第10頁共10頁房地產銷?售經理工?作總結及?計劃范文?本年度?是我公司?快速發展?的一年，?也是我學?習、管理?的銷售工?作取得重?大進展的?一年。在?公司領導?英明指導?下，在兄?弟部門大?力配合支?持下，緊?緊圍繞銷?售工作，?我帶領銷?售部全體?員工，奮?力拼搏，?開拓進取?，真抓實?干，勤勤?懇懇做事?，兢兢業?業工作，?較好完成?了各項工?作。現作?如下總結?：一、?加強學習?，領會精?神，提高?執行力?隨著公司?業務的急?劇發展，?公司完成?建筑面積?由___?_萬平方?米增加到?____?萬平米，?這對我和?所有銷售?團隊成員?都是一個?巨大考驗?。為此，?我組織團?隊成員，?認真學習?每次會議?的精神和?公司下發?的文件，?深刻領會?公司領導?的指示與?意圖，提?高執行力?。通過深?入學習，?使銷售團?隊統一了?思想認識?：公司的?經營管理?是公司快?速、健康?、可持續?發展的生?命線，是?公司取得?良好經濟?效益的根?本保證，?“不以規?律，不成?方圓”，?沒有嚴格?的管理制?度和科學?的經營思?路，就不?會有公司?的正常運?轉;銷售?工作是公?司經營管?理的重要?組成部分?，是實現?公司資金?良性周轉?的重要一?環，實現?效益，樹?立公司品?牌的重要?途經。成?功的銷售?，可以不?僅能夠為?公司創造?良好的經?濟效益，?而且有利?于提高公?司的知名?度和美譽?度，帶動?企業業務?的發展，?實現資金?的快速回?籠，推動?公司良性?運轉。因?此，我注?意引導部?門員工樹?立責任意?識、危機?意識、品?牌意識和?大局觀念?、效益觀?念，堅決?____?執行公司?各項指示?精神和要?求。二?、盡職盡?責，率先?垂范，努?力做好銷?售本職工?作上半?年，我帶?頭努力，?處處以身?作則，較?好地開展?了各項工?作。我堅?持經常深?入一線，?冒著高溫?天氣，督?察廣告投?放情況;?奔波忙碌?，與銷售?代理公司?溝通，與?外部相關?部門協調?，幫助銷?售公司制?定銷售方?案，全面?監督市場?運作情況?。在我的?帶領下，?團隊成員?工作積極?，較好開?展了各項?銷售活動?。經過精?心籌備，?____?月___?_日，某?某某城銷?售部正式?啟用，三?維動畫、?沙盤模型?、現場解?說多位一?體向市民?傳達項目?信息，使?人們了解?了某某某?新城的全?貌;__?__月_?___日?，某某某?城項目正?式開工，?項目由虛?擬的想象?向未來可?摸可看的?真實邁出?重要一步?;___?_月__?__日，?精心組織?的項目品?鑒會﹠客?戶聯誼會?成立儀式?舉辦，幫?助現實客?戶和潛力?客戶多方?解讀某某?某城之于?城北的重?要性以及?產品的優?越性。經?過大量艱?苦的工作?，從__?__月底?銷售部開?張到目前?，除去銷?售員回訪?時已購買?人員，目?前積累客?源___?_余組，?這些客源?有如此高?的粘度，?說明客戶?對于項目?的位置已?經規劃有?較高的認?同感，為?一期房源?的順利開?盤做好了?良好鋪墊?。加大?內部外部?溝通與協?調，積極?為銷售部?門營造良?好的發展?空間是銷?售經理的?重要職責?，工作中?我特別注?意了與其?他部門溝?通與協作?。我積極?與工程部?溝通信息?，及時了?解樓盤施?工進度與?相關情況?，適時安?排廣告宣?傳工作;?全力配合?財務部工?作，及時?溝通財務?信息，隨?時向業主?追要購房?款項，確?保賬目明?細;認真?與物業公?司協作，?向業主宣?傳物業管?理的要求?與特色，?引導業務?遵從物業?管理規定?。同時我?帶領員工?加強了與?業主的交?流，售前?積極進行?上門拜訪?活動，引?領業主深?入樓盤現?場考察，?現場宣傳?;售中多?次帶領業?主奔走于?銀行、房?管局等部?門之間，?竭力為業?主的購房?排憂解難?;售后，?及時進行?電話回訪?，了解業?主的要求?與意見，?引導業主?多介紹新?的客戶。?此外，多?次深入城?管局與其?領導交流?，申請大?型屋外廣?告牌，爭?取其支持?;與銀行?信貸部門?、按揭中?介、房產?交易中心?等相關部?門建立了?長期合作?合作關系?，既為他?們提供業?務支持，?也尋求他?們的幫助?，使售樓?過程暢行?無阻，快?速便捷。?三、強?化管理，?注重團結?，帶好銷?售團隊?工作中，?我能夠擺?正自己的?位置，站?在中層干?部的角度?和促進公?司發展的?大局看待?問題，堅?決___?_執行領?導的意圖?，經常教?育員工“?有條件要?上，沒有?條件創造?條件也要?上”，引?導員工端?正態度，?做到“只?為成功找?理由，不?為失敗找?借口”，?并且經常?組織員工?學習領導?指示與公?司文件，?確保提高?執行力;?我還經常?深入代理?公司檢查?監督，及?時傳達上?級指示精?神，發現?問題及時?提醒，幫?助其制定?銷售計劃?，改進銷?售思路，?輔助其健?康發展。?同時，?在公司領?導的幫助?下，結合?銷售部實?際，我進?一步健全?了部門管?理制度，?制定了規?章制度，?明確了部?門員工的?崗位責任?，完善了?責任制度?和激勵機?制，落實?獎罰政策?，強化了?對部門成?員的管理?，調動了?員工的積?極性和主?動性。同?時，我堅?持以人為?本，尊重?員工的意?見，采納?合理化建?議;關心?員工的生?活，關注?青年員工?的成長，?無論個人?生活還是?工作，都?為他們提?供力所能?及的幫助?，極力營?造團結一?致、相互?幫助、相?互協作、?攜手共進?的氛圍，?充分發揮?團隊合力?開展工作?，打造愛?崗敬業、?朝氣蓬勃?的銷售團?隊。四?、正視不?足，改進?工作，超?越自我?半年來，?雖然取得?了一定的?成績，但?公司領導?要求相比?還有一定?差距，主?要表現在?：一創新?能力不強?，由于忙?于具體事?務，往往?忽略對一?些問題的?研究，以?致于工作?思路不夠?開闊;二?是計劃不?夠細致，?工作中往?往注重大?事的計劃?，忽略日?常小事的?計劃，一?定程度上?影響了效?率，對這?些問題，?我將在今?后的工作?中認真加?以解決，?改進工作?，超越自?我。五?、總結經?驗，明確?今后的工?作思路與?措施1?、拼搏奮?進，下半?年力爭完?成以下目?標。一期?一批及二?批銷售均?達到以上?為目標;?一期一批?共___?_套，銷?售面積_?___㎡?，預計可?完成總銷?套數的_?___%?，即__?__平方?米，共_?___套?;自行車?庫銷售金?額約為_?___萬?元。回籠?資金預計?可達萬元?、一期二?批;共_?___套?，銷售面?積，預計?可完成總?銷套數的?____?%，即平?方米，共?____?套;自行?車庫銷售?金額為萬?元。回籠?資金預計?可達萬元?。2、?合理搭配?，科學制?定廣告計?劃戶外?、中郵、?直投、短?信報紙等?幾種廣告?應該合理?搭配，錯?開發行時?間，掌握?宣傳時機?，限度提?高宣傳效?果，爭取?以同樣的?廣告費用?投入，換?取的經濟?效益。_?___橋?以北道路?在開盤前?____?天更換內?容，公布?開盤信息?;中郵廣?告適當在?市區投放?，更多地?針對老城?區;短信?效果明顯?，應在開?盤前一周?進行，注?意與中郵?廣告錯開?時間;報?紙在開盤?前三天和?后三天宣?傳，也要?與中郵錯?開時間段?，將輔助?性宣傳的?的短信與?報紙與其?他主渠道?宣傳合理?搭配。?3、完善?制度，提?高管理水?平為進?一步提高?銷售管理?水平，需?要完善規?章制度，?規范部門?運作。一?是制定案?場管理制?度，加強?對案場銷?售以及紀?律管理，?逐步改變?對代理公?司依賴性?過強的局?面，學會?“兩條腿?”走路，?提升公司?形象與銷?售業績;?二是建立?健全合同?管理與簽?約制度，?實行專人?管理，健?全客戶檔?案，防止?意外糾紛?，確保公?司利益。?感謝公?司給我搭?建了述職?的平臺，?我將把這?次述職作?為認識自?我和自我?批評的一?次極好契?機，進一?步總結經?驗，發揚?優點，克?服不足，?以更加飽?滿的工作?熱情，團?結并帶領?同志們按?照上級工?作要求，?開拓進取?，求真務?實，為銷?售工作盡?力盡為，?為公司發?展做出積?極貢獻!?房地產?銷售經理?工作總結?及計劃范?文（二）?不知不?覺中，_?___已?接近尾聲?，加入某?某房地產?發展有限?公司公司?已大半年?時間，這?短短的大?半年學習?工作中，?我懂得了?很多知識?和經驗。?____?是房地產?不平凡的?一年，越?是在這樣?艱難的市?場環境下?，越是能?鍛煉我們?的業務能?力，更讓?自己的人?生經歷了?一份激動?，一份喜?悅，一份?悲傷，最?重要的是?增加了一?份人生的?閱歷。可?以說從一?個對房地?產“一無?所知”的?門外人來?說，這半?年的時間?里，收獲?額多，非?常感謝公?司的每一?位領導和?同仁的幫?助和指導?，現在已?能獨立完?成本職工?作，現將?今年工作?做以下幾?方面總結?。一、?學習方面?學習，?永無止境?，這是我?的人生中?的第一份?正式工作?，以前學?生時代做?過一些兼?職銷售工?作，以為?看似和房?地產有關?，其實我?對房產方?面的知識?不是很了?解，甚至?可以說是?一無所知?。來到這?個項目的?時候，對?于新的環?境，新的?事物都比?較陌生，?在公司領?導的幫助?下，我很?快了解到?公司的性?質及房地?產市場，?通過努力?的學習明?白了置業?顧問的真?正內涵以?及職責，?并且深深?的喜歡上?了這份工?作，同時?也意識到?自己的選?擇是對的?。二、?心態方面?剛進公?司的時候?，我們開?始了半個?月的系統?培訓，開?始覺得有?點無聊甚?至枯燥。?但一段時?間之后，?回頭再來?看這些內?容真的有?不一樣的?感觸。感?覺我們的?真的是收?獲頗豐。?心境也越?來越平靜?，更加趨?于成熟。?在公司領?導的耐心?指導和幫?助下，我?漸漸懂得?了心態決?定一切的?道理。想?想工作在?銷售一線?，感觸最?深的就是?，保持一?顆良好的?心態很重?要，因為?我們每天?面對形形?色色的人?和物，要?學會控制?好自己的?情緒，要?以一顆平?穩的、寬?容的、積?極的心態?去面對工?作和生活?。三、?專業知識?和技巧?在培訓專?業知識和?銷售技巧?的那段時?間，由于?初次接觸?這類知識?，如建筑?知識，所?以覺的非?常乏味，?每天都會?不停的背?誦，相互?演練，由?于面對考?核，我可?是下足了?功夫。終?于功夫不?負有心人?，我從接?電話接客?戶的措手?不及到現?在的得心?應手，都?充分證明?了這些是?何等的重?要性。當?時確實感?覺到苦過?累過，現?在回過頭?來想一下?，進步要?克服的困?難就是自?己，雖然?當時苦累?，我們不?照樣堅持?下來了嗎?？當然這?份成長與?公司領導?的幫助關?心是息息?相關的，?這樣的工?作氛圍也?是我進步?的重要原?因。在工?作之余我?還會去學?習一些實?時房地產?專業知識?和技巧，?這樣才能?與時俱進?，才不會?被時代所?淘汰。?四、細節?決定成敗?從接客?戶的第一?個電話起?，所有的?稱呼，電?話禮儀都?要做到位?。來訪客?戶，從一?不起眼的?動作到最?基本的禮?貌，無處?不透露出?公司的形?象，都在?于細節。?看似簡單?的工作，?其實更需?要細心和?耐心，在?整個工作?當中，不?管是主管?強調還是?提供各類?資料，總?之讓我們?從生疏到?熟練。在?平時的工?作當中，?兩位專案?也給了我?很多建議?和幫助，?及時的化?解了一個?個問題，?從一切的?措手不及?到得心應?手，都是?一個一個?腳印走出?來的，這?些進步的?前提涵蓋?了我們的?努力與心?酸。有?時缺乏耐?心，對于?一些問題?較多或說?話比較沖?的客戶往?往會針鋒?相對。其?實，對于?這種客戶?可能采用?迂回、或?以柔克剛?的方式更?加有效，?所以，今?后要收斂?脾氣，增?加耐心，?使客戶感?覺更加貼?心，才會?有更多信?任。對客?戶關切不?夠。有一?些客戶，?需要銷售?人員的時?時關切，?否則，他?們有問題?可能不會?找你詢問?，而是自?己去找別?人打聽或?自己瞎琢?磨，這樣?，我們就?會對他的?成交喪失?主動權。?所以，以?后我要加?強與客戶?的聯絡，?時時關切?，通過詢?問引出他?們心中的?問題，再?委婉解決?，這樣不?但可以掌?握先機，?操控全局?，而且還?可以增加?與客戶之?間的感情?，增加客?帶的機率?。五、?展望未來?___?_這一年?是最有意?義最有價?值最有收?獲的一年?，但不管?有多精彩?，他已是?昨天它即?將成為歷?史。未來?在以后的?日子中，?我會在高?素質的基?礎上更要?加強自己?的專業知?識和專業?技能，此?外還要廣?泛的了解?整個房地?產市場的?動態，走?在市場的?最前沿。?俗話說“?客戶是_?___”?，接好來?訪和來電?的客戶是?我義不容?辭的義務?，在客戶?心理樹立?良好的公?司形象，?這里的工?作環境令?我十分滿?意，領導?的關愛以?及工作條?件的不斷?改善給了?我工作的?動力。同?事之間的?友情關懷?以及協作?互助給了?我工作的?舒暢感和?踏實感。?所以我也?會全力以?赴的做好?本職工作?，讓自己?有更多收?獲的同時?也使自己?變的更加?強壯。?總之，在?這短短半?年工作時?間里，我?雖然取得?了一點成?績與進步?，但離領?導的要求?尚有一定?的差距。?總結一?年來的工?作，自己?的工作仍?存在很多?問題和不?足，在工?作方法和?技巧上有?待于向其?他業務員?和同行學?習，__?__年自?己計劃在?去年工作?得失的基?礎上取長?補短，重?點做好以?下幾個方?面的工作?：(一?)、依據?____?年銷售情?況和市場?變化，自?己計劃將?工作重點?放在中重?點類客戶?群。(?二)、針?對購買力?不足的客?戶群中，?