郵政員工演講稿綠衣使者親情奉獻郵政員工演講稿綠衣使者親情奉獻

***市郵政局馬自潔

提到綠衣使者，您肯定很熟識，他或許給您送過信件、包裹，或許給您送過報紙、雜志，即便都沒有，您也肯定見到過穿行于大街小巷的郵遞員，以及在各個支局為您熱忱效勞的郵政營業(yè)員。

北京東路郵政支局是***市郵政局唯一的三星級的窗口單位，而我，就是這個榮耀集體里的一名營業(yè)員。北京東路支局有著諸多的獎項榮譽，“省先進窗口”單位、“市文明窗口”單位、“工人先鋒號”、“十佳支局所”、“星級標準效勞窗口”等，這是我們集體的榮耀，也是我們更加努力的動力。作為***郵政局最大的營業(yè)窗口，為用戶供應優(yōu)質(zhì)效勞是我們必需要做好的工作。把做好效勞工作落到實處，就需要大家堅持不懈的努力，深入熟悉郵政效勞思想，仔細學習業(yè)務學問，不斷提高業(yè)務技能。將提高效勞水平為己任，從客戶角度動身，為客戶考慮，增加更多人性化效勞。例如：積極引導辦理業(yè)務生疏的客戶，急躁為其指導；對老、幼及殘疾人等弱勢客戶群，加大效勞力度，全方位照看到其在辦理業(yè)務中的需要，在詢問過程中急躁解答，幫忙指導填寫單據(jù)，郵寄較重物品時，即使是體力較差的女職工也會上前主動幫忙，減輕客戶負擔。雖然這些過程需要各位職工付出更多的時間和努力，但是在聽到客戶感謝的言語，看到客戶滿足的笑容時，大家心中就會感到無比勸慰，也為自己的這份工作感到無比驕傲。

我們秉承著真誠、熱忱的效勞理念，為前來郵寄的廣闊用戶供應更便利、更熱心、更快捷的效勞。

前些日子，有位女用戶來支局寄遞了兩封掛號信，可其次天上午，這位用戶匆忙來到窗口提出要求撤回前一天寄遞的掛號信，經(jīng)過了解，這位女用戶郵寄的是求職信，可她卻馬虎的將兩封信的內(nèi)容放顛倒了，如不能撤回將導致求職失敗。營業(yè)人員急躁的向她做解釋并幫她辦理相關的撤回手續(xù)，由于寄遞地址為本市，假如根據(jù)正常撤回手續(xù)辦理，更改單到達投遞部門時，這兩封信唯恐已經(jīng)被投遞，她馬上電話與相關部門聯(lián)系，最終在該段投遞員投遞前將信件攔截下了，而且親自乘車前往離支局很遠的該段投遞部門取回，此后沒過多久，這位用戶寫來了感謝信，因撤回準時，她收到了這兩家單位的面試邀請，正在為如何選擇而發(fā)愁！

對于我來說，北京東路支局幫忙了我成長，磨練了我的毅力，磨平了我的壞脾氣，還提高了我一項技術活針線活。記得剛來支局時，有一天，一位老爺爺拿著個包裹前來郵寄，當我檢查完他的包裹后，他用顫巍巍的手拿出針和線預備縫合。見狀，我趕忙說，還是我來吧，可當我接過這針和線時，我也發(fā)呆了，這東西我在家里可沒碰過呀。我只好硬著頭皮，笨手笨腳的將線穿過針眼，想象著媽媽平常怎么補綴東西，就這樣縫了起來。結果縫了半天，縫是縫牢了，可樣子卻特別難看。老爺爺一看就笑了，說：“丫頭呀，一看就知道在家是不做事的，不過真的很感謝你啊，你很熱心，你們這兒的效勞態(tài)度是最好的！”聽到這些話，我一方面為自己不做家務而感到慚愧，可另一方面，更為自己可以為用戶供應便利的效勞而感到快樂。

201*年底至201*年初，由于北京西路支局門點裝修停業(yè)，我們北京東路支局的業(yè)務量創(chuàng)了歷史最高。每天前來郵寄包裹的人們排成了長隊！我們一上班就坐在前臺開頭收寄工作，一個班下來，水都顧不上喝一口，走路都帶跑。然而在如此大的工作強度下，我們保持了零投訴，我們的效勞甚至感染了前來郵寄的用戶，他們常說：“你們太不簡單了，真的太辛苦了，沒事，你們漸漸來，我們不急。”我們聽著，暖在心里，就算工作再累，我們也有動力！

與此同時，我們還積極響應市局專項營銷活動，在營業(yè)窗口，每一位營業(yè)員都能積極主動的宣傳業(yè)務。通過大家共同努力，在去年的思鄉(xiāng)月營銷活動中，超額完成中心局下達的任務。在明信片銷售期間，也正是業(yè)務最忙的時候，我們支局每個人員都主動放棄自己的休息時間，積極銷售，盡自己最大的努力去到達任務目標。而在新的一年里，營銷任務將會更重，但我們將化壓力為動力，發(fā)揮自己的營銷才能，為我局營銷活動奉獻一份力氣。

我在這個集體工作2年了，已經(jīng)深深愛上這個地方，愛上幫忙我、愛惜我，和我一起并肩工作的師傅們。在他們身上，我學會了郵政人對郵政事業(yè)的信念和忠誠，對待工作虛心仔細，不畏困難，無私奉獻，忠實