銀行新入行員工個人述職報告銀行新入行員工個人述職報告

個人述職報告

不知不覺，自去年3月份入行被安排到會計崗位工作已經快倆年了，回頭想想這一年多的工作，為了能勝任自己的工作崗位，成為我行復合型員工，我不斷學習，不斷總結，不斷提高和完善自己，這期間也少不了領導同事的關懷與照看，使我能夠快速的進步。現就這一年以來的工作總結如下。

年初，依據市分行青年員工培育規劃中的結對傳帶安排規劃，我行安排了多組結對傳帶師徒安排，依據規劃，我由李行長結對輔導，我的學習目標是把握公文寫作根本要領，提升獨立處理問題的力量，提高參加集體活動的士氣，提高講話膽識、展現青年人朝氣和風采，爭做優秀專業人才。這一年，在思想上，端正學習態度，遵守行規，敬重領導，明確學習目的，聽從安排，積極參加各項活動，虛心求教。在工作中，我有針對性的在這些方面努力提高自己，經過李行長以及身邊同事的急躁教育，把握了公文寫作的根本要領，同時提升了自身素養，在業務上，仔細學習相關文件，虛心向身邊的人請教學習，使我能進一步勝任我的工作崗位，能更好地為客戶效勞。在學習上，仔細參與市分行組織的各項培訓、考試，參與我行組織的會計、信貸以及公文寫作培訓班。11月份參與了內蒙分行舉辦的信息培訓班，通過這幾次的學習，使我的理論學問與處理問題的力量又上了一個新的臺階。在日常還實時關注經濟政治形勢的變化，開闊了視野，豐富了學問。在這期間，我順當通過了會計從業考試，保險代理資格考試，銀行從業考試，以及總行舉辦的會計與信貸上崗資格考試。完成了年初制定的素養提升規劃。

回首這一年的工作生涯，有苦也有樂，但一切已成過去，今后的路還很漫長，還會遇到更多的新任務、新挑戰，但我有信念也信任自己有力量去承受挑戰，我將從現在做起、從身邊做起、從點滴做起，進展不懈的努力，全方面地提高自己，力爭在工作崗位上作出更大的奉獻。

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工作總結

時間流轉，歲月飛逝，轉瞬我在郵政儲蓄銀行這個積極向上的大家庭已經度過了一年的時間，回想這一年，與各個崗位上，尤其是我所在的儲蓄柜臺營業崗上的同事們一同走過的點點滴滴，與大家共同學習提高的每一個過程，都是那么清楚，我因此成長了很多。

從我踏入郵政儲蓄銀行的那一刻起，我就下定決心肯定要聽從調遣聽從安排，努力學習儲蓄營業崗上的業務操作流程，堅決遵守《銀行業金融機構從業人員職業操守》，客戶至上、合規經營、誠懇守信、優質效勞，盡快勝任銀行臨柜人員所應把握的業務要求，支行領導和同事們都給了我特別大的指導和幫忙。通過一年的辛勤努力，現在的我已經符合銀行對臨柜人員的業務要求，嫻熟把握了臨柜人員的業務操作技能，能夠根本滿意客戶的每一個素求。

我對這一年來工作中的心得做下面總結，分為如下“三要”“兩不要”。

一、對客戶提出的疑問要有急躁、有愛心。我們的客戶并不是每個人都受過高等教育，而實際上他們中有的人沒有進過幾天的學堂，因社會條件、家庭狀況他們沒有得到過幾天正規的教育，他們對我們現代的銀行體系并不了解，進銀行辦業務，他們可能不懂得什么是排隊叫號，不知道憑單該如何填寫，他們也不會看存折上的每一筆業務如何支出和存入。銀行業面臨的并不都是資金雄厚、能夠帶來經濟效益的大客戶，而更多的是面對每一個辦理簡潔業務的個人，尤其是我們郵政儲蓄銀行，36000個網點遍布城鄉，我們是一個連接城鄉之間

不行或缺的金融機構，我們面臨更多的一般老百姓，對于這些一般老百姓的素求，我們應當有急躁和足夠的愛心去解答。良好的口碑是一個功在當代、利在千秋的大事。在城鄉一體化進程中，給了我們郵政儲蓄銀行一個特別好的展現平臺，優質效勞也是我行業務員高素養的表達，必將贏得良好的企業形象。

二、臨柜人員要熟知業務，辦理業務要精確。客戶并不是銀行從業人員，他們對于我們的業務辦理流程不熟識，例如手續費繳納百分比、ATM每天最高提現金額等等，當他們將疑問和困惑拿到營業人員面前時，我們應當精確自信地答復他們，不能模棱兩可，更不能敷衍、相互推諉。只有我們業務精通，做客戶的貼心人，客戶才會更加信任我們，把錢存進郵政儲蓄銀行或者懇求我們幫忙供應理財產品，客戶才會更加放心。要想做到對各項業務了如指掌，就應當在理解的根底上把業務學問記牢，并且知道業務操作上新的變動。

三、在“悠閑”時更要防備過失。每天有一些時間客戶量大，臨柜人員辦理業務量也大；同時總有那么幾段時間客戶量少，就顯得較為“悠閑”。而過失往往不會消失在客戶量大的時候，由于我們一緊急起來精力就相對集中，辦事效率高，但是當我們進入悠閑狀態，就簡單掉以輕心，這時候更易消失遺忘身份核查、丟落身份證復印件等一些錯誤，甚至算錯帳的狀況。所以越是客戶少越應當留心。

四、防范風險，不要掉以輕心。風險防范是銀行經營中一個非常重要的方面。風險分為系統性風險和非系統性風險，非系統性風險是指商業銀行經營過程中由于自身緣由造成損失的可能性。不能犧牲安

全生產的方式追求進展，對業務操作流程規章要嚴格執行，規章不清、安全意識淡薄的狀況應杜絕。要嚴格遵守“雙進雙出”、“雙人開關機”“雙人封裝袋（箱）”、當面交接班、大額現金授權等制度，不能麻痹大意。

五、損害郵政儲蓄銀行形象的事堅決不要做。百年郵政，而今厚積薄發，我們每一個員工都應當感到榮耀。同樣，當我們穿上郵政儲蓄銀行工作服的時候，我們呈現在客戶面前的是生氣勃勃的嶄新面貌，我們都應當努力為之奮斗，維護郵政儲蓄銀行的良好形象，為客戶供應優質效勞，不做損害郵政儲蓄銀行形象的事。

“團結他人，與人為善”始終是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和諧相處，相互學習、相互促進；在生活中，相互幫忙，相互關懷，共同制造和諧的氣氛。同時，不斷地進展自我定位，更新觀念，提高效勞意識，增加效勞水平。

我從同事們身上學到了很多東西，并且更加深入地了解了銀行的進展，同時也被銀行良好的工作氣氛所吸引。我必將更加努力的工作，遵守職業道德，虛心學習