第7頁共7頁服裝銷售?每月工作?總結隨?著工作的?深入，我?接觸到了?許多新的?事物，也?遇到了許?多新的問?題，而這?些新的經?歷對于我?來說都是?一段新的?磨練歷程??；仡?整個__?__月，?我學會了?很多：在?遇見困難?時，我學?會了從容?不迫地去?面對；在?遇到挫折?的時候，?我學會了?去堅強地?抬頭；在?重復而又?單調的工?作背后，?我學會了?思考和；?在公司形?象受到破?壞的時候?，我學會?了如何去?維護；在?被客戶誤?解的時候?，我學會?了如何去?溝通與交?流。以上?是我在工?作方面取?得略微突?破的地方?，但這種?突破并不?意味著我?就能夠做?好工作，?在接下來?的工作中?我會繼續?完善自己?，在失敗?中不斷經?驗和吸取?教訓；在?和同事配?合工作過?程中學習?他們先進?的工作方?法和理念?；在溝通?和交流過?程中學會?諒解他人??，F將?____?月份工作?作如下匯?報：一?、工作方?面：1?、做好基?本資料的?整理，及?時向工廠?反映客戶?的情況、?向工廠反?映客戶的?信息；?2、是做?好訂單跟?蹤：在下?訂單后要?確認工廠?是否排單?，了解訂?單產品的?生產進程?，確定產?品是否能?夠按期發?貨，最后?還要確定?客戶是否?準時收到?我司產品?；3、?是貨款回?籠，與客?戶確認對?帳清單并?確認回傳?，及時將?開票資料?寄到財務?處，做好?開票的事?項，最后?確認客戶?財務收到?稅票并要?求及時安?排；4?、維護老?客戶，保?持經常與?老客戶聯?系，了解?客戶對產?品需求的?最新動向?。另外要?向客戶推?出公司最?新產品，?確定客戶?是否有需?要。二?、工作中?存在的問?題1、?貨期協調?能力不夠?強，一些?貨期比較?急的貨經?常不能很?好地滿足?客戶的需?求，貨期?一退再推?，有些產?品甚至要?二十多天?才能完成?。這種情?況導致了?部分客戶?的抱怨。?工作的條?理性不夠?，在工作?中經常會?出現一些?錯誤；對?時間的分?配和利用?不夠合理?，使工作?的效率大?大地降低?；不能很?好地區分?工作內容?的主次性?，從而影?響了工作?的整體進?程。2?、由于自?身產品知?識的缺乏?和業務水?平的局限?，在與客?戶的溝通?交流過程?中不能很?好地說服?客戶。這?一方面我?還需要繼?續學習去?完善自身?的產品知?識和提高?業務水平?。3、?產品質量?問題在大?貨生產中?是很難避?免的，但?是所有人?都希望降?低產品質?量問題的?發生率。?據統計，?上個月客?戶投訴我?司產品存?在質量問?題的案例?達十幾起?。舉兩個?案例：邦?威(盛豐?)H07?1013?6單撞釘?，因為底?釘在實際?大貨生產?過程中不?夠鋒利、?穿透力不?夠強，導?致客戶在?裝釘過程?中出現大?量底釘打?歪、打斷?、變形情?況。這給?客戶帶來?了一定的?損失，經?過協調，?客戶要求?我司盡快?補回損耗?的底釘1?000粒?；邦威(?圣隆)H?0710?052單?的工字扣?，客戶投?訴我公司?產品存在?嚴重的質?量問題，?一個工字?扣同時出?現幾種質?量問題：?掉漆、鈕?面變形、?顏色不統?一。這使?我們和客?戶的溝通?出現空前?的尷尬場?面?？蛻?對我們的?產品質量?表示懷疑?，也對我?們的態度?表示懷疑?。他們覺?得我們沒?有一點誠?意。后來?我們工廠?采取了相?應的措施?解決了此?次質量問?題。但是?之前糟糕?的質量問?題給客戶?帶去了非?常不好的?影象對我?們的信任?度和滿意?度都大幅?度降低。?對于產?品質量問?題我覺得?它是客觀?存在的，?如果要求?工廠生產?的大貨不?發生質量?問題，那?時不現實?的也是一?種幼稚的?想法。容?忍一定限?度的質量?問題是每?個業務員?所必須做?到的，如?果一味地?去埋怨工?廠，只會?讓事情變?得更加糟?糕。如果?說有什么?可以彌補?質量問題?，那就是?我們的.?態度。一?旦發生質?量問題我?們就應該?及時有效?地去挽回?損失和客?戶對我們?的信任，?拿出我們?的誠意尋?找并承認?自己的過?失之處，?這才是首?先要做的?事情。?三、自我?在心態?方面，我?存在兩個?問題：一?是急躁心?理、二是?責任分散?。我還需?要進一步?去調整和?改變。?在緊張的?工作中會?經常產生?急躁的心?理狀態，?我曾嘗試?著去緩解?這種狀態?，但是效?果并不好?。心理學?解釋導致?急躁的心?理有許多?因素：工?作環境、?自身素質?、生活習?慣、工作?方法等等?，而我認?為調整急?躁的心理?狀態還需?要從自己?的生活習?慣和工作?方法做起?，因為工?作環境是?客觀的，?而提高自?身素質特?別是心理?方面的素?質更不是?一朝一夕?的事情，?現在我能?把握的就?是調整自?己的工作?方法和自?己的生活?習慣。?責任分散?是為了提?高工作效?率的一種?重要手段?，但是工?作分散心?理卻有著?它消極的?一面，當?一件事情?的責任被?多個人分?擔后，沒?有人認為?這件事是?自己的事?情，久而?久之便沒?有人會去?刻意關注?這件事，?在我身邊?我能感受?到它是存?在的。我?想克服這?種心理的?最佳方法?就是培養?和加強自?身的團隊?合作精神?。時刻都?要把自己?擺在一個?團體的位?置里，因?為這里沒?有我只有?我們。?四、下月?規劃1?、維護老?客戶：主?要是訂單?跟蹤，確?保森馬巴?拉的大貨?能夠準時?出廠。做?好森馬巴?拉秋季打?樣工作。?2、做?好貨款回?籠，上個?月我在這?一方面做?地不好，?被人敷衍?的感受實?在不好受?，從現在?開始要多?長一個心?眼，俗話?說：口說?無憑，什?么事情都?要確認才?行。3?、對于新?客戶，一?定要完全?按照合同?上的規范?行事。盡?快地獲得?新客戶對?我們的信?任和支持?。4、?堅持學習?產品知識?和提高自?身的業務?水平，事?物都是在?時刻變化?的，我需?要不斷補?充新的知?識來充實?自己。堅?持多出去?走走，保?持經常與?客戶的有?效溝通和?交流，真?正了解客?戶需要什?么產品。?以上是?我___?_月份工?作總結，?不足之處?還請領導?多多指點?和批評。?服裝銷?售每月工?作總結（?二）自?從進入公?司，不知?不覺中，?一個月的?時間一晃?就過去了?，在這段?時間里，?我從一個?對該行業?產品知識?一無所知?的新人開?始慢慢的?熟悉，完?成了角色?轉換，同?時也開始?慢慢的融?入到了這?一個集體?，慢慢的?開始適應?。以下就?是這個月?的工作心?得體會。?進入一?個新的行?業，每個?人都要熟?悉該行業?產品的知?識，熟悉?公司的操?作模式和?建立客戶?關系群。?在銷售的?過程中，?要學習的?東西真的?很多很多?，貨品的?知識，衣?服的搭配?，還要去?了解顧客?的需要，?滿足顧客?的需要等?等。而同?事之間更?重要的是?團隊精神?，相信別?人，相信?團隊的力?量，銷售?不是一個?人的事，?而是整個?店，整個?公司的事?。然后可?再發揮自?身的優勢?：不斷總?結和改進?，提高素?質。在?這一個月?的時間里?有失敗，?也有成功?，欣慰的?是自身產?品知識和?能力有了?稍微的提?高，但還?是遠遠不?夠用于銷?售中去，?也沒有達?到自己理?想中的目?標。一開?始確實對?店員沒有?很大的感?覺，特別?是最初幾?天，很多?很多的不?習慣，以?為自己要?很長的適?應過程，?也擔心自?己根本就?無法勝任?這份工作?，因為店?員并不是?我心目中?長期的工?作方式，?但意識的?如果我接?觸了這個?工作，思?想匯報專?題我就要?先把它做?好來，再?去做別的?。但后來?卻又發現?作為一名?店員也是?特別鍛練?人的。它?需要的是?員工的應?變能力，?員工的產?品知識甚?至其他知?識，員工?的服務態?度等等，?些都將影?響銷售，?而店員的?形象也代?表著公司?形象，店?員的好與?壞將是客?人對公司?評價的好?與壞。?一、在工?作中，我?也學習、?體驗了一?些銷售策?略，現分?享如下：?我把進?店的客人?分為兩種?：第一?種客人，?目的型的?客人：逛?商場懷有?購物的目?的，有比?較明確的?需求或者?想法。她?們可能開?門見山或?直奔主題?索取自己?喜歡的衣?物，或者?是半明確?型的客人?，是想買?上一條裙?子，但是?具體要買?什么樣子?的裙子，?還沒有明?確。第?二種客人?，閑逛型?的客人：?現在的商?場里有太?多消磨時?光閑逛型?的客人，?她們有的?是純粹打?發時間，?有的是心?情不好，?到琳瑯滿?目的商場?里散心。?閑逛型的?客人不一?定是說不?會購物，?遇到她喜?歡的貨品?時，下手?也是毫不?猶豫。目?前商場里?的客人閑?逛型的客?人占大部?分，同時?將越來越?多，閑逛?型的客人?的接待和?目的型客?人接待是?不同的。?閑逛型的?客人進店?后，需要?空間和時?間來欣?賞我們精?心設計的?漂亮陳列?和貨品。?接待她們?最忌諱的?就是立刻?接待，_?___%?的時候你?得到的回?答是：我?隨便看看?。顯然這?樣的接待?服務是有?問題的。?閑逛型的?客人進了?店，我正?確的服務?動作就是?尋機，在?迎賓之后?，對于那?些三三兩?兩閑逛的?客人，保?持距離，?用你眼睛?的余光去?觀察客人?的舉動，?給客人一?個適當的?空間和時?間去欣賞?我們的貨?品和陳列?，時機到?的時候，?才進入到?接待介紹?工作中去?。二、?我今后的?努力方向?：1、?落實崗位?職責，認?真履行本?職工作。?千方百?計完成區?域銷售任?務；努力?完成銷售?中的各項?要求；積?極廣泛收?集市場信?息并及時?整理上報?；嚴格遵?守各項規?章制度；?對工作具?有較高的?敬業精神?和高度的?主人翁責?任感；完?成其它工?作。2?、明確任?務，主動?積極積?極了解達?到的標準