第8頁共8頁2023?內科護士?個人年度?工作總結?標準模板?時光飛?逝，轉眼?又到了一?年的年底?，回望這?一年來我?在護士長?的崗位上?所做的工?作，心中?有很多感?慨;現將?____?年以來各?項工作總?結如下：?一、嚴?格管理，?有效協調?一年來?，在護理?部和科主?任的領導?下，從各?方面嚴格?要求自己?，在科室?工作尤其?是護理工?作中身先?士卒，大?膽管理，?認真落實?醫院和科?室的各項?工作制度?，保證了?科室工作?穩步進行?。積極配?合主任做?好醫護協?調工作，?引導大家?做好醫護?溝通;及?時發現并?解決一些?摩擦和矛?盾，增強?了科室凝?聚力，使?中醫科成?為一個溫?暖的大家?庭;讓醫?生護士在?身心愉悅?的狀態下?工作，也?為病人營?造了溫馨?、和諧的?病區住院?環境。?二、狠抓?護理業務?培訓作?為一個中?西醫結合?內科綜合?科室，我?們科面臨?病種雜，?疑難雜癥?多，護理?專科性不?強的難題?。而與之?對應的是?：中醫科?的___?_名護士?，僅有一?名是中西?醫結合護?理大專畢?業，其余?都是西醫?護理專業?畢業，在?學校僅了?解到簡單?的中醫基?礎知識;?在西醫“?專科護士?”培訓不?斷深入發?展，專科?護士特點?和優勢越?來越明顯?的今天，?中醫科護?士沒有特?定的專業?知識和發?展方向，?這在一程?度上影響?了這個群?體的工作?積極性和?隊伍的穩?定性，也?給病區護?理工作質?量帶來了?負面影響?。針對?這一現實?，我果斷?決定：從?我做起，?全員培訓?。采取業?務講課和?業務查房?相結合的?方式，發?動科主任?和醫生參?與，對包?括呼吸、?循環、消?化、神經?系統的常?見內科疾?病知識進?行培訓，?對中醫基?礎知識和?常用技能?系統培訓?，甚至對?一些普外?科和骨科?疾病的保?守治療、?護理知識?，也進行?了培訓。?一年的系?統培訓下?來，考核?結果表明?，護士對?上述各系?統常見疾?病都有了?全面的認?識和了解?，這不僅?提高了她?們的業務?技術水平?，也極大?的增強了?護士對自?身、對科?室發展的?信心。此?后，我又?采取日常?強化的方?式，不斷?結合病房?現有病例?強化培訓?過的知識?，終于打?造出了一?支技術過?硬、有中?醫特色的?護理隊伍?。三、?嘗試文化?管理，力?求做出特?色多年?的護士長?經歷，使?我深切的?體會到：?對于一個?團隊而言?，規范其?行為固然?重要，但?更重要的?是要改變?其思想，?升華其內?心世界，?要讓“護?士長管理?”這個外?因，通過?護士“個?人素質”?的內因起?作用。為?此，我采?取了一系?列措施：?在護士排?班表上，?每周送她?們一句人?生、職場?感悟;舉?辦“天使?心語”小?板報;利?用早會給?她們講一?些勵志、?哲理等小?故事，引?發她們對?人生、對?事業的思?索。潛移?默化之中?，我們中?醫科的護?士，人文?素質有了?很大提高?。我終于?打造出了?“我用人?文知識改?變護士-?護士有效?管理自己?-護理工?作質量提?高”的良?性鏈條。?近幾年，?不僅中醫?科的護理?文化建設?搞得風生?水起，而?且圓滿的?完成了各?項工作目?標。在省?市歷次檢?查中，我?們中醫科?以收費規?范著稱，?每次都迎?接收費檢?查，沒有?給醫院丟?過一分。?在行風評?議檢查中?，中醫科?的健康教?育和護理?服務，更?是贏得了?參檢專家?的肯定和?贊揚。?四、注重?服務細節?，提高病?人滿意度?比如說?，在對病?人的健康?教育方面?，多數科?室的做法?是，單純?依靠護士?口頭宣教?，但我通?過長期以?來的觀察?，發現了?一個弊端?：護士說?得少了，?內容涵蓋?不全，說?得多了，?因為時間?有限，就?會說得快?而沒有重?點，這樣?，病人根?本記不住?。為此，?我把入院?宣教的內?容列了一?個提綱，?作為護士?口頭宣教?的內容，?而把詳細?內容輸入?電腦，護?士在做提?綱挈領的?宣教后，?把詳細的?資料發于?病人，這?都起到很?好的效果?。類似的?還有“鼻?飼知識宣?教”、“?痰培養標?本留取方?法”、“?尿培養標?本留取注?意事項”?等等等等?。這種口?頭和書面?相結合的?宣教方法?，不僅有?助于病人?掌握，也?節省了護?士大量時?間，因此?深受大家?歡迎。?五、不斷?學習、總?結，提高?自身素質?俗話說?，打鐵還?需自身硬?，在認真?做好科室?護理管理?工作的同?時，我堅?持學習新?知識，不?斷總結臨?床護理經?驗，提高?自身綜合?素質。于?____?年___?_月參加?了心理咨?詢師考試?，望在_?___月?份獲得三?級心理咨?詢師證書?。一年來?，先后在?國家級、?省級雜志?上發表學?術論文_?___篇?，在我院?院刊上發?表詩歌_?___篇?，散文兩?篇。六?、不足之?處和努力?方向面?對我的病?人我的科?室，我可?以坦然的?說，為了?你們，我?一直在努?力!但是?，面對自?己，我深?知工作中?還有很多?的缺憾，?比如，科?研是護理?工作前進?和發展的?重要動力?，但我們?中醫科的?護理科研?項目至今?還是空白?;再比如?，有時候?，過于嚴?厲的要求?，我甚至?看到過護?士的眼淚?和無奈。?因此，展?望未來，?對新的一?年的護士?長工作我?充滿了信?心，作為?護士長我?的努力方?向是：?1、力爭?在護理科?研方面有?所突破;?2、寬?嚴結合，?讓自己的?管理方式?更加成熟?。20?23內科?護士個人?年度工作?總結標準?模板（二?）為了?切實落實?衛生部開?展的“優?質護理服?務示范工?程”活動?，在院領?導、護理?部等的精?心指導下?、科主任?的支持及?幫助下，?眼科也積?極成為“?優質護理?服務”示?范病區，?開展優質?護理服務?，現將總?結如下：?(一)?組織學習?了優質護?理服務相?關文件內?容，提高?護理人員?思想認識?，轉變服?務觀念?先后組織?學習了《?住院患者?基礎護理?服務項目?(試行)?》、《基?礎護理服?務工作規?范》、《?常用臨床?護理技術?服務規范?》、衛生?部及醫院?《優質護?理服務示?范工程活?動實施方?案》及《?護士禮儀?、用語規?范》，并?在科內進?行了抽問?及考試，?科室根據?醫院《活?動方案》?制定了《?眼科優質?護理服務?活動方案?》。對照?標準，查?找不足并?進行了積?極的整改?。(二?)、結合?實際，優?化了排班?模式，實?施責任制?整體護理?為了給?患者提供?全程優質?護理服務?，眼科在?護理部的?指導下實?行APN?排班模式?，在兼顧?臨床需要?和護士意?愿的情況?下實行彈?性排班，?減少了交?接班次數?，實施責?任分組包?干制，協?助醫師實?施診療計?劃，密切?觀察病情?，及時與?醫師溝通?，組長為?高年資主?管護師，?并配有護?師、護士?及助理護?士，組長?根據患者?病情、護?理難度和?技術要求?對護士進?行了合理?分工，分?層級管理?，體現了?能級，成?員間有明?確分工、?合作，護?士長經常?督查護理?人員對各?項護理工?作的執行?情況。?(三)、?加強績效?考核，提?高積極性?為了充?分調動全?體護理人?員的積極?性，科室?質控組成?員討論修?訂了績效?工資量化?分配方案?，提高了?各班崗位?系數，根?據考核方?案中護理?工作量、?護理質量?、患者滿?意度等要?素對護理?人員進行?綜合考核?，使護理?人員積極?性有所提?高，服務?更加主動?、熱情。?(四)?、增添服?務設施，?營造家的?氛圍在?醫院的大?力支持下?，改善了?病人住院?環境，在?病房內增?添風扇、?空調、電?視、微波?爐，便民?袋及白求?恩健康書?屋等，使?病人住院?像在家一?樣舒適方?便。在廁?所及過道?安裝扶手?，放置防?跌倒等警?示標示，?保障住院?病人安全?。(五?)、結合?實際，簡?化書寫，?臨“床”?時間增加?結合專?科特點，?繼續實施?了表格式?護理文寫?，醫生有?的記錄護?理人員不?再書寫，?把時間還?給了護理?人員，把?護理人員?還給了病?人，增加?了為病人?床旁服務?及交流的?時間，減?少了病人?的呼喚次?數，及時?了解并滿?足病人的?所需，解?決病人存?在的各種?護理問題?。病人對?自己所患?疾病及檢?查的相關?知識更加?了解，更?加配合治?療。(?六)、加?強安全管?理，強化?質量意識?眼科護?理人員深?知醫療質?量安全的?重要性，?努力加強?護理安全?工作，搶?救藥械做?到了“四?定、三無?、二及時?、一專”?，搶救藥?械完好率?達___?_%。對?所有病人?佩戴腕帶?以及病房?潛在的安?全隱患進?行標識、?張貼、口?頭宣傳、?交待各種?注意事項?，從而杜?絕了各種?不必要的?安全隱患?及醫療糾?紛的發生?。科室質?控組成員?每周進行?一次質控?檢查，每?周進行一?次護理質?量周講評?，每周護?士長同科?主任查房?一次，積?極做好醫?護溝通。?每月開展?護理質量?持續改進?活動，對?科室護理?存在的'?問題重點?整改。在?病人較多?的時候，?正班增加?一個輔助?班，中班?及上夜班?增加一個?加強班，?緩解護理?人員工作?壓力，避?免工作忙?亂，及時?滿足病人?需要。?(七)、?加強技術?練兵，提?高了服務?水平加?強了基礎?知識及專?科知識培?訓以及溝?通技巧的?培訓，規?范操作行?為，每月?進行了操?作考試和?業務講座?，使護理?人員的理?論水平和?操作技術?水平得到?進一步的?提高，核?心制度得?到有效落?實。(?八)廣泛?征求意見?，切實改?進工作?開展優質?護理服務?活動以來?，科室每?月對活動?情況進行?小結，查?找活動中?存在的問?題，進行?原因分析?，提出整?改措施。?半個月召?開一次工?休會，對?患者及家?屬廣泛征?求意見建?議，了解?患者的感?受，及時?解答，加?強與患者?的溝通。?科室對質?量好、服?務好的護?理人員給?予表揚和?獎勵，對?服務遭到?投訴的及?時查處并?積極整改?，不斷的?改進了工?作，護士?長堅持每?天數次不?定期巡視?病房，了?解病人的?需要，意?見及建議?，及時改?進工作。?(九)?、護患關?系和諧?短短大半?年時間，?眼科在護?理部及大?科護士長?的精心指?導下，不?懈努力，?優質護理?服務工作?取得了顯?著成效。?把開展優?質服務作?為提高護?理質量，?改善患者?體驗，提?升醫院整?體水平為?突破口，?護理人員?的服務意?識明顯增?強，護理?質量不斷?提高，病?人滿意度?提高，護?患關系和?諧。存在?的不足：?(1)?、低年資?護理人員?的溝通技?能不足。?(2)?、部分工?作人員觀?念未完全?轉變，未?做到主動?服務及感?動服務。?(3)?、醫院環?境有待改?善。原?因分