—服裝銷售年度總結服裝銷售年度總結篇1

時間過得真快，20XX年即將成為過去，在20XX年里我們學到了什么，收獲了什么，現對20XX年全年工作總結如下。

一、全年工作總結

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展現給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購置愛好，讓顧客到達消費的享受，比方：有許多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是名貴；

2、其次要留意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由"比擬"過度到"信念"，最終銷售勝利。（重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清晰，內簡單懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成綻開）；

3、店里的員工在銷售上也比擬主動，大家都為同一個目標，但做得缺乏的地方也還有許多，比方銷售，陳設等等都還有待提高。

20XX年是承上啟下的一年，我將會帶著店員深入總結，將我們這一年做的不好的地方按時改正，做得好的地方連續發揚，為20XX年的工作做鋪墊。

二、20XX年年度計劃

1、品牌形象：這是我們年年每天必不行少的工作，要把我們XXX服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌；

2、店鋪形象：要做到店鋪的干凈，商品的陳設及擺放；

3、服務：如今服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式，服務質量，服務看法，要在以后的工作中不斷的轉變和提升；

4、心態的提升：要常常和員工聊天，溝通，了解其想法，按時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量；

5、對新老VIP的維護：這點是我們20XX年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好；

6、強化自我和員工的銷售力量，加大對新員工的培訓力度；

7、人員管理：發現問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力；

8、晨會的堅持：這不僅僅是一個簡潔的會議，更重要是鼓勵員工的士氣；

在20XX年，我們將不斷的學習，不斷總結，增加各方面的專業學問，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在20XX年中突破目標，再創業績新高。

服裝銷售年度總結篇2

光陰荏苒，XX年很快已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉瞬間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算閱歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素養與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應手，也由于有你們的幫忙，才能令到公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對比相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務?；貞浛偨Y過去一年的工作、成果、經驗及缺乏，規劃好XX年的工作，在新的一年的工作中，開好頭，起好步，揚長避短，能夠順當地開展XX年的工作。一年來我商場在馮總及商廈領導班子的正確領導下，依據XX年制訂的全年工作計劃進行工作。商場領導班子采納對桂林路、紅旗街等商圈進行考察與調研，反復推敲晉級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，消退經營死角等主動有效的措施用于今年企業的工作中，成效非常明顯。特別值得肯定的是在今年企業的晉級改造中，我們實行了經營面積擴大，品牌晉級，貨位調整，店堂改造，強化管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了肯定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象，而且銷售業績不斷攀升。讓每一位到來的顧客都驚嘆說，“歐亞新發的改變真大呀。”“服裝商場的品牌款式還真不錯。”回憶XX年的工作，可以概括為以下三大方面：

一、晉級改造順應市場發展，全新形象喜迎春城百姓，經營工作成果喜人。XX年，我們商場共有供應商191戶，品牌600余個，品種近萬種，經營面積8000多平方米。XX年全年純銷819萬元，XX年純銷457.9萬元，比去年遞增了78.9%。全年租金回算是3，363萬元?？備N4，183萬元，XX年總銷是2，245.5萬元，比去年遞增了86.2%。完成毛利39.4萬元，其它業務利潤（收繳租金）255萬元，去年是148萬元，比去年增長72.29%。全年營業、管理、財務綜合費用合計217.7萬元。完成毛利潤76.7萬元。取得這么好的成果，我們實行了如下做法：

1、開展活動，搞促銷。

按商廈總體部署，在大型促銷活動中，我們商場都能圍繞主題，特別是在節假日和季節改變時開展活動。主動找詩婷美容院和中國人壽保險公司聯合舉辦促銷活動。通過活動的開展，我們收到了肯定的成效，其中銷售業績比擬突出的是新發周年店慶和集團店慶，我商場最高日銷超百萬。在每次促銷活動中，我們都能主動與廠家聯系貨源，增加供應商的扣點，經理及部主任都做了大量的工作，也得到了供應商的大力支持，根本上98%以上的供應商都能參與每期活動。

2、抓品牌，樹形象。

今年我們在品牌經營上實行抓大放小的原則，調整了大小品牌56個，確保了新發時髦品牌店經營定位的提升。引進了國際品牌耐克、阿迪入駐本店，并引進了國內知名品牌如：與狼共舞、威鹿1881、乙佰乙納、芭蒂娜、柯諾、秀蓓兒、艾莎米娜、馬天奴、玫而美、米茜爾、丑妹、宗洋、采軒、天馬、雅文娜等，這些品牌的引進給企業帶來了無限商機和可觀的經濟效益及社會效益。其中今年銷售超百萬的就有4家：奧蘭貝斯、耐克、361°和七匹狼，奧蘭貝斯的全年銷售就超過了230多萬元。無論是消費者、員工和商業的同仁們大家都說，“今年新發服裝品牌的晉級與改造是非常勝利的。”不僅提升了企業形象而且增加了不同層次的購物群體。確實像馮總說的那樣，“有什么樣的貨招什么樣客?！?/p>

3、利用平效出效益。

今年我們實行壓縮不合理的`經營面積，合理有效地利用經營空間，淡季分塊改建擴建不合理的經營布局。今年男裝區域改造時，實行壓縮面積，增加平效的方法。將原XXX多平米的2戶，增加到3戶。如七匹狼專柜原有160多平米，也壓縮了一半的營業面積，調整給新引進的威鹿1881，1881每月的銷售達3萬余元。七匹狼專柜的銷售不僅沒削減反而比去年翻了4翻。我們還利用一切可利用的空間出效益，如墻面、樓道等，為商場的年利潤增加了十萬余元。

服裝銷售年度總結篇3

20XX年已經過去，新的一年又在綻開。作為一名服裝營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。

在服裝銷售過程中，營業員有著不行比擬的作用，營業員是否能把握服裝銷售技巧很重要，首先要留意推舉購置的技巧。

營業員除了將服裝展現給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購置的愛好。推舉服裝可運用以下方法：

1、推舉時要有信念，向顧客推舉服裝時，營業員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、合適于顧客的推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應依據顧客的實際客觀條件，推舉合適的服裝。

3、協作手勢向顧客推舉。

4、協作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意觀看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、精確地說出各類服裝的長處。對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比擬各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的長處。

其次要留意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比擬過渡到信念，最終銷售勝利。在極短的時間內能讓顧客具有購置的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有以下原則：

1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購置參謀，有利于銷售勝利。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。

3、詳細的表現。要依據顧客的情況，見風使舵，不行千人一面，只說：這件衣服好，這件衣服你最合適等過于簡潔和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而轉變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業員把握盛行的動態、了解時髦的先鋒，要向顧客說明服裝符合盛行的趨勢。

以上是我在工作中的小當心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，按時總結出工作中的缺乏，力求將服裝營業工作做到最好。

服裝銷售年度總結篇4

時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回憶XXX年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力協作下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就XXX年的工作情況總結如下：

一、在XXX年的工作中努力拓展自己學問面。

我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了很多無法在高校校內里學到的學問與技能。如今的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必需學習更多，更專業的產品學問，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化裝品方面一些根本的問題都答復不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題顯現在兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。我想假如這樣連續干下去，十年以后我仍然還是一名平凡的小人物，勝利永遠與我無緣。在XXX年我參與了好幾次公司組織的專業培訓，在平常閑暇時也自己去網上查找各種化裝品及美容方面的學問來充實自己，如今我已經可以自信的說自己是美容保養、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業的

的商品學問外，還要學習一系列與商品相關的外圍學問，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順，讓我成為公司銷售業績最好的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財寶、為勝利、為歡樂、所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家，他的學問也應是全方位的。

二、在工作中培育自己的心理素養。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，假如我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失利、面對別人說“NO”時表現一流的心理素養。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的心理素養在工作中得到了良好的錘煉。

三、專心錘煉自己的銷售根本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷

售及服務的心理素養，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個微小的面部表情，分析出顧客的心理改變及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個優秀的導購就必需要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培育人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認同的最好時機。而我，充足把握住了這個時機，通過優質的服務把一個生疏的顧客變成一個知心的好友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為將來的勝利做好的充足的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么準備。

當然，我在工作中還存在很多缺乏和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業務素養，強化業務訓練和學習，不斷改進工作中的缺乏，以更加熱忱，優質的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的歡樂起來，我們的生活才能真正的歡樂。很慶幸我找到

了一份能使我歡樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱忱投入到工作當中，為公司奉獻出我的光和熱!

服裝銷售年度總結篇5

在王總和徐總及各部門領導的帶著下，貫徹公司文化及理念，開創行業重大創新為我們共同的目標去奮斗?；貞涍@一年的工作歷[服裝銷售年終總結（共2篇）]程，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標，但工作中存在不少的問題，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作、完成既定目標，特對階段性的銷售工作進行總結。

剛進公司那會，什么都不懂。公司本著培育的目的把我招至太和的大家庭，通過近一年的學習及摸索，我主要從以下幾個方面來總結與展望將來。

1、工作方面。虛心向同事們學習，不懂的多問、多看、多想。努力提高服務質量，微笑面對顧客，專心服務，盡量削減客訴的發生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點培育新的顧客群，讓新的顧客轉變為忠誠顧客；針對老顧客要付出更多的耐煩和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。

2、學習方面。為提高銷售技巧，利用業余時間，在網絡、書本中不斷學習新的學問，充足運用于日常銷售工作中，增加了自身素養并提升個人銷售業。

3、生活方面。在個人生活方面，本人始終保持艱苦奮斗的作風，不鋪張、不鋪張、不浪費，不與同事斤斤計較，

注意團隊合作精神，聽從公司布置，以創新理念為主，提高最大銷售利潤為目標。

經過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認可我感到非常榮幸。

服裝銷售年度總結篇6

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業學問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

一、詳細歸納為以下幾點

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并按時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充足調動和發揮員工的主動性，了解每一位員工的長處所在，并發揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而防止因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮全部員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；

其次，主動主動的為顧客服務，盡可能的滿意消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決。

如今，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業務將幫忙我們完成各項營運指標。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業務治理好我們華東店。

二、20XX年計劃

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫。

1、強化日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養；

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、強化和各部門、各兄弟公司的團結協作，制造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優秀的團隊。

服裝銷售年度總結篇7

在王總和徐總及各部門領導的帶著下，貫徹公司文化及理念，開創行業重大創新為我們共同的目標去奮斗?；貞涍@一年的工作歷程，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標，但工作中存在不少的問題，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作、完成既定目標，特對階段性的銷售工作進行總結。

剛進公司那會，什么都不懂。公司本著培育的目的把我招至太和的大家庭，通過近一年的學習及摸索，我主要從以下幾個方面來總結與展望將來。

1、工作方面。虛心向同事們學習，不懂的多問、多看、多想。努力提高服務質量，微笑面對顧客，專心服務，盡量削減客訴的發生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點培育新的顧客群，讓新的顧客轉變為忠誠顧客；針對老顧客要付出更多的耐煩和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。

2、學習方面。為提高銷售技巧，利用業余時間，在網絡、書本中不斷學習新的學問，充足運用于日常銷售工作中，增加了自身素養并提升個人銷售業。

3、生活方面。在個人生活方面，本人始終保持艱苦奮斗的作風，不鋪張、不鋪張、不浪費，不與同事斤斤計較，注意團隊合作精神，聽從公司布置，以創新理念為主，提高最大銷售利潤為目標。

經過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認可我感到非常榮幸。接近年終，展望第四季度，自己有必要對工作做一下回憶，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和決心，在新的一年內把工作做得更杰出。最終祝太和能在公司和我們的共同努力下制造財寶。

服裝銷售年度總結篇8

在王總和徐總及各部門領導的帶著下，貫徹公司文化及理念，開創行業重大創新為我們共同的目標去奮斗?；貞涍@一年的工作歷程，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標，但工作中存在不少的問題，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作、完成既定目標，特對階段性的銷售工作進行總結。

剛進公司那會，什么都不懂。公司本著培育的目的把我招至太和的大家庭，通過近一年的學習及摸索，我主要從以下幾個方面來總結與展望將來。

1、工作方面。虛心向同事們學習，不懂的多問、多看、多想。努力提高服務質量，微笑面對顧客，專心服務，盡量削減客訴的發生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點培育新的顧客群，讓新的顧客轉變為忠誠顧客；針對老顧客要付出更多的耐煩和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。

2、學習方面。為提高銷售技巧，利用業余時間，在網絡、書本中不斷學習新的學問，充足運用于日常銷售工作中，增加了自身素養并提升個人銷售業。

3、生活方面。在個人生活方面，本人始終保持艱苦奮斗的作風，不鋪張、不鋪張、不浪費，不與同事斤斤計較，注意團隊合作精神，聽從公司布置，以創新理念為主，提高最大銷售利潤為目標。

經過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認可我感到非常榮幸。接近年終，展望第四季度，自己有必要對工作做一下回憶，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和決心，在新的一年內把工作做得更杰出。

服裝銷售年度總結篇9

今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標綻開工作，在強化管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成果，為商廈的持續快速發展做了很大的奉獻。

自20XX年開業以來，服裝商場時辰以發展為前提，進行了三次大規模的經營布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩定地發展。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20XX年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲晉級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的晉級改造中，我們實行了經營面積擴大，品牌晉級，貨位調整，店堂改造，強化管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了肯定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象，而且銷售業績不斷攀升。

回憶20XX年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、順應市場需求晉級改造，整體經營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人。

服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元；毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。

今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經營業績，我們實行了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規模促銷活動，不放過任何銷售時機。

依據商廈總體部署，在屢次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，主動協作，以活動和節日促進銷售。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業績和經濟效益，日銷超百萬。協作商廈的活動，我們做了大量的準備工作，主動與廠家聯系貨源，增加適銷品種，敏捷促銷，保底扣點，力保雙贏。

2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。

品牌經營實行抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。

晉級改造時，馮總帶著商場班子成員及有關部門反復分析研討、細心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步晉級。男裝由原有品牌20多家發展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、X、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場；并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順當完成了今年晉級改造任務，受到了商業同仁及消費者的全都好評。

晉級改造后，男裝、運動調整扣點，平均增長了2%--3%。租金、管理費、人（）員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業績打下了良好的基礎。

為順應商廈整體形象發展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，采納末位淘汰制先后淘汰了銷售業績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順當地完成了今年的晉級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次晉級奠定了良好基礎。

改善不合理的經營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區進行了小規模的調整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時髦女包等專柜，商場的年利潤增加了14萬余元。由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的全都好評。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的缺乏，擬定工作詳情的補充計劃和實施方案。

我們將實際工作中遇到的問題進行商量，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年晉級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了屢次大規模的促銷活動。在工作中我們發現，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小頂峰。針對這一情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現象。既防止了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現象，又防止了顧客購物時沒有營業員接待而對商廈有不滿現象，進而提高銷售業績。

要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數，商場無論需要哪個數據，柜長都能按時精確地提供出來。做到人人懂經營、會算帳，個個會管理。

4、全方位培育人才，關懷員工生活，增加凝聚力和核心力。

我服裝商場現有自營職工86人，廠方員工300余人。一年來，提高員工素養、增加服務意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講競賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名。安踏專柜榮獲現場模擬購物演示第二名。增加了員工的凝聚力，煥發了員工的工作熱忱和干勁。

⑴增加員工素養，向管理要效益。

本次晉級改造，在不閉店不影響正常營業的情況下，商場領導班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻工獻時，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的晉級改造任務。

從提高自身素養做起，柜長精通導購員和收銀員的業務，如今無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在便利顧客的同時，提高商場的經濟效益。

柜長素養的提高，帶動了柜組成員。伴著員工素養的整體提高，樹立品牌意識，銷售業績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成果。

⑵全方位培育人才，各項工作其他部門。

發現每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培育出了一支高素養可以參與各種競賽的員工模特隊，培育出了多名優秀報道員，并常常有文章見于《今天歐亞》。

商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得的成果。目前我商場已培育出一支不計得失，不計酬勞、過得硬的員工隊伍，屢次受到了商廈領導及相關部門的表揚。

⑶建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關懷員工生活。

通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特別困難的員工予以照料，發動員工關懷和幫忙他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工；員工家里蓋房子，我們發發動工利用個人時間去她家幫忙；員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家幫的好風氣。

5發揚“勤儉善持”的企業精神，降低費用，節約挖潛，壓縮不合理開支。

我商場在勤儉善持上，人人有責。以節約為前提，削減小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節約近萬元。

因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，但凡能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。發動各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。

20XX年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成果當作明年工作的新起點?？偨Y工作經驗，針對缺乏，在求實、做細、落實上下功夫。我們將連續在商廈領導的帶著下，嚴格根據10年的工作計劃開展工作：

1、10年，在經營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續約10年新合同的同時，將部分專柜基礎扣點提高23個百分點，初步估計增加年租金15萬余元，調整人員工資3萬余元。

2、主動協作商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作為1