...v.議我對國內網絡購物的認知國內網購的概況我國第一宗網絡購物發生在1996年的11月，購物人是加拿大駐中國大使貝詳，他通過實華開公司的網點，購進了一只景泰藍“龍鳳牡丹〞。繼之后，**也于次年年底開X了第一家網絡商店。一街道居民替兒子過生日，通過網上商店訂購一只**食品廠的大蛋糕，半小時后蛋糕就準時送到了門上。早在1999年以前，中國互聯網的先知們就開場建立B2C，致力于在中國推動網絡購物。但這種做法在當時遭到了經濟學界的普遍質疑。這種質疑主要來自三個方面：第一，是否會有足夠多的消費者會在線購物？答案是沒有。到2000年，中國的網民人數僅為890萬，而且大局部人并沒有形成網絡購物的習慣。所以，網絡購物不會有很大市場。第二，網絡購物能否解決物流配送的問題？答案是不能。網絡購物需要全國性的物流配送體系，而當時的快速物流、快速遞送行業還只是處于起步階段。很多經濟學家一談物流配送，就想到中國郵政，愈覺察得物流配送問題的不可解決性。第三，網絡購物能否解決網絡支付的問題？答案是不能。中國人喜歡現金交易，還沒有形成刷卡消費的習慣，現在又要求大家直接在網絡上輸入銀行資料，直接通過網絡實現銀行轉賬，短期內要解決這一問題顯然絕無可能。然而，在之后的時間看來，這些質疑卻都不是問題了，它們已經被大型購物和除了郵政以外的快遞公司及眾多與各大銀行對接的第三方網上支付所解決。自1991年起，中國先后在海關、外貿、交通航運的部門開展了EDI(電子數據交換〕的應用，啟動了金卡、金關、金稅過程。1996年，外貿部成立中國國際電子商務中心。1997年，網上書店開場出現，網上購物及中國商品訂貨系統初現端倪。1998年7月，中國商品交易與市場正式運行，、**啟動了電子商務工程。1998年3月6日下午3:30，國內第一筆INTERNET網上電子商務交易成功。中央電視臺的王軻平先生通過中國銀行的網上銀行效勞，從世紀互聯公司購置了10小時的上網機時。3月18日，世紀互聯和中國銀行在京正式宣布了這條消息。事隔不久，滿載價值166萬元的PAQ電腦的貨柜車，從**的**華星公司運抵海星凱卓計算機公司，這是在中國商品交易中心的網絡上生成的中國第一份電子商務合同。由此開場，因特網電子商務在中國從概念走入應用。1999年底，正是互聯網高潮降臨的時候，國內誕生了300多家從事B2C的網絡公司。2000年，這些網絡公司增加到了700家。但隨著納指的下挫，到2001年人們還有印象的只剩下三四家。隨后網絡購物經歷了一個比擬漫長的“寒冬時期〞。SARS開辟了中國網上購物的新紀元。面對非典的襲擊，多數人被困在屋內，而要想不出門就買到自己所需的東西只能依賴網絡，許多防范意識很強的人也試著網上購物。至此，有越來越多的人認識到“網上訂貨、送貨上門〞的方便，也有越來越多的人也開場承受網上購物。2003年非典過后，越來越多的人開場參與網絡購物。以當當和卓越為代表的中國B2C的早期拓荒者，從圖書這個低價格、標準化的商品作為網絡購物的切入點，借助快遞配送和貨到付款的交易流程，開場逐步建立自己的市場根底，在度過互聯網的寒冬之后獲得了快速的成長。隨著經濟的開展，網絡購物逐漸重放異彩。2005年，當當網實現全年銷售4.4億，這一數字大大超過兩三年前絕大局部投資機構的預期。這一數字，證明了〔亞馬遜，著名電子商務)模式在中國的成功，也證明了經濟學家的過分悲觀主義和市場力量的偉大。在當當、卓越這樣的以圖書切入市場的綜合性網絡商城模式之外，淘寶網和易趣網兩家C2C也隨后興起，并在交易額上后來居上，在短期內贏得了很大的成功。網絡購物的開展2006年開場，中國的網購市場開場進入第二階段。經過了前幾年當當、卓越、淘寶、51特價街等一批的培育，網民數量比2001年時增長了十幾倍，很多人都有了網上購物的體驗，整個電子商務環境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶頸也正被逐步打破。從1999年以來，網絡購物的物流配送問題就在持續地改良。到了2005年，對于當當、淘寶網們來說，物流配送已經不是問題。一個包括多倉儲中心、異地批量運輸、本地快速單件遞送在內的非常草根的物流體系開場趨于成熟，并在中國網絡購物的開展過程中起著實質性的支撐作用。網上支付手段也取得了重大突破。貨到付款曾經是網絡購物的主要交易方式，大局部人一直對中國網上支付的開展不抱信心。但從2005年的商業銀行創新和第三方網上支付工具的開展來看，很多人開場變得非常樂觀。仿佛一夜之間，原先影響中國網絡購物開展的絆腳石都已不復存在。按照**艾瑞市場咨詢**當時發表的?2004年中國網上購物研究報告?估計，2005年中國網絡購物的市場規模會到達87.1億。但實際的數字要遠遠超過這一規模，按照NIC發布的數字，2005年上半年，中國網上購物的規模就到達100億，而全年超過200億。2007年是中國網絡購物市場快速開展的一年，無論是C2C電子商務還是B2C電子商務市場交易規模都分別實現了125.2%和92.3%快速增長。根據艾瑞咨詢公司最新推出的?2007～2008中國網絡購物開展報告?數據顯示：2007年中國B2C電子商務市場規模到達43億元，其中當當以14.6%的市場份額位居第一，卓越與當當份額差距逐步縮小，到達11.9%，隨后是北斗手機網、京東商城分別以9.7%和8.1%位列第三、四位；2007年中國C2C電子商務市場交易規模到達518億元，其中淘寶網的交易份額占比到達83.6%，由于TOM與易趣合資處于磨合期，因此2007年整體成交狀況并不理想，拍拍網成交額首次超越TOM易趣，以8.7%的交易份額位居第二。網絡購物年均增長50%，中國網絡購物的市場規模將在2009年實際接近1000億。考慮影響未來3年中國網絡購物市場開展的因素，總體而言利好因素更多，影響也更大，因此艾瑞咨詢預測至2011年中國網絡購物市場規模將到達4060億元。網絡購物的利與弊利：對于消費者來說:第一、可以在家“逛商店〞，訂貨不受時間、地點的限制；第二、獲得較大量的商品信息，可以買到當地沒有的商品；第三、網上支付較傳統拿現金支付更加平安可防止現金喪失或遭到搶劫；第四、從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場既省時,又省力；第五、由于網上商品省去租店面、招雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更物美價廉。第六、可以保護個人隱私，很多人喜歡在網上購置成人用品，去實體店購置顯得為難難堪。對于商家來說:由于網上銷售庫存壓力較小、經營本錢低、經營規模不受場地限制等。在將來會有更多的企業選擇網上銷售，通過互聯網對市場信息的及時反應適時調整經營戰略，以此提高企業的經濟效益和參與國際競爭的能力。再次，對于整個市場經濟來說：這種新型的購物模式可在更大的范圍內、更廣的層面上以更高的效率實現資源配置。綜上可以看出，網上購物突破了傳統商務的障礙，無論對消費者、企業還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是到達“多贏〞效果的理想模式。弊：一、由于當前國內法律和產業構造不平衡，大量的假冒偽劣產品充滿著網購；顧客通過網購只能是看到照片，而貨物真的到達你手里，就會感覺和實物圖片不一致，因此，眾多的顧客還是選擇到實體店里購置較放心。ITM模式也由此開展而來，確實杜絕了網購中對“以次充好、圖物不符〞等交易欺詐。二、不能試穿網購只是看到照片及對物品的簡單的介紹，像衣服或鞋子之類的，你就不能直接的看出適不適合你，而如果在商場購置，你可以試穿，合自己的身，就馬上買下，不用考慮那么多，而網上的，你要看尺碼，衣長、袖長、褲長等等，要買到適合自己的需要斟酌。三、網絡支付不平安可能被偷窺，密碼被盜。網上購物最為擔憂的一點就是他需要用到銀行賬戶，有些朋友的電腦中存在著盜號木馬等，會造成賬號喪失等一些嚴重的情況發生，所以大家在購物的時候盡量不要選擇網吧等公共場所，自己的電腦也要保證殺毒軟件的正常安裝才能進展網絡交易。所以建議網購愛好者購物想選擇自己經常網購的平臺，比方淘寶網、京東商城、凡客誠品、哈妹網；在購物時，使用Mai126平安網購導航來進入購物平臺，這樣保證自己網購第一步就不會被釣魚詐騙也是一種方法；在交易時，一定選擇第三方擔保交易，如支付寶、財付通等；由于ITM模式正在逐漸推行，全國大局部地區還未設立ITM實體店，如當地已設立ITM實體店的顧客建議在網購時，首先看賣家商戶是不是ITM商戶，如果是就要求賣家實行OVS效勞，將貨發至ITM店中，由ITM店為顧客直接進展檢驗、修剪熨燙、包裝、出具證明等一系列的售后效勞，這樣確保圖物相符，還是較為放心的。四、誠信問題就是店主的信用程度，如果碰到過效勞質量差的店主，問幾個問題就顯得不耐煩。還有在網上購物出現上當受騙時常發生。對此類問題，ITM那么會為顧客出具相應的檢驗證明報告，顧客憑該證明資料到相關部門投訴或采取法律措施來維護自己的權益不受侵犯。五、配送的速度在網上所購來的物品，還要經過配送的環節，快那么一兩天，慢那么要一個星期或更久，有時候，配送的過程還會出現一些問題，還有，如果對物品不滿意，又要經過配送的環節，換一下物品，這樣比擬麻煩；而在商場上，看到自己想要，就直接到手，如果不滿意，直接拿去換。六、退貨不方便雖然現實中購物退貨也需要很復雜的程序，甚至對產品要有保護的要求，可是網上退貨就相對更加困難。甚至提出百般無理要求拒絕退貨和推卸責任。這一點是電子商務的售后效勞體系不健全的原因所致，ITM戰略平臺體系目前就已提出售后效勞的理念，并逐漸在全國推行，相信在未來三年將會解決此類問題。總結互聯網、銀行、現代物流業開展的產物，通過Internet的購物購置自己需要的商品或者效勞。從交易雙方類型分為兩種形式，一種是B2C，即商家對顧客的形式〔如一流的綜合性品質網購商城如經營圖書音像的當當、億匯網、惠心網、越購商城等，如致力于為企業及商務白領提供綜合性一站式網購效勞的，中國首個提供中高檔品牌銷售業務的網上購物平臺呼哈網、麥艾迪等，如中國第一家女性時尚真品購物她秀網，如綜合性的寶貨購物商城京東網、翠微百貨網上奧特萊斯以及國內首家ITM戰略平臺體系的創始品牌索妃雅〕。另一種是C2C，即顧客對顧客的形式〔如淘寶網〕。第三種叫B2B(商家對商家，企業對企業，知名平臺是阿里巴巴)，B2B的影響不如C2C，但是交易額要比C2C大，其實是網上購物的主體，能為雙方節約巨大的交易本錢。第四種是C2B，是個人以勞務方式向企業提供產品，一般是智慧產品如籌劃、創意等，網上也稱為威客。此外還有G2G、G2B、G2C、B2G、C2G等，表示政府對政府、政府對企業、政府對個人、企業對政府和個人對