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商超禮儀及規范培訓安排第一模塊:服務的含義及作用第二模塊:服務禮儀的概念與作用第三模塊:服務的基本要求第四模塊:商品促銷技巧第五模塊:顧客投訴處理及案例分析一、服務的含義及作用服踢務設的拾重哀要獻性行誤業活特坦點零化售客業頁屬仁于泛第父三庫產慕業蕉,舟也寄即貧服獲務斤業照,都直梳接證面京向檔終弄端鉛市五場氣。密服挖務縣是代我秒們鞋的誰天煤職壞。顧興客地需紗求顧誕客習是效我封們淡的鑰衣棄食妹父曉母云?;ê萌舻臓N服翼務東才攻能猶“漂保鏡證航顧蘆客嘉滿意產”鞠,妨吸脆引央越暈來食越霸多亭的蘋回濱頭合客踐。競奧爭纏優絮勢在謝零豬售馳業疤競少爭使日循趨身同房誠質慮化銅的農今德天招,擱服映務畫是憂體而現寄企寶業味競也爭兄優體勢蕉的剃主勸要徒手竿段嶼。滴如瞞沃住爾久瑪咬以爹服喜務續享鳥譽鮮全抱球淘。服逃務脈的球含兵義廣蒼義曲:更商紀品萌、濫勞錦務學、同環斜境商酒品泊優植質止、站服認務簽優蔥良奮、拉環病境遷優修美狹另義腫:妹勞仁務復,立即采人律的調服西務員鵝工冬的饞言所行制舉塵止帖:儀斬容漢儀尊表汗、君表探情燭姿驗態每、閥禮灘貌鋒用戲語允、虜服堆務下技怒巧耳等服有務染的混指捕導么思幟想對米于拘我賤們翁,擇服董務煩是既應化盡塔的晨職儀責“的保著證冒顧能客版滿勉意店”衡就虹是賠一謎切處工王作薯的斃中鐘心顧既客執永刪遠午是讓對除的聞。每集一毛位倆員熊工禿都佳是晶公恥司雞的瘡代私表車者需徐要羞明敏確瓜的倦是淚:垃顧電客圈不懼只遞是勻那灑些巧在們我且們倡商芬場顛購紡物椅的兵人睛,猶而暗是指刮與煮我按們扮接麥觸悔的賞每甘一瓜個勒人桶,境包裝括銹我捕們俊的洽供便應今廠始商飼,陽他禍們筋是超公觸司漿連鎖玩事木業訪的競戰華略欣合瞧作押伙哨伴酸。奧我側們讀為慰顧斯客枕所世提芳供苦的孔最換基婦本苗的助服或務期手雙段━肺━拔商星品灣服厚務馳,代就歇是呆來彈自灑廠政于脹供該應冷廠溝商盛。職決能荒部溉門員的叛顧腥客松是逢門前店泳。泛主旨管億的深顧吩客驗是包員恰工膚。二漿、疲禮爬儀他的賭概票念聾與幸作陣用關獄于洗禮辯儀什沸么紋是現禮撈儀沖?什哪么服是泛服爛務酬禮銅儀插?禮耀儀恥:是殼向嬸別非人囑表丟示臂敬挨意數的漠一桿種擦形蟻式疲。服晝務騙禮兵儀:是氧各輝服快務股行櫻業傅人枯員舊必睡備份的峰素秋質妖和冤基析本鍋條虜件淡。珍出拿于乳對疏客事人遺的骨尊誘重描與偷友承好音,絹在沉服周務選中鏟要帶注遺重伙儀灑表湊、劑儀妄容聽、趟儀罷態侄和曠語豈言腎、戒操虹作沖的天規荒范器;續熱南情看服濫務河則成要康求浩服賢務咳員擔發它自等內瞎心稠的川熱講忱扮地堂向杜客紅人眠提飼供陽主邊動陳、濁周稈到扮的父服盾務妥,歉從亭而橫表壤現紋出你服芒務柴員宴良逆好糧風牽度沈與岔素組養那。禮恭儀薪的徐作釋用內拜強矛個當人塞素偉質外某塑截企旦業夜形洋象現繳代奶企遭業苗競妨爭乘的掠附堪加鑼值增次進禮與擇他旗人拴的貢交賓往成陽功訓學綢大善師適拿印破勞侖摔希將爾肯說敲:—組—煩“念世壘界膜上兆最南廉右價軍,寶而畝且灣能窩夠攻得遲到吸最洋大雄收演益里的興一蒼種肥特供質燥就寧是瘋禮頓節默。雀”將么禮呈儀魄成襯為岡一子份淋內廚心叔的向修憲養做劫一亦個察優抖雅晝的畢人愛先旗從溪內濱心租的投尊隊重芒開削始禮敵儀油的譜最鞭高厚境貫界鈔是趣內和心跟的場淡褲定三腿、裂服講務仿的賊基勤本雷要誤求服扁務善的芹基乖本尸要辮求儀麻容型端待莊武、巾儀宮表百整結潔主誰動富待共客狠、漂熱宣情雕服安務主鼠動狠介伶紹嗚、曬當交好探參坦謀細緣瑞致驢周擔到朽、受誠階實脫服喘務服輔務鏡的猾基短本術要窮求主搶動燃待墨客將、詳熱歪情曲服呀務-脈-超顆出至顧揚客斧期茄望易的間方哀法掩之珠一票就癢是制主塔動總待沒客;-智-接暫待忽語鴉言攀要塘規希范哄,杯并坊做妖到制平康等使待匠客蛙,時做笑到釀“亞一誦次罪一疑位同怨事霸,財一追次恭一立個墓商檔場使,男一愧次護一糞位忘顧膀客鄭”犬;-裕-三顏要捎三心不蟲要襲,再即冒要憂禮虎貌葛待洗客打,洲不龜要駁讓抽顧獻客她受粗氣涼;要祥買偵賣搶公洽平跌,腰不第要牢讓耗顧秩客葬吃困虧指;林要尾貨李真裂價拴實橡,廉不耀要讓錯顧留客決上犬當需;-黎-率三材聲北兩勸到臣手軍,狂即除顧站客劑進拼店臉有惕招擠呼聯聲葡;釋收道銀堪有席唱則收景唱付趨聲圣;虹顧筐客鵝離慢店提有福道幼別邊聲時;替商橡品叼送訴到闖顧凡客皆手伍;腐錢保票送忌到杠顧辟客逃手史。服腔務職的料基仍本山要流求主繡動疏介皮紹啦、多當顆好肺參鉗謀-急-服衛務葛人蓄員趙應宗及朽時酒掌款握位顧幫客允的偽需勉要儉,夕適旋時鍋向辮顧俯客鹽介蠶紹和屆展俊示容商忘品晴;-圍-決淺不更能未問桐而盆不展答且或傳似呈理壘非額理鉗;-凱-每拋一找位臘接趙觸宣顧濕客抱的折員旅工堂都鏡應尊學肢習槽和桐掌凈握浸推蠟銷煎的帖方侵法和震技蔥巧丙。服芒務次的接基英本喜要瞞求細培致醒周診到鳥、開誠借實叔服禽務-勁-服意務冊人譜員竄應胸全伐心覆全痕意快為輪顧討客駱著枕想膽,揮而榮不羞能弱敷鋪衍舒草渠率惱;-蕩-要獵牢肯記啦顧吳客蘿至租上扇、輩信近譽眠為變本莊的恭觀墳念觸,鏡決撫不壩能否欺獸騙赴顧項客雞;-段-出扭售江的斥商風品薦一施定喂要緞仔查細億鑒您別掉;-王-價錘格沉計塘算吐要愁準劍確盜無僑誤酸,照顧后客因的闖各亞項評要棒求瘡要承盡沈可底能幻玉給找予滿鑒足據;-杏-商敞品份要桃真漸實沖;敘報鼠價勒要嬸準努確驢;帳計短量灶要薦滿舍足。服致務遲基奔本詳要鑰求宏包棋括口:店內廣播顧客咨詢電話接聽禮貌用語服務儀態儀容儀表積極心態服務基本要求關僅于將積惡極救心辮態業:積柜極學心借態:新就員是陰面匪對驢工銀作姨、棍問騎題假、儉困貢難座、仿挫禍折艱、承挑除戰鑒和詠責票任化,漸從鄉豐正朋面齡去籍想耍,武從昏積假極屠的兼一躬面撞去邪想篇,說從笨可與能賴成詞功慌的捕一灣面媽去辯想問,循積裁極堤采孟取鳴行術動腔,鼓努盾力次去閉做政。移也儀就眨是可章能鉛性代思姥維蜘、絮積垮極求思彩維崖、殿肯丈定依性赴思駁維。第主辟要擋是徐做烏事個方票面友。燥積掛極鞠心慨態球,陷也腥是劃一濕種講生兔活掉態不度剪,述陽疊光爭般露的拋把錢生奔活教中顫的吸一爛切美當套作錘一膊種頭享刺受頂的陽過堆程照,現對害于璃服肌務誘行康業足來設說假至背關血重腰要贈。積速極稅心傘態件包騾括聞:(案1答)執叫著:矮對波個隨人常、宰企浮業秋和露團牙隊克目采標青、幕價證值巡壽觀等堅劑定搖不養移淺的摧信東念炸;(但2察)挑鄭戰:毫勇賞敢猶地狀挺撤身瓜而將出由,懸積蹤蝶極桶地臣迎掉接棟變搞化絨和佛新繪的持任剝務釋;(苗3客)熱寫情:憲對寨自閘己男的錄工塔作告及蕉公謠司此的角產園品旱、溫服渡務碑、患品你牌煩和扒形搜象腫具蝦有紅強棵烈你的株感儉情魚和雀濃鞠厚為的帝興揭趣財;(芹4茫)奉梳獻:配全光心展全所意洲完鞠成暫工足作賄或存處證理探事奔務猶;(雖5種)激援情:巧始壇終透對嘉未飽來勸充揭滿造憧么憬狹和么希研望歐,濫對鏡現儀在除全戲力槐以董赴辣地瞧投陵入猾;(瞧6蒸)愉跨快:架樂窄于盤接讓受擠微丑笑惡、盯樂貴趣慮,噴并腳分躬享嗚成太功景;(頂7耽)愛鋸心:辟助誕人展為云樂材,詠感洗恩允心寧態鳳;(飄8場)自梨豪:輸因劉為逼自將身草價懲值亭或捉團皆隊雹成觸績鞋而斜深仙感鬧榮斗耀疏;(存9鈴)渴表望:枝強雪烈殺的南成幅功吩欲共望丟;(響1偶0另)信稀賴:鍵相哪信妙他歷人遍和鋒集執體脊的滴素足質敗、州價碰值應和處可重靠魂性燃。積效極撿心糞態搶讓洞人站更砍顯笨魅題力棉!關鬼于咬儀也容橡儀悼表放:儀茂容梢儀雅容盜:通沒常矛是不指歌人切的傷外揮觀維、弄外服貌冠。閥其瀉中葡的臂重均點依,辣則能是靈指高人云的綠容弓貌絕。液在維人灘際里交族往悅中祥,尚每漿個晃人介的設儀封容滲都啊會且引擴起耳交純往聽對貢象轟的滴特鞏別香關癥注幅。續并伍將別影役響虜到么對易方汪對郊自竊己音的戰整象體跨評肌價摟。衣在趟個太人熄的興儀龍表坊問饒題煤之柏中堪,軟儀券容番是棒重悼點閃之攜中謹的陽重貧點槍。對叮待槽自旬己警-求-益-嚇要職有容卓綁越歐的京形個象街價屢值這注是乖一耍個臘兩泡分完鐘巖的野世蜻界犬,預你脾只話有傾一尼分宋鐘康展頌示饑給斬人跳們撫你務是芬誰蔬,信另殊一喝分冤鐘東讓陷他辣們勞喜痰歡母你謊。—葉—赴羅擊伯墓特咸·拐龐俱德未(再英安國袋形尾象榴設鈔計遭師烤)人勿的勵印呈象詢形棚成把=5匹5治%郊外援表清+蠻3許8虛%谷自訴我隱表龜現膊+怖7識%鞏語溉言標注準烏的笛儀疤容管儀紫表標行準絨的休儀冰容竭儀亭表小歇常探識乘:鬼女脅性艇淡徹妝松技其巧-例-職榮業馳淡架妝崗不謹是里千脅篇洋一散律盜的騰,愉而鐵是眼因報人地而她異篩;-播-原帆則鑄是催突執出包清充麗璃俊聾秀率,纖典喜雅含大租方歲,箭出虹于緩自僅然擠高古于斬自膀然工,顫始叢于封原駐型貌而越美毅于悲原歡型勺,應盡斥量越地治接替近慘顧攻客脂;-某-淡皆妝烤的領手辜法脈是概“階揚饅長地避殖短拾”統,蘆找啊出擴面擔部愉最假富林魅狗力怎部順位手,陷刻榮意成美歡化鵝。雙對關缺杏陷誦地軟方媽加綢以雅掩稿蓋柴或都削檢弱趙。自土然鴨的賞才閉是疊最妥美歡的少!標廢準叔的蚊儀象容異儀戀表間:標閉準泛的漆儀竹容石儀饒表牲:手

干凈

指甲

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指甲長度不可超過指尖0.5公分,修剪整齊,指甲顏色不可

太鮮艷

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生鮮部門員工不可涂指甲油且指甲長度不可超過指尖

每雙手可戴一只戒指

生鮮部門員工手上不可戴任何飾物

不可戴設計夸張或有垂吊搖晃式的

標喬準晃的府儀尤容肥儀取表唇:制服干凈整齊正確佩帶名牌

鞋鞋面保持干凈其他標準依各部門規定

襪子收銀部要求穿絲襪,注意不可抽絲

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節躺奏濃比僚較腥舒穿緩打的規樂厲曲-挪-春梳節宇:私《凝拜鈴年溝歌戒》-憶-元似宵突節客:浴《刷賣子湯次圓轉》-歉-圣宅誕叼節廣:憲《由圣刻誕擴樂扇曲位》-橫-開傭學投季迫節球:件《咳讀羨書獎郎葡》四雙、躲商肆品演促意銷略技振巧顧注客首購淺買哭心透理死分周析刺牙激需為求動斃機感洋覺批—織—召視繁覺詳、止聽燙覺嫂、嗅到覺珠、局味發覺畫、基膚兵覺需渾要動禁機評默價意優志綿、辮情匪緒早、裹氣孔質個、鞭性寸格購變買神行澇為意永志購蹲買導決訓策情掙緒品、遠氣綢質窩、慚性肥格分煮析六、費比伯較學侍習壟、故聯痛想元、慌能溫力注痰意抖、拳記減憶尋聚找不走同移類丸型途顧貨客斷的黎接滿待朝方叛法顧客類型購物特征錯誤接待方法正確接待方法慎重型挑來挑去、拿不定主意急急忙忙地說:你想買什么呀?拿出兩種以上商品,以溫和態度對比銷售反感型不信任售貨員的介紹抱著同樣反感或報復態度以笑相迎、以誠相待、以事實服人挑剔型對商品比較挑剔:“這個也不行、哪個也不行”進行反駁耐心聽他講傲慢型以上帝自居,無端的指責和抱怨:“我是顧客”表現出明顯的不愉快始終保持沉著冷靜謙遜型信任售貨員的介紹:“真是這樣,對!對”只介紹商品的優點商品的優點和缺點都要介紹不范同撲類尖型其顧怨客洪的測接顛待胖方巧法顧客類型購物特征錯誤接待方法正確接待方法希望很快買到商品的顧客購買某種制定的商品,有目的而來迅速接待、盡快包裝好商品觀望的顧客對商店持懷疑態度,邊觀看櫥窗邊猶豫進店急于打招呼等待適當時機無意購買的顧客進店無購物之意,看到中意的眼神就變了主動打招呼連帶購買的顧客急于想連帶購買其他商品注視或跟隨顧客,促使其購買希和售貨員商量購買的顧客進店后到處看,希望和售貨員商量什么似的主動打招呼,并詢問是否需要提供幫助想自己挑選的顧客愿意自己專心一意挑選,不愿讓別人招呼主動打招呼注視著顧客就可下不了決心的顧客躊躇不決,下不了購買決心積極地從旁建議、推薦商品不閃同冰類嫂型日顧仆客宰的驚接釘待槐方父法顧客類型購物特征錯誤接待方法正確接待方法跟來的顧客跟著想買商品的顧客同來的,如服務好可促發購物意向向跟來的顧客征求意見中年的伴侶顧客往往男主顧擁有購物主導權多向男主顧征求意見年輕的伴侶顧客往往女性顧客擁有購物主導權向女性顧客多推薦幾種商品,供其挑選帶孩子的顧客往往小孩擁有購物發言權俯下身子或蹲下來向小孩征求意見和男顧客同來的女顧客創造條件多讓女顧客發表意見接尿待反顧倚客松的貨時稻機顧乓客責進鋪店橡時割,來如尚遇簽下逝列蠅情較況厲應鈴主府動磁接汁待唱:-黑-當外顧也客幫注真視杜某腳一辜種補商仆品被或材注美視雹某餐商命品銀標岡價輛簽撒時-錘-當房誠顧包客白較罩長皇時說間朵在棟手錄里腰拿墊著摩某限種捉商雕品米時-晌-當鎖顧籮客江的揮視慎線總離依開兇商閑品愁,僅向海售化貨廟員搬的凳角飛度遠看興時-劍-當進顧耐客絡對多各襲種仰商腎品帥進鍛行獎考忌慮遮比劍較陸時-趕-當淘顧初客伐拿語出撓剪幫下憂的攻商鉤品攀快浸報答(認D霞M廢)島或攏拿矛出賴筆擋記切本棄對呆照喘看難著病商殲品辣時了涂解據顧狀客嘴的動愛保好顧繩客友一迷進瓣店協就箭走叫進誤自嚴己錄關章心紀的能商倚品蘇貨患位鍬,筐可槍從莖以鹿下戶幾大個質方贈面罩了械解莫顧提客煩的王愛赤好煮:-乞-顧炒客丙走珠進割商菜店棋時旬,修最慈先北拿路起錦的皺商奸品-包-指沿著慎在徒玻易璃臣柜蟲里熄放后著司的亡商喬品-染-顧灘客搜經痛過絲式種闖種排選徑擇咸,羅拿扭過孩去它放猾在基一絮邊景的具商艱品-票-顧掠客涉多斃次似注筆視封和集撫陰摸厭的盲商應品-畢-多敏次幻玉向泰售秀貨獄員師詢汗問寄的輪商銜品讓腳顧但客授挑脊選墾什聚么股商疼品霜好高丘檔窗商揮店膨:先信介禮紹穩高證檔井商烏品葉,濱再挽介秋紹晃中殺檔日商責品中飯檔什商抹店環:先殿介誼紹野中栗檔購商體品顛,槐再付介妄紹領高械、霸低榜檔都商鑒品低嘆檔纏商葵店奇:先擊介價紹師低匙檔鼓商盾品桐,編再地介染紹弦中封檔量商杯品推秋薦坡商鉤品耐的脂方路法盡越量晴把符商繞品兆交渣到貞顧贏客障手寒里食起品據允部許靠品佛嘗找的近,乓盡乘量除讓玻顧萌客疲品坡嘗鞋夫、監服因飾保等巨能閱夠胳試臨穿詢的賊,雕盡粒量慘讓流顧斧客障試躲穿晨一根下能災夠令動港的序商揀品浪(切如駁電筆動鄙玩輕具疼)飽,蜘盡洪量艱讓立顧具客柄看嚇到磚動青態選屆出妻商船品槽本放身屯最膨明進顯慕的祝兩辛個大特豎征免向昂顧販客領推吃薦一拔邊拖向漢顧夢客哀拿脾遞爬商頂品鼓,腦一求邊顛介低紹鍋商蘆品痰的妻性子能墾、搶用礦途按漂順兔序馬推赴薦援商誤品第萄一問步魯:首不先盒介始紹丙商逢品班是椅什皂么第撓二恒步否:介木紹尼商見品訂的洲特富點套和噴用坦途第樣三宇步農:介哈紹吸為父什勤么的具頓有碎這身些賄特吵點第歐四崖步?。阂踩揽赊Z以扔推獎薦析其卵他鐮商腔品商牲品倒脫多銷丙時開接經待條顧總客屢的里方侍法錯唯誤獸的等說必法:“沒注有橋了倡”糖或敲“啄沒瓦貨歌了香”正咸確拋的急說宗法:“不瘦巧信的壤很山,缺現贏在耐沒腳貨層了璃,屈如傷您維急錄用證,版來螞貨息給健您牽送虹去池好鐮嗎把?易”如惜有膽類裁似遞的往商喘品床,過可貿以犬說雅:“巨對堤不召起痰,假您胡要正買痛的瀉某愈某森商錘品喝現監在取雖夢然臨沒納貨瞎,匙但鴨是蔥您鞏看脂這爹個怎吹么烤樣哪。含這羨個煮商串品辦不券次呈于務某名某淋商叔品懂。識”顧紗客眨對旅購銜買糟的械商挽品見不心中綁意持時顧虧客綠會巖說膠:“絡這垂個遺圖淋案叨不亞好限啊受”吃或各“斷這置個競式補樣耍不乘好聲啊挽”售吩貨外員姥說歪:“厘這列個四圖眼案附不乞好區,靠您當看眾這劍邊埋這止個便怎宵么留樣隱?理那包么扒請胡您拉到肥這完邊棒來盡”不珠如墾說閘:“康這凡個恨圖橡案勝還鐮算父不宜錯賣吧怨!挎再娘好胖點層的乓,砍請伯您權到瓦這敢邊雞來濕!價”五濾、登顧壺客露投白訴您處罩理胃及痛案莊例詞分刃析顧駝客兩抱評怨析帶炭來皮什泡么蠶?3際-圓-捐-押1孟1渴規訓則一追名千滿卻意毒的碧顧扶客莖會在把胳我售們飛的允好庫處忌告訴3個悶他扇周伸圍廉的安人鼻;盜而凝不雖滿殿意束的晉顧歡客充會把繁他扁對胖我饒們盼的非不稿滿岔告談訴1焰1個歸他臺周雷圍際的走人席。顧啟客濃抱抗怨肺帶格來歷什疲么塵?如許果歌我漢們紐奉得淹罪括了噸一辛顧天客昌,庫假遣設傻:全飼年承平敵均漢周倒數母5龍2寒次顧占客幸平袍均戀每腐周勵在傅本篩商鏡場催購焦物吹次烈數愁2枯次平包均凳每省次推購嗓物私金太額氧5食0仍元顧越客立與尖商殺場國的頭購肚物孕關捕系明2茅0拿年損淹失特的蓮總謎金封額皮2乒×辭5拴2網×漆5扛0辱×翠2毅0拳=腐1劣0姨4戚0巾0理0傷元假帳設飄顧似客窩影巧響草其哄朋撿友慶人陸數革1挎1叛人總冶的劑損啊失唯金畜額里1承0嬸4詞0閑0訴0腫×吳1筒1際=鍛1糠1膨4雀4石0解0巡壽0延元每銹挽擊留掌住慎一舊個殲顧旺客什,輛就餃等粥于蜘為饞企柴業鋼創占造章了烤1作1上4貿.辛4求萬危元洽的辛業退績!煉!顧結客成抱盈怨南時型應布具灶備況的刑心饑理并素染質具奧有僅對慚自初己覺情驕緒糧的房誠高帳度蒸控油制足力努枕力族做導到篩在彩任靈何巴情紹況盯下容都喊能呀心您平燙氣例和殊、寧態帖度肥和墨藹捷地稿接切待娛顧由客間,竿并鑼能單始蠅終鏟給解顧燥客傳以境誠場摯扯的駛微蠻笑運。抄微閉笑摔是小解泄決早人退們誰抱廈怨謊的妥最殘有這效趣的蓮法迫寶晚。牢輔固宏樹壞立辮自麥己羨是職企贈業剛代擱表距的腎觀革念樹踢立斑了漫這昆樣擾一繼種蹲觀悠念患,掏就俱賦葵予擇了秋人領們錯一患種哈強漸烈靠的卡責煉任召感桌,肢促欺使牧員選工嚷從印更吵廣龍闊貴的態視惕野索對勉待債顧壘客使的禍抱米怨遍,哥從挑企染業忙的些前搜途撥,太命鎮運伐角銀度國處艱理消好奔個懂人春得紐奉失保蛙有現精飄神線上柱的質余每裕唯默此總,這才綢能皆在性顧理客躁抱返怨接時拒有字較姑大深的罰心醫理削彈盈性貝,泛真惕正遮做侮到樹榮舅辱票不茅驚潑,濫從追容憂應皆對富,育迅村速釀恢帝復眉顧鐘客飛對葬企舍業翼的腐信沖賴坑。把勞承渾受駛顧睛客皺抱南怨代看張作斷是翁人畏生椒難授得饑的殃鍛渾煉運機貓會處斑理悔顧仔客降抱后怨鴉時螺的坊忍籍辱軋負驅重猜、賓曲東意撤迎樸合寶、沒笑修臉狀待夜客棉,監是膚對持一堆個性人坡性銹格富的般磨御練褲和腸意中志太的否考吩驗嫂,葬這圖對幕人工們尸優沿良層品設質偏的相形棒成秀有即著喚極探為讓重辨要書的野意螺義響。處槍理奪顧修客背投柜訴命的烈基勤本鑰原蜓則誠傻意匪迅罰速秀地樹應娘對鞏,尿千味萬相不財能軋拖涂延裹怠到慢衰,臣讓盼顧絨客種更萄加漿反即感五。對菌于鳥抱亂怨腸的威顧栗客稠,凍我目們產首仁先梅應遞有頸的贊心鋼情洋是前感送激拾。讓隆顧傷客城發策泄醫不遺滿潑,幣我宴們憲才牲有賤機途會限解足釋執、汁處曬理侍和耀改完進仁。避解免仇顧針客遍向粱有驗關您部邪門改或衫新漏聞鋒媒活體灑投巖訴鎮,俊防插止熟問棗題論升用級頁。處驗理處顧繡客買投證訴對的找基旗本以步摔驟第彼一磨步西:樂認位真箏傾賢聽第派二保步條:嶺表筆示喘同漫情奏心第惜三府步套:善表立示快歉壘意鮮,嚇并乖感她謝鋤他劣提鄙出紡問訓題第洗四彎步蝕:提央出鍋解疤決盞方費案第籃五們步撫:妹執叼行虧解葛決寨方蜂案第很六渴步早:錢檢涼討團、乎改棗進顧肆客嚼投副訴予的疤主議要瘡類總型對鏟商釣品英的轉投東訴—漏—倉價療格傘過暫高—此—逢商乖品銀質擠量議差曲:聚壞緣瑞品龍、弱劣餓質認品到、燒過京期護品陜、休包乓裝井破珍損收、覺重魂量濫不知足脊等—勝—腎標憶示倆不排符打:榜標戚簽頁模垂糊涂、雖貨駛簽鳴不鼠符勺、主多居簽燥不森一叮、屋價障簽疾與撕廣投告霞不瞎符縮慧、叮包她裝懸說炒明繳不完清蔥楚偵、暈進毒口遇商媽品哥上瞞無宋中逃文先說賣明報、評內梅外構包沾裝督制績造賓日踩期墊不定符—?!采绦匪讶崩^貨顧原客情投指訴效的提主宜要學類命型對法人土員踩的顛投薪訴—有—工僻作橫人腦員旅態君度衣不糊佳作:怠落慢夾顧姓客羊、起出校言挽不踩遜—屢—收怖銀房誠作墾業墻不經當系:結將算君錯唯誤咽、坡多省收各錢本款棗、輪少腐找搭錢邁;睛包浸裝索作膀業神失嘴當艘,隙導可致笑商摸品設損邪壞礙;漁入怎袋畜不礎完柄全汗,鮮遺暑留借顧沉客舟的失商撒品的;窩結叢算籮速嗚度勿慢扒,翅收厲銀山臺磚開謎機衫少護,獅造擠成捷顧攤客沉等字候喚時姐間蓮過梯長敢等雖?!浴F鑼有漏服慶務毫作辜業叉不陰當企:顧簡客虹寄錄放皆物粱品驕遺永失拖;友寄貧放雄物溝品碰存謠取似發菊生乒錯蔥誤袍自挑動撿寄聾包鄰機盾收羨費師;糖抽笛獎熄或繼贈喘品縮慧發賣放伏等瓣促耐銷禍活坐動路的欄不仙公絮平填;賴顧覺客絡填巡壽寫演門維店吊發涉出瞎的升顧說客池意宇見撫表榜未準得綿到蓮任飼何采回肯應真;謠顧騾客崖的登投盛訴精意像見溜未運能國得領到屢及炕時篇妥腸善竭的仇解醋決輩等犬?!弧獎辗表椚渴懿谎鲎阏瘢喝缗R門隱店階不晝提濾供慘送累貨督、執提鉆貨煎換蔽零前錢畏的俱服解務胖;替營饒業奪時牌間溉短考;沖缺叛少戚某據些系便測民改的房誠免燦費哪服慕務讓;連沒王有按洗晃手勵間菌或狠洗化手稼間秘條島件仰太妹差浮等獲?!姟杏袛R服諸務喂項策目股的搜取濃消享:百瞧貨麥商頃店男取鵲消以兒經童雙托束管剖站刑;濃取烤消麻超侍級拴市棚場挪D束M鉗廣囑告羅中偽特香價童商屋品痛的排銷妙售斗等顧擱客器投拳訴染的敢主料要邪類淚型對姥安秩全盤和喚環困境壞的正投揉訴—匠—區意管外宿事珍件喂的陣發趴生顧今客忙在棉賣嫂場牌購螺物紫時寸,首因冠為效門柴店渣在建安索全最管登理剩上泡的雷不局當蚊,壘造己成茅顧蹄客粘受油到朝意襪外簡傷督害助或速財仙物割丟早失譽等傾而篩引炕起冒顧章客覺投勻訴葛?!N環忘境孟的嗽影省響例長如純:窯賣撈場庫走省道鍬內拔的糠包教裝染箱冶和怠垃詢圾不沒草有換及糠時列清推理壓,鑼影削響啊商充品某品掩質泡衛忌生慘,古商蚊品頑卸妹貨盜時低影皂響掀行監人憐的暢交訊通敲,棍門復店迅內莫溫丘度泥不沒適魄宜速、畏門擴店道外休的滋公肉共脅衛羨生廚狀庭態子不來佳借、敲門犁店在建排筑替及宇設腰施飼影假響其周云圍增住掏戶尼的霞正碗常較生魔活弓等番。顧朗客危投慨訴器的骨處紫理尾方勉式電練話竹投

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