QCCQualityControlCircle李松/品管部心變則態度亦變態度變則習慣跟著變習慣變則人格隨之變人格一變則人生也就變。

安岡正篤/日本漢學大師概述品管圈的產生品管圈定義品管圈活動的基本概念品管圈的主要活動品管圈的意義品管圈的產生50年代，統計手法逐步在日本企業界受到重視，并對基層員工進行使用方法的教導。60年代開始問題改善技術、目標管理及激勵管理的一些做法。日本企業加以巧妙地予以結合成一種挑戰游戲，品管圈（QCC）也就因應而生。在日本，品管圈的盛行，已不光是在企業里，幾乎任何行業都有它的存在，而且也產生了巨大的意義與效果。品管圈，是一種自生改善的小組活動，每一個成員要能積極主動，才能達到鼓舞士氣、解決問題、挑戰目標的目的。

品管圈定義品管圈指的是由同一工作現場的人員（5人左右），為了要解決問題，突破工作績效，自動自發的合成一個小團體（圈圈），然后分工合作，應用品管的簡易統計手法當工具，以全員參與的方式不斷進行改善自己工作現場的活動。品管圈活動的基本概念品管圈的精神提高現場水準品管圈的作法品管圈的目標尊重人性，建立輕松愉快的現場發揮員工潛在能力，開發無限的腦力資源提高企業競爭力

自動自發自我啟發全員參與全員發言相互啟發工作現場提高現場士氣提高品質意識提高問題意識提高改善意識現場成為品管中心QC小組分類：（1）"現場型"QC小組

（2）"攻關型"QC小組

（3）"管理型"QC小組

（4）"服務型"QC小組QC小組分類：（1）“現場型”QC小組

以班組和工序現場的職工為主組成的，以穩定工序質量，改進產品質量，降低物質消耗，改善生產環境，提高工作質量為日的，活動的范圍主要在生產現場。（2）"攻關型"QC小組

這類小組大多是由領導干部、工程技術人員和工人三結合組成，也有全部是技術人員組成的，他們以解決技術質量關鍵為目的，一般難度較大，活動時間較長，效果顯著。

品管圈的主要活動以現場主管或班長為中心，并由所屬全員參加，以自主活動的方式組成現場永久性的活動小組。品管圈活動作為全面品質管理的一環，在現場實行品質管理的活動。全員研究各種改善手法，自我啟發的小組活動。通過定期或不定期圈會，自動自發的處理現場的問題，活用品管及改善手法，進行對自己工作現場的管理及改善的活動。定期進行公司/工廠/部門/班組等的成果發表會。品管圈的意義對公司改善產品和服務的質量提高生產力，降低成本激勵員工士氣增加公司與員工的溝通對管理鼓勵員工自己解決問題，減輕工作負擔確保工作的高效開展對成員獲得自身發展的訓練機會，增加知識，增強創造性獲得參與機會，改善合作關系獲得物質獎勵，自我發展機會總結鼓勵自主自發，全員參與使品質改善成為習慣提升個人技能

1QC手法

2溝通協調能力

3現場管理能力QCC成立及原則議程品管圈的成立 品管圈活動原則 品管圈圈會 品管圈的成立品管圈編組的目的品管圈的編組原則品管圈的編組形式圈長的產生圈名的決定品管圈登記品管圈的成立品管圈編組的目的使方針、目標貫徹到現場作業者確定品管圈在組織中的位置推進自主自發的管理活動提高圈的品質意識、問題意識和改善意識。品管圈的成立品管圈編組原則目標相同工作場所相同工作性質相同人數3~5人品管圈的成立品管圈編組形式以班長為圈長編成品管圈以主管、工程師為圈長編成品管圈品管圈的成立圈長的產生圈長是推行品管圈活動的原動力。是整個圈的靈魂人物，所以圈長的選定非常重要，一般圈長選定，可依下列原則選定：1剛開始推行時，最好以班長、主管或工程師為圈長；2活動成熟和圈員能力提升后，可以推舉有能力、有責任心者擔任圈長。品管圈的成立圈名的決定圈員共同決定，最好選富有持久性及象征工作性質和意義的。如：同心圈、協力圈、挑戰圈、創新圈、攻關圈等。品管圈的成立品管圈登記品管圈組成后，立刻登記，登記的內容一般包括：圈名圈長圈員所屬單位工作內容品管圈的活動原則小組活動選題活動計劃表(甘特圖)圈員/圈長/部門主管/高階層/輔導員的職責品管圈的活動原則小組活動選題經常發生或困擾的問題顧客或下一工序經常投訴的問題領導經常要求的事項經常發生的項目

例如：品質、效率、成本、安全等制定活動計劃表(甘特圖)QCC行動計劃表品管圈的活動原則圈員/圈長/部門主管/高階層/輔導員的職責圈員：積極參與，踴躍發言圈長：領導活動，決定方向，協調內外，指導組員，監控過程部門主管：支持和了解，協助與參與高階層：支持和理解，培養環境輔導員：培訓與支持，輔助與控制品管圈圈會圈會的任務圈會的方式與時間開圈會的時機圈會的準備圈會的進行方法會議記錄品管圈圈會圈會的任務由圈員來決定品管圈活動的進行方向。透過圈會達成圈員相互的意見調整，思想疏通。透過圈會充分發揮圈員的能力。品管圈圈會圈會的方式與時間定期----每周或每兩周一次，每次1-2小時不定期----出現問題時，有需要時品管圈圈會圈會的準備充分的準備有助于圈會的成功召開項目內容事例Why理由會議目的選取活動題目What主題議題選定題目Who人出席者圈員，上司When時間1小時Where場所會議場所會議室How方法進行方法頭腦風暴法品管圈圈會圈會的進行方法圈會的秩序討論上次會議的遺留問題目前活動進展情況下次圈會的預定注意事項：造成全員都能輕松發言的氣氛一個議題討論有結果后，再進行下一個議題講求效率，在預定時間內結束品管圈圈會會議記錄記錄方式

1 依照會議程序進行記錄

2 簡便的記錄方式

A時間、地點、出席人員

B表格問題解決方法責任人時間效果確認總結自發成立注重過程各盡職責日本的科技聯盟（JUSE）手冊中曾有一段話：「人們大部分的時間是在工作場所中度過的，我們期望能在一個尊重人性，工作有意義的環境中工作，這就是品管圈希望達成的理想。」

（第14講）考場作文開拓文路能力?分解層次(網友來稿)江蘇省鎮江中學陳乃香說明：本系列稿共24講，20XX年1月6日開始在資源上連載【要義解說】文章主旨確立以后，就應該恰當地分解層次，使幾個層次構成一個有機的整體，形成一篇完整的文章。如何分解層次主要取決于表現主旨的需要。【策略解讀】一般說來，記人敘事的文章常按時間順序分解層次，寫景狀物的文章常按時間順序、空間順序分解層次；說明文根據說明對象的特點，可按時間順序、空間順序或邏輯順序分解層次；議論文主要根據“提出問題－—分析問題——解決問題”順序來分解層次。當然，分解層次不是一層不變的固定模式，而應該富于變化。文章的層次，也常常有些外在的形式：1．小標題式。即圍繞話題把一篇文章劃分為幾個相對獨立的部分，再給它們加上一個簡潔、恰當的小標題。如《世界改變了模樣》四個小標題：壽命變“長”了、世界變“小”了、勞動變“輕”了、文明變“綠”了。2．序號式。序號式作文與小標題作文有相同的特點。序號可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”……從全文看，序號式干凈、明快；但從題目上看，卻看不出文章內容，只是標明了層次與部分。有時序號式作文，也適用于敘述性文章，為故事情節的展開，提供了明晰的層次。3．總分式。如高考佳作《人生也是一張答卷》。開頭：“人生就是一張答卷。它上面有選擇題、填空題、判斷題和問答題，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手來書寫，人生的答卷卻要用行動來書寫。”主體部分每段首句分別為：選擇題是對人生進行正確的取舍，填空題是充實自己的人生，判斷題是表明自己的人生態度，問答題是考驗自己解決問題的能力。這份“試卷”設計得合理而且實在，每個人的人生都是不同的，這就意味著這份人生試卷的“答案是豐富多彩的”。分解層次，應追求作文美學的三個價值取向：一要勻稱美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料詳寫，什么材料略寫，要通盤考慮。自然段是構成文章的基本單位，恰當劃分自然段，自然就成為分解層次的基本要求。該分段處就分段，不要老是開頭、正文、結尾“三段式”，這種老套的層次顯得呆板。二要波瀾美。文章內容應該有張有弛，有起有伏，如波如瀾。只有這樣才能使文章起伏錯落，一波三折，吸引讀者。三要圓合美。文章的開頭與結尾要遙相照應，把開頭描寫的事物或提出的問題，在結尾處用各種方式加以深化或回答，給人首尾圓合的感覺。【例文解剖】話題：忙忙，不亦樂乎忙，是人生中一個個步驟，每個人所忙的事務不同，但是不能是碌碌無為地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦樂乎。忙是問號。忙看似簡單，但其中卻大有學問。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦樂乎，卻并不簡單。人生如同一張地圖，我們一直在自己的地圖上行走，時不時我們眼前就出現一個十字路口，我們該向哪兒，面對那縱軸橫軸相交的十字路口，我們該怎樣選擇?不急，靜下心來分析一下，選擇適合自己的坐標軸才是最重要的。忙就是如此，選擇自己該忙的才能忙得有意義。忙是問號，這個問號一直提醒我們要忙得有意義，忙得不亦樂乎。忙是省略號。四季在有規律地進行著冷暖交替，大自然就一直按照這樣的規律不停地忙，人們亦如此。為自己找一個目標，為目標而不停地忙，讓這種忙一直忙下去。當目標已達成，那么再找一個目標，繼續這樣忙，就像省略號一樣，毫無休止地忙下去，翻開歷史的長卷，我們看到牛頓在忙著他的實驗；愛迪生在忙著思考；徐霞客在忙著記載游玩；李時珍在忙著編寫《本草綱目》。再看那位以筆為刀槍的充滿著朝氣與力量的文學泰斗魯迅，他正忙著用他獨有的刀和槍在不停地奮斗。忙是省略號，確定了一個目標那么就一直忙下去吧!這樣的忙一定會忙出生命靈動的色彩。忙是驚嘆號。世界上的人都在忙著自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜為回報。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的發現而得到了圓滿的休止符；愛因斯坦在忙，以相對論的問世而畫上了驚嘆號；李白的忙，以那豪放的詩歌而有了很大的成功；張衡的忙，因為那地動儀的問世而讓世人仰慕。每個人都應該有效率的忙，而不是整天碌碌無為地白忙。人生是有限的、短暫的，因此，每個人都應該在有限的生命里忙出屬于他的驚嘆號；都應在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。忙是萬物、世界、人生中都不可缺少的一部分。作為這世上最高級動物的我們，我們在忙什么呢?我們要忙得有意義，有價值，我們要忙出屬于我們的精彩。我們的忙不能永遠是問號，而應是省略號和感嘆號。忙就要忙得精彩，忙得不亦樂乎。解剖：本文將生活中的一句口頭禪“忙得不亦樂乎”機智翻新，擬作標題，亮出一道美麗的風景。并據此展開述說，讓人神清氣爽。文章開篇扣題，亮出觀點：忙，是人生中一個個步驟，不能碌碌無為地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦樂乎。然后，作者分別用問號、省略號、驚嘆號巧妙設喻，抓住這三種標點符號的特征，擺實事，講道理，入情入理，入理入心。深刻地闡明人生忙，忙要像問號一樣，經常問問自己，不能盲目，不能瞎忙，要忙得有意義；人生如四季一樣是有規律的，要選準目標，像省略號一樣，毫無休止地忙下去，忙出生命靈動的色彩；而人生有限，每個人都應有限的生命里忙出屬于他的驚嘆號，忙出人生精彩的篇章。結尾，作者用一個段落總結全文，照應開頭，照應題目，有力收束。【精題解析】閱讀下面的材料，根據要求作文。在一處地勢十分險惡的峽谷，谷底奔騰著咆哮的急流，峽谷間有一座索橋，幾根光禿禿、晃悠悠的鐵索橫在峽谷間，它是通過這個地方的唯一路徑，這里經常有人因為失足而跌入深谷。有一天，有三個人來到了這里。一個聾子，一個瞎子，還有一個健康的人。聾子看看這座橋，很害怕，但是他聽不到急流的聲音，他用眼睛看著腳下步伐，很順利地過去了。瞎子不知峽谷的險惡，他心平氣和，十分穩妥地通過了。第三個人是健康人，一直猶豫不敢走這索橋，可是又沒