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文檔簡介

管理咨詢實踐的邏輯及相應的工具與方法。企業咨詢的工作內涵與基本邏輯工作內涵:針對某些特殊問題的專門方案的設計與導入(1)問題的特殊性重大并且缺乏知識缺乏信缺乏權威(2)專門方案的設計與導入二)邏輯:診斷-咨詢-方案文本-導入與修正診斷核心問題:識別并澄清企業組織運行中的關鍵瓶頸解決的基本路徑:發展愿景與企業能力的差異企業組織運行中的關鍵瓶頸發展的愿景企業能力發展愿景的識別方法(1)偏好邏輯及其識別方法(2)成長邏輯及其識別方法:葛雷納模型與能力演變模型葛雷納模型:背景與意義規模大1.高度重視產品和服務2.速度與靈活是關鍵3跟著市場跑4.組織建設與管理不重要第一次危機領導危機1通過創造性的成長年令大規模1組織變得正規,明確大2各項制度開始建立3組織更加等級化第二次危機:自主危機第一次危機領導危機2.通過指導的成長1通過創造性的成長大年規模運用利潤中心等組織手段大2高層管理主要是政策和戰略等第三次危機控制危機第二次危機自主危機3通過分權的第一次危機領導危機成長2.通過指導的成長1通過創造性的成長大年規模以合作為基礎的文化危機第四次危機2矩陣型組織的建立官僚主義危機大3全面持續的學習與培訓第三次危機控制危機5通過合作的成長第二次危機A4通過協自主危機調的成長3通過分權的第一次危機成

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