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文檔簡介

二、渠道服務部工作職責（一）綜合服務處1、負責《訂貨單》的接收與審核，下達與跟蹤《生產任務單》；2、負責下達《發貨指令》，回收經銷商簽字的《銷售出庫單》；3、負責接收審批完畢的退換貨指示，按要求執行后續退換貨工作；4、負責接收經銷商信息；對信息分類、記錄并填寫《信息流轉單》轉交相關部門：1）營銷中心：涉及有違經銷合同的經銷商訴求（貨款支付、廣告及物料支持等）、經銷商（新商）訂貨咨詢、退換貨申請、產品質量問題處理等信息；2）市場部：涉及設計、培訓、推廣策劃支持等信息；3）產品部：涉及技術培訓、專業技術問題解答等信息；5、負責處理錯漏發、延遲交貨、賬務不清的投訴；對分流給相關部門的、需要處理的信息進行追蹤；6、負責隨時（4小時內）給經銷商提供應收賬款余額；7、負責整理歸檔訂貨單處理、投訴處理、產品發運的相關資料以及經銷商檔案。（二）物流處1、負責接收、審核《發貨指令》信息的完整性、正確性；2、負責備貨復核工作，確認備貨的數量、質量符合《發貨指令》要求；3、負責聯系物流車輛，確定物流車輛運輸價格，簽訂運輸協議；4、負責組織產品裝運，確保產品規格、數量正確以及產品運輸安全；5、負責讓運輸司機在《銷售出庫單》上簽字確認；6、負責跟蹤產品發運，反饋經銷商產品預計到貨信息；7、負責統計物流信息資源，掌握各物流公司運輸價格、運輸路線；8、負責組織對既定《產品安全庫存標準》進行調整。（三）品管處

負責嚴格按照質量標準，對出入庫產品進行抽檢。1、負責對家居產品入庫前的質量抽檢，在合格證上蓋“品管章”；2、負責對彩管入庫前的質量抽檢，在合格證上蓋“品管章”；3、負責對護窗入庫前的質量抽檢，在合格證上蓋“品管章”；4、負責向督導辦公室、各生產加工車間廠長

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