假設我是總經理假設我是總經理

各位同事大家好，我是****部的***，非常榮幸我今天能站在這里進展一次大膽而有意義的演講，我演講的題目是?假設我是總經理?。

因為假設，我才有幸站在這里，以一個總經理的身份，雖然僅有短短幾分鐘，但是我也在很認真的編織這個夢，從某種意義上講，也是在代替千百個****公司兄弟姐妹們編織著這個夢想。

假設我是總經理，我要從六點來詮釋這個角色。

好的信仰

有這樣一個寓言：花店的櫥窗里有兩盆含苞待放的花：一盆是花店工人培育出來的，而另一盆是仿真制作的，客人問花店的工人："你們如何能知道哪一盆花是真的呢

假設我是總經理，我會帶著身邊的兄弟姐妹們像理解自己的孩子一樣去理解我們的產品，像相信自己的父母一樣去相信我們這個集團公司，相信我們的****，相信我們的指導，相信我們的產品可以打破禁錮得到所有人的認同與贊嘆。

"一分鐘贊揚";

假設我是總經理，我會提倡"一分鐘贊揚";，就是提倡指導在工作上不能吝惜自己的表揚，真正的去理解員工，挖掘每一個員工的潛力，適時地給以員工肯定，調動每一個員工的積極性和工作熱情。

好天氣要翻開窗戶，使室內空氣流通，這樣才能遠離疾病，享受安康生活。好的管理就要善納雅言，有效溝通，有人說：企業的指導需要用70%的時間與人溝通，用30%的時間分析和處理有關事務。這個觀點不一定準確，但我將用有效的溝通架起工作的橋梁，促進管理效率的進步。

不斷地學習

假設我是公司總經理，可能每天都要處理各種日常事務，要應對各類工作，但是我要堅持每天抽出一定時間進展充電，把學習當成終身習慣，努力學習管理知識，使自己始終處于不滿足的狀態，對于企業的開展要有一個全面的認識和通盤的考慮，并且對開展過程中存在的問題及時發現、及時處理，消除隱患，防止公司可能會出現的危機。

在我學習的同時，也要鼓勵員工進展學習，每天給自己提三個問題："昨天我有什么沒弄明白";，"今天我要學會什么";以及"今天我學到了什么";，在提問中學習，在學習中有所收獲，在收獲后有所進步，讓大家明白只有不斷的學習才會有可以提升的空間。

共同的目的

不知道大家記不記得?愛麗絲夢游仙境?里有這樣一個場景，愛麗絲走到了一個通往各個不同方向的路口，她不知何去何從，于是她問那只笑面貓，得到的答復是"假設你去哪都無所謂，那么你走哪一條路，也就無所謂了";。假設我們不知道要前往何處，那么任何一條道路都失去了意義，假設我們沒有共同的目的，那么我們每天的工作也就失去了意義。

假設我是總經理，我會先把公司長遠的戰略目的認識清楚，并把這些戰略目的分解成可實現的小目的和方案，總經理也要使用不同的技巧，使整個公司員工將所有力量作用于目的之上，帶著大家按著這個目的共同開展。同時要進展監視并根據實際情況適時地調整，保證目的可以順利完成。

執行的力量

假設我是總經理，關鍵要在工作的執行與理論中堅持"嚴、實、快、新";四個字。一要嚴，增強員工責任心，進步工作標準，認真完成每項工作，杜絕敷衍了事、得過且過;二要實，就是提倡腳踏實地的工作，一件件抓落實，積小勝為大贏;三是要快，進步工作效率，有了工作安排就要迅速行動，不能拖沓堆積;四是要新，開拓創新，改良工作方法，進步應變才能。

要讓所有員工都認識到執行的力量，用自己的實際行動引導和帶著他們，進步我們團隊的戰斗力，去共同完成我們的目的。

假設我是總經理，我會這樣，我會那樣，夢的編織就該有一個醒的時候。

"臨淵羨魚，不如歸而結網";，看著湖里蹦跳的魚兒，光想著魚有多好吃是沒用的，不如老老實實把網織好，再去打上大魚飽食一餐。我愿做這一名結網者，把實際的行動投入到工作中去，不斷完善自己。我相信，假設可以，每一個人都能成為一名合格的總經理。

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在一個企業中，總經理有著決定性的作用，一個合格的總經理，是公司的靈魂，總經理的管理才能關系到企業能否生存并獲得成功的關鍵。從某種意義來說，總經理就是"創造一個令下屬追求的前景和目的，將它轉化為大家的行為，完成或到達所追求的前景和目的";的人。

假設我是總經理，我會做一只"頭狼";帶著團隊投入工作。狼具有天生嗜血的本性，頭狼就更是如此，它以敏銳的嗅覺和對獵物的直覺，把握整個狼群前進的方向，把狼群引到有豐富食物的地方。一旦發現有危險，立即帶著狼群撤退。同樣，酒店的總經理也要對企業的戰略方向有著清醒的認識，并且要把這些戰略目的分解為了可實現的戰術方案，引導企業和員工按著這個方向開展。作為總經理，可能每天要處理無數的日常事務，并經常疲于應付各類工作，但是一定要抽出一定的時間來進展充電，學習和研究公司的開展趨勢，對企業的開展要有一個全面的認識和通盤的考慮，并對開展過程中存在的問題及時發現，及時處理，消除隱患，防止企業出現可能的危機。

頭狼一定是狼群中最強壯的一只狼，但它同樣時刻面臨其它同類和生存的挑戰，它仍然要保持高度的警覺。作為總經理，首先要身體力行，嚴格要求自己，起到示范典范的作用。實際行動做好了，勝過口頭上空洞的勸導。作為總經理，要不斷承受新的思想，更新觀念，才會跟上競爭形勢，提出新的策略，做出正確的決策。作為總經理，要持續不斷地學習，把學習作為終身的習慣，努力掌握酒店的各項管理知識，使自身始終處于一個不滿足的狀態，保持危機意識，這樣才能立于不敗之地。

狼群在攻擊獵物時，頭狼一般是站在高處，盯住一只最弱小、最有可能被捕獲的獵物后，用或消沉或鋒利的聲音指揮群狼作戰，先群起攻之，后成心放開一個口子，引獵物進入它布下的伏擊圈，最后將獵物一舉撲倒。總經理在經營中也如同狼群狩獵般，先決定工作的目的，制訂方案讓下屬施行，同時在施行的過程中進展監視，并且根據工作的變化適時調整方案，以保證工作目的的完成。

狼群在獵獲食物后，由頭狼決定食物如何分配，頭狼對食物分配也決定了這個狼群今后如何生存和開展。作為總經理，一個重要的工作就是對公司的薪酬制度的制訂和調整，保證在開展的每個的階段薪酬制度都最能起到鼓勵作用。根據不同時期、不同崗位、不同重要程度等綜合運用工資、獎金、股權、津貼調節薪酬程度，保證用優化的不同組合使公司的運營效率最大化。

在狼群中，遵守著一個規那么，它們雖然有時互相撕咬，但決不無故互相殘殺，狼是懂得自重和分享的動物，狼群總是在頭狼的帶著下，共同狩獵，和諧地團結在一起。在企業中，總經理也需要用不同的技巧，使整個團隊消除內耗，將所有的力量作用于擬定的目的上，帶著大家去完成它。

假設我是總經理，我要像"空氣";一般營造一個既緊張又寬松的工作環境。

空氣雖然無處不在，但人們卻沒有因為它的存在而感覺到壓力，然而一旦分開了空氣，人就無法生存。總經理就要像空氣一樣，既無處不在，但又不要讓員工感到你的壓力。創造一個寬松和諧的工作環境，制訂好"游戲規那么";，也就是我們的工作制度和工作程序，讓員工在無形中自覺按照我們的管理意圖自發地開展工作，就是總經理所要制造的"空氣";。

就像空氣會有時沉重渾濁，有時純潔清新，在酒店的運行管理過程中，既定的制度和程序也可能出現偏向和執行問題，這時我們需要及時的糾正或調整，保證工作的可控性。一個總經理，一定是一個最能激發員工動力的人。在工作中，不慳惜自己的表揚，適時激發員工的工作熱情，挖掘每個員工的聰明與潛力，調動每個員工的積極性。就算是在困境中，也要用微笑給員工信心和斗志，不正像大雨過后空氣中折射出的美麗彩虹嗎

好天氣要翻開窗戶，保持室內空氣流通，這樣才能遠離疾病，享有安康生活。在日常的管理中，保持上下級間的有效溝通，同時保證各個部門間的平行溝通順暢，是保證執行的前提。溝通很常見，但要做好溝通也不是易事。有人說：企業的指導需要用70%的時間與別人溝通，用30%的時間分析和處理有關事務。這個觀點不一定準確，但我將用有效的溝通架起工作的橋梁，促進管理效率的進步。

假設我是總經理，我會像"工程師";一樣將方案穩步付諸施行。

工程師身上所具有的優秀品質值得管理者好好學習和借鑒。

一個工程師看見一塊多么大小的木材都會覺得有用，而且會想設法讓它發揮應有的作用。作為總經理，也需要有這種才能，擅長發現下級的優點，同時也能清醒地認識他的缺乏，量才用人，根據各崗位、各人的特點安排崗位，做到人盡其才。

面對需求多樣化的市場，工程師可以采用的設計理念不止一個，在做設計時工程師一定有自己明晰的整體設想，把握好設計總方向。總經理同樣要有明晰的頭腦，果斷決策經營策略，"做正確的事情";，明確地告訴下屬現實的目的，同時規劃進程表，要求多長時間完成，排好工作順序后不斷緊盯施行過程，并幫助下級"把事情做正確";。

建構工程需要工程師巨細靡遺、綜理密微，大到工事如何構造，小到原材料質量把關，全盤監視考慮周詳。總經理同樣不僅要處理酒店一切大事，也必須關注那些不起眼的"小事";，看別人看不見的地方，算別人算不到的小帳。在一個穩定的管理機制正常運作下，酒店的工作可處于自動運轉常態，但是在上班之前和下班之后再去看工作現場，就容易發現一些被無視的管理破綻，往往就是從一些不注意的小事才能看到我們的管理是否真正到位。

工程師總是用自己的實際行動，來實現自己創造性的設想，將美妙的藍圖變成一幢幢大廈、一座座橋梁，而不是光說不做。作為一個總經理，也一定要將工作的思路迅速付諸行動，同時用自己的實際行動來感染和帶動每一位員工，將酒店的戰略目的變成一個個擺在眼前的現實。如今酒店業開展迅速，競爭更加劇烈，我們的企業在目前的情況下要快速的開展起來，就要建立自己的后援支持體系，并且要逐步走上集約化經營的道路上來。通過連鎖化經營來獲得本錢采購、效勞標準、技術標準、人力資源共享、廣告資源共享、品牌效應等多項有利條件，比之單店有更低的經營本錢、更高的銷售價格、更多的客戶團體、更低的經營本錢和更大的利潤空間。將純酒店經營的思路轉為向前后沿開展上來：建立中央加工配送中心(即中心廚房)，在本錢降低根底上統一制作標準;建立產品研發團隊，整合各項優勢資源，形成新產品的研發機制;建立人才培訓基地，與學校聯手，設立專業培訓及企業人才培養的場所，為集團化的低本錢擴張提供長期的人才保障;開展餐飲上游的原材料種養殖基地，形成創新研發、特色種養殖、加工供給與銷售一條龍的開展體系。

假設我是總經理，我會做好一個"教練";，教育、幫助團隊獲得成功。一個好的教練首先要有敏銳選才目光，通過仔細觀察他所帶的隊員，深化理解隊員的特點和開展潛力，才能為這個隊員設計他所適宜的位置，將一個隊員由新參加的菜鳥帶成賽場明星。總經理同樣也需要去理解他所管理的每個人的特性，為他們設計好職業規劃，根據個人的特點幫助他實現良好的開展，做好培養接班人的準備，就在你的員工一步步成長起來，能獨當一面時，企業也在這個過程中得到飛速開展。

一個教練同樣有著強烈的求勝欲望，將比照賽結果的焦慮轉化為強大的精神動力，用來感染和影響所有的隊員，就算實力并不相當，但只要策略得當，隊員齊心，同樣也能獲得成功。總經理也要保持著對經營業績成功的強烈渴望，對將來充滿信心，同時要將這個渴望和信心傳遞給每個員工，就算在困境之中也亦如此。

一個教練所帶的隊員不可能都是十全十美的隊員，隊員中有體力好，但技術粗糙的，有技術一般，但發揮穩定的，也有經歷豐富，但沖勁缺乏的，還有的技術高超，但脾氣暴躁，老是犯規的。對這樣一批隊員，就要根據各個特點有比賽情況，靈敏搭配，這樣才能在賽場上獲得佳績。作為總經理，管理團隊中同樣有這樣的情況，在所管理的團隊將因人而異，根據每個人的特點揚長避短，將人員合理組織，形成靈敏的工作架構，這樣才能減少內耗，形成最大的合力。

教練最重要的職責之一就是教給隊員比賽技巧和經歷，包括在比賽場上如何控制比賽的節奏。總經理的工作中也離不開對員工的培訓，徐世維教授講課中有他舉了一個親身案例，我深以為然：當他走過公司時，發現公司員工有一封致客戶的信有一些寫法及稱呼上的問題，他不是對犯錯的員工當場批評，或在會上再提出這個問題要如何改正，而是馬上召集周圍的員工