2023年市場部主管工作總結市場部主管工作總結1

時間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些珍貴的閱歷從中也取得了一點收獲，也相識到了市場部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下：

一、市場工作回顧及分析

1、工作回顧

1）地推工作：市場部的地推宣揚。

2）廣告宣揚：本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣揚。通過以短信息的形式向市民發免費宣揚信息，提升我公司的知名度，增加市民認知度。

3）推廣合作：本年度與周邊商鋪進行合作，通過免費向商家供應我公司的宣揚袋及宣揚資料向消費者免費發放達到新的宣揚陣勢。

4）網站內容的更新和推廣：

①確定每周進行網站內容的更新，并通過閱讀其他網站借鑒別人的亮點來豐富我們的網站

②通過可憑借的網絡渠道進行宣揚推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。

5）協同工作：主動協作各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、詢問部、一對一等部門工作連接順暢，并未出現大問題。

6）企業內部培訓：企業文化、詢問流程、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對員工進行培訓。

2、工作分析：

1）20xx年度工作分析：市場部較好的完成了大部分宣揚工作、合作推廣工作及協同工作，一年來持續在周邊商鋪、社區進行地推，在各大媒體、網絡進行宣揚。

2）20xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣揚、營銷策劃、企業文化活動。20xx年度的工作重點基本在品牌宣揚和企業文化活動，如不剛好的做市場調研工作，了解相關行業發展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣揚就沒有良好前提，這是我們不足之處。加強其他部門特殊是人事部、詢問部的溝通，使宣揚活動有的放矢，更能幫助增長業績，也是我們市場部須要改進的方面。

二、市場團隊的建設回顧及分析

1、團隊建設業績回顧：

1）雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不行或缺的。

2）團隊的執行力有所增加，雖然市場人員有更換狀況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的連接特別順暢。

2、團隊建設分析：

1）正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣揚活動的策劃組織、執行與總結及全部文案工作。人員少易協調，能剛好了解下屬動態。在日常管理中實行工作日報管理形式，肯定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣？在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的肅穆性，因此執行力隨之增加。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯想解決問題的方法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找借口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。

2）負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格，過多束縛其特性發展，從而造成穩定性較差。發覺上述問題后剛好調整思路。

三、綜述存在的主要問題

1、業務學問不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業務只是不熟識，造成外出宣揚無法與客戶表述清晰，導致致客戶群流失，在20xx年度，市場部將主動組織各類業務學習及培訓。

2、市場費用數據仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內的匯總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，制作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果！

3、匯報意識弱需加強。由于匯報不剛好造成許多事情延誤，在20xx年，市場部肯定會加強匯報制度

的落實。

四、對公司發展建議

1、加強中層員工的培訓

目前我們的中層團隊穩定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更須要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。

2、加強各部門人員職責細化

我們發覺各部門人員職責未能明確，造成部分工作連接不到位，造成肯定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。

3、加強團隊建設工作

公司一步步壯大，人員越來越多，建議在不影響正常工作的狀況下，結合部門、員工狀況組織適當活動，利于加強各部門間的幫助和團隊凝合力！

4、加強業務學問培訓

由于市場部與詢問部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進行工作，這就須要我們不斷充溢自己，時時了解市場最新動態，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業務學問培訓列為常態化。

五、20xx年工作安排

1、接著開展地推工作。

2、全力開展異業合作。

3、多方位進行市場宣揚。

4、負責的完成上級領導下達的各項任務。

以上是我們市場部20xx年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥

的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累閱歷，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業務素養，為公司的發展做出最大的貢獻。

市場部主管工作總結2

時間飛逝，歲月如梭，轉瞬間，又到了一年的終點。年我們有過太多的辛酸經驗，也收貨了無盡的成果和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅決信念，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推動，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。現將工作總結如下：

一、主要工作開展狀況

(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

通過細致梳理，根據貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深化了解各層次客戶的個人愛好，實行“鎖定高端客戶，供應貴賓式服務;針對中端客戶，供應特殊服務;對低端客戶，供應大眾化便民服務”的營銷策略。

(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。

為增加長期發展潛力，我們從年初起先就特別重視加快貸款營銷工作，主動爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

(三)客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，實行不同的維護方式。比如，在代發工資方面，通過與重點代發工資戶開展聯誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面對客戶介紹我行的服務渠道和理財產品，對重點代發戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務是否滿足，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議。

加強與客戶之間的溝通與溝通，主動奇妙地將各種有利的情報供應給客戶，包括最新的行業信息和政府信息等，增加客戶對本行的了解。邀請客戶參與多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會。

(四)擅長反思和總結，積累閱歷

總結在肯定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展狀況及其完成狀況都要做好總結，積累閱歷，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于剛好發覺問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫穿，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

這一年，我們市場部的工作取得了肯定的成果，但面對困難多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在很多不足，一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，簡單產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過于困難，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

二、工作目標和措施

在下一年里，我們還要接著仔細實行總行年度精神，堅持發展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。

市場部主管工作總結3

陽光傾斜絢麗的七月，我們又相聚在一起。看著每一位同事的笑臉，我的心久久不能安靜。端午已過，農田里;新一季如翡翠般的秧苗不停地搖擺漂亮的身姿，像多情的少女抵抗不住微風的甜言蜜語。公司里;驚慌而又團結的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進，如同八仙過海、各顯神通。

這使我看到了明媚的陽光，體驗到了夏日的激情，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮。今年上半年已靜靜過去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，擅長總結以往的失敗閱歷，吸取教訓，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧漸漸成熟起來，在領導英明的帶領下，心態也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經理。在下半年爭取能做出更好的成果。

在表揚自己的過程中同時也存在許多不足的地方，這些無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結出以下幾點：

一、學習勤奮度不夠;詳細表現在，看書不仔細，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成果不志向。考試——思索——考試，的確考試能考出自己不懂的東西來。自己思想懶散，缺乏創新，專業方面的學問仍舊欠缺，所以加強學習是關鍵。

二、跟單不剛好，不細致，不英勇;原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠之，冷眼旁觀。大單的“恐驚癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識劇烈，結果顧了東邊忽視了西邊，丟單的現象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰，損失慘重!

三、感性，固執，不熱誠;憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上挽救地球，或許能支撐整個家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個敏感的人，也是一個明白人，這性格要說改一時半會兒還真改不了，因為我嘗試過n遍了，結果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動這些都可以說是缺點，都是對工作發展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認錯。

四、承上啟下的作用沒發揮出來;自本年度4月28日任嘉合公司主管以來，任經理對我恩重如山，大愛無疆，或許因為我有了安逸的上班環境，工作中非但沒做出成果，團隊合作的力氣絲毫沒有體現出來，對同事的關切也不夠，這是我的失職。我不太喜愛故做表面的工作，實事求是，勤奮塌實的走好每一步，摔跤的幾率自然削減。任經理曾對我說：“工作只要善始善終的去做，必有回報。”我始終很后悔今日的我，這或許才是工作的剛剛起先，我肯定加倍努力向前進，我也想說：只要專心，必能大勝。

五、溝通從“心”起先;“溝通從心起先”是中國移動公司的廣告宣揚詞，我特別喜愛這句話，因此，我也時刻記住并把這句話帶到我的工作中去。希望我能專心做好每一件不平常的事。

在今后的工作中，我希望更多的得到呂總、任經理的指導與點撥，并且謹遵訓誨;有幾點不知當講否?1,假如我犯了錯希望任經理當面對我直說無妨，多指責，因為現在壓力很重，不能為任經理撐起半壁江山，我心里極度難過，食不下，睡不眠。2.來嘉合已經兩個月了,沒做出成果，也沒做好表率，但是我不甘落后，望領導多支持。3.我信任一時運氣差不代表恒久都這樣,,我也信任我肯定能夠做的更好,,我的成果離不開公司的大力支持,在這里感謝我的上級領導,深深的鞠一躬.信任公司發展明天更美妙!

說這些不是為了壯大士氣，我現在還算不上一介匹夫，正因為我們的團隊年輕，還不具備做戰的實力，也因為我們正年輕，年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應當奮斗。而我們最多現在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務還差一大截，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡!在今年剩下的半年中加快步伐，英勇超越。早日完成今年的目標。斯可絡——不停為你打氣!嘉合加油!總結的不好望領導提出指責，多多見涼。

20xx年可以說是不平凡的一年，這一年中我們取得了成果但是也遇到了困難，先將20xx年的工作總結如下：

一、杭州市場部經營狀況

20xx年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部依據片區網點實際經營狀況，對片區虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、具體調整，精確推斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期限制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。

二、杭州市場部管理現狀

片區管理分工明確，各片區業務能針對片區經營狀況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執行到位，業務開展有分工，有協作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發上。

三、大區后勤管理狀況

1、倉庫

經過一段時間的消化和調整，大區倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬限制在120萬左右。

2、品牌梳理

經過調整和消化，起先漸漸形成適合本區域銷售的品牌架構

3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。

四、存在問題及分析

1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。

緣由有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續有效跟進d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態和主動性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應其次年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已安排下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統每年下半年都是傳統旺季c促銷活動跟進。

2、其它幾個虧損小網點已主動溝通，用撤貨來終止虧損。

3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作主動性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。

4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成緣由：a、不合理要貨b一線促銷人員和業務人員重視不夠c季節性產品要貨不合理d質量不穩定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳設,貨品的發放和管理,季節性產品的備貨,即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。

5、市場競爭現狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲得信息，但最終因為費用支付問題流失許多店，并在市場開發中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網點。

下一步工作開展

1、接著堅持效益經營方針，貫穿在市場經營開發管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等

2、對品牌梳理調整和消化爭取20xx年12份以前完成，常常下倉庫了解督促檢查

3、虧損網點爭取在20xx年12月份以前調整完畢

4、即期品處理，按發覺一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴格限制季節性單品要貨數量

5、堅持持續有效地開發，保證不斷地提升。

6、對公司新開渠道養天和藥店連鎖集團賜予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻

市場部主管工作總結4

時間一晃而過，彈指間，20xx年已結束。在過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些珍貴的閱歷從中也取得了一點收獲，也相識到了市場部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下：

一、市場工作回顧及分析

（一）工作回顧

1、地推工作；今年市場部的地推宣揚，

2、廣告宣揚；本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣揚。通過以短信息的形式向市民發免費宣揚信息，提升我校知名度，增加市民認知度。）

3、推廣合作；本年度與北市區周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家供應我校宣揚袋及宣揚資料向消費者免費發放達到新的宣揚陣勢。

4、網站內容的更新和推廣；網站內容不斷更新（確定每周進行網站內容的更新，并通過閱讀其他網站借鑒別人的亮點來豐富我們的網站）；通過可憑借的網絡渠道進行宣揚推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。

5、宣揚資料的修改、編寫和收集工作；在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發放，并對新的宣揚單頁進行研發修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿狀況進行摸底調查。

6、協同工作；主動協作各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、詢問部、一對一等部門工作連接順暢，并未出現大問題；

7、企業內部培訓；企業文化、詢問流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對校區員工進行培訓。

（二）工作分析：

1、市場部較好的完成了會大部分宣揚工作、合作推廣工作及協同工作，一年來持續在總、分校周邊學校、社區進行地推，在各大媒體、網絡進行宣揚。

2、市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣揚、營銷策劃、企業文化活動。工作重點基本在品牌宣揚和企業文化活動，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的緣由，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協調不剛好的方面。如不剛好的做市場調研工作，了解相關行業發展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣揚就沒有良好前提，這是我們不足之處。加強其他部門特殊是人事部、詢問部溝通仍需加強，使宣揚活動更有的放矢，更能幫助增長業績，也是我們市場部須要改進的方面。懈怠了企業文化建設和團隊凝合力活動策劃工作，這也是我們應當跟進及加強的方面。

二、費用投入的回顧和分析

1、市場部主體費用主要是印刷品制作費。主體費用分布較為平均，而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發放呈下降趨勢，廣告宣揚投入了信息報和春晚、短信三方面。

2、費用分析。正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣揚效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情；負面因素：市場是銷售的前戰，假如把整個銷售工作比作一場斗爭的話，那么市場就像空軍，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是詢問簽訂客戶的過程。假如沒有很好的前期宣揚、活動策劃，僅依靠詢問人員的個人實力，業績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作親密、市場營銷對路。

以上是我們市場部20xx年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累閱歷，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業務素養，為學校的發展做出的貢獻。

市場部主管工作總結5

轉瞬間，新的一年又到來了。在這一年的工作中，我虛心向同事請教，從熟識人員、熟識商戶、熟識業務學問做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，協作經營部經理做好經營管理工作。現就自己一年的工作做以下總結：

一、經營工作方面

開業不到一年，經營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。我分管的xx市場開業時間晚，離車站也較遠，很多人都不知道xx市場，因此前來購物的人比較少。而我身為市場部的主管要做的第一件事，就是要讓廣闊消費者知道并了解我們的xx市場。

二、管理工作方面

首先，我們建立健全了各項規章制度，以制度約束行為；其次，加強了人員管理，最大限度的發揮員工的主觀能動性。我認為一個企業的成敗關鍵在于人，人的因素確定其它方面，每個人都有自己的優缺點，只有做到知人善用，將其的優點最大化，缺點最小化，才能使其充分發揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發揮自己的才智。

三、今后的工作安排

1、經營工作方面：魚市在明年將實行大型的魚展活動，吸引廣闊消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類斗獸競賽，不單純只是現在的斗狗競賽。我們要將競賽擴綻開來，使各種競賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。

2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項規章制度，加強人員管理，通過培訓班的形式，對員工進行專業學問的培訓，使他們成為專家里手，為廣闊顧客和商戶供應更好的、優質的服務，同時還要實施商戶例會制度，定期召開，剛好了解商戶的思想動態，了解市場的經營狀況，以便剛好發覺問題，對癥下藥，解決問題。

在新的一年，我肯定好好帶領我們市場部的員工，工作實力更上一層樓！

市場部主管工作總結6

時間一晃而過，彈指間，20xx年已結束。在過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些珍貴的閱歷從中也取得了一點收獲，也相識到了市場部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下：

一、市場工作回顧及分析

（一）工作回顧

1、地推工作。今年市場部的地推宣揚，

2、廣告宣揚。本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣揚。通過以短信息的形式向市民發免費宣揚信息，提升我校知名度，增加市民認知度。）

3、推廣合作。本年度與北市區周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家供應我校宣揚袋及宣揚資料向消費者免費發放達到新的宣揚陣勢。

4、網站內容的更新和推廣。網站內容不斷更新（確定每周進行網站內容的更新，并通過閱讀其他網站借鑒別人的亮點來豐富我們的網站）。通過可憑借的網絡渠道進行宣揚推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。

5、宣揚資料的修改、編寫和收集工作。在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發放，并對新的宣揚單頁進行研發修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿狀況進行摸底調查。

6、協同工作。主動協作各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、詢問部、一對一等部門工作連接順暢，并未出現大問題。

7、企業內部培訓。企業文化、詢問流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對校區員工進行培訓。

（二）工作分析：

1、市場部較好的完成了會大部分宣揚工作、合作推廣工作及協同工作，一年來持續在總、分校周邊學校、社區進行地推，在各大媒體、網絡進行宣揚。

2、市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣揚、營銷策劃、企業文化活動。工作重點基本在品牌宣揚和企業文化活動，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的緣由，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協調不剛好的方面。如不剛好的做市場調研工作，了解相關行業發展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣揚就沒有良好前提，這是我們不足之處。加強其他部門特殊是人事部、詢問部溝通仍需加強，使宣揚活動更有的放矢，更能幫助增長業績，也是我們市場部須要改進的方面。懈怠了企業文化建設和團隊凝合力活動策劃工作，這也是我們應當跟進及加強的方面。

二、費用投入的回顧和分析

1、市場部主體費用主要是印刷品制作費。主體費用分布較為平均，而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發放呈下降趨勢，廣告宣揚投入了信息報和春晚、短信三方面。

2、費用分析。正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣揚效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格。負面因素：市場是銷售的前戰，假如把整個銷售工作比作一場斗爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是詢問簽訂客戶的過程。假如沒有很好的前期宣揚、活動策劃，僅依靠詢問人員的個人實力，業績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作親密、市場營銷對路。

以上是我們市場部20xx年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累閱歷，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業務素養，為學校的發展做出最大的貢獻。

市場部主管工作總結7

時間飛逝，歲月如梭，轉瞬間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經驗，也收貨了無盡的成果和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅決信念，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推動，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。

一、主要工作開展狀況

（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

通過細致梳理，根據貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深化了解各層次客戶的個人愛好，實行“鎖定高端客戶，供應貴賓式服務；針對中端客戶，供應特殊服務；對低端客戶，供應大眾化便民服務”的營銷策略。

（二）加大營銷力度，擴大規模，不斷優化信貸結構。

為增加長期發展潛力，我們從年初起先就特別重視加快營銷工作，主動爭取擴大規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的營銷，針重點企業，加大授信額度，主動營銷。二是加大項目的營銷，三是加大了按揭和個人消費等低風險的投放力度。通過擴大增量，把更多的投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現結構的有效調整。在管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把準入關，發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

（三）客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，實行不同的維護方式。比如，在工資方面，通過與重點工資戶開展聯誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面對客戶介紹我行的服務渠道和理財產品，對重點戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務是否滿足，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議。

加強與客戶之間的溝通與溝通，主動奇妙地將各種有利的情報供應給客戶，包括最新的行業信息和政府信息等，增加客戶對本行的了解。邀請客戶參與多種形式有意義的`活動，借此把握營銷機會。

（四）擅長反思和總結，積累閱歷

總結在肯定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展狀況及其完成狀況都要做好總結，積累閱歷，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于剛好發覺問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫穿，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

這一年，我們市場部的工作取得了肯定的成果，但面對困難多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在很多不足，一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，簡單產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過于困難，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

二、工作目標和措施

在下一年里，我們還要接著仔細實行總行年度精神，堅持發展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。

市場部主管工作總結8

時間一晃而過，彈指間，年已結束。在過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些珍貴的閱歷從中也取得了一點收獲，也相識到了市場部在工作中的一些不足。本人年工作總結如下：

一、業務發展方面

制定業務收入安排和發展安排并實行措施指導、督促各縣區完成。今年上半年，市場部依據公司領導要求，在省公司下達的全年收入安排基礎上，制定了全市收入安排，并分解到各縣區。依據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量安排。為確保業務收入和發展量安排順當完成，市場部依據形象進度把每項安排分解到季度、月，每月統計完成狀況，與縣公司一起探討完成較好的閱歷以及未完成安排的緣由，發覺問題和困難，與縣公司共同解決。

市場部還實行各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及探討，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份依據市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參與省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。

二、基礎管理方面

落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避開了業務收入和成本的流失。

三、績效考核方面

改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。自省公司績效考核方法草稿下發，市場部起先與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場部依據公司領導要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節約了資源，又提高了收入，另一方面節約了業務發展費用。

四、存在的問題和困難

1、由于集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣揚、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務