BPR業(yè)務(wù)流程重組簡介BPRBPR的兩個經(jīng)典案例BPR的由來和定義改造后新流程的特點BPR對企業(yè)管理的意義回顧BPR的主要思想BPR概述BPR與ERPERP簡介BPR與ERPHammer用于指導(dǎo)BPR的七條原則BPR的兩個經(jīng)典案例BPR的由來和定義改造后新流程的特點BPR對企業(yè)管理的意義回顧BPR的主要思想BPR概述BPRHammer用于指導(dǎo)BPR的七條原則BPR在工業(yè)實踐中，人們越來越清楚地看到，提高競爭的途徑，絕不單單是引進先進技術(shù)這一條道路；管理模式的改進、過程的合理化具有更大的潛力。由來顧客（Customer）競爭（Competition）變化（Change）BPR定義“對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行根本性再思考和徹底性再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性的改善”。

——Hammer&Champy,1993Business

Process

Re-engineeringBPR定義“根本性”：突破原有的思維定式，以回歸零點的新觀念和思考方式，對現(xiàn)有流程與系統(tǒng)進行綜合分析與統(tǒng)籌考慮，避免將思維局限于現(xiàn)有的作業(yè)流程、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與知識框架中去，以取得目標(biāo)流程設(shè)計的最優(yōu)。我們?yōu)槭裁匆霈F(xiàn)在的工作？我們?yōu)槭裁匆矛F(xiàn)在的方式完成這項工作？為什么必須由我們而不是別人來完成這項工作？“徹底性”：拋棄所有的陳規(guī)陋習(xí)創(chuàng)造全新的業(yè)務(wù)處理流程，而非對既存的事物進行膚淺的改良、增強或調(diào)整。BPR看上去，他在進行徹底性的設(shè)計定義“戲劇性”：企業(yè)競爭力增強，企業(yè)的管理方式與手段、企業(yè)的整體運作效果達(dá)到一個質(zhì)的飛躍，體現(xiàn)高效益與高回報。

BPR定義BPR重新構(gòu)思、重新構(gòu)造（設(shè)計）、重新構(gòu)成（實施）面向過程、面向增值、面向顧客先合理化、再自動化概念理解BPRBPR的兩個經(jīng)典案例BPR的由來和定義改造后新流程的特點BPR對企業(yè)管理的意義回顧BPR的主要思想BPR概述Hammer用于指導(dǎo)BPR的七條原則BPR案例一：福特汽車公司“收到發(fā)票才付錢”BPR案例一：福特汽車公司（續(xù)）“收到貨物就付錢”BPR案例二：IBM信貸公司推銷員辦公室要求信貸信用審查信用部確定利率信貸利率組擬訂合同合同組寄送文件推銷員7天過去了，我的客戶全跑光了！！BPR案例二：IBM信貸公司（續(xù)）4個小時完成，處理的交易數(shù)目增加100倍！小組1小組2小組3小組4BPRBPR的兩個經(jīng)典案例BPR的由來和定義改造后新流程的特點BPR對企業(yè)管理的意義回顧BPR的主要思想BPR概述Hammer用于指導(dǎo)BPR的七條原則BPR新流程特點人員精簡，實現(xiàn)“一人包辦式”服務(wù)員工擁有自我決策權(quán)打破連續(xù)的作業(yè)安排方式新流程的生產(chǎn)和服務(wù)功能多樣化新流程可以超越組織界限來完成工作企業(yè)對各流程的管理，享有集權(quán)與分權(quán)的好處BPRBPR的兩個經(jīng)典案例BPR的由來和定義改造后新流程的特點BPR對企業(yè)管理的意義回顧BPR的主要思想BPR概述Hammer用于指導(dǎo)BPR的七條原則BPR對組織機構(gòu)的影響TEAM（流程團隊）在企業(yè)中重要地位的體現(xiàn)對人事管理及考核、薪酬制度的沖擊對員工的積極要求對企業(yè)管理方式的沖擊對企業(yè)管理的意義BPRBPR的兩個經(jīng)典案例BPR的由來和定義改造后新流程的特點BPR對企業(yè)管理的意義回顧BPR的主要思想BPR概述Hammer用于指導(dǎo)BPR的七條原則BPR主要思想從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想組織為流程而定，而不是流程為組織而定充分發(fā)揮每個人在整個業(yè)務(wù)流程中的作用客戶與供應(yīng)商是企業(yè)整體流程的一部分信息資源的一次性獲取與共享使用BPRBPR的兩個經(jīng)典案例BPR的由來和定義改造后新流程的特點BPR對企業(yè)管理的意義回顧BPR的主要思想BPR概述Hammer用于指導(dǎo)BPR的七條原則BPR1組織機構(gòu)設(shè)計圍繞企業(yè)的產(chǎn)出，而不是一項項任務(wù)2由使用過程輸出的人來執(zhí)行過程操作將信息處理工作結(jié)合到該信息產(chǎn)生的實際過程中去3對地理上分散的資源看作是集中的來處理4平行活動的連接更緊密5將決策點下放到基層活動中，并建立對過程的控制6在信息的源頭一次性獲取信息，保持信息的一致性7BPRBPR與ERPERP簡介BPR與ERPBPREnterprise

Resource

Planning企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)ERP最初是一種基于“供應(yīng)鏈”的管理思想，是在MRPII（企業(yè)制造資源計劃）的基礎(chǔ)上擴展了管理范圍，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動、供應(yīng)商的制造資源整合在一起。它的核心在于以計算機為工具，將企業(yè)各方面的資源進行管理，合理調(diào)配，使企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得更強大的競爭力。BPRBPR與ERPERP簡介BPR與ERPBPRBPRERP一方面，在BPR的實施過程中，不考慮信息系統(tǒng)的應(yīng)用一般是難以達(dá)到對管理業(yè)績的戲劇性改善目標(biāo)；另一方面，企業(yè)在應(yīng)用信息系統(tǒng)前，不首先進行業(yè)務(wù)流程重組，也是難以達(dá)到預(yù)期效果的。謝謝大家！千里之堤潰于蟻穴，小洞不補大洞難堵。7月-237月-23Thursday,July20,2023清潔：維持前3S的成果，制度化，規(guī)范化。14:50:4514:50:4514:507/20/20232:50:45PM創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，造就忠實顧客群體。7月-2314:50:4514:50Jul-2320-Jul-23多看一眼，安全保險；多防一步，少出事故。14:50:4514:50:4514:50Thursday,July20,2023預(yù)防保養(yǎng)及時做，生產(chǎn)順暢不會錯。7月-237月-2314:50:4514:50:46July20,2023安全生產(chǎn)常抓不懈，抓而不緊，等于不抓。2023年7月20日2:50下午7月-237月-23傳播安全知識，踐行社會使命。20七月20232:50:46下午14:50:467月-23安全掛在心上，規(guī)程握在手上。七月232:50下午7月-2314:50July20,2023參加滅火工作是每一個成年公民的應(yīng)盡義務(wù)。2023/7/2014:50:4614:50:4620July2023品質(zhì)你我做得好，顧客留住不會跑。2:50:46下午2:50下午14:50:467月-23沒有措施的管理是空談的管理，沒有檢查和計劃的管理是空洞的管理。7月