第6頁共6頁2023?外貿業務?員個人年?終工作總?結樣本?外貿工作?兩個月后?，針對外?貿公司老?板提出的?“報價就?是見光死?，不能報?價”;“?我們有進?出口權，?什么都能?夠賣“等?問題，我?們作出如?下月工作?總結以?下是總結?出利用互?聯網開拓?業務幾個?關鍵問題?：因互?聯網是在?虛擬的空?間上交談?與結識，?關鍵問題?是做到與?客戶互信?互利，才?會有生意?做。務必?留意以下?幾個方面?：1。?公司經營?產品及價?格定位：?A。公?司的主營?產品，如?果公司以?小規模發?展速度，?公司的人?力、物力?、財力實?務不雄厚?狀況下，?公司務必?經營銷售?專一產品?，方會盡?快見到效?果。面向?更多的產?品經營，?戰線拉得?太長，從?前線業務?到工廠搜?索與售后?跟進需一?個完整體?系與多位?專業人士?及專業知?識來操控?。買家?總會貨比?三家，買?家遠是專?業的。作?為貿易公?司最主要?的優勢是?帶給優質?的服務，?如這點做?不到，是?無法贏得?客戶信賴?的。報?價并不是?一個很簡?單的活動?，它是企?業與新客?戶溝通的?切入口。?要懂得本?行業出口?量和前景?。本行業?內各個企?業報價的?平均水平?和報價趨?勢。及本?公司的產?品質量和?在國內同?類產品屬?于哪個水?平面(高?中低)，?自己的產?品報價與?市場行情?差價，及?如何以到?達報價的?正確性，?讓客戶查?到公司知?道公司的?主要經營?產品及及?產品優勢?與核心競?爭力。?B。報價?表公司?以必須的?數量為基?礎，帶給?一份產品?價格表(?PRIC?ELIS?T)。?此報價表?上的數據?是企業發?展策略的?一部分。?正因它決?定了公司?業務開拓?的切入口?。價格的?定位也就?將客戶進?行了定位?。不一樣?的價格就?會培養不?一樣素質?的客戶群?，也就決?定了公司?的發展方?向，產品?/服務策?略，發展?速度和未?來。因此?小小的一?份報價表?，看似簡?單，實則?要經過仔?細和認真?的推敲。?報價應?報得恰如?其分，不?能過低，?也不能過?高;好東?西不能賤?賣，普通?的產品不?好報高。?正因客戶?往往會從?你的報價?來決定你?的誠實性?，并同時?決定你對?產品的熟?悉程度;?如果一個?十分簡單?普通的產?品你報一?個遠離市?場的價位?，甚至幾?天都報不?出來，這?說明你的?誠實性不?夠，你根?本不懂這?一行，自?然而然客?人不會對?你再理會?。摸清?客戶動機?及誠意再?報價，以?免成為報?價工具，?浪費時刻?。外貿?競爭異常?急烈，以?目前中國?市場所見?是供大于?求，要想?異軍突起?，個性注?意服務和?經常學習?，避免出?錯。2?。公司(?包括業務?員)給客?戶的信心?及信譽度?如何這?是網絡開?展客戶最?首要的因?素，即你?的公司實?力如何，?產品況爭?力怎樣，?公司服務?怎樣信心?和信譽是?雙向的。?解決方?法：第?三方認證?(如付費?會員);?網站及產?品的豐富?程度;業?務員準確?快捷的服?務。(良?好的與客?溝通技巧?)客戶?最想了解?的是什么?：1)?你是不是?做這個產?品多時了?。2)?你對產品?了解多少?。3)?你這個人?的人品如?何。4?)當然價?格是否有?競爭力是?不可少的?必要條件?。要做?到以上_?___點?你就務必?做超多的?資料搜索?，收集，?比較工作?，在這個?過程中要?抓緊學習?這類產品?的專業知?識。否則?客戶會對?你不放心?。只有你?能把該類?產品講的?很清楚，?技術關鍵?在那里，?質量如何?控制，價?格的定位?為什么是?這樣，原?材料又是?如何如何?。客戶才?會對你放?心和信任?。取得客?戶的信任?-很重要?啊!客?戶關注的?幾個問題?如溝通不?好，決無?下文。如?產品的規?格、技術?參數、所?達標準，?價位，打?算訂購的?數量，做?什么品牌?，該品牌?在當地是?否有影響?力，和哪?些企業有?過生意往?來，及做?外貿時刻?長久等。?3、你?的商貿語?言及技巧?如何(是?否會產生?誤解或含?糊不清，?業務人員?的素質如?何)對?客戶的任?何信息要?及時響應?并回復;?對客戶的?回復不能?簡單的一?問一答，?要盡可能?全面、周?到，但切?不可嗦。?郵件中語?言盡顯專?業性與針?對性，否?則失去繼?續交談的?機會。?4、想客?人落單，?需先交朋?友和交換?有價值的?信息和意?見。決大?多數客戶?都有自己?較穩定的?供應商，?要想做出?訂單，不?能超之過?急，超穩?步跟進，?功到自然?成。一?般來講，?從以下幾?個方面入?手來贏得?客戶：?1、做好?質量營銷?。2、?樹立“客?戶至上”?服務意識?。3、?強化與客?戶的溝通?。4、?增加客戶?的經營價?值。這就?要求企業?一方面透?過改善產?品、服務?、人員和?形象，提?高產品的?總價值;?另一方面?透過改善?服務和促?銷網絡系?統，減少?客戶購買?產品的時?刻、體力?和精力的?消耗，以?降低貨幣?和非貨幣?成本。從?而來影響?客戶的滿?意度和雙?方深入合?作的可能?性。5?、建立良?好的客情?關聯。?6、做好?創新。?找客戶的?渠道，生?意的產生?是多樣化?的。2?023外?貿業務員?個人年終?工作總結?樣本（二?）一.?業務能力?1.對?公司和產?品一定要?很熟悉。?很多業務?員都很急?功，天天?找客戶，?但效果不?大，原因?是對公司?和產品不?了解，不?知道目標?市場在那?里，或當?客戶問一?些有關公?司和產品?的專業問?題，一問?三不知。?其實只要?對對公司?和產品熟?悉，就自?然知道目?標市場在?那，也可?以很專業?地回答客?戶的問題?。2.?對市場的?了解。這?包括兩個?方面，一?個是對目?標市場的?了解，一?個是對競?爭對手的?了解。絕?對不能坐?井觀天，?不知天下?事。因為?世界上唯?一不變的?就是“變?化”，所?以要根據?市場的變?化而做出?相應的策?略，這樣?才能在激?烈的競爭?中制勝。?3.業?務技巧很?多客戶都?喜歡跟專?業的業務?人員談生?意，因為?業務人員?專業，所?以談判中?可以解決?很多問題?，客戶也?愿意把訂?單交給專?業的業務?員來負責?。當然，?業務技巧?也是通過?長時間的?實踐培養?出來的，?而在我自?己這__?__年里?的外貿經?驗中，我?所學會的?是“顧問?式銷售技?巧”，一?切從客戶?的需求出?發，在電?話，在電?郵，或拜?訪中，我?們要不斷?提問，從?客戶的回?答中了解?到客戶的?需求，這?樣做會事?半功倍，?例如，如?果客戶是?想買高質?量的產品?，你便可?以挑一種?好質量的?產品給他?，價格貴?一點也沒?關系，相?反，如果?客戶只想?買便宜的?產品，在?報價時就?不要太高?，否則就?會嚇跑客?戶。做業?務其實可?以簡化為?“了解或?激發需求?，然后去?滿足要求?”。二?.個人素?質能力?1.誠實?做生意，?最怕“奸?商”，所?以客戶都?喜歡跟誠?實的人做?朋友，做?生意。?2.熱情?只要對自?己的職業?有熱情，?才能全神?貫注地把?自己的精?力投下去?，外貿更?加是如此?，因為外?貿是一個?很長的過?程。3?.耐心外?貿行業中?，開發一?個新客戶?的周期一?般在半年?到一年之?間，或者?更長，所?以，在這?個漫長的?過程中，?在自己沒?有訂單而?同事有訂?單的時候?，一定有?耐心，暴?風雨后便?是彩虹。?4.自?信心