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文檔簡介

天隆集團公司霍洛灣煤礦商品煤銷售管理制度1.適用范圍本制度適用于天隆集團公司霍洛灣煤礦生產的所有商品煤銷售管理，包括所有煤種、規格和銷售渠道。2.制度目的為了規范天隆集團公司霍洛灣煤礦商品煤銷售管理制度，維護公司和客戶的合法權益，提高銷售管理的效率和質量。3.銷售流程管理3.1銷售計劃制定煤炭銷售計劃由銷售部門負責制定，具體包括：銷售目標、銷售計劃及責任人等內容。3.2銷售訂單銷售部門接收客戶訂單后，應當按照合同約定及時確認并形成銷售訂單。銷售訂單應當包含如下內容：煤種、數量、價格、交貨方式、結算方式等要素。3.3貨物備貨和發運銷售部門按照銷售訂單要求，組織備貨和發運貨物。發運前應當對貨物進行品質檢驗，確保貨物符合合同標準和保質要求。3.4結算管理結算管理是銷售管理流程中最重要的環節之一。銷售部門應當按照銷售訂單的約定，及時對客戶進行結算，確保合同款項到賬。4.質量管理4.1品質保證天隆集團公司霍洛灣煤礦生產的所有商品煤應當符合國家標準和行業標準，保證品質優良。銷售部門應當嚴格按照合同要求銷售貨物，并嚴把質量關。4.2投訴處理對于客戶投訴的問題，銷售部門應當及時處理并給予答復。如果問題需要廠家參與解決，銷售部門應當將問題及時轉交給廠家，并按照相關規定跟蹤處理情況。5.安全管理5.1動火作業銷售部門應當確保客戶在使用商品煤過程中不發生安全事故。如客戶需要進行動火作業，銷售部門需要提供相關安全技術指導和監督服務。5.2運輸安全在煤炭運輸過程中，銷售部門需要關注煤炭的安全運輸問題。確保貨車等運輸工具符合相關要求，包裝和固定方法符合規范，以保障貨物運輸過程的安全。6.知識產權管理天隆集團公司霍洛灣煤礦生產的所有商品煤具有知識產權，包括商標、專利、著作權等。銷售部門應當嚴格按照相關法律法規保護礦產品品牌及知識產權。7.制度修改和解釋本制度解釋權及修改權屬于天隆集團公司霍洛灣煤礦銷售管理部門。如需修改本制度，應當先經公司領導同意，然后由銷售管理部門對制度內容進行調整和修改。結束語天隆集團公司霍洛灣煤礦商品煤銷售管理制度是公司的管理制度之一，旨在規范銷售流程，提高煤炭的安全性，提升售后服務質量，維護客戶

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