第6頁共6頁企業(yè)人事管理制?度范本一.工?作態(tài)度1.按?公司及各酒店操?作規(guī)程，準(zhǔn)確及?時(shí)地完成各項(xiàng)工?作。2.工作?認(rèn)真，待客熱情?，說話和氣，謙?虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)?重。____?對(duì)待顧客的投訴?和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜?傾聽，耐心解釋?，任何狀況下都?不得與客人爭論?。4.員工應(yīng)?在規(guī)定上班時(shí)間?的基礎(chǔ)上適當(dāng)提?前到達(dá)崗位作好?準(zhǔn)備工作。工作?時(shí)間不得擅離職?守或早退。5?.上班時(shí)嚴(yán)禁串?崗.閑聊.吃零?食。禁止在餐廳?.廚房.更衣室?等公共場(chǎng)所吸煙?，不做與本職工?作無關(guān)的。6?.熱情待客，站?立服務(wù)，使用禮?貌語言。二.?儀表.儀容.儀?態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生?1.員工的精神?面貌應(yīng)表情自然?，面帶微笑，端?莊穩(wěn)重。2.?員工的工作衣應(yīng)?隨時(shí)持續(xù)干凈.?整潔。3.男?員工應(yīng)修面，頭?發(fā)不能過耳和衣?領(lǐng)。4.女員?工應(yīng)梳理好頭發(fā)?，使用發(fā)夾網(wǎng)罩?。5.工作時(shí)?間內(nèi)，不剪指甲?.摳鼻.剔牙，?打哈欠.噴嚏應(yīng)?用手遮掩。6?.工作時(shí)間內(nèi)持?續(xù)安靜，禁止大?聲喧嘩。做到說?話輕.走路輕.?操作輕。三.?拾遺1.在酒?店任何場(chǎng)所拾到?錢或遺留物品應(yīng)?立即上繳主管作?好詳細(xì)的記錄。?2.拾遺不報(bào)?將被視為從偷竊?處理。四.公?司及其所工作酒?店財(cái)產(chǎn)公司及?各個(gè)酒店物品（?包括發(fā)給員工使?用的物品）均為?公司及各個(gè)酒店?財(cái)產(chǎn)，無論疏忽?或有意損壞，當(dāng)?事人都務(wù)必酌情?賠償。員工如犯?有盜竊行為，我?公司將立即予以?開除，并視情節(jié)?輕重交由公安部?門處理。公司?出勤制度一.?公司員工務(wù)必自?覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律?，按時(shí)上下班，?不遲到，不早退?，工作時(shí)間不得?擅自離開工作崗?位，外出辦理業(yè)?務(wù)前，須經(jīng)本部?門負(fù)責(zé)人同意。?1.遲到：在?列隊(duì)或集合后點(diǎn)?名開始時(shí)未到者?記遲到，遲到一?次罰款____?元并記紀(jì)律單一?張2.早退：?在未通知下班或?能夠自由安排活?動(dòng)之前離開，不?經(jīng)直接上司批準(zhǔn)?，在集合點(diǎn)到時(shí)?不在者既早退，?早退一次罰款_?___元并紀(jì)律?單一張。3.?曠工：月累計(jì)兩?次以上遲到或早?退，既算曠工一?天。未經(jīng)直接上?司批準(zhǔn)沒來上班?曠工一天，扣除?當(dāng)天工資的三倍?，月累計(jì)兩次或?連續(xù)曠工兩天計(jì)?自動(dòng)離職。二?.員工務(wù)必依照?部門主管安排的?班次上班，需要?變更班次，須先?征得部門主管允?許。1.病假?2.確因某種?原因不能上班的?員工，應(yīng)事先請(qǐng)?假，如有特殊狀?況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)?日通知部門主管?，并得到許可，?否則視為曠工。?員工宿舍管理?制度一.員工?宿舍應(yīng)輪流負(fù)責(zé)?清掃，持續(xù)良好?.清潔.整齊的?環(huán)境，以保證員?工在工作之余得?到充分的。二?.不得在宿舍內(nèi)?酗酒.斗毆.賭?博.或從事其他?不健康活動(dòng)，宿?舍不得留宿親友?。三.貴重物?品應(yīng)避免攜帶，?違反規(guī)定帶入室?內(nèi)而致丟失者職?責(zé)自負(fù)。四.?就寢后不得影響?他人睡眠，如有?在外留宿，請(qǐng)事?先通知部門主管?。由于在外留宿?發(fā)生何意外，公?司拒不負(fù)職責(zé)。?五.室內(nèi)不得?使用或存放危險(xiǎn)?及違禁物品;員?工不得將宿舍轉(zhuǎn)?租或借給他人使?用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，?立即停止其居住?權(quán)利。公司工?資管理制度一?.工資結(jié)構(gòu)工?資包括：基本工?資.崗位工資.?業(yè)績工資。二?.工資計(jì)算方法?1.實(shí)發(fā)工資?____應(yīng)發(fā)工?資-扣除項(xiàng)目?2.業(yè)績工資_?___應(yīng)發(fā)工資?-扣除項(xiàng)目三?.辭退離職工資?計(jì)算1.辭退?：公司有權(quán)辭退?任務(wù)不貼合公司?發(fā)展需要的人員?，人員辭退后其?工資按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放?，有保證金給予?退還。2.自?動(dòng)離職：不按照?程序辭工或月累?計(jì)曠工兩次，連?續(xù)兩天曠工按自?動(dòng)離職處理，公?司不發(fā)房任務(wù)補(bǔ)?償.工資和保證?金。公司獎(jiǎng)罰?制度一.獎(jiǎng)金?結(jié)構(gòu)1.模范?員工獎(jiǎng)金每月由?各個(gè)項(xiàng)目主管人?員依工作敬業(yè)態(tài)?度及考核成績中?，挑選一至兩名?工作表現(xiàn)優(yōu)異的?從業(yè)人員進(jìn)行評(píng)?核（評(píng)核資料包?括：工作勤奮，?能適時(shí)完成重大?或特殊任務(wù)，服?務(wù)熱情，為公司?樹立良好形象）?于每月月初朝會(huì)?中表揚(yáng)并頒發(fā)_?___元，以激?勵(lì)員工士氣。?2.考勤獎(jiǎng)勤務(wù)?滿一年以上者，?則支付半個(gè)月的?本薪作為當(dāng)期績?效獎(jiǎng)金勤務(wù)半年?以上者，獎(jiǎng)勵(lì)_?___元，以鼓?勵(lì)員工。__?__年終獎(jiǎng)由各?部門主管人員視?整年各人勤務(wù)的?表現(xiàn)，包括工作?效率.服務(wù)態(tài)度?.敬業(yè)精神.出?勤率.突出成績?.貢獻(xiàn)度等多項(xiàng)?評(píng)核，并依據(jù)考?核成績核發(fā)年終?獎(jiǎng)。支付一個(gè)月?的本薪作為嘉獎(jiǎng)?!二.員工罰?款結(jié)構(gòu)缺勤：?經(jīng)常遲到.早退?.曠工.消極怠?工，沒有完成生?產(chǎn)任務(wù)或工作任?務(wù);罰款___?_元。企業(yè)人?事管理制度范本?（二）1.實(shí)?行每日八小時(shí)工?作制：上午8：?00-12：0?0;下午：13?：30-17：?30。2.不?準(zhǔn)遲到，需提前?____分鐘到?達(dá)辦公室（特殊?狀況務(wù)必說明）?，如果不能遵守?，遲到一次扣除?____元（從?當(dāng)月工資中扣除?）。3.有特?殊狀況請(qǐng)假，批?準(zhǔn)者按無薪假期?。未經(jīng)批準(zhǔn)無故?曠工者，按曠工?處理.4.不?準(zhǔn)在上班時(shí)間瀏?覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的?網(wǎng)頁或登錄私人?QQ，看電影、?下載歌曲，以及?做其他私事，一?旦發(fā)現(xiàn)記過一次?。5.員工不?得對(duì)外泄露公司?的工作機(jī)密、工?作方向和客戶狀?況，網(wǎng)站后臺(tái)用?戶名和密碼，服?務(wù)器登錄密碼，?如有違反本條者?，作立即辭退處?理。6.員工?有義務(wù)制止和謝?絕外來者動(dòng)用公?司內(nèi)部的計(jì)算機(jī)?，為防止外來計(jì)?算機(jī)病毒入侵公?司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，?非本公司擁有的?光盤、軟盤不得?在公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?內(nèi)使用。凡公司?擁有的書籍、光?盤、軟件非經(jīng)登?記和同意批準(zhǔn)，?任何員工不得出?借，帶出公司辦?公地點(diǎn)。7.?員工對(duì)待客戶就?應(yīng)禮貌、熱情、?周到、不卑不亢?;處處為客戶利?益著想，對(duì)客戶?所提的問題就應(yīng)?耐心解釋。為了?持續(xù)公司形象，?員工外出聯(lián)系業(yè)?務(wù)需著裝整齊，?舉止禮貌，不得?做有損公司形象?的事情。8.?員工就應(yīng)熱愛自?己所從事的事業(yè)?，要有拼搏敬業(yè)?精神，工作中要?不斷努力學(xué)習(xí)，?用心開拓進(jìn)取，?不怕吃苦，沒有?業(yè)務(wù)和任務(wù)的時(shí)?候要努力學(xué)習(xí)新?的技術(shù)，不斷加?強(qiáng)自身的競(jìng)爭潛?