全國2023年4月高等教育自學考試管理心理學【課程代碼】00163一、單項選擇題：本大題共30小題，每小題1分，共30分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1、被稱為管理心理學和組織行為學萌芽的學說是（B）A、系統(tǒng)管理學說B、人際關(guān)系學說C、人性假設(shè)學說D、組織文化學說2、“自動人”假設(shè)對應(yīng)的管理理論是（B）A、X理論B、Y理論C、人際關(guān)系理論D、超Y理論3、社會知覺中核心的成分是（A）A、人際知覺B、角色知覺C、對他人的知覺D、自我知覺4、企業(yè)員工將工作行為失敗歸因于工作任務(wù)重，環(huán)境條件差，這種歸因偏差屬于（C）A、基本歸因錯誤B、動機性歸因偏差C、認知性歸因偏差D、人格差異歸因偏差5、目標的激勵作用主要體現(xiàn)在目標選擇的（A）A、標準B、方向C、高低D、難易6、人對認識活動的成就進行評價時產(chǎn)生的態(tài)度體驗是（D）A、美感B、榮譽感C、道德感D、理智感7、在不同層次的管理人員中，中層次管理者需要具備的突出能力是（C）A、決策能力B、業(yè)務(wù)技術(shù)能力C、人際協(xié)調(diào)能力D、公共關(guān)系能力8、雙因素理論中，當保健因素為正價時只能達成（D）A、滿意B、沒有滿意C、不滿意D、沒有不滿意9、在領(lǐng)導行為PM分析模型中，M區(qū)的特征是（C）A、高績效－高維持B、高績效－低維持C、低績效－高維持D、低績效－低維持10、情緒調(diào)節(jié)的基本過程包括生理調(diào)節(jié).情緒體驗調(diào)節(jié)和（A）A、行為調(diào)節(jié)B、心理調(diào)節(jié)C、認知調(diào)節(jié)D、人際關(guān)系調(diào)節(jié)11、心理契約時間短.績效要求具體明確的員工心理契約類型是（D）A、關(guān)系型B、過渡型C、平衡型D、交易型12、根據(jù)費德勒的權(quán)變模型，在最不利和最有利的兩種情況下，效果最好的領(lǐng)導方式是（A）A、以任務(wù)為中心B、以人為中心C、以組織為中心D、以環(huán)境為中心13、在構(gòu)成CIS的三個系統(tǒng)中，分列項目最多、效果最直接地向社會傳遞信息的系統(tǒng)是（A）A、VIB、BIC、CID、MI14、德爾塔航空公司倡導的“親和一家”體現(xiàn)了組織形象的（D）A、激勵功能B、輻射功能C、凝聚與整合功能D、規(guī)范與導向功能15、組織文化結(jié)構(gòu)的中間部分是（C）A、環(huán)境文化層B、精神文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層16、行為學家，心理學家勒溫創(chuàng)設(shè)的理論是（C）A、“交疊群體”組織理論B、有限決策理論C、有計劃變革理論D、期望理論17、在伯恩斯與史托克的組織理論中，屬于有機組織結(jié)構(gòu)特征的是（B）A、高度專業(yè)化B、橫向溝通C、垂直溝通D、權(quán)力控制18、“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝”反映的是（B）A、社會助長效應(yīng)B、社會惰化現(xiàn)象C、極化現(xiàn)象D、從眾行為傾向19、根據(jù)“企業(yè)決策問題四分圖”，低認可，高質(zhì)量決策問題屬于（A）A、Q/A型B、A/Q型C、AQ/Q型D、Q/AQ型20、很多國際知名大公司在錄取一些關(guān)鍵職位時都要采用（C）A、IQ測試B、AQ測試C、EQ測試D、HQ測試21、下級機構(gòu)既受上級部門的管理，又受同級職能管理部門的業(yè)務(wù)指導和監(jiān)督的組織結(jié)構(gòu)形式是（D）A、矩陣式組織結(jié)構(gòu)B、職能式組織結(jié)構(gòu)C、直線式組織結(jié)構(gòu)D、直線職能式組織結(jié)構(gòu)22、被尊稱為“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”的是（B）A、厄威克B、法約爾C、泰勒D、古利克23、提出“交疊群體”組織理論的是（C）A、霍曼斯B、巴納德C、利克特D、韋伯24、人們將多余資金存入銀行或購買國庫券的決策類型屬于（B）A、風險決策B、穩(wěn)妥決策C、確定性決策D、戰(zhàn)略性決策25、心理學研究表明，動機強弱程度與工作效率之間的關(guān)系是（C）A、直線形B、U字形C、倒U字形D、W字形26、人們在社會互動中，有不同的人際距離，下列屬于社會距離的是（D）A、親子行為B、普通朋友交往C、交警與行人D、公事公辦27、人際信息溝通中較穩(wěn)重的中間類型是（A）A、自我談判型B、自我防守型C、自我實現(xiàn)型D、自我克制型28、解決團體沖突的兩維策略中，堅持性高，合作性高的策略是（A）A、統(tǒng)合策略B、退避策略C、克制策略D、競爭策略29、論述了組織和社會將從勞動分工中獲得經(jīng)濟優(yōu)勢的先驅(qū)人物是（D）A、查爾斯·巴貝奇B、法約爾C、泰勒D、亞當·斯密30、人際關(guān)系“PAC分析模型”中的“P高A高C低”屬于（B）A、正統(tǒng)成人型B、父母成人型C、成人與兒童型D、專制幼稚型二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。31、心理過程是人腦對客觀世界動態(tài)的反映過程，可分為（ACD）A、認識過程B、感知過程C、情緒與情感過程D、意志過程E、強化過程32、法約爾認為所有的行政管理活動職能都是由一些因素組成，它們是（ABCDE）A、計劃B、協(xié)調(diào)C、指揮D、組織E、控制33、美國心理學家海德把行為原因歸為（AD）A、個人因素B、社會因素C、他人因素D、環(huán)境因素E、情感因素34、加拿大學者梅耶與艾倫提出的組織承諾的維度包括（BDE）A、理性承諾B、持續(xù)承諾C、利益承諾D、規(guī)范承諾E、感情承諾35、團隊經(jīng)歷的發(fā)展階段包括（ABCDE）A、初步形成階段B、震蕩階段C、規(guī)范階段D、運行階段E、休整階段三、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。36、簡述人本管理的實質(zhì)。答：（1）管理應(yīng)以尊重人、關(guān)心人，關(guān)愛人與人的生命、改善與提高人的生活工作質(zhì)量為出發(fā)點。（1分）（2）管理應(yīng)強調(diào)弘揚人性，給人以尊嚴，尊重人的人格，維護人的健康與和諧生存、發(fā)展的權(quán)力，發(fā)揮人的主體作用與主觀能動性作用。（2分）（3）管理要提倡開發(fā)人的潛能、創(chuàng)造與體現(xiàn)人的價值。（1分）（4）管理要實現(xiàn)人員、企業(yè)、社會與環(huán)境的和諧發(fā)展。（1分）37、簡述根據(jù)人的能力差異有效進行人力資源管理的方法。答：（1）創(chuàng)造力的管理。（1分）（2）掌握招聘的能力標準，合理招聘選擇人才。（1分）（3）根據(jù)人的能力差異﹐對員工實施有效的職業(yè)技術(shù)教育和能力訓練。（1分）（4）人盡其才，量才任用。（1分）（5）貫徹正確的用人原則與方法。（1分）38、從宏觀和微觀管理角度，簡述激勵應(yīng)遵循的原則。答：（1）把物質(zhì)激勵與精神激勵結(jié)合起來。（1分）（2）因人而異的原則。（1分）（3）獎懲幅度大小適宜的原則。（1分）（4）公平性與效益結(jié)合的原則。（1分）（5）獎勵的導向性原則。（1分）39、簡述意見溝通網(wǎng)絡(luò)中“Y式網(wǎng)絡(luò)”的特點。答：（1）Y式網(wǎng)絡(luò)是兼有鏈式、輪式特點的溝通網(wǎng)絡(luò)，只有關(guān)鍵成員位于溝通的核心﹐成為溝通的中間媒介。（1分）（2）解決簡單問題效率高，解決復雜問題效率低。（1分）（3）傳遞信息速度較快。（1分）（4）是逐級管理的溝通方式，職工滿意度不高﹐士氣較低。（1分）（5）是一種經(jīng)過篩選，大大提高信息質(zhì)量的溝通網(wǎng)絡(luò)形式。（1分）40、簡述組織文化建設(shè)的原則。答：（1）目標原則。（2）價值原則。（3）卓越原則。（4）參與原則。（5）成效激勵原則。（6）親密原則。（7）誠信正直原則。（8）環(huán)境適宜原則。（注：每點1分，答對任意5點得滿分）四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。41、試述雙因素理論對我國現(xiàn)代企業(yè)管理的借鑒意義。答：（1）企業(yè)應(yīng)重視保健因素的作用，（1分）創(chuàng)造良好的保健環(huán)境與條件，可以消除負面情緒，提高員工的激勵水平。（2分）（2）有效的管理應(yīng)在保健因素的基礎(chǔ)上，（1分）多采用工作豐富化、自主性、挑戰(zhàn)性、成就與創(chuàng)造性等方式，能使工作本身成為一種強有力的激勵因素。（2分）（3）要使工資與獎金分開，兩者都成為激勵因素。（2分）把它們與企業(yè)經(jīng)營好壞﹐與部門、組織、個人的工作成效聯(lián)系起來，才能收到應(yīng)有的激勵效果。（2分）42、試述競爭對團體行為.個體心理及企業(yè)效益的影響。答：（1）競爭有助于改變傳統(tǒng)的企業(yè)管理體制、管理機制與方法﹐打破平均主義的桎梏，提高與發(fā)展企業(yè)的生產(chǎn)力水平。（3分）（2）競爭有助于職工樹立新觀念，增強主體與主人翁意識，充分調(diào)動職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，增強競爭動力。（3分）（3）團體之間的競爭會增強團體內(nèi)部合作和凝聚力，緩和團體內(nèi)部的沖突，協(xié)調(diào)團體內(nèi)部的人際關(guān)系。（2分）（4）競爭的壓力會迫使組織、團體從戰(zhàn)略眼光出發(fā)﹐發(fā)展科學技術(shù)，造成一種尊重知識、尊重科學，尊重人才的社會氛圍。（2分）五、案例分析題：本題15分。43、案例：某公司招聘公關(guān)部經(jīng)理，有甲，乙兩人應(yīng)聘。甲的氣質(zhì)特征是安靜，穩(wěn)重，反應(yīng)緩慢，情緒不易外露，注意力穩(wěn)定難以轉(zhuǎn)移。乙則直率，熱情，精力旺盛，行為的外傾性明顯。根據(jù)上述案例回答：（1）甲，乙兩人各為哪種氣質(zhì)類型？簡述這兩種氣質(zhì)的優(yōu)缺點。（2）甲，乙兩人誰更適合該崗位？您認為他若在該崗位上應(yīng)如何從氣質(zhì)上揚長避短？答：（1）甲，乙兩人各為哪種氣質(zhì)類型？簡述這兩種氣質(zhì)的優(yōu)缺點。甲屬于粘液質(zhì)，（1分）該氣質(zhì)類型的優(yōu)點是鎮(zhèn)靜踏實，（1分）缺點是反應(yīng)較遲鈍；（1分）乙屬于膽汁質(zhì)，（1分）該氣質(zhì)類型的優(yōu)點是外向開朗、反應(yīng)快、效率高，（1分）缺點是暴躁任性、自我控制力差。（1分）（2）甲，乙兩人誰更適合該崗位？您認為他若在該崗位上應(yīng)如何從氣質(zhì)上揚長避短？乙更適合該崗位。（2分）公關(guān)經(jīng)理是一個與企業(yè)形象密切相關(guān)