上崗證或上崗通知書。76第二節員工培訓的分類與設計第二單元在崗培訓一、在崗培訓的類別(一)轉崗培訓(二)晉升培訓其特點包括：1·以員工發展規劃為依據。2·培訓時間長、內容廣。3·多種培訓方法并用。(三)以改善績效為目的的培訓1·以客觀、公正的績效考核為依據。2·以一對一指導為主要方法。3·任職前培訓的延續。（四）崗位資格培訓知識層面77第二節員工培訓的分類與設計第二單元在崗培訓

二、在崗培訓的內容（一）在崗人員的技能培訓（二）在崗人員的專業技能培訓（三）培訓遷移的有效促進三、在崗培訓實施用表:四、培訓現場的具體要求1、保證教學環境良好2、保證教學設備齊全3、合理地食宿條件4、為外出參觀、考察提供足夠的車輛5、解決專、兼職教師的交通問題6、交通順利，保證學員來去方便。知識層面78第二節員工培訓的分類與設計第二單元在崗培訓一、在崗培訓計劃的制定（一）調查企業目前從業員工現狀（二）確定培訓的項目和內容（三）培訓的準備工作（四）確定培訓指導負責人能力層面79第一節培訓體系的構建與運行第二單元在崗培訓能力層面80第一節培訓體系的構建與運行第二單元在崗培訓一、在崗培訓計劃的制定(五)制作培訓記錄表(見表33)和培訓報告書能力層面81第二節員工培訓的分類與設計第二單元在崗培訓一、在崗培訓計劃的制定(六)培訓計劃制訂的責任(七)在崗培訓費用管理能力層面82第二節員工培訓的分類與設計第二單元在崗培訓二、在崗培訓的設計(一)轉崗培訓設計1、轉崗培訓的程序(1)確定轉換的崗位。(2)確定培訓內容和方式。(3)實施培訓。(4)考核考試。能力層面83第二節員工培訓的分類與設計第二單元在崗培訓二、在崗培訓的設計(一)轉崗培訓設計2．轉崗培訓的方式(1)與新員工一起參加擬轉換崗位的崗前培訓。(2)接受現場的一對一指導。(3)外出參加培訓。(4)接受企業的定向培訓。能力層面84第二節員工培訓的分類與設計第二單元在崗培訓二、在崗培訓的設計(二)晉升培訓設計1．任職前訓練階段。2．任職后訓練階段。本階段的目的是進一步提高受訓者的素質。培訓時問一般為任職后的1～2年。能力層面85第二節員工培訓的分類與設計第二單元在崗培訓二、在崗培訓的設計(三)以改善績效為目的的培訓程序1．對員工的績效進行評價。2．進行評估面談。3．制訂績效改進計劃。4．培訓。5．對培訓效果進行評價。能力層面86第二節員工培訓的分類與設計第二單元在崗培訓

二、在崗培訓的設計(四)崗位資格培訓設計1．確定要嚴格執行持證上崗制度的崗位和資格證的期限2．確定崗位資格考試、考核的內容。3．確定培訓內容。培訓內容應當與考試、考核內容相對應。4．實施培訓。5．考試、考核。6．重新頒發上崗證。能力層面87第二節員工培訓的分類與設計第二單元在崗培訓二、在崗培訓的設計(五)管理人員教程培訓設計1．四級培訓：管理理論教程培訓對象：具有管理潛能的員工。培訓目的：提高參與者的自我管理能力和團隊建設能力。培訓內容：企業文化、自我管理能力、個人發展計劃、項目管理、掌握滿足客戶需求的團隊協調技能。培訓日程：與工作同步的一年培訓，短期研討會1次和開課討論會1次。2．三級培訓：基礎管理教程能力層面88第二節員工培訓的分類與設計第三單元脫產培訓脫產培訓的類型：1．從實踐上看，脫產培訓可分為短期脫產培訓和長期脫產培訓2．從安排培訓的主體看，脫產培訓可分為組織安排的培訓和個人選擇的培訓3．從培訓的內容看，脫產培訓可分為學歷培訓和更新技能培訓4．從受訓階層看，脫產培訓可分為分階層脫產培訓和分專業脫產培訓知識層面89第二節員工培訓的分類與設計第三單元脫產培訓分階層脫產培訓的特點：(1)強調培訓對象的職務地位、等級和階層。(2)強調教育培訓的綜合性，即提高受訓員工扮演新角色時必要的綜合能力。(3)強調標準化、規范化教育培訓(4)具有定期輪訓的特性。知識層面90第二節員工培訓的分類與設計第三單元脫產培訓

分專業脫產培訓的特點：(1)強調培訓的專業性，即對專業部門、專業員工進行專業知識、專業技能的培訓。(2)強調培訓內容的單一性。(3)強調專業知識和技能的層次，適應各專業、各職務不同層次、不同水平專業人員的需要。知識層面91第二節員工培訓的分類與設計第三單元脫產培訓一、脫產培訓的審批能力層面92第二節員工培訓的分類與設計第三單元脫產培訓二、培訓效果的評估脫產培訓效果的評估一般有兩種方法：一是根據受訓者是否獲得證書進行評估。二是通過調查表或報告書進行評估，這種方法適用于非證書培訓。三、培訓合同的簽訂企業派員工外出接受長期培訓，往往需要支付較多的培訓費用，因此企業一般會要求員工學習結束后繼續工作若干年。為確保雙方的利益，受訓者要與單位簽訂培訓合同。能力層面93真題回顧62、脫產培訓的目的不包括（）2011、05A、為企業培養高層次技術人才B、培養企業緊缺人員C、為企業培養高層次管理人才D、改善企業基層人員

63、管理人員教程培訓的設計一般按照四個級別進行，其中一級培訓是（）2011、05A、基礎管理教程B、管理理論教程C、高級管理教程D、總體管理教程

61、崗前培訓不是()培訓。2009.11(A)基礎性 (B)適應性(C)專業性 (D)非個性化DDC9460、在崗培訓計劃的制定一般采取()的方法制定．2009.05(A)自上而下(B)由整體到局部(C)自下而上(D)由概括到具體61、在管理人員教程培訓中，四級培訓的培訓對象是()。2009.05(A)具有管理潛能的員工(B)具有較高潛力的初級管理人員(C)負責核心流程戰多項職能的管理人員(D)管理業務或項目并對其業績全權負責者109、根據培訓范圍，員工培訓可分為()。2009.11(A)崗前培訓 (B)企業內培訓(C)全員培訓 (D)企業外培訓(E)單項培訓110、分專業脫產培訓的特點包括()。2009.11(A)具有定期輪訓特點 (B)強調培訓內容的單一性(C)強調培訓的專業性 (D)強調標準化的教育培訓(E)強調專業知識和技能的層次CACEBCE95109、（）等因素決定了崗前培訓的內容。2010.05A、企業生產經營特點B、企業文化C、員工受訓時間長短D、培訓成本E、新員工的平均素質110、在崗培訓的培訓指導負責人應該具備的素質包括（）A、職業技能B、組織能力2010.05C、協調能力D、創新能力E、語言表達能力110、常用的在崗培訓方法有()。2009.05(A)工作指導法(B)設立“助理”職位(C)工作輪換法(D)特殊任務的委派(E)角色扮演法111、崗前培訓的作用主要有()．2009.05(A)新員工進入群體過程的需要(B)打消新員工不切實際的期趣(C)滿足新員工需要的專門信患(D)建立企業管理人員絕對權威(E)降低文化沖擊對企業的影響ABEBCDEACDABCE96真題回顧62、在管理人員教程培訓中，二級培訓的培訓目的是()。2009.11(A)塑造領導能力(B)開發參與者的企業家潛能(C)讓參與者準備好進行初級管理工作(D)提高參與者的自我管理能力和團隊建設能力B97練習98練習99練習100練習101練習102練習103練習不正確的是104練習105練習106練習107練習108練習109練習110練習111練習112練習113第三節員工培訓的形式與選擇1、知識要求課堂培訓。現場培訓自學2、能力要求課堂培訓的準備及實施。現場培訓的程序。自學的組織方式與步驟。114知識層面一、影響課堂培訓效果的因素1、教師的教學水平2、培訓內容是否充實3、教學方法4、學員的學習態度素二、教師布置的決定因素1、參訓者人數2、不同的培訓活動形式3、課堂的正式程度4、培訓者希望對課堂的控制程度第一單元課堂培訓115知識層面三、講授法1、優點2、缺點四、研討法1、類型A、以教師為中心的研討和學生為中心的研討B、任務取向的研討與過程取向的研討2、優點五、案例分析法六、專題講座法116能力層面一、課堂培訓的準備1、制定培訓計劃2、編寫培訓大綱3、選擇教材4、選擇和培養培訓教師5、準備培訓場所和設備6、準備必要的資料二、教室布置1、傳統布置法2、臂章形布置法3、環形布置法4、圓桌會議5、U形布置法6、V形布置法117能力層面三、講授法的應用1、方式灌輸式、啟發式、畫龍點睛式2、實施要點對講課內容的要求對講課教師的要求保持學員興趣的措施與其他方法結合使用四、研討法的應用1、研討的形式集體討論、分組討論、對立式討論2、研討的方法演講討論法、管理原理貫徹法、強調理解討論法3、研討的實施要點五、案例分析法的應用1、操作程序2、實施要點3、編寫步驟118知識層面一、現場培訓的內容二、現場培訓的對象1、新員工2、新聘用人員3、轉崗員工4、后備人才5、需要改善績效的員工三、現場培訓的方法工作指導法、工作輪換法、特別任務法和個別指導法第二單元現場培訓119能力層面一、適應性現場培訓的程序1、確定培訓項目工作說明查閱法、培訓需求調查法2、編寫現場培訓指導書3、確定現場培訓的指導者4、培訓結束后對受訓者進行考試或考核二、以改善績效、培訓人才為目的的現場培訓程序1、確定培訓需求2、制定個別指導計劃書3、實施培訓4、培訓評價120第三單元自學一、自學的適用范圍1、從培訓內容上看2、從培訓體系看二、自學的優缺點1、優點費用低、不影響工作、學習者自主性強、培養員工的個體差異2、缺點學習內容受到限制、效果差異很大、學習中遇到疑問和難題往往得不到解答、容易使自學者感到單調乏味。知識層面121第三單元自學一、自學的組織方式與步驟1、指定學習資料2、網上學習3、電視教育二、人事部門對自學的管理1、制定自學計劃或幫助員工制定個人自學計劃2、對員工進行自學方面的指導3、對自學效果進行檢查、評價

能力層面122真題回顧63、各種教室布置方法中，()布置法的空間利用度最高。2009.11(A)傳統 (B)臂章形(C)環形 (D)圓桌分組64、強調理解討論法中，()布置法的空間利用度最高。2009.11(A)團體得分/滿分*100%(B)（團標得分—個人平均分）/滿分*100%(C)團體得分/（滿分—個人平均分）*100%(D)（團體得分—個人平均分）/（滿分—個人平均分）*100%62、()最適合于使管理人員了解當前熱點問題等方面的知識。2009.05(A)講授法(B)案例分析(C)研討法(D)專題講座法ADD123真題回顧64、常用于管理培訓的現場培訓方法是（）

2011、05A、工作指導法B、工作輪換法C、特別任務法D、個別指導法63、適合于一般直線管理人員的現場培訓方法是()。2009.05(A)工作指導法(B)工作輪換法(C)特別任務法(D)個別指導法CB124111、影響課堂培訓效果的因素有()。2009.11(A)教師的教學水平 (B)教學方法(C)課堂時間的長短 (D)培訓內容(E)學員的學習態度

111、圓桌分組教師布置法的主要優勢包括（）2010.05A、比較適合較大型團隊培訓B、可以在桌與桌之間進行溝通C、教師可以在各桌之間巡視D、有利于培養學員的團隊意識E、有利于學員集中精力ABDEABCD125練習126練習127練習128練習129練習130練習131練習132練習133練習134練習135練習136練習137綜合題2009.11H公司是一家生產壁爐設備的企業，有150名員工。近幾個月來，公司已經失去三個主要客戶。經調查發現，原因為公司產品的次品率為12％，是行業平均水平的兩倍。為此，HR經理制訂了一個有關質量控制的培訓計劃，目的是使次品率降低到同行業平均水平以下。HR經理向所有的一線主管發出通知，要求他們確定哪些員工存在質量方面的問題，并派其參加培訓。通知還附有一份課程大綱。培訓情況如下：培訓目標：在6個月內將次品率降低到行業平均水平。培訓地點：公司餐廳。培訓時間：8個工時，分解為四個單元來進行，每周實施一個單元，具體時間安排在早餐與午餐之間，這也是準備午餐和清洗早餐餐具的時間。138培訓方式：教師講課、學員討論、案例研討和電影。準備課程時，教師把講義中的很多內容印發給每個學員，以便學員提前準備每一章的內容。培訓過程中，學員花費了相當多的時間來討論教材中每章后面的案例。培訓人數：本來應該有大約50名員工參加每個單元培訓，但是平均只有30名左右出席。在培訓檢查過程中，很多主管強調生產的重要性，HR經理從接受培訓的員工處得知那些真正需要培訓的人已經回到車間工作去了。培訓結束后，產品的次品率并沒有發生明顯的變化。HR經理對培訓沒有能夠實現預定目標感到非常失望。針對以上案例，請回答下列問題：(1)導致H公司培訓效果不明顯的原因有哪些?(12分)(2)應如何進行培訓反饋?(8分)139（1）導致H公司培訓效果不明顯的原因：①沒有深入分析原因，就直接斷定次品率高是由于員工缺乏相關培訓，而忽略了影響產品質量的其他因素。（2分）②培訓方案的設計沒有征詢一線主管和工人們的意見，得不到廣泛的支持。（2分）③在餐廳培訓，且培訓時間為準備午餐的時間，培訓氛圍不佳，不利于員工集中精力進行培訓。（2分）④培訓方法選擇不當。培訓地點應選擇在車間，培訓效果立竿見影。（2分）⑤一線主管不支持培訓，只重視生產，不讓真正需要培訓的人參與培訓。（2分）⑥HR經理對培訓計劃的協調監督不力，控制不到位。（2分）140（2）培訓反饋的程序：①培訓教師考評，以便為下一次相同內容培訓的培訓教師的選擇做準備。（2分）②培訓管理的考評，即針對培訓內容、培訓時間、培訓形式、培訓的后勤保障等方面所進行的考評，以便改進企業的培訓組織管理工作。（2分）③應用反饋，包括對受訓人員及其主管領導的調查了解，以此來改進培訓工作。（2分）④培訓總結、資源歸檔，為今后培訓效果的提高提供依據。（2分）141第四節培訓經費的核算與控制1、知識要求培訓成本的含義及構成。培訓成本信息的意義。2、能力要求培訓成本信息的收集。培訓成本項目的核算。培訓經費預算方案的編制。142一、培訓成本的含義1、直接培訓成本2、間接培訓成本二、培訓成本的構成人力資源開發成本包括：1、人員定向成本2、在職培訓成本3、脫產培訓成本三、培訓成本信息的采集

知識層面143一、培訓成本信息的采集二、培訓成本項目的核算1、利用會計方法計算培訓成本2、利用資源需求模型計算培訓成本三、培訓經費預算方案的控制四、培訓成本收益的分析五、培訓項目收費標準的核定能力層面144真題回顧64、資源需求模型按照()核算企業培訓成本。2009.05(A)培訓所需資源(B)會計成本科目(C)培訓作業流程(D)有形資本消耗C145練習146練習147練習148練習149練習ACE150練習151練習152練習153練習154練習155練習156練習157方案設計題(本題1題，共20分)2007.11某外貿企業為提升企業的競爭力．針對部分業務人員進行了為期三天的商務禮儀培訓．希望通過培訓使每個學員能運用規范的商務禮儀來進行各種商務活動，塑造良好的企業形象。培訓結束后人力資源部門為了解受訓者對培訓項目的感性認識，同時為將來課程的改進收集信息，要求受訓者填寫培訓課程評估表．請根據上述情況，為該企業設計一份培訓課程評估表。158評分標準：（20分）P139培訓課程評估表應當包括以下項目：

1、調查時間；

（2分）

2、課程基本資料，包括課程名稱、講師姓名、培訓時間、受訓者姓名等；

（2分）

3、課程內容評估，包括課程結構、教材選擇和練習活動等；（2分）

4、講師表現評估，包括專業水平、講課技巧和氣氛營造等；（2分）

5、學員參與度評估，包括被調查人員自己的參與度，以及其他學員的參與度；（2分）

6、培訓評估標準的設置；

（2分）

7、培訓反映評估，如“活動期間您有哪些感悟”；

（2分）

8、培訓效果評估，如“本課程對您的工作有幫助的部分為何處”；（2分）

9、改善意見和建議；（2分）10、下一期培訓需求調查。

（2分）159祝大家順利通過考試祝大家順利通過考試160強化節能減排實現綠色發展內容覽要節能減排，世界正在行動為什么要節能減排什么是節能減排節能減排，我們正在行動0502010403目錄CONTENTS一、什么是節能減排

在《中華人民共和國節約能源法》中定義的節能減排，是指加強用能管理，采取技術上可行、經濟上合理以及環境和社會可以承受的措施，從能源生產到消費的各個環節，降低消耗、減少損失和污染物排放、制止浪費，有效、合理地利用能源。從具體意義上說，節能，就是降低各種類型的能源品消耗；減排，就是減少各種污染物和溫室氣體的排放，以最大限度地避免污染我們賴以生存的環境。二、為什么要節能減排1、節能減排是緩解能源危機的有效手段

當下，能源危機迫在眉睫，國外有關機構的統計結果顯示：2010年中國的能源消耗超過美國，成為全球第一。2011年2月底，中國能源研究會公布最新統計數據顯示，2010年我國一次能源消費量為32.5億噸標準煤，同比增長6%，超過美國成為全球第一能源消費大國。統計數據稱，2010年中國一次能源消費量為24.32億噸油當量，同比增長11.2%，占世界能源消費總量的20.3%。美國一次能源消費量為22.86億噸油當量，同比增長3.7%，占世界能源消費總量的19.0%。

根據全球已探明傳統能源儲量測算，按照當前能源消耗增長速度，傳統的石化燃料（煤、石油、天然氣）已經不夠人類再使用一百年。目前新能源的開發利用方興未艾，2010年全球有23%的能源需求來自再生能源，其中13%為傳統的生物能，多半用于熱能（例如燒柴），5.2%是來自水力，來自新的可再生能源（小于20MW的水力，現代的生物質能，風能，太陽，地熱等）則只有4.7%。在再生能源發電方面，全球來自水力的占16%，來自新的再生能源者占5%。如果我們不對現有能源和資源節約使用，按照目前情況持續下去，有可能百年之后，人類將會部分進入一個“新石器時代”。2節能減排是保護自然生態環境的強力武器

這就是我們美麗的太陽系概念圖從太空中拍攝到的蔚藍色的精靈——地球如詩如畫的鄉間美景，逸趣橫生的勞動生活！

這幾乎就是我們每個人為之向往的家園！

然而我們目前不得不面對的卻是自然生態環境的日益惡化！

“溫室氣體大量排放，發生溫室效應，造成全球變暖，這已是不爭的事實！”目前，在各種溫室氣體中，二氧化碳對溫室效應的影響約占50%，而大氣中的二氧化碳有70%是燃燒石化燃料排放的。我們可以了解到冰川融化、海平面上升、干旱蔓延、農作物生產力下降、動植物行為發生變異等氣候變化帶來的影響。我國最近兩年干旱頻發，有相當部分原因是受到全球氣候變化問題的影響，而這也是我們目前面臨的最復雜、最嚴峻的挑戰之一。長江江西九江段裸露出來的江灘湘江長沙橘子洲以西河床（2009年）江西贛江南昌段裸露的橋墩（2009年）溫室效應導致氣候變化，打破降雨平衡，旱澇頻發洪水泛濫——當大自然露出鋒利的爪牙，

我們才發現自己原來是如此脆弱，不堪一擊！溫室效應導致冰川融化

北極熊等極地生命形態遭遇嚴重的生存危機受世界氣候變化影響，曼谷遭遇洪水

溫室效應導致的冰川融化還將造成海平面升高的后果，它將直接威脅到沿海國家以及30多個海島國家的生存和發展。美國環保專家的預測更令人擔憂，再過50年～70年，巴基斯坦國土的1/5、尼羅河三角洲的1/3以及印度洋上的整個馬爾代夫共和國，都將因海平面升高而被淹沒；東京、曼谷、上海、威尼斯、彼得堡和阿姆斯特丹等許多沿海城市也將完全或局部被淹沒。

目前，在溫室氣體排放方面，我們國家正保持領先優勢并有繼續將其擴大的趨勢！！！

馬爾代夫倒計時：預計將于90年內被海水淹沒。原因：全球變暖導致海平面上升.

馬爾代夫是一個群島國家，80%是珊瑚礁島，全國最高的兩座島嶼距離海平面只有2.4米。因此，它也是受到全球變暖影響最嚴重的國家.在過去一個世紀里，該國家海平面上升了約20厘米，根據聯合國政府間氣候變化問題研究小組的報告，2100年全球海平面有可能升高0.18米至0.59米。屆時，馬爾代夫將面臨滅頂之災。太平洋上的一顆美麗的翡翠——馬爾代夫澄澈的碧藍海水上徜徉著白云——這就是人間天堂婆娑的椰樹，潔白的沙灘，舒適的躺椅

圖瓦盧倒計時：預計將于未來50至100年消失。原因：氣候變暖導致海平面上升.

這個由9座環形珊瑚島群組成、平均海拔1.5米的小國家每逢二三月大潮期間，就會有30%的國土被海水淹沒。近20年來，這些由珊瑚礁形成的海島已被海水侵蝕得千瘡百孔，土壤加速鹽堿化，糧食和蔬菜已很難正常生長。事實上，圖瓦盧人從2001年就已開始陸陸續續地告別自己的國家，遷往美國、新西蘭等國。澳大利亞大堡礁倒計時：20年消失原因：全球變暖和人為破壞大堡礁1981年被列入自然類世界遺產，支撐著規模巨大的旅游業。然而，自上世紀80年代以來，由于全球變暖導致海洋酸性增加以及人為破壞，珊瑚漸漸在人們的視線中消失。海洋學家查利·沃隆今年7月公布的一份報告指出，全球氣候變暖將在短短20年時間內讓大堡礁蕩然無存。

美麗的澳大利亞大堡礁大堡礁色彩繽紛的美麗珊瑚礁和魚群大堡礁的明星——與海葵共生的小丑魚

南北極倒計時：50年消失原因：全球變暖導致冰帽融化溫室效應造成全球氣溫升高已經使得兩極冰帽開始融化，冰帽融化不僅直接沖擊當地的生態環境，使現存的南北極生物面臨滅絕，南北極也漸漸消亡。全球海平面上升，許多低洼地區的國家甚至會因此而被淹沒。以上幾個現實中正在慢慢被證實的例子，已經為我們敲響了最刺耳的警鐘，如果我們再不及時采取強有力的措施，那么，后果將不堪設想。我們，需要盡可能為子孫后代留下一個相對較好的生存環境，這是我們每個人義不容辭的責任！【開普勒-22b】科學家用開普勒望遠鏡發現首顆適合居住星球美國航空航天局（NASA）12月5日宣布，該局通過開普勒太空望遠鏡項目證實了太陽系外第一顆類似地球的、可適合居住的行星。報道稱，NASA表示，科學家們利用開普勒太空望遠鏡在距地球約600光年的一個恒星系統中新發現了一顆宜居行星。該行星被命名為“開普勒-22b”，半徑約為地球半徑的2.4倍，這是目前被證實的最接近地球形態的行星。目前，該行星的主要成分尚不清楚，繞恒星運行的周期約為290個地球日。這顆行星圍繞運轉的母恒星比太陽略小、略冷，但和太陽一樣屬于比較穩定、壽命比較長的恒星。因此，這也是首次在與太陽系類似的恒星系統中發現宜居行星。最新發現的行星“不冷不熱”，溫度大約為22.2℃，正好適合人類居住。此外，這顆行星上還可能有液態水，而液態水被科學家視為生命存在的關鍵指標。據悉，相關研究成果將發表在美國《天體物理學》雜志上。各種水體污染繼續加劇，“清流”變“濁流”超標排放造成河流的污染，導致大量魚類死去，仍存活的魚類體內也富集了數量不一的各類有害物質酸性氣體超標排放導致酸雨形成酸雨頻降導致嚴重污染

以下是全國酸雨分布示意圖我國三大酸雨區包括(我國酸雨主要是：硫酸型）1.西南酸雨區：是僅次于華中酸雨區的降水污染嚴重區域。2.華中酸雨區：目前它已成為全國酸雨污染范圍最大，中心強度最高的酸雨污染區。3.華東沿海酸雨區：它的污染強度低于華中、西南酸雨區。我國酸雨主要分布地區是長江以南的四川盆地、貴州、湖南、湖北、江西，以及沿海的福建、廣東等省。在華北，很少觀測到酸雨沉降，其原因可能是北方的降水量少，空氣濕度低，土壤酸度低。然而值得注意的是北方如侯馬、京津、丹東、圖們等地區現在也出現了酸性降水。酸雨危害是多方面的，包括對人體健康、生態系統和建筑設施都有直接和潛在的危害。酸雨還可使農作物大幅度減產，特別是小麥，在酸雨影響下，可減產13%至34%。大豆、蔬菜也容易受酸雨危害，導致蛋白質含量和產量下降。酸雨對森林和其他植物危害也較大，常使森林和其他植物葉子枯黃、病蟲害加重，最終造成大面積死亡。空氣中的二氧化硫先與空氣中的氧氣反應生成三氧化硫，再與氫離子結合生成濃硫酸，濃硫酸再與水反應生成酸雨。酸雨具有腐蝕性，人體遇到酸雨很容易得皮膚癌。被酸雨毀壞的叢林，其危害超乎想象受到酸雨腐蝕影響的樂山大佛

長明燈、長流水等現象屢見不鮮，這些瑣碎的細節造成了當今社會能源、資源的大量浪費。3節能減排是改善日常能源和各種資源浪費嚴重的有力措施長流水現象隨處可見

在此，我想向各位在此通報我們各類資源占有率：我國水資源總量占世界水資源總量的7%，居第6位。但人均占有量僅有2400m3，為世界人均水量的1/4，居世界第119位，是全球13個貧水國之一;我國森林面積為15894．1萬公頃，全國森林覆蓋率達到16．55％，居世界首位，但人均森林蓄積量只有世界人均蓄積量的1／8;當前，我國天然氣產量僅居世界第19位，占世界總產量的1%，消費量排名在世界第20位以后；消費量是世界總量的0.9%。節能減排對大至國家、小至個人都是很有意義的一件事情！

首先，國家在節能減排政策方面不斷出臺各種強制性政策，不斷提高對各類企業節能減排組織機構與能力建設的要求；其次，中央和地方政府大幅度增加節能減排方面的財政預算,在稅收、價格等方面有各種激勵機制，激發企業節能減排的熱情；再次，自主節能減排可以企業降低生產經營成本，具有非常直觀的經濟效益；最后，節能減排是衡量一個企業是不是一個有強烈社會責任意識的優秀企業的重要標準（即你所在的企業是否受人尊重）。4節能減排與企業的發展休戚相關

總之，種種事實向我們說明了節能減排工作的必要性和迫切性！！！而節能減排目標的實現，也涉及生產、生活、建設、流通和消費等各個環節，關系各行各業、社會各界和我們自己的切身利益，所以，在公在私，我們都要充分調動各方面參與這項工作的積極性，全社會動員，全民參與，實施節水、節油、節煤、節電、節地等等，使節能減排成為每個企業、每個社區、每個單位、每個學校、每個家庭、每個社會成員的自覺行動，這是非常必要的。三節能減排世界正在行動世界各國和各相關組織機構的行動計劃1、各國從政策律例上為節能減排加大支持力度，很多國家都把節能減排納入企業管理的一個強力約束指標。2、全球相關組織發起積極行動“地球1小時”是世界自然基金會向全球發出的一項倡議，呼吁個人、社區、企業和政府在每年3月份的最后一個星期六熄燈1小時，以此來激發人們對保護地球的責任感，以及對氣候變化等環境問題的思考，表明對全球共同抵御氣候變暖行動的支持。參加活動的法國巴黎艾菲爾鐵塔燈光對比的圖景英國積極響應“地球一小時”熄燈活動，圖為倫敦的大本鐘燈光明滅對照四節能減排我們正在行動1

.節能減排，國家在行動

在政策方面，國家財政十大措施支持新能源與節能減排：一是大力支持風電規模化發展，建立比較完善的風電產業體系；二是實施“金太陽”工程，加快啟動國內光伏發電市場；三是開展節能與新能源汽車示范推廣試點，鼓勵北京、上海等13個城市在公交、出租等領域推廣使用；四是加快實施十大重點節能工程，鼓勵合同能源管理發展；五是加快淘汰落后產能，對經濟欠發達地區淘汰電力、鋼鐵等13個行業落后產能給予獎勵；

六是支持城鎮污水管網建設，推進污水處理產業化發展；七是支持生態環境保護和污染治理，加大重點流域水污染治理，促進企業加強污染治理，加強農村環境保護，探索跨流域生態環境補償機制；八是實施“節能產品惠民工程”，擴大節能環保產品使用和消費；九是支持發展循環經濟，全面推行清潔生產；十是支持節能減排能力建設，建立完善能效標識制度，節能統計、報告和審計制度，加強環境監管能力建設。

出臺十二五節能減排規劃，作為十二五發展重要考核指標之一，計劃在“十二五”期間，全國31個省市自治區被分為5類地區，每類地區確定一個節能指標，其單位GDP能耗降低率分為10%—18%。“十二五”期間和今年我國工業節能減排四大約束性指標：單位工業增加值能耗、二氧化碳排放量和用水量分別要比“十一五”末降低18%、18%以上和30%，工業固體廢物綜合利用率要提高到72%左右；今年這四項指標同比要分別降低4%、4%以上和7%左右以及提高2.2個百分點。十二五期間，SO2、COD排放總量要比“十一五”末分別減少10%和5%。

我國在節能減排各項相關體系構建上日益嚴密，約束力和影響力日益凸顯！--節約型的生產體系、消費體系建設加快；--政策保障體系“三管齊下”，形成比較完善的節能政策保障體系（法律、行政、經濟）；--技術支撐體系：節能技術創新的能力不斷提高，節能產品層出不窮，節能成為一些企業“創品牌”的亮點；--監督管理體系：管理節能的部門和機構不斷增多、級別不斷提高，隊伍不斷壯大，能力不斷提高：（首長負責、中央和地方成立新機構、新鮮血液）

為此，我國還專門制定并推廣十大重點節能工程，它包括：節約和替代石油、燃煤工業鍋爐（窯爐）改造、區域熱電聯產、余熱余壓利用、電機系統節能、能量系統優化、建筑節能、綠色照明、政府機構節能以及節能監測和技術服務體系建設工程。綜上所述，我們可以看到國家在節能減排方面的決心和投入是多么的堅決，這一點是非常可喜的！2節能減排，我們自己在行動從之前的實例表明，節能減排與國家、企業息息相關，同時與我們自身也是密不可分的。因為我們每個人都是節能減排這項很有意義的工作執行者，只有當我們每個人都具備強烈的節能減排意識和責任心的時候，節能減排這項工作的開展才算是有了最廣泛、最強大的基礎和平臺，才會達到或者超出預期的效果。事實上，節能減排對我們的工作現實生活也有非常重要的作用——一方面能提高我們的工作質量和個人素養，另一方面還可以節約生活成本，暢享低碳生活！

通過對之前幾個節能減排項目的介紹，我們可以看到，節能減排其實并不神秘，很多可以實施的項目就在我們身邊以各種形式存在著，它可以是對原有放空蒸汽的回收利用，可以是對冷凝液四處橫流浪費現象的有效解決，可以是工藝操作法方面的改進，可以是對設備自身問題的優化解決，等等。然而我們要認識到，盡管我們身邊存在不少需要優化改進的問題，但是能否發現并解決這些問題則取決于我們自身的技術水平、工作思路和責任心是否到位，而這三個方面是直接2.1樹立和增強節能減排意識有利于我們提高自身的工作質量、個人素養以及未來的發展

決定我們的工作質量和個人綜合素養的高低的重要因素，并會最終影響到個人未來的發展。換句話說，節能減排工作開展質量的高低，可以在某種程度上直接反映個人工作能力的高下！從現在起，如果你是班長或巡檢員，那么，請你保持細致敏感、善于發現問題的心態，把自己責任范圍內的所有工藝問題匯總起來，與技術員和廠領導一起去討論、解決，然后你就會發現這非常有利于你的技術水平和綜合素質的全面提高，如果你又一顆強烈的進取心，那么還有什么理由不用心去做好節能減排工作呢？2.2節能減排可以節約生活成本，暢享低碳生活

我們通過以下方面可以培養良好的節能習慣：1、合理使用空調如果每臺空調在國家提倡的26℃基礎上調高1℃,每年可節電22度,相應減排二氧化碳21千克.如果對全國1.5億臺空調都采取這一措施,那么每年可節電約33億度,減排二氧化碳317萬噸.如果全國每年10%的空調更新為節能空調,那么可節電約3.6億度,減排二氧化碳35萬噸.2、節能裝修如果全國每年2000萬戶左右的家庭裝修能做到減少1千克裝修用鋁材和鋼材，節約使用0.1立方米裝修用的木材和1平方米建筑陶瓷,那么可節能約100萬噸標準煤,減排二氧化碳220萬噸.3、采用節能方式洗衣如果選用節能洗衣機每月用手洗代替一次機洗，每年少用1千克洗衣粉,那么每年可節能約50萬噸標準煤,減排二氧化碳120萬噸.4、減少糧食浪費

"誰知盤中餐,粒粒皆辛苦",可是現在浪費糧食的現象仍比較嚴重.而少浪費0.5千克糧食(以水稻為例),可節能約0.18千克標準煤,相應減排二氧化碳0.47千克.如果全國平均每人每年減少糧食浪費0.5千克,每年可節能約24.1萬噸標準煤,減排二氧化碳61.2萬噸.

5、節約用水可以用淘米水去洗碗或者澆花。沖洗衣服時，可以加入少量肥皂粉，因為洗衣粉遇到肥皂會減少很多泡沫，既省水又節約清洗的時間。洗臉、洗手用小臉盆接住水，然后倒進大桶收集起來。洗手、洗澡、洗衣、洗菜的水和較干凈的洗碗水，都可以收集起來洗抹布、擦地板、沖馬桶。刷牙時要用多少水就盛多少水，不要開著水龍頭讓水一直流個不停。

6.節約照明用電注意隨手關燈。使用高效節能燈泡。美國的能源部門估計，單單使用高效節能燈泡代替傳統電燈泡，就能避免四億噸二氧化碳被釋放。節能燈最好不要短時間內開關，節能燈在開關時是最耗電的，對于保險絲的損傷也是最大的。白天可以干完的事不留著晚上做，洗衣服、寫作業在天黑之前做完。早睡早起有利于身體健康，又環保節能。

7、低碳烹調法盡量節約廚房里的能源。食用油在加熱時產生致癌物，并造成油煙污染