第7頁共7頁房地產銷售主管?崗位職責范本?1、主持售樓中?心的整體運作工?作，組織實施公?司有關銷售方面?的決議，負責完?成公司下達的銷?售任務。2、?制定階段性銷售?計劃，組織實施?售樓部年度工作?和銷售計劃，并?完成銷售計劃。?3、協助和參?與項目銷售策劃?。4、擬訂售?樓部內部管理機?構設置方案及各?職位的職責范圍?和標準。5、?與人事部門共同?擬訂售樓部的基?本管理制度。?6、培訓銷售人?員，指揮協調現?場人員，營造銷?售氣氛，輔助成?交。7、擬訂?售樓中心傭金提?成及獎勵方案。?8、對銷售現?場的整體監督、?管理與控制。?9、制定售樓中?心員工的具體管?理規章。10?、提請聘任或者?解聘本部門員工?。11、及時?提交銷售報表，?匯報所收集的信?息、意見及出現?的問題。12?、制定員工的招?聘、教育與培訓?計劃。13、?定期對本部員工?進行考核、考查?，對多次考核、?考查不合格的員?工進行處罰或解?聘。14、負?責本部門各項業?務（如銷售、合?同、按揭、催款?）的完成。1?5、（及時協調?和處理解決客戶?與業主的各類投?訴并反饋有關信?息，認真做好售?前和售后的各項?服務工作。1?6、負責售出單?位認購書的簽收?與審核。17?.參與項目策劃?工作，負責售樓?處、樣板房方案?及裝修標準方案?的制定工作和組?織實施工作。?18、行使公司?和上級授予的其?他權利。新形?勢下，開發商的?銷售經理角色如?何轉變：一、?開發商的銷售經?理職責：1、?監督和協調銷售?代理公司的工作?，對接營銷總監?的工作;2、?及時掌握與溝通?客戶信息，全面?收集客戶原始信?息，包括客戶基?本背景資料、消?費習慣與心理、?對產品的關注度?及反饋意見等。?督促其對資料的?完整收集、規范?整理、及時歸檔?，隨時向公司提?供準確的以便日?后客戶服務、對?產品的再設計、?營銷推廣以及后?期客戶維護給予?支持。3、規?范日常管理的每?一項重要工作，?嚴格走標準化流?程，包括售樓現?場的明確要求，?每日動態完全掌?控，及時調整工?作計劃及內容。?4、負責督促?銷售代表嚴格遵?守規章制度，提?高儀態、儀表、?服務質量，服務?意識。樹立公司?良好服務品牌形?象。5、抽查?銷售人員的電腦?資源管理的情況?，并保證數據的?完全正確。掌握?項目的銷售狀況?及回款情況，并?告之相關部門，?以便及時作出調?整。6、在公?司及營銷總監整?體營銷思路的指?導下，注重于項?目推廣的細節。?從大的層面和銷?售整體上進行掌?控，并與營銷總?監進行直接溝通?，做出大的銷售?策略、定位推廣?、廣告安排等制?定執行。在對項?目的推廣方面，?對代理公司的操?作模式，操作思?路進行把控和監?督，在市場反應?不好的情況下，?應主動及時的調?整。7、除經?營銷售方向控制?外還會兼顧對外?的多項事務，如?：早期介入，地?塊分析、前期規?劃核定，要熟悉?案場、了解市場?，根據市場需求?出輔助設計方案?、掌控全局、還?要協調好代理公?司和開發商之間?的及時溝通等?二、具體工作的?開展計劃：把?自己的工作重心?放在后臺的支持?和全程的監督上?，把具體的管理?實務大部分轉移?到代理公司的銷?售經理那里，而?我著重做好銷售?物件的提供以及?對日常銷售秩序?和業務質量的整?體把控上，如果?發現有什么問題?，直接和代理公?司的銷售經理交?涉，這樣子既不?會傷害到乙方的?工作積極性，同?時公司的整體利?益又不是受到損?害。具體從以下?幾個方面著手：?1、追求高效?的精細化銷售過?程控制1、執?行計劃控制與考?評制度加大過?程考核力度以加?大督促力度。增?加考核的范圍內?容，規范日常管?理的每一項重要?工作，明確標準?并盡可能量化考?核指標。嚴格走?標準化流程，包?括售樓現場的明?確要求，每日動?態完全掌控，及?時調整工作計劃?及內容。2、?及時掌握與溝通?客戶信息。全?面收集客戶原始?信息，包括客戶?基本背景資料、?消費習慣與心理?、對產品的關注?度及反饋意見等?，以便日后客戶?服務、對產品的?再設計、營銷推?廣以及后期客戶?維護給予支持。?在銷售的過程?中，經常會出于?銷售需要，組織?一些客戶答謝活?動，或者逢客戶?生日給客戶送花?，節假日送賀卡?等進行日常客戶?感情聯絡，建議?此類活動以地產?公司客服中心的?名義組織開展，?這樣可以更好的?樹立公司服務品?牌，也為日后的?客服工作進行鋪?墊。3、做好?銷售控制。給乙?方定制合理的銷?售要求。嚴格控?制認購換簽時間?客戶在認購時?銷售公司往往與?客戶約定，在_?___天或更短?的時間內換簽正?式購房合同，但?實際銷售中，往?往有客戶認購后?遲遲不簽約，銷?售人員往往為了?保住客戶對未按?時換簽的客戶不?進行清退（尤其?是如果當月任務?已經完成的情況?下），其結果是?在項目價格上漲?較快的階段，造?成了客戶低價占?房，開發商損失?應得利潤。對代?理公司的換簽/?清退情況嚴格監?控，并列入每月?的營銷工作考核?范圍，按單核查?，杜絕了此類問?題的發生4、?嚴格控制客戶洽?商申請銷售人?員由于急于成交?，容易對客戶提?出的要求給予退?讓，尤其是客戶?對房屋設計的變?更要求，因此，?我們需在銷售環?節對客戶洽商進?行嚴格的控制和?管理，以免為工?程施工帶來不必?要的麻煩。作?為甲方的銷售經?理，首先要學會?尊重我們的合作?團隊，尤其不能?拿架子，而且要?充分的信任他們?（即使他們有失?誤的地方，你要?學會以合適的方?式去和他們溝通?）。另外就是一?定要和乙方團隊?做好工作分工，?不要造成職務重?疊。在工作溝通?中，一定要給予?乙方足夠的信心?，讓他看到這個?項目的一個良好?未來，以為在乙?方的眼里，你掌?握的信息和內幕?一定是比他們多?2、加強營銷?推廣費計劃與控?制考慮開發商?投入與收入的問?題，其中有一條?就是要控制營銷?宣傳費用，根據?大勢來制定銷售?周期，保證合理?的利潤達到最大?化.1、合理?制定營銷推廣費?的預算營銷推?廣費用的額度根?據項目的規模、?檔次以及銷售周?期（銷售速度）?結合市場上的競?爭項目投放比例?進行確定。2?、合理制定營銷?推廣費的使用計?劃對于營銷推?廣應事先進行合?理的計劃，分為?全案計劃、年度?計劃、月度計劃?和階段性計劃（?根據項目的銷售?分期）。按照上?述幾類編制推廣?計劃，并在月度?推廣完成后，對?于各推廣方式帶?來的來電、來訪?和成交的情況進?行分析，對營銷?推廣效果進行評?估，及時調整下?一階段的推廣手?段。3、營銷?推廣費的風險防?范管理營銷推?廣費用使用計劃?預留風險防范額?度，以確保未來?尾房期有足夠的?推廣費用支持銷?售。4、營銷?推廣合作伙伴及?合同管理營銷?推廣過程中的合?作伙伴涉及廣告?公司、網絡媒體?代理公司、印刷?公司、活動演出?公司、數據庫公?司等等，對合作?伙伴資源的評價?與合作直接影響?推廣工作的效果?與效率。房地?產銷售主管崗位?職責范本（二）?協助銷售部經?理全面鋪開工作?以及負責銷售部?的案場管理工作?。1、負責現?場考勤和銷售人?員的排班、值班?工作;2、負?責監督、協調銷?售人員之間的關?系，并指導銷售?員的銷售工作并?糾正銷售人員在?工作中出現的錯?誤的工作;3?、負責處理銷售?人員和客戶之間?出現的糾紛;?4、對部門的市?調結果進行匯總?分析，及時提出?合理有效的營銷?策略;按照公司?批準的整體促銷?計劃和方案，協?助銷售部經理組?織和努力完成項?目的銷售工作;?5、協助督促?完成部門各項業?務（如合同抵押?和備案、合同公?證、款項催款、?按揭進程、\"?三證\"的辦理?等）;6、協?助銷售部經理協?調和處理客戶和?業主的各類投訴?及反饋的有關信?息，認真做好售?前、售后的各項?服務工作;7?、負責客戶關系?渠道的建立和維?護的工作;8?、負責對銷售上?碰到的疑難問題?，提出建設性的?意見，及時整理?上報部門經理并?盡快研究處理;?9、定