公司接待管理制度==本文檔為word版，下載后可任意編輯修改==一、目的：為進一步規范各類業務接待行為，便于各種接待活動的順利進行，本著明確責任、厲行節約，有效控制接待費用，嚴格執行管理規定的宗旨，特制定本制度。二、適用范圍：1、本制度適用于公司開展各類業務和其他各項經營活動而產生的接待事項；2、公司各種接待費用的申請、審核、批準。三、職責劃分：1、接待申請人、部門負責來訪人員的聯系、陪同、接待、講解、洽談、接待審批，配合其他工作人員、管理部門共同完成接待工作。2、行政部（接待管理部門）配合申請部門，負責參觀路線、展廳、報告廳、車間、會議（洽談）場所的安排布置及食宿、接送車輛的安排，接待費用的控制、統計工作。四、接待費用控制接待事務實行“對口接待，統一安排”，行政部為公司接待事務的管理部門，負責公司接待費用的審核與控制，做好用餐、住宿記錄，用車按車輛管理制度規定辦理，月末將各部門費用情況匯總并上報。五、公司接待事務用車、用餐、住宿堅持分級限標的原則，由行政部統一安排在指定地點就餐、住宿（特殊須另行申請），根據來訪客人的級別和事情的輕重緩急，安排相應接待標準。1、公司領導重要客人、公司重要客戶、外賓及上級政府機關負責人等接待為貴賓接待；政府一般工作人員及普通客戶接待為標準接待；其他供應商、外協單位、中間商及客戶、派駐到公司監造、售后、學習的一般人員接待標準為普通接待。具體規定如下：類別接待標準住宿安排餐飲安排貴賓接待***329元/天***實報實銷***384元/天******166元/天公司餐廳40元/人標準接待***或等價快捷酒店166元/天公司餐廳30元/天公司客房免費普通接待公司客房免費公司餐廳15元/天2、接待人員一般為對口部門負責人或相關人員，確因工作需要招待重要客人，各部門可請分管領導出席。陪餐人數一般控制在2-3人，最多不超過需接待人數的比例為1:5。3、凡普通接待中午一律不準飲酒。標準接待、貴賓接待的用餐場合，陪酒人員必須飲酒，但不得因酒誤事或損害公司形象。4、一般情況下在公司餐廳招待用餐。如因特殊情況需在酒店、賓館安排用餐或住宿的，須經總經理簽字，由行政部安排至定點酒店，以降低接待費用。六、接待管理1、申請填寫公司各部門如有接待需求，提前填寫《客戶接待申請表》（見附件1），仔細填寫表中相關如用餐、用車、住宿、陪同等基本情況（包括特殊客戶的民族風俗及忌諱需注明）。2、審批及時間由申請部門填寫《客戶接待申請表》，請直屬領導、總經理審批，提前一天報行政部安排接待事宜。如遇特殊情況，電話請示總經理同意后，可通過電話形式通知行政部，在線完成接待申請表事后及時補辦接待手續。3、申請單填寫注意事項1)車輛安排：如需接送，須注明時間、地點、人數、航班號、聯系人、聯系電話及是否預訂往返飛機票等。2)住宿安排：如需住宿，須注明住宿時間、費用結算方式、人數、性別、聯系人、標準、地點、需否接送。3)用餐安排：如需用餐，須注明費用結算方式、用餐地點、人數、標準、需否接送及煙酒的名稱、數量。4)參觀路線：根據客戶需要，可以安排不同的參觀路線。一般路線：展廳——實驗室通道——裝三通道——封裝通道——裝二通道——裝一通道，如有其他要求或指定，請在填寫《客戶接待申請表》時注明，以免貽誤工作。5)會議室：如需使用會議室，請注明地點（一層、三層或二層培訓室）、白板、投影儀、會議資料（提供內容）、桌簽、鮮花、筆本、茶水飲料、瓜果及其他物品。6)其他接待/協助人員：如需其他部門工作人員協助接待時，由申請部門負責人聯系對口部門，安排人員共同完成接待工作。7)贈品：原則上不提供贈品，如確需贈品，需注明名稱、數量，經公司總經理批準后由行政部統一準備。（注：銷售由銷售內勤申領）七、費用核算1、所有接待產生的費用，須有相應的申請單（直屬領導批準）、賬單（申請人簽字）、發票（加蓋公章），經行政部核準后按照公司財務制度報銷。2、如有緊急情況，可以先電話請示總經理，經批準后先安排接待，隨后補辦手續。未經批準產生的接待費用，不予報銷。八、本制度自發布之日起施行。客戶接待申請表(附件1)來訪單位客戶姓名聯系電話來訪目的□領導視察□公司整體實力了解□公司產品了解

□培訓學習□技術交流

□產品質量抽檢或監造□其他：來訪人數總人數：______人。男______人，女______人。備注（民族風俗等）：來訪時間___年___月___日___時至___年___月___日___時，共___天。費用預算住宿費____元，就餐費____元，交通費____元，其他___元，總計：___元。其他費用說明：____車輛安排□無需接送是否訂機票：□來程/□返程結算方式：□客戶/□單位□接客：_____年_____月_____日_____時，地點，□接機，航班號。□送客：_____年_____月_____日_____時，地點，□送機，航班號。其他說明：住宿標準工廠住宿_____年_____月_____日至_____年_____月_____日□單人間□雙人間酒店住宿□無需安排□安排：_____年_____月_____日接送：□是/□否□標準單人□標準雙人數量間結算方式：□客戶/□單位□金都□富世龍□凱利萊□其他：用餐標準公司餐廳_____年_____月_____日至_____年_____月_____日，□貴賓餐□標準餐□普通餐酒店用餐□無需安排□安排：_____年_____月_____日接送：□是/□否□金都□陶唐□富世龍結算方式：□客戶/□單位接待安排接待人員出席領導參觀安排□無需安排□安排：_____年_____月_____日□展廳□報告廳□實驗室□裝三車間□封裝車間□裝二車間□裝一車間□加工車間□壓鑄車間會議安排□無需安排□安排：_____年_____月_____日至_____年_____月_____日□一樓會議室□二樓培訓室□三樓會議室￡投影儀□白板□會議資料□桌簽□筆本￡鮮花□茶/飲料□瓜果□其他：贈品名稱贈品數量備注申請部門申請人直屬上級審批總經理審批行政確認人某企業接待工作管理制度一、目的：為進一步規范各類業務接待行為，嚴格執行公司預算管理各項規定，使公司接待工作能有章可循，特制定本制度。二、適用范圍：本制度適用于公司各部門的所有接待工作。三、接待等級的分類：A類：貴賓接待，指公司貴賓、公司重要客戶、外賓及參觀團或地方政府部門的接待；B類：交流指導，如專家的接待等；C類：普通接待，指一般來客的接待。四、接待費用控制接待事務實行“對口接待，統一安排”，綜合辦為公司接待事務的歸口管理部門，并負責公司接待費用的審核與控制，做好用餐、住宿記錄，用車按車輛管理制度規定辦理。月末將各部門費用情況匯總上報公司董事長、總經理。五、公司接待事務用餐堅持分級限標的原則，由綜合管理部統一安排在指定飯店、賓館就餐、住宿，根據來訪客人的級別和事情的輕重緩急，安排相應接待標準。具體規定如下：（1）公司領導重要客人、公司重要客戶、外賓及上級機關的負責人等接待標準為貴賓接待；地方機關一般工作人員及普通客戶接待標準為業務接待；其他供應外協單位、中間商及客戶派到公司學習的一般人員接待標準為普通接待（工作餐）。（2）未經批準而超出標準的接待費，由接待申報人自負。（3）接待人員一般情況下由對口職能科室負責人與相關人員陪同，確因工作需要招待重要客人，各相關部門可請分管領導出席。陪餐人數一般控制在2-3人，最多不超過需接待人員的1.5倍。（5）凡普通接待，中午一律不準飲酒；其他招待外來人員的用餐場合，陪餐人員必須飲酒的，必須適量，不得因酒誤事或損害公司形象。（6）一般情況下在公司招待所用餐，需在外酒店、賓館安排用餐（或住宿）必須在定點賓館，以降低接待費用。五、接待的管理（一）接待原則1、部門來賓由各部門自行指定專人制定接待方案，確定接待流程及相關事宜。2、若需綜合管理部協助接待工作的應將接待方案提前抄送綜合管理部，以便作好物品場地等的準備工作。若因部門未提前告之綜合管理部而導致接待工作出現問題的由該部門自行承擔。（二）、用餐接待審批1、公司用餐接待費用實行提前申請，定額審批的原則。對口部門申請用餐前，填寫《業務員用餐申請單》，注明接待事由和就餐人數，經部門負責人簽字后由綜合辦主任核定標準，安排就餐地點。用餐完畢后由經辦人（或陪餐人）在賬單上簽字確認。2、如綜合辦負責人不在，可向綜合辦分管副總及以上領導申請批準。領導不在公司時，要在電話中請示批準后，按以上審批程序補辦《業務接待用餐申請單》后經分管副總及以上領導簽字后交綜合辦，否則綜合辦一律不得辦理《業務用餐申請單》手續。3、因特殊原因未得到批準而進行的接待，在補辦《業務接待用餐申請單》時,首先由接待人寫出申請，說明事由和原因，經分管副總審批后，按《業務接待用餐申請單》補辦用餐手續。4、銷售公司屬業務接待和普通接待范圍內的接待，在填寫《業務接待用餐申請單》并經市場部經理或銷售公司經理簽字后可自行安排，用餐完畢后將填好的《業務接待用餐申請單》交辦公室備案，以方便月底匯總結算。（三）、綜合辦每月核準接待費用發生額，接待費用結算時，賓館需提供公司《業務接待用餐申請單》、賬單、發票各一份后，經綜合辦管理員核準綜合辦主任簽字后，按公司財務內控管理制度要求按程序結算。六、本制度由公司綜合辦制定并解釋。七、本制度自發布之日起施行。附件一、《業務接待用餐申請單》業務接待用餐申請單申請部門餐請單位用餐事由用餐人數用餐時間用餐標準實際消費經辦人簽字：部門負責人審批：綜合管理部審批：年月日年月日年月日附件二、《接待方案》范本接待方案****有限公司202X年XX月XX日接待類別：