—房地產公司年度總結房地產公司年度總結篇1

一、20XX年度業績指標完成情況匯總

1、勝利說服政府對地塊北側高壓電纜進行無償搬遷，給公司省下XXX萬左右的費用

2、完成日照、指標、消防、防雷、交通、綠化、人防、環評、地名、門牌和擴初的報批任務，各專業均有不同程度的計劃提前

4、完成《市政規劃答應證》、《建設工程規劃答應證》、《施工答應證》和《預售答應證》的報批工作（均有不同程度的提前，努力保證一級計劃的有力執行）

5、解決了東御工程容積率面積和測繪面積之間差異性的問題，并勝利得到政府的認可，對北立面進行了調整和修改。

6、完成前期報批報建全部資料的匯編，為日后工作的連續性提供了保障

7、幫助工程和營銷部做好政府協調工作，主動維護公司與政府溝的溝通，強化了金地公司和政府間合作互助關系，提升金地品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請高新區政府領導參觀上海公司工程的接待和保障工作。

8、完成員工滿意度調查和分析總結，并針對情況組織了屢次員工活動（實彈射擊、拓展培訓等）

9、整理了物業客服操作流程和要領并實施，并把監督檢查貫穿到日常工作中，收效良好，客戶滿意度得到明顯提升勝利組織金地業主“世博行”、“中秋系列活動”、“游泳培訓”、“業主華誕賀”等提高客戶滿意度的活動

10、完成國際花園的工程修理和交接工作

11、勝利處理并解決了國際花園4-1501的投訴（重大問題投訴）

12、順當完成國際花園幼兒園與首南街道的交接工作

13、完成客服務部客戶修理滿意度回訪

14、各級協作完成慈溪工程公司的注冊和關系建立

15、協作并完成東御工程物業公司的招投標工作

16、主動與政府部門接觸，著手準備寧波公司的土地計劃

17、聽從領導，主動協作，完成了公司領導交給的其他全部任務。

二、自評20XX年工作總體表現

在公司領導的正確領導和支持下，在各部門同事的全力協作下，把前期報批報建工作做得繪聲繪色，截止《預售答應證》取得之日，個人認為非常完善地完成了前期報批報建工作；在此工作之外，本人還能在行政人事、客戶服務和后勤保障工作主動與各同事做好溝通協作，把經營管理部的工作做得井然有序，把各項工作落到實處，使后勤保障工作根本得到同事們的認可；在這一年中，通過不懈的努力，客戶滿意度有了長足的進步和提高。這些成果的取得是全體同事的努力成果。從個人角度，認為在金地公司工作是盡心盡力的，對工作計劃是全力以赴的，一切工作重心以工程和經營指標為主導，20XX年，是個人及經營管理部成就感較為明顯的一年，進步明顯，成果明顯。

三、存在問題和缺乏的原因，以及提升措施存在問題：

1、為完成計劃，投入到前期報批工作的精力過大，有無視員工滿意度建設、企業文化建設的現象，對后勤保障工作有不重視并落入陳規的問題存在。

2、對客戶口的工作有重視，但階段性太強，蓋洛普調查結束，有思想懶散現象和歇口氣的想法。

3、人員聘請工作沒有突出表現，甚至陷于逆境

以上問題的解決和提升措施還是提高個人工作責任心，想方法制造性地開展工作。

四、20XX年度重點工作計劃及推動思路

1、連續做好政府部門的關系維護，強化企業和政府的合作，提升金地品牌效應

2、關注土地信息，在公司資金計劃答應的情況下爭取取得50W平方的土地儲藏

3、進一步提高客服口的工作專業度，實行請進來走出去的方法，強化自我培訓，開闊眼界，將客戶關系建設放在工作的重點位置

4、對東御工程進行有效跟蹤，協作其他部門做好外圍工作協調，對預驗收工作進行關系梳理，把準備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。

5、強化部門內部培訓，在上海公司的領導下強化企業文化建設，多開展員工活動，提升員工自主服務保障意識，提高員工滿意度和凝聚力。

6、強化人才物色和后備人才的儲藏，對人才實行多形式、多方位的

五、20XX年重要工作保障措施

1、土地儲藏：與政府和企業強化溝通，強化第一手信息和資料的取得，把土地研判工作做細，并主動與上海公司、集團保持主動有效的溝通。

2、品牌效應：主動主動與企業、政府和業主做好溝通溝通，宣傳金地文化。

3、人才儲藏：通過網站、獵頭公司、人才市場聘請和與行業內企業溝通，物色人才；并做好公司內部后備人才的培育。

4、東御工程：關注建設和營銷各個階段，主動做好信息溝通，與各部門做到互通有無，保證工程的健康進行。

總結：20XX年是我個人成就感特強的一年，是我個人打工史上最勝利的一年，是參加金地集團后取得成果最明顯的并得到全體同志和領導首肯的一年。

房地產公司年度總結篇2

各位同事：

大家上午好！

20XX年已經過去，在過去的一年里，國家進一步實行了歇制房地產顯現泡沫經濟的宏觀調控措施，導致國內各地房地產銷售額不同程度的下降。臺山市房地產經濟雖然無泡沫，但也不行防止的.受到上述全國性大環境的沖擊，普遍顯現銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠緊密的團結在公司領導層的四周，在董事會正確領導下，各部門、各單位各級員工的主動努力，發揚敢于拼搏的精神，客服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成果。因此，我代表公司董事會，向全體員工、各級主管干部表示誠心的感謝！

在過去的一年里，東方豪苑以極高的消化速度和消化率順當占據臺山市場。

上半年，三期工程全部順當完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率到達98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額到達一億五千二百多萬元，回籠資金一億六千多萬元。

6月份，四期工程“錦江”1#、2#、3#、5#、6#、7#樓同時啟動，到年底，部分在建樓盤將近完成主體框架工程，其中7#、8#樓已順當于20XX年元旦開盤，然后1#、3#也將于20XX年春節前開盤。

元旦錦江的開盤銷售場面異樣熾熱，銷售率節節攀升，完成了20XX年的開門紅，在臺山市房地產市場再次引起轟動效應。

在公司銷售全面飄紅的同時，我們在房地產開發領域，在打造優秀商住小區方面也取得不俗的成果。去年12月份，我們東方豪苑榮獲中國房地產業協會評比的“20XX—20XX年度中國房地產最正確宜居樓盤”稱號。公司林國東、仲崇智等主要領導也分別獲得了中國房地產業協會、中國房地產主流媒體聯盟等單位聯合頒發的“20XX年度中國房地產年度最正確經理人獎”和“20XX年度中國房地產最正確操盤手”稱號。

五期工程方面，地下室部分和地上裙樓部分已經完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，工程全年未顯現重大質量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。在招商工作中，勝利引進了華潤萬家這樣的大型商家，華潤萬家的進入，將成為臺山地區的第二家大型綜合超市，也將會大大的提升了東方豪苑社區檔次和綜合競爭實力，為公司的社區品牌增加了更豐富的顏色。

物業管理方面，物業公司在廣闊員工的辛勤付出中，以飽滿的熱忱和團結務實、敬業求進的精神，緊跟公司發展的節拍，不斷汲取和借鑒物業管理行業精華和勝利經驗，專業服務水平和內部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業素養上和內部管理水平上做了不少努力，持續進行各種的員工培訓，通過學習，全體員工的服務意識與服務技巧有了較大的提高，專業素養得到強化。如今，物業公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規章紀律和客戶服務程序的良好風氣，各項工作根本完成有章可循，有據可依，有記錄可查。

工程管理方面，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質量，確保確保工程進度，各專項責任人全面負責自己區域內的工程進度、工程質量和施工安全工作，保質保量完成公司下達的任務。

同事們，20XX年的成果即將成為歷史，新的一年已經開頭，對于我們德祥房地產又即將翻開新的一頁，續寫新的篇章。

新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰。我們在肯定成果的同時也要正視各種問題的存在，詳細地講，主要幾個方面：

第一、物業管理方面

物業管理工作好就比產品的售后服務，直接關系到我們東方豪苑在社會上的形象，影響公司的長期發展，故打造品牌物業將成為物業公司20XX年度的工作重點。去年物業公司存在幾個比擬重要的問題：

（一）是人員流淌性過高，專業人才聘請困難。

去年全年共計離職員工人數將近120人，相當于一整個物業公司人員。員工流淌性高，必定導致一些列的問題顯現：一方面增加聘請費用、培訓費用等管理本錢；另一方面讓內部業務流程等不能有效的延續，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業公司須綜合具體地分析員工離職的主要原因，按時實行有效的方法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，表達更多的關懷，讓員工感受到家的暖和，削減員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種方法，招募優秀的物管人才，保證物業公司良性發展。

（二）是安全防范工作仍存在有漏洞。

由于保安人員不多，人員流淌性大，專業素養仍有待提高。在安全防范方面例如裝修

管理和出入掌握等方面，各項手續要遵循“人性化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進一步強化工作，對此，下年度應從人員素養上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區安全無問題。

（三）是內部管理和工作流程須進一步完善和標準。

目前，物業公司在港聯參謀公司的指導下，內部管理和相關業務流程已根本建立管理框架，但也還存在較多缺乏和有待改進的地方。例如物業公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不完善；管理層對一線工作人員的指導性不高；工作人員服務意識缺乏等。導致小區業主對物業管理工作滿意度不高，不斷的有不滿心情顯現。因此，物業公司應從“服務就是讓客戶滿意”，“業主至上，服務第一”等服務理念動身，強調對客戶工作的重要性，強化內部管理，進一步完善內部工作流程和工作指引，強化員工教育培訓，在實際工作尋求突破。

（四）是創收力量進一步提高。

去年物業雖然如今推出了一些獨特化服務工程，但現僅限于內部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優勢，會所的功能也沒有充足的發揮，這些問題都有待下年度主動探究解決方法，利用好現有的有利資源提高創收力量。

第二、公司內部管理方面

（一）是進一步完善公司規章制度，細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度，逐步與標準的管理體制接軌，進一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協作，標準有序的工作秩序，有利推動各項工作順當開展。

（二）是強化團隊建設，努力提高員工素養。首先，進一步強化職工隊伍的思想工作，促進員工思想觀念的轉變，在主動轉變工作作風方面下功夫，對全體員工適時布置員工學習，提供溝通平臺，在公司內部建立學習的氣氛，通過培訓學習不斷提高員工整體素養，協作總公司的發展需要，盡快打造出一支可以高效、實干的企業團隊，為公司的發展提供優秀的人才資源保證。

第三、工程管理方面

強化工程管理，細化工作計劃。主動強化對施工單位的管理工作，對工程進行分解，明確各階段的工作內容、工作難點、工作時間等，實行分段掌握，責任到人的方法，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。對工程安全、質量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎，充足調動了施工單位及監理人員的主動性，充足發揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步；主動與施工單位溝通，了解施工單位的難處，按時排解工作中的困難，推動工程建設，從而保證了按期、保質、保量、順當完成各項任務。

同事們，在新的一年里，榮耀和幻想同在，挑戰與機遇并存，站在新的起點上，讓我們團結起來，攜手并肩，振作精神，不斷創新，尋求突破，向著更高更遠的目標奮進，努力續寫全新的絢爛與輝煌！我相信，在全體員工同心協力，同心協力，肯定能完成好公司的各項任務，我們有信念在新的一年里再創新的成果，為公司的發展壯大做出更大的奉獻。

最終，祝大家新年快樂！身體健康！家庭幸福！萬事如意！

房地產公司年度總結篇3

20XXX年即將結束，新的一年即將到來!我在新的工作崗位上已經工作了一段時間，為了以更好的狀態開展今后的工作，我有必要總結過去一年的工作閱歷，總結工作經驗，以便更好的把握將來，為此我將我在20XXX年一年的工作做出如下年終總結：

剛從安管部調到客服部負責監督清潔綠化消殺及白蟻公司的服務標準，到年尾對裝修管理以及現場客戶投訴及建議處理，剛接觸新的工作，不斷的面對新的崗位，各方面都缺少肯定的經驗。為了盡快順應新的工作崗位，我自覺強化學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累經驗。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐錘煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。同時各方面都得到一些屬于自己的經驗：

1、監督清潔服務公司的服務標準

（1）每天對各區域定時、不定時和重點區域的巡查，發現問題第一時間與清潔公司現場責任人協調，要求其提供合理的整改方案，并在規定的時間內驗收整改標準。

（2）每天不定時的抽查清潔公司的服務人數，不定時檢查現場負責人對內部員工的檢查力度，杜絕偷工減料以及消極代工現象。

（3）根據清潔公司提供的當月定期作業表監督其作業的標準，確保按時作業并到達服務合同商定的標準。

（4）每周最少一次不定時的與清潔公司現場負責人根據服務合同的標準對小區的整體清潔標準考核，考核的結果作當月的費用結算依據。

2、監督綠化服務公司的服務標準

（1）每天不定時的對綠化公司的工作人員的工作情況監督，尤其是現場負責人的工作布置方案。

（2）每天不定時的巡查綠化養護以及整體美觀情況，發現問題立刻通知現場負責人到現場查看，要求其提供詳細的整改方案，并在規定的時間內驗收標準。

（3）根據綠化服務公司提供的各計劃表對當天的作業情況監督，確保按時作業，杜絕偷工減料，消極施工現象。

（4）每周至少一次不定時的與現場負責人根據服務合同商定的標準對小區綠化整體考核，考核的結果作當月的費用結算依據。

3、監督消殺XXX公司的服務標準

（1）每天抓住重點的對小區公共區域檢查，發現問題立刻通知問題的公司負責人在一個工作日內到現場查看，要求其提供詳細的整改方案，并在規定的時間內檢查整改效果。

（2）根據白蟻及消殺公司提供的定期服務表，對其的工作情況監督，確保消殺到位，對周邊的白蟻檢查到位，杜絕有偷工減料及消極待工現象。確保周邊環境到達公司要求的標準。

（3）不定時的對XXX公司的平常工作情況及服務標準檢查，檢查的結果作當月的費用結算依據。

4、處理投訴、建議

（1）首先應當給投訴者或者建議者做“降溫”的思想工作，同時認真的聽取其投訴或者建議的只要企圖。

（2）分析、調查問題的原因。

（3）若問題有觸及物業管理的相關法律法規應當結合物業管理相關的法律法規，然后依據實際情況擬定科學的解決方法。

（4）最終擬定的方法去落實。并總結每次處理經驗為日后的處理相類似問題做基礎。

（5）在規定的時間內把處理的結果給投訴、建議的業主回訪，那樣可以讓我們的工作得到業主的肯定，同時也能縮進我們與業主的關系，便利日后物業管理工作開展。

5、日常裝修的管理

（1）依據建設部的《住宅室內裝飾裝修管理方法》初審施工圖紙，并負責交給領導審批。合格后發放《施工答應證》。

（2）裝修管理及監督

①與安管部門緊密協作對全部入場的裝修材料檢查，確保無裝修工人私自帶違規的材料入場，同時不定時的對入場裝修人員核對，確保小區安全無事故。

②不定時的對裝修現場巡查，發現違規現象立刻責令整改，必要時發放整改通知書，屢教不改的根據的違約規定處理。確保裝修現場安全、合理。

③水電：檢查衛生間、廚房和陽臺的給排水系統，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設計不一。發現有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應當按時通知業主整改；檢查電力系統有無亂接亂改，電力的運用是否有存在安全隱患。

④泥水：檢查衛生間、廚房是否有加作防水層；是否有亂砌墻；結構有無按施工圖紙施工，最主要的是否根據《住宅室內裝飾裝修管理方法》做過閉水試驗。并催促其施工過程，盡量削減裝修后帶來的其它隱患。

有效的裝修管理可以把違規裝修抹殺在萌發階段，防止日后不必要的返工，也削減了日后很多由于違規裝修造成的投訴、糾紛；有效的裝修管理可以讓小區的統一美觀，使小區更加標準、更具品嘗；有效的裝修管理表達了一個物業公司的管理力量。

針對20XXX年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

1、強化自我約束、自我掌握力量，多多學習專業學問，更好的為業主服務，給公司將來添加光榮。

2、虛心的向同事學習，認真的聽取領導的指導，吸取過去的經驗，創新更好的工作方法，提高現有的工作效益。

3、在現有的裝修經驗中不斷提高，強化對裝修戶的管理及監督，保證到達原設計規劃的標準。

4、不斷的強化人際關系學，強化處理投訴、建議的技巧以及經驗，更好的為業主（住戶）服務，讓業主深深的體會到我們是“真誠服務、標準管理、持續改善、顧客滿意”的為他們服務。

一年的辛苦即將結束，一年的勞碌變成幸福，一年的奔波即將止步，一年的期盼化成幸福!祝公司明年的輝煌更勝今年!愿歡樂、吉利、幸福永遠包圍著全體職員工們!

房地產公司年度總結篇4

我做為XX房產公司一名財務出納人員，在平常的財務工作中，兢兢業業，任勞任怨，努力做好本職工作，在這段時間，我不僅認識了許多友好的同事，更多的是學到了許多東西，這對我來說是很大的收獲。現把自己這半年來的工作情況總結匯報如下。

一、工作根本情況介紹

在工作中，我努力學習、了解和把握房產方面的政策法規和公司

的歸章制度，不斷提高自己的學習力量。我明白做為一名財力出納人員需要很強的操作技巧。計劃盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深沉的根本功。我作為專職的出納員，不僅要具備處理一般會計事物的財務會計專業根本學問，還要具備較高的處理出納事務的出納專業學問水平和較強的數字運算力量。在日常工