第三章事務應用文第一節計劃第二節總結第三節述職報告第四節簡報第五節會議記錄第六節調查報告第一節計劃

一、計劃的使用范圍任何人或單位團體對未來的目標的預想可使用“計劃”作為文種大至國家，小到鄉村、班級、商店、小組都可用的！工作、生活

、學習各方面都可以的哦！

第一節計劃

二、計劃的種類

1.計劃不是單一的文種，由“計劃”、“規劃”、“方案”、“安排”、“設想”、“綱要”、“要點”等文種組成一個文體，叫做“計劃性文體”。計

劃

性

文

體(除計劃外還有)規劃

方案

安排

設想

綱要

要點

劃分標準劃分類別時間長遠計劃、短期計劃、年度計劃、季度計劃、月份計劃、學期計劃內容工作計劃、學習計劃、科研計劃、生產計劃、銷售計劃性質綜合計劃、專題計劃、單項計劃范圍國家計劃、部門計劃、單位計劃、個人計劃第一節計劃三、計劃的作用啟發思維，為下一步的工作提供新思路。行動有明確的目標和任務。指導性

啟發性計劃的作用約束性避免工作中隨意性的行為出現。第一節計劃四、計劃寫作的基本格式計劃一般由標題、正文和結尾構成。

嗨!大家好!我是計劃!正文結尾標題第一節計劃四、計劃寫作的基本格式(一)標題通常由單位、時限和計劃內容加上計劃的種類組成。1.完全式標題

單位時限計劃內容計劃種類宏遠公司2004年財務工作計劃合成為：宏遠公司2004年財務工作計劃

第一節計劃四、計劃寫作的基本格式2.非完全式標題

合成為：政治學習計劃

政治學習計劃計劃內容計劃種類B.事由文種C.例如：關于進一步加強城市衛生管理工作的計劃

時限計劃內容計劃種類A.

2004年專業知識學習計劃合成為：2004年專業知識學習計劃

第一節計劃四、計劃寫作的基本格式(二)正文包括前言(導語)、主體、結尾三部分內容。主體一般寫清計劃的“三要素”：目標(做什么)、步驟(分幾步完成)措施(怎么做)。計劃的依據、指導思想或重要意義。……前言

主體正文結尾寫制訂單位名稱或個人姓名，以及訂立計劃的日期。……結構形式：1.條文式。2.表格式。

3.綜合式。

第一節計劃五、例文××市××造紙廠2004年質量工作計劃

隨著我國經濟體制改革的深入發展，企業外部環境和條件發生了深刻的變化，市場競爭越來越激烈，質量在競爭中的地位越來越重要。企業管理必須以質量為重點，提高產品質量是增強競爭力，提高經濟效益的基本方法，是企業的生命線。2004年是我廠產品質量升級、品種換代的關鍵的一年，特制定工作計劃如下：一、質量工作目標1．一季度增加2.5米大烘缸一只，擴大批量，改變紙頁的溫度。2．三季度增加大烘缸扎輥一根，進一步提高紙頁的平整度、光滑度，要求此項指標達到QB標準。3．四季度改變工藝流程，實現里漿分道，使掛面紙和小泥袋紙板達到省內外同行業先進水平。二、質量工作措施1．強化質量管理意識，進行全員質量培訓，培養質量管理骨干，使廣大職工提高認識，管理人員工作方法更為得當。2．成立以技術廠長為首的技術改造領導小組，主持為提高產品質量以及產品升級所需設備、技術改造工作，負責各項措施的布置、落實和檢查工作。3．由上而下建立質量保證體系和質量管理制度，把提高產品質量列入主管工作廠長、科長及技術人員的工作責任，年終根據產品質量水平算獎金，執行獎懲辦法。（辦法另有方案）4．本計劃已納入2004年全廠工作計劃，廠部負責檢查監督，指導實施，各部門、科室要協同配合，確保本計劃的完滿實施。

××市××造紙廠二OO三年十二月十日第一節計劃六、寫計劃應該注意的問題1寫計劃的態度要嚴肅認真。

2要符合黨和國家的政策。3突出重點，加強預見性。4要切實把握計劃主體的內存邏輯關系。第二節總結一、總結的使用范圍任何人或單位團體對前一階段的工作、學習、活動、生活所進行的全面、系統的回顧可使用“總結”作為文種大至國家，小到鄉村、班級、商店、小組都可用的！找出經驗教訓，引出規律性的認識，明確今后實踐的方向而寫成的書面文字材料第二節總結二、總結的種類劃分標準劃分類別時間長遠總結、短期總結、年度總結、季度總結、月份總結、學期總結內容工作總結、學習總結、科研總結、生產總結、銷售總結等性質綜合總結、專題總結、單項總結范圍國家總結、部門總結、單位總結、個人總結第二節總結三、總結的作用工作結束進行總結

信息共享，彼此促進，共同提高。匯報工作的手段，上級檢查本單位工作的依據。肯定成績，發現不足，摸清規律，提高效率。第二節總結四、總結寫作的基本格式(一)總結的結構一般包括標題、正文(前言、主體)落款三部分。1.標題一般來說，綜合總結的標題采用公文式標題，由單位名稱、時間期限、內容和文種四項組成；專題總結多使用新聞式標題，這種標題比較靈活，可根據總結內容來確定。

第二節總結四、總結寫作的基本格式(1)公文式標題

A.完全式合成為：宏遠公司2004年財務工作總結宏遠公司2004年財務工作總結時限內容總結種類(文種)單位B.非完全式時限內容總結種類(文種)

2004年財務工作總結合成為：2004年財務工作總結C.內容總結種類(文種)財務工作總結第二節總結四、總結寫作的基本格式(一)總結的結構一般包括標題、正文(前言、主體)落款三部分。1.標題(2)新聞式標題

例：層層抵押承包，人人共擔風險新聞式標題

雙行標題單行標題體現主要內容從內容中提取

例：多種渠道集資，積極改造舊城——廣州市建設經驗點滴正標題+副標題揭示基本規律

第二節總結四、總結寫作的基本格式(一)總結的結構一般包括標題、正文(前言、主體)落款三部分。2.正文通常包括四部分內容

(1)基本概況。

(3)存在問題和教訓。

(2)經驗、做法和體會。

(4)今后努力的方向和工作意見。第二節總結四、總結寫作的基本格式(一)總結的結構一般包括標題、正文(前言、主體)落款三部分。3.落款標題上沒有標明單位的，應該在正文結束后寫上單位，個人總結的寫上個人姓名，然后再寫日期。

第二節總結五、例文分析(略)2009年公司人事行政部門年終工作總結二零零九年是杜康持續穩定發展的一年，公司各項工作正沿著“加強管理，提高服務水平”方面健康發展。現就近一年來我們部門的工作情況向各位領導作簡要匯報。一、部門2009年的工作根據部門2009年的工作，結合公司目前實際情況和今后的發展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展2010年度的工作，全面推行目標管理。二、2010年度的工作總之，我們將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!行政人事部

2010年2月10日第二節總結六、寫總結應該注意的問題

1深入分析材料。2實事求是。3找出有規律的東西。4語言要準確、樸實、簡明、生動。第三節述職報告一、述職報告的使用范圍思想政治(德)某一單位領導者或某一崗位工作人員寫成的書面文字材料就是述職報告業務能力(能)崗位職責執行(勤)期間的業績(績)任職期間自我評估向上級、群眾匯報時使用

第三節述職報告二、述職報告的種類報告者單項(專題)述職報告，綜合述職報告內容臨時述職報告，年度述職報告，任期述職報告時間劃分類別劃分標準個人述職報告，集體述職報告第三節述職報告三、述職報告的作用述職者人事部門和主管部門廣大群眾對任職者的監督了解和考核干部述職(作為橋梁)自我監督，樹立職責觀念第三節述職報告四、述職報告的基本格式述職報告由以下幾部分組成:標題、上款(稱謂)、正文、落款四部分構成。有四種形式(見后)標題

上款述職報告正文含開頭、主體、結尾三部分(見后詳細分述)如“各位領導”“董事會”“組織人事部”落款述職報告的對象述職者的姓名及時間第三節述職報告四、述職報告的基本格式(一)標題

述職報告的標題可以有四種形式：

例如:《×××2003年述職報告》述職人(姓名)時限文種1.述職人+時限+文種

2.述職人+文種

述職人(姓名)文種例如:《×××述職報告》第三節述職報告四、述職報告的基本格式(一)標題

3.新聞式標題

這種標題比較靈活，比如《抓住機遇，迎接挑戰——×××經理述職報告》。思想工作要結合教學工作一起抓。新聞式標題

雙行標題單行標題體現主要內容從內容中提取

抓住機遇，迎接挑戰——×××經理述職報告。正標題+副標題提示述職者4.直接用文種做標題。

如《述職報告》

寫述職報告的對象或呈送的部門，比如“各位領導”、“董事會”、“組織人事部”等。

第三節述職報告四、述職報告的基本格式(二)上款(稱謂)

第三節述職報告四、述職報告的基本格式(三)正文

1.開頭

2.主體

主體部分一般可分三部分寫：履行職務的基本情況；所取得的成績和實踐經驗；存在問題和努力方向。

3.結尾

結尾部分是正文的結束語。一般用“以上報告，請領導和同志們指正”、“以上是我的述職，謝謝各位”等習慣用語收束。第三節述職報告四、述職報告的基本格式(三)正文

開頭用簡明性的語言來概括，表現出自己端正認真的態度，為整篇述職報告打下基調。主體履行職務的基本情況取得的成績和實踐經驗存在問題和努力方向結尾結尾部分既要簡明，又要表現出述職人的謙恭的精神。并注意使用慣用語。任職期間的實績和經驗是述職報告的核心部分。報告中所寫的內容，必須是圍繞自己所在的崗位的職責，如實地向上級匯報自己的工作實績，絕不能無中生有，捏造事實來欺騙組織。語言分寸要掌握得合適，不可給人爭功的感覺。例如“以上報告，請領導和同志們指正”、“以上是我的述職，謝謝各位”等習慣用語收束。第三節述職報告四、述職報告的基本格式(四)落款

在述職報告的末尾落款處，寫述職者的姓名及時間即可。第三節述職報告五、例文分析述職工作報告

雖然當了很多年的校長，可每到述職，總覺得很難展開確切的表達。以下是2003年11月之前完成的工作，羅列如下是為述職：1．教務管理：堅決執行上級規定的標準，嚴格公示制度，學雜費核對結算，做好困難學生學費減免，助學金發放工作。2．校產管理：進一步推進財物報修和申購制度，完善了物品采購制度和物品的進出倉手續。3．學校基本建設：（1）加強了體育館管理建設，充分發揮了體育館的功能。（2）美化了東邊圍墻，使之成為××市最簪的文化宣傳長廊。（3）裝備了音樂室、改造了電教室、驗收了新的電腦室，完善了教學功能。（4）改造了校園廣播系統，變嘈雜的電鈴為悅耳的音樂聲。（5）給每個辦公室配備了電腦，并安裝了寬帶，改善了辦公條件，提高了辦公效率。（6）對全校電話進行了“匯線通”電話系統改造，方便對內、對外聯系。（7）修建了教工單車棚，改變了校園車輛亂停亂放的局面。（8）清洗了辦公樓、實驗樓外墻，除去多年污垢。（9）硬化了學校泥操場，增添了活動場地，消除了污染源。（10）修建了黑板宣傳長廊，充分利用了學校的空間。（11）搞好史、地、生園增強校園文化氣氛。（12）對校園內處露線路進行改造，既美化校園又保障師生安全。問題：1、標題把工作報告與述職混淆在一起，是不規范的。2、開頭說明自己擔任的職務，但語言表述不夠具體準確，當了“很多年”到底是從什么時候到什么時候？沒有說清。3、主體部分羅列了很多述職人的實績，行文中對自己的工作進行了分類敘述，但分類出現交叉現象，甚至有歸類錯誤的地方。全文記流水帳般簡單地羅列自己所完成的工作，沒有突出重點，也缺乏感染力

4、文尾沒有落款，整篇述職報告不完整。第三節述職報告六、述職報告與個人總結的區別比較點述職報告個人總結回答的問題擔任什么職務，負有哪些職責，履行職責的表現如何，自己對自己的評價如何做了哪些工作，取得哪些成績，有什么經驗教訓回答的問題講述的側重點講清自己的德、能、勤、績重點在工作上的得失，總結經驗與教訓取材的范圍圍繞稱職與否選材，一般來說所講的事情必須在自己職責之內自己做過的事情，都可以歸納到自己的總結中去第四節簡報

一、簡報的使用范圍下級機關機關或社會團體內部刊物(簡報)平級機關上級機關平級機關了解情況報告工作和業務交流經驗溝通情況第四節簡報

二、簡報的類型劃分標準種類時間定期的簡報、不定期的簡報、臨時簡報內容工作簡報、生產簡報、學習簡報、科技簡報、商業簡報、會議簡報問題的涉及面專題簡報、綜合簡報發送范圍公開簡報、指定范圍的簡報第四節簡報

三、簡報的要求抓住最新鮮的、最有代表性、最有價值的問題來寫。簡報的要求反映情況及時、迅速。反映情況必須真實，不能有絲毫虛構和夸張，更不能歪曲和捏造。抓住最新鮮的、最有代表性、最有價值的問題來寫。簡明扼要，不宜過細地敘述事情的整個過程，文字要簡潔。快新真簡第四節簡報

四、簡報的基本格式與寫作簡報：報頭+報尾報頭：常由按語、目錄、標題、開頭(導語)、主體、結尾六部分組成。報尾：報尾位于簡報最后一頁。第四節簡報

四、簡報的基本格式與寫作(一)報頭

1.按語

按語是代簡報編制機關立言，是對文稿及使用作出說明、評價，如說明材料來源、轉引目的、轉發范圍，表明對簡報內容的傾向性意見及表示對所提問題引起討論研究的希望等等。按語的位置在報頭下、標題前。它視需要而使用，并非每篇必有。一般在轉引體、總結體及重要的報道體、匯篇體簡報文章前才配用按語。第四節簡報

四、簡報的基本格式與寫作(一)報頭

2.目錄

簡報文稿通常是一期一篇，根據需要也可以是一期為一組性質接近的文章。如是一組文章，

則須在報頭下設計“目錄”一欄，將各篇文章標題先印于此，然后依次刊出每篇文章。

3.標題

簡報的標題比較靈活，主要是醒目、簡明，能吸引讀者的視線，且一看就能抓住文中要表達的關鍵內容，形式可以是單標題，也可以是雙標題，為了讓文章層次清楚，還可以在文中加小標題，用來概括主要內容的幾個方面或者表達幾個主要觀點。

第四節簡報

四、簡報的基本格式與寫作(一)報頭

4.開頭簡報中文章的開頭類似于新聞報道中的導語，一般要求以精練的的一句話或一段話，提出全文中心或某個主要事實要素，如時間、地點、事件、結果等內容。

5.主體

主體是正文的中間部分，是簡報的主干，一般要用富于說服力的典型材料，把導語內容進一步具體化。主體部分主要是用來反映情況、肯定成績、提出問題的。

第四節簡報

四、簡報的基本格式與寫作(一)報頭

6.結尾要不要結尾，應該根據內容而定。有的簡報寫到最后需要作小結，或者提要求、作指示、發號召，這樣的情況下寫個結尾，簡報的內容相對完整，結構也會更嚴謹。有的簡報內容單一，篇幅短小，事情寫完就行了，或者已經在開頭寫了結論，最后又不必提出什么要求，那就沒有必要寫結尾。第四節簡報

四、簡報的基本格式與寫作(二)報尾

報尾位于簡報最后一頁。一般寫明發送范圍和印刷的份數。報頭與正文之間，正文與報尾之間，可以用一條橫線隔開。有的簡報發送范圍比較固定，就不寫報尾，寫完正文自然結尾。

第四節簡報

五、例文密級編號××簡報第×期××編×年×月×日印（標題）（正文）

報：××送：××發：××共印××份第四節簡報

六、簡報寫作請注意

1注重政策性。2選準報道的對象。3選材客觀實在。4篇幅短小精悍。5語言準確樸實。第五節會議記錄

一、會議記錄的使用范圍書面材料(會議記錄)會議現場會議的基本情況和會上的報告、討論的問題、發言、決議等內容記錄第五節會議記錄

二、會議記錄的作用1真實正確地反映會議情況,對會議整體情況所作的真實記載。2整理會議文件、匯報會議精神、研究工作等存查備考的一種資料。3編寫會議簡報和撰寫會議紀要的重要資料。4作為原始資料編入檔案長期保存，供必要時查閱。第五節會議記錄

三、會議記錄的基本格式和寫法會議記錄，有“筆錄”、“錄音”、“錄像”等幾種操作手法，“錄音”、“錄像”只是一種手段，最終還是要將錄下的內容還原成文字。“筆錄”和“錄音”、“錄像”相輔相成，能使記錄更準確、更真實、更可靠。錄音會議記錄錄像筆錄用于一般會議。只記錄要點、結論和會議上討論的問題，以及通過的決定、決議等主要內容。用于重要會議。要盡量記錄原話，這種記錄一般采用速記法，會后還要進行整理。第五節會議記錄

三、會議記錄的基本格式和寫法(一)會議記錄的寫作方法

1.摘要記錄

這是一般會議常用的方法。它不是有言必錄，而是只記錄要點、結論和會議上討論的問題，以及通過的決定、決議等主要內容。2.詳細記錄

這種方法一般用于重要會議。要求詳細記錄，尤其是對領導人講話和重要的決議，要盡量記錄原話，這種記錄一般采用速記法，會后還要進行整理。第五節會議記錄

三、會議記錄的基本格式和寫法(二)會議記錄一般分為三部分

1.第一部分:記錄會議的組織情況。

包括標題、會議概況(含開會時間、地點、出席人、列席人、主持人、記錄人)等，這些內容要在會議主持人宣布開會之前寫好。會議記錄標題可以有兩種寫法：

(1)會議名稱+文種，如“××學院教學會議記錄”。

(2)只用文種為標題，如“會議記錄”。

第五節會議記錄

三、會議記錄的基本格式和寫法(二)會議記錄一般分為三部分

會議的內容(會議議題、發言人及發言內容、會議決議)會議的組織情況(包括標題、會議概況)會議記錄記錄的結尾部分(散會時間及主持人、記錄人簽字)會議概況含開會時間、地點、出席人、列席人、主持人、記錄人就是常說的會議議題、發言人及發言內容、會議決議，與會者無異議時，應隨即寫上“一致同意”或“一致通過”。有持異議者，必須詳細記錄不同意見，有棄權者，也應如實記錄上。

先另起一行，寫明“散會”并注明時間。然后在右下方寫明“主持人：(簽字)”、“記錄人：(簽字)”第五節會議記錄

三、會議記錄的基本格式和寫法(三)為了方便記錄，提高效率，現已經有印刷好的會議記錄表格，其格式見下表。發言內容記錄會議議題審閱簽字記錄人缺席出席人與列席人會議主持人會議地點年月日午時至時會議時間會議名稱(會議記錄表格樣式)會議記錄第五節會議記錄

四、例文宏遠公司項目會議記錄時間：2003年3月12日上午9時地點：公司第一會議室出席人：各分公司與直屬部門的經理缺席人：第三分公司總經理×××（出差深圳）主持人：高飛（集團公司副總裁）記錄人：周游（總經理室秘書）一、主持人講話：今天主要討論一下“美廉娛樂城”的興建立項以及如何開展前期工作的問題。（略）二、發言第一分公司李總：該項目的選址應定位在亞運村以北，清河以南……（略）第二分公司張總：該項目應以體育健身為龍頭帶動其它餐飲娛樂。（略）項目。（略）市場部劉總：匯報該項目市場調查與預測的結果。（略）財務部莫總：匯報公司的資金狀況。（略）技術部王總：匯報建筑項目投、招標情況。（略）策劃部梁總：講述三種關于該項目的前期策劃設想，前期的宣傳投入應該加大。（略）財務部莫總：前期宣傳投入要慎重，理由有三（略）市場部劉總：前期宣傳投入要慎重，理由有三（略）策劃部梁總：前期投入一定要加大，因為（略）三、決議（一）一致通過該項目的選址定在××地段（舉手表決）。（二）一致通過該項目第一期投入人民幣×××萬元（舉手表決）。（三）（略）四、散會（上午12時）主持人：高飛（簽名）記錄人：周游（簽名）

第五節會議記錄

五、會議記錄的