第五講個性心理特征第1頁，課件共26頁，創作于2023年2月【本章學習目標】通過本章學習，你應該了解：氣質的概念和類型。氣質在管理實踐中的意義。性格的概念、類型和結構特征。性格在管理實踐中的意義。能力的概念、類型及其形成因素。能力在管理實踐中的意義。霍蘭德的職業興趣論。職業錨理論。“大五”人格模型與職業的匹配。OrganizationalBehavior第四章個性心理特征第2頁，課件共26頁，創作于2023年2月引導案例

第四章個性心理特征“世界船王”包玉剛的個性與成功無論從船只的數量和噸位來看，首屈一指的要算居住在香港的中國人包玉剛。他擁有商船達二百多艘，價值約十億美元。他的航運集團的分支機構遍布全球各大洲。包玉剛在事業上獲得成功的原因，他自己認為除了匯豐銀行的信賴和支持以及自己與日本航運界人士和造商人有著良好的關系以外，最重要是跟自己的個性特點有關。包玉剛在事業上獲得成功，的確與他豎毅果斷、平易近人的性格特點和勤奮上進、勇往直前的個性作風有關。他精力充沛，富于中國人的好勝心。外型上熱誠而富于進取心，對所結識的朋友能一見如故。他對追求的目標很有耐心，在競爭激烈的航運業中，是個小心謹慎的“保守分子”，兢兢業業的“海上霸王”。他具有采取正確行動的神秘本領。他笑常口，雖已六十多歲，依然十分健壯，這不能說與其三十年來，樂觀的處世態度和每天堅持早泳、跳繩或打高爾夫球有關系。他對事業的追求，有種一往直前的精神。包玉剛認為，由于遵循了父親的教誨，“腳踏實地地工作，平易近人地待人，身體力行地忘我工作”，團結了手下六百多名高級干部和兩千多名船員，才使他的龐大船隊縱橫于大洋之上，在驚濤駭浪中，乘風破浪，勇往直前。OrganizationalBehavior第3頁，課件共26頁，創作于2023年2月引導案例

第四章個性心理特征【點評】個性的整個心理結構中，除個性傾向性外，個性心理特征是其重要的組成部分。它是個人身上經常表現出來的本質的、穩定的心理特征。船王包玉剛的成功與他所具備的諸如豎毅果斷、平易近人、勤奮上進、勇往直前及熱誠開朗等良好的性格特征有極大的關系。良好的性格特征是一個人事業成功的基礎，所謂“性格決定命運”是很有道理的。OrganizationalBehavior第4頁，課件共26頁，創作于2023年2月第一節氣質氣質是人的高級心理活動類型的心理表現，是表現在心理活動的強度、速度、靈活性與指向性等方面的一種穩定的心理特征。“性情，脾氣、稟性”是氣質的通俗說法。人的氣質是先天形成的，受神經系統活動過程的特性所制約。孩子剛一落生時，最先表現出來的差異就是氣質差異，如有的孩子愛哭好動，有的孩子平穩安靜。氣質是人的天性，無好壞之分。它只給人們的言行涂上某種色彩，但不能決定人的社會價值，也不直接具有社會道德評價含義。

一、對氣質的理解概念OrganizationalBehavior第5頁，課件共26頁，創作于2023年2月二、氣質的類型與特征

1、氣質的體液說

古希臘醫生Hippocrates（前460～前377年）和羅馬醫生Galen（129～200年）提出。認為人體有四種體液：血液、粘液、黃膽汁和黑膽汁。第6頁，課件共26頁，創作于2023年2月氣質類型

OrganizationalBehavior表1不同氣質類型比較第7頁，課件共26頁，創作于2023年2月氣質類型

第四章個性心理特征1、膽汁質這種氣質的人具有強烈的興奮過程和弱的抑制過程，而且在興奮過程和抑制過程兩者之間的轉化不靈活。這種人的特點是精力旺盛，情感和言語動作的發生強烈而難以控制，反應速度快，而且比較難以鎮靜下來。思維靈活但粗枝大葉；勇敢果斷但易感情用事；為人熱情直率、表里如一剛毅頑強；但爭強好斗，魯莽冒失。2、多血質這種氣質的人其高級神經活動過程強、平衡、靈活，即：神經過程平衡而靈活性高，在興奮過程和抑制過程兩者之間的轉化靈活。這種人反應迅速，有朝氣，活潑好動，行動敏捷，感情豐富、外露但不穩定，思維敏捷但不求甚解，活潑好動、熱情大方、善于交往但交情淺薄，適應力強；他們的弱點是缺乏耐心和毅力，穩定性差，易見異思遷。OrganizationalBehavior第8頁，課件共26頁，創作于2023年2月氣質類型

第四章個性心理特征3、粘液質這種氣質的人其高級神經活動過程強、平衡或不平衡、不靈活，即：神經過程平靜而靈活性不高，在興奮過程和抑制過程兩者之間的轉化不靈活。這種人情感反應慢而持久，且不外露，表情平淡，動作遲緩，情緒平穩，思維靈活性略差，但考慮問題細致而周到，安靜穩重、踏踏實實、沉默寡言、喜歡沉思，自制力強、耐受力高、內剛外柔，交往適度、交情深厚。這種人的行為主動性較差，缺乏生氣，行動遲緩。4、抑郁質這種氣質的人其高級神經活動過程弱、不平衡、不靈活。這種人思維敏銳，多疑，感情比較脆弱，情緒體驗深刻、細膩持久，情感體驗豐富而不外露，反應速度慢。抑郁且多愁善感、想象豐富，不善交際、孤僻離群，踏實穩重、自制力強，但他們的行為舉止緩慢，軟弱膽小，優柔寡斷。OrganizationalBehavior第9頁，課件共26頁，創作于2023年2月2、氣質的血型說

A型：溫和，老實穩妥、多疑、順從依賴性強。

B型：感覺靈敏、鎮靜、喜社交、好管閑事。AB型：A型與B型的混合型。

O型：意志堅強、好勝、霸道，有膽識，控制欲強，不愿吃虧。第10頁，課件共26頁，創作于2023年2月

第四章個性心理特征三、氣質在管理實踐中的意義正確理解氣質的類型根據不同氣質安置適宜的工作：多血質-----社交，膽汁質----突擊性開拓性，粘液質----核算和監督職能（如會計、統計等），抑郁質------研究。3.組織工作班子要考慮氣質結構根據氣質特征調整結構，增加團體戰斗力。領導班子、團隊成員的氣質“互補”。4.對不同氣質類型的人用不同方法教育

OrganizationalBehavior第11頁，課件共26頁，創作于2023年2月第二節性格性格是由人對現實的態度和他的行為方式所表現出來的個性心理特征。他是心理面貌本質屬性的獨特結合，是人們相互區別的主要方面。性格的特點是一個獨特的、穩定性的個性特征，那些偶然的、暫時的、情境性的特征不能代表性格。性格表現了一個人的品德，受人的價值觀、人生觀、世界觀的影響，如有的人大公無私，有的人自私自利，這些具有道德評價含義的人格差異，我們稱之為性格差異。性格是在后天社會環境中逐漸形成的，是人的最核心的人格差異。性格有好、壞之分，能最直接地反映出一個人的道德風貌。

第四章個性心理特征一、對性格的理解概念OrganizationalBehavior第12頁，課件共26頁，創作于2023年2月

第四章個性心理特征二、氣質與性格的比較OrganizationalBehavior第13頁，課件共26頁，創作于2023年2月

第四章個性心理特征1、氣質可以按照自己的動力特征影響性格的表現方式，使性格帶有獨特的色彩。2、氣質可以影響性格特征形成和發展的速度。3、性格對氣質具有重要的調控作用。OrganizationalBehavior三、性格與氣質的主要聯系第14頁，課件共26頁，創作于2023年2月

第四章個性心理特征四、性格的結構特征

OrganizationalBehavior1.性格的態度特征：對待和處理社會關系的性格特征。四類：對社會、集體和他人；對待勞動、生活、學習；對待勞動產品；對自己的態度。2.性格的情緒特征：情緒活動的強度、穩定性、持久性及主導心境等方面的特征。主導心境指一段時間內支配性的主要情緒狀態。3.性格的意志特征：是否具有明確的目的，能否自覺支配行為向預定目標努力的性格特征4.性格的理智特征：在感知、注意、記憶、思維、想象等認識過程中表現出來的性格特征。第15頁，課件共26頁，創作于2023年2月五、性格的類型1、榮格向性說：按照個體心理活動的傾向來劃分性格類型。內向型：沉靜謹慎，深思熟慮、顧慮多，反應緩慢、適應性差，情感深沉，交往面窄、較孤僻；長處是內在體驗深刻，具有自我分析和自我批評精神。外向型：主動活潑，情感外露，喜歡交際，熱情開朗，不拘小節，獨立性強，關心外部事物；但比較輕率，缺乏自我分析和自我批評精神。多數人是介于二者之間的中間型。2、卡特爾的人格特質論：人格特質：指人的穩定的、經常出現的行為方式。特質表現為一個人在不同的情境中經常出現的穩定行為模式。阿爾波特將特質劃分為共同特質和個人特質。卡特爾找到了16種根源特質和35種表面特質。3、“大五”人格：外向性、隨和性、責任心、情緒穩定性、經驗開放性4、邁爾斯—布瑞格斯心理類型測量指標（MBTI）外傾—內傾：注意力集中的方向感覺—直覺：接受信息的方式思維—情感：處理信息做出決策的方式知覺—判斷：對待外部世界的方式OrganizationalBehavior第16頁，課件共26頁，創作于2023年2月

第四章個性心理特征OrganizationalBehavior“大五”人格與職業的匹配第17頁，課件共26頁，創作于2023年2月六、影響組織行為的主要個性特質

（一）控制點：內控者和外控者（二）馬基雅維里主義（三）自尊（四）自我監控（五）冒險傾向（六）Ａ型人格第18頁，課件共26頁，創作于2023年2月七、性格差異與管理

第四章個性心理特征在管理實踐中，員工的性格直接或間接影響著人際關系。人的能力的發揮、工作效率與成就、領導素質與作風，與其具有的性格有十分重要的關系。1、性格與管理方式如果能夠盡量學會和各種不同性格的下屬打交道，努力和更多的人相處得好，才能把人管理得心服口服，工作起來相互協調、密切配合。同時，性格不同的管理者會影響管理方式和方法，管理方式和方法對被管理者的良好性格的形成有重要影響。2、性格與組織氛圍組織氛圍是影響管理績效的重要因素。良好的性格特征，例如支持、團結、誠實、謙虛、熱情等使企業的人際關系和諧，凝聚力增強；相反，對人冷淡、嫉妒、高傲，容易導致人際關系緊張，出現拆臺、凝聚力減弱與士氣低落的局面。3、性格與生產效率人的性格特點不一樣，那么生產的進度，對待工作的態度，對產品質量的理解就不一樣。4、性格與創造力中國俗語中的“勤能補拙”、“人一能之，己百之”、“人若志趣不遠，心不在焉，雖學不成”等說法，都說明性格對創造力的制約關系。從創新的本質來看，創新不僅僅是知識、經驗抑或能力、技法問題，更要求創造者具有強烈的動機、濃厚的興趣、熾熱的情感、堅強的意志和進取的性格。OrganizationalBehavior第19頁，課件共26頁，創作于2023年2月第三節能力能力是順利完成某種活動的必備的心理條件。能力總是和人的活動密切聯系，并且直接影響著活動的效果。它是個體得以順利完成某種活動的條件，并且表現在掌握活動所必需的知識、技能和熟練的動作上的差別中，也就是在其他條件相同的情況下，掌握某種知識或技能的過程中表現出來的“速度快慢”、“深淺程度”、“難易”及其“鞏固程度”上的差別。人的能力既有一般能力，又有特殊能力。一般能力是人的認識活動中的一種具有多維結構的綜合性能力。特殊能力是指在某些專業和特殊職業活動中表現出來的一般能力的某些特殊方面的獨特發展。它是順利完成某種專業活動的心理條件。

第四章個性心理特征概念OrganizationalBehavior第20頁，課件共26頁，創作于2023年2月

第四章個性心理特征1、模仿能力（imitativeability）。是指人們通過觀察別人的行為、活動來學習各種知識，然后以相同的方式作出反應的能力。2、創造能力（creativeability）。是指產生新的思想和新的產品的能力。3、液體能力（fluidintelligence）。是指在信息加工和問題解決過程中所表現的能力。4、晶體能力（crystallizedintelligence）。是指獲得語言、數學等知識的能力，它決定于后天的學習，與社會文化有密切的關系。5、認知能力（cognitiveability）。是指人腦加工、儲存和提取信息的能力，即我們一般所講的智力。6、操作能力（operationability）。是指人們操作自己的肢體以完成各項活動的能力。7、社交能力（sociability）。是在人們的社會交往活動中表現出來的能力。OrganizationalBehavior能力的類型第21頁，課件共26頁，創作于2023年2月

第四章個性心理特征☆能力發展水平的差異

☆能力類型差異☆能力表現早晚的差異☆特殊能力的差異☆智力的性別差異

OrganizationalBehavior能力差異的規律

第22頁，課件共26頁，創作于2023年2月

第四章個性心理特征☆先天素質的影響☆環境、教育對能力形成與發展的影響☆實踐活動的影響☆其他個性因素的影響OrganizationalBehavior影響能力形成與發展的因素

第23頁，課件共26頁，創作于2023年2月1、這個案例中，哪些個性特點使楊瀾取得了成功？自信、沉穩、冷靜、獨立思考、有自己的想法、較高的文化素養、臨危不懼、勇往直前。2、現在幾乎所有的競爭性選聘中都有面試一項，本案例中的面試對你有什么啟示？第一，首先要對自己有信心。第二，要沉著冷靜，無論面試官問什么刁鉆問題，都能從容應對。第三，要勇于跟其他人競爭，無論對方比我們強還是弱。第四，要有自己的想法，在面試官面前要從容不迫的表達出自己的想法，給人一種這是一個獨立女性的感覺。第五，表現出自己鮮明的個性特點，讓面試官看到你有的而別人沒有的優勢。楊瀾走向正大綜藝第24頁，課件共26頁，創作于2023年2月1994年1月，從學生走向主持人的楊瀾在完成《正大綜藝》200期制作后，跨越太平洋去了美國，攻讀哥倫比亞大學國際傳媒碩士學位，又成了一名學生。一位成功的節目主持人，離開令人羨慕的職位，遠涉重洋，進一步提高自己，確實不同凡響。這自然使人們又聯想到楊瀾走向《正大綜藝》的歷程。楊瀾應試《正大綜藝》節目主持人的時候，還是北京外國語學院四年級的一名普通學生。當楊瀾接受面試的時候，主持面試的老師說，她希望找一個新面孔，最好是純情一點。楊瀾雖然也有一點緊張，但是并沒有誠惶誠恐地配合老師，刻意使自己更純情一點。她在簡單介紹自己之后，直言不諱地對主考老師談了自己對主持人的看法：“電視臺為什么一找主持人，就要純情型的？我們缺少的是干練的職業婦女形象。”主考老師后來對楊瀾說，我當時并沒有覺得你的容貌特別出眾，但這句話說明你是有思想的，楊瀾就這樣通過了初試。此后，楊瀾經過了一次又一次的復試，在這個過程中，她也一直在經歷一個不大不小的折磨。主持面試的一方，對她的綜合